Come contattare bet365

Stai cercando di capire come contattare bet365 perché hai bisogno di assistenza, ma non riesci a trovare un numero di telefono o un indirizzo email a cui scrivere? Non preoccuparti, è una situazione piuttosto comune tra gli utenti di questo bookmaker. bet365, infatti, ha organizzato il proprio servizio clienti in modo diverso rispetto a molte altre piattaforme simili: non esiste più un classico numero verde da chiamare, ma sono disponibili altri canali di comunicazione che, una volta scoperti, si rivelano molto efficienti e spesso anche più rapidi di una telefonata tradizionale.

Devi sapere che bet365 mette a disposizione dei propri utenti una Live Chat attiva h24, attraverso la quale puoi parlare in tempo reale con un operatore e risolvere praticamente qualsiasi tipo di problema: dalla verifica del conto ai prelievi, dalle scommesse alle promozioni. C’è poi la possibilità di inviare una richiesta scritta tramite un modulo online, perfetta per questioni meno urgenti o per allegare documentazione e per le comunicazioni più formali esiste anche un indirizzo postale della sede legale nel Regno Unito. Insomma, le opzioni non mancano e in questa guida te le illustrerò tutte nel dettaglio.

Che ne dici, allora, di dedicare qualche minuto alla lettura di questo tutorial? Vedrai che una volta compreso come funziona il sistema di assistenza di bet365, riuscirai a ottenere supporto in modo semplice e veloce ogni volta che ne avrai bisogno. Forza, iniziamo!

Indice

• Come contattare bet365 Italia tramite Live Chat
• Come contattare assistenza bet365 via email
• Come contattare operatore bet365 tramite posta
• Come contattare bet365 telefonicamente

Come contattare bet365 Italia tramite Live Chat

Il metodo più rapido ed efficace per contattare bet365 è sicuramente la Live Chat, il servizio di assistenza in tempo reale messo a disposizione dal bookmaker.

Si tratta di una chat testuale attraverso la quale puoi comunicare direttamente con un operatore virtuale e, se necessario, essere messo in contatto con un agente umano. La cosa migliore è che questo servizio è attivo 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, quindi puoi utilizzarlo in qualsiasi momento tu ne abbia bisogno, anche di notte o durante i giorni festivi.

Per accedere alla Live Chat, collegati alla pagina Contattaci del sito di bet365., individua il riquadro dedicato alla Live Chat e clicca sul pulsante Apri la Chat.

A questo punto, dovrai compilare i campi Nome e E-mail con le credenziali associate al tuo account bet365, dopodiché premi sul bottone Entri nella Chat per accedere al servizio. Se hai problemi a effettuare l’accesso, puoi fare clic sul link Problemi nell’effettuare il login? e seguire la procedura guidata che ti verrà proposta per recuperare le tue credenziali.

Una volta che sei entrato nella chat, ti verrà chiesto di selezionare una delle seguenti opzioni: Non riesco ad accedere, Nuovo su bet365 oppure Nessuno dei precedenti. Questa selezione serve all’agente virtuale per indirizzarti verso la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Successivamente, potrai scegliere tra diverse categorie di assistenza, tra cui Non riesco ad accedere, Sport e Scommesse, Offerte, Versamenti, Prelievo, Verifica conto, Casinò, Supporto Tecnico, Gioco Responsabile oppure Riportami all’inizio. Seleziona l’argomento che meglio descrive la tua richiesta e segui la procedura guidata per metterti in contatto con l’operatore.

Se preferisci utilizzare bet365 da mobile, sappi che la Live Chat è disponibile anche attraverso l’applicazione ufficiale per iPhone e iPad. Nel momento in cui scrivo questa guida, l’applicazione per Android non è disponibile sul Google Play Store, nemmeno sotto forma di file APK da installare manualmente.

Per accedere alla chat dall’app iOS/iPadOS, avviala dalla schermata Home o dalla Libreria app, quindi scorri la pagina fino in fondo e individua la sezione Guida. Fai tap sulla voce Contattaci e segui gli stessi passaggi descritti poc’anzi per avviare la conversazione con l’assistenza.

Come contattare assistenza bet365 via email

Se preferisci comunicare in forma scritta e non hai urgenza di ricevere una risposta immediata, puoi contattare l’assistenza bet365 via email utilizzando il modulo online presente sul sito ufficiale.

Si tratta di un metodo particolarmente utile quando devi esporre una situazione complessa, allegare documentazione oppure semplicemente preferisci avere una traccia scritta della conversazione. Tieni presente che i tempi di risposta sono solitamente compresi tra le 24 e le 48 ore, quindi armati di un po’ di pazienza.

Per inviare una email all’assistenza, ritorna alla pagina Contattaci di bet365 (raggiungibile sia dal sito Web che dall’app per iOS/iPadOS seguendo le indicazioni che ti ho fornito nel capitolo precedente). Una volta sulla pagina, individua il riquadro Modulo online e premi sul bottone Invia email.

A questo punto, ti verrà chiesto di selezionare l’argomento della tua richiesta dal menu a tendina Seleziona un argomento. Le opzioni disponibili includono, ad esempio, Prelievo, Versamento, Verifica conto e altre categorie.

Dopo aver scelto l’argomento, seleziona una categoria più specifica dal secondo menu a tendina Scegli una categoria, quindi clicca o fai tap sul tasto Avanti per procedere.

Nella schermata successiva, dovrai compilare tutti i campi richiesti con i tuoi dati personali. Inserisci il tuo Nome e cognome, l’Indirizzo email e confermalo nel campo Conferma l’indirizzo email.

Prosegui inserendo la tua Data di nascita nei campi GG, MM e AAAA, il tuo Indirizzo di residenza, il Codice postale e il Numero di telefono.

Una volta compilati i dati anagrafici, scrivi la tua richiesta nel campo Dettagli richiesta, cercando di essere il più chiaro e dettagliato possibile per facilitare il lavoro dell’operatore. Se hai bisogno di allegare dei documenti a supporto della tua richiesta (es. screenshot, documenti di identità o altra documentazione), pigia sul pulsante + Allega file.

I formati supportati sono JPG, PDF, PNG, HEIC, JPEG e MP4, con una dimensione massima di 10 MB per file. Infine, premi sul bottone Invia messaggio per inviare la tua richiesta all’assistenza.

Come contattare operatore bet365 tramite posta

Se hai necessità di inviare comunicazioni di carattere formale o legale a bet365, puoi farlo tramite la tradizionale posta cartacea. Questo metodo è consigliato principalmente per questioni che richiedono documentazione ufficiale, contestazioni formali o comunicazioni che necessitano di una tracciabilità certificata.

La sede legale di bet365 si trova nel Regno Unito e l’indirizzo completo a cui inviare la corrispondenza è il seguente: bet365 House, Media Way, Stoke-on-Trent, Staffordshire, ST1 5SZ, Regno Unito. Ti consiglio di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per avere conferma dell’avvenuta consegna della tua comunicazione.

Tieni presente che i tempi di risposta tramite posta tradizionale sono ovviamente più lunghi rispetto agli altri canali di contatto, quindi utilizza questo metodo solo quando strettamente necessario per questioni che richiedono formalità.

Come contattare bet365 telefonicamente

Se ti stai chiedendo se è possibile contattare bet365 telefonicamente, devo informarti che in passato era attivo un numero verde dedicato all’assistenza clienti, ma attualmente questo servizio non è più disponibile. Il bookmaker ha infatti concentrato i propri canali di supporto sulla Live Chat e sul modulo email, ritenendoli più efficienti per gestire le richieste degli utenti.

Detto ciò, se le soluzioni che ti ho illustrato nei capitoli precedenti non dovessero essere sufficienti per risolvere il tuo problema, ti consiglio di consultare la sezione Guida del sito di bet365.

All’interno di questa area troverai numerose FAQ (domande frequenti) organizzate per argomento, che potrebbero aiutarti a trovare rapidamente la risposta che cerchi senza dover necessariamente contattare l’assistenza.

Le FAQ disponibili coprono diversi argomenti, tra cui Regole Calcio, Offerte e promozioni, I nostri prodotti e molto altro ancora. Ti suggerisco di dare un’occhiata a questa sezione prima di contattare il supporto: potresti trovare la soluzione al tuo problema in pochi clic!

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.