Come contattare Satispay
Ormai ti sei aperto al mondo digitale e questo ha influito anche su come spendi i tuoi soldi. Oltre al “classico” denaro cash, infatti, utilizzi regolarmente sistemi di pagamento innovativi, tra cui Satispay, il servizio fondato nel 2013 a Torino, disponibile sotto forma di app per dispositivi mobili che, per l'appunto, permette di pagare e trasferire denaro online.
Recentemente hai avuto qualche problema su una transazione avvenuta proprio tramite quest'ultimo e ora vorresti metterti in contatto con il servizio clienti di Satispay? Beh, allora capiti proprio a fagiolo visto che in questo articolo avrò modo di spiegarti come contattare Satispay.
Se sei pronto per iniziare, direi di mettere al bando le ciance e passare sùbito all'azione andando a vedere come si fa a contattare il customer care di Satispay sfruttando i vari canali disponibili. Vedrai: terminata la lettura di questo articolo non avrai più alcun dubbio sul da farsi e, qualora ne avessero bisogno, sarai in grado di essere d'aiuto ad amici e parenti bisognosi di una “dritta” analoga. Buona lettura!
Indice
Come contattare Satispay per parlare con un operatore
Vediamo sùbito come contattare assistenza Satispay per parlare con un operatore del customer care sfruttando le varie modalità di contatto messe a disposizione dal servizio.
Come contattare Satispay telefonicamente
Se sei giunto su questo articolo con la speranza di contattare Satispay telefonicamente, sappi che esiste un numero (anzi due per l'esattezza) da usare per contattare il customer care in casi di emergenza, quali ad esempio lo smarrimento o il furto della carta, il sospetto di un suo utilizzo non autorizzato o altri problemi urgenti, come specificato su questa pagina.
Questa linea di emergenza è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e può essere chiamata tramite il numero verde gratuito 800 826 533 per ricevere assistenza in lingua italiana oppure, se si ha bisogno dell'assistenza in inglese, si può contattare il +352 27 647 687 per assistenza in inglese.
Dopo il messaggio di benvenuto fornito dalla voce guida, premi il tasto 1 se la tua carta è stata smarrita o rubata, pigia il tasto 2 se hai bisogno di sospendere o riattivare la carta oppure premi il tasto 3 per riascoltare le opzioni del menu guida. In ogni caso, comunque, ti suggerisco di ascoltare attentamente quanto ti dirà quest'ultimo, in quanto il menu di scelta può essere soggetto a modifiche.
Come contattare Satispay via e-mail
Un altro metodo messo a disposizione da Satispay per ricevere supporto è quello via e-mail. Nell'utilizzarlo, devi avere una sola accortezza: agire dall'indirizzo e-mail associato all'account per cui intendi ricevere assistenza.
Per il resto non c'è molto altro da dire, se non che bisogna inviare una mail all'indirizzo support@satispay.com, avendo cura di specificare per filo e per segno la problematica da risolvere.
Ad esempio, se un pagamento non è andato a buon fine, ma non vedi più il denaro sul tuo saldo, puoi usare la seguente formula.
Salve,
vi contatto per ricevere assistenza in merito alla transazione non andata a buon fine con l'esercente [nome dell'esercente]. Dopo aver contattato quest'ultimo (vedi foto in allegato) ho atteso dieci giorni ma, non avendo ancora ricevuto riscontro, chiedo il vostro supporto a questo riguardo.In attesa di vostre indicazioni su come procedere vi saluto cordialmente,
[firma]
Se, invece, vuoi bloccare il tuo account perché il tuo telefono è stato rubato o smarrito, puoi scrivere qualcosa del genere.
Salve,
a seguito dell'avvenuto furto/smarrimento del dispositivo su cui avevo installato l'app di Satispay, desidero bloccare l'account associato all'indirizzo email da cui vi sto scrivendo, come misura di sicurezza preventiva.Cordialmente,
[firma]
Come contattare Satispay tramite app
Un'altra opzione a tua disposizione consiste nel contattare Satispay tramite app. Per riuscirci, provvedi innanzitutto ad avviare l'app di Satispay sul tuo device Android/iOS/iPadOS e poi segui le indicazioni che sto per darti.
Maggiori informazioni su SatispayScarica Satispay per AndroidScarica Satispay per iOS
Per ricevere assistenza via app, poi, è sufficiente avviare quest'ultima, accedere al proprio account e poi, come indicato anche su questa pagina d'assistenza, devi toccare la tua foto profilo e selezionare le voci Contattaci > Chat di supporto e usare la chat che fornisce assistenza. In alternativa, nella schermata di accesso è possibile fare tap sul pulsante ? e poi Contattaci.
Se la tua richiesta di aiuto riguarda la creazione di un account, puoi richiamare la chat di supporto con S.ai, l'assistente virtuale di Satispay, toccando semplicemente la voce Contattaci situata nella schermata di registrazione e confermando la cosa con un tap sul pulsante Contattaci comparso a schermo.
Come contattare Satispay Business
Concludo spiegandoti come contattare Satispay Business. Se sei un azienda e nutri domande o dubbi in merito al servizio Business, in quanto non sai come devi fare per accettare pagamenti con Satispay nel tuo negozio, puoi contattare questo indirizzo e-mail: business@satispay.com.
In alternativa, puoi visitare questa pagina, scorrerla, individuare il box Non sei ancora cliente Satispay Business? e, quindi, fare clic sul bottone Contattaci. Per finire, compila il modulo proposto specificando negli appositi campi di testo Nome dell'azienda,E-mail,Numero di telefono,Partita IVA e, quindi, esplica la tua richiesta nel campo Scrivi qui le tue richieste o esigenze. Per finire, fai clic sul bottone rosso Contattaci e il gioco è fatto. Non ti resta che attendere un contatto da parte di un consulente di Satispay.
Come contattare Satispay per reclami
Hai la necessità di contattare Satispay per reclami? In tal caso, sappi che puoi avvalerti di un indirizzo mail specifico: complaints@satispay.com. Nella richiesta dovresti includere i tuoi dati personali o, se sei un cliente business, i dati della tua attività, una descrizione chiara della problematica riscontrata, le tue aspettative o proposte per risolvere la cosa. Così facendo, aiuterai il team di Satispay a gestire in modo ottimale il tuo reclamo.
Come specificato da Satispay sul documento Procedura di gestione dei reclami, poi, ti sarà inviata una conferma di “presa in carico del tuo reclamo entro 10 giorni lavorativi” e, inoltre, “riceverai una risposta al tuo reclamo entro 15 giorni lavorativi dalla sua ricezione”. Qualora la tua richiesta fosse particolarmente complessa, Satispay potrebbe richiederti ulteriori informazioni ma, in ogni caso, dovresti ricevere “una risposta definitiva entro e non oltre 30 giorni dall'invio del reclamo”.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
