Come passare a Servizio Elettrico Nazionale

Dopo essere passato nelle fila di vari gestori energetici operanti nel mercato libero, alla fine hai deciso di tornare al caro “vecchio” Servizio Elettrico Nazionale, sperando che l'azienda del gruppo Enel possa garantirti un po' di risparmio sulla bolletta della luce.

Se le cose stanno effettivamente così e sei intenzionato a capire come passare a Servizio Elettrico Nazionale, ti trovi nel posto giusto al momento giusto. Nelle prossime righe, infatti, avrò modo di spiegarti in maniera dettagliata come fare ciò in modo semplice e rapido.

Prima di procedere, però, è bene fare una precisazione: negli ultimi anni il mercato dell'energia elettrica ha subito importanti cambiamenti normativi e, di conseguenza, non tutti i clienti domestici possono oggi scegliere liberamente il Servizio Elettrico Nazionale. Nel corso della guida ti spiegherò nel dettaglio chi può effettivamente passare a questo servizio e quali sono i requisiti richiesti, così da aiutarti a capire se questa soluzione è adatta al tuo caso. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto.

Indice

• Informazioni preliminari
• Posso passare a Servizio Elettrico Nazionale?
• Come passare a Servizio Elettrico Nazionale
• Come tornare a Servizio Elettrico Nazionale
• Come registrarsi a Servizio Elettrico Nazionale
• Come passare da Servizio Elettrico Nazionale al Mercato Libero

Informazioni preliminari

Prima di vedere se è possibile e come passare al Servizio Elettrico Nazionale, mi sembra doveroso fornirti alcune informazioni preliminari in merito al da farsi.

Molti utenti cercano ancora oggi di capire come passare da Enel Energia a Servizio Elettrico Nazionale, ma il sistema elettrico italiano è ormai completamente liberalizzato e le modalità di fornitura sono cambiate. Per questo motivo, prima di procedere, è importante verificare se possiedi i requisiti necessari per accedere ai servizi erogati da Servizio Elettrico Nazionale.

Se dovessi decidere di procedere comunque, sappi che dovrai comunicare i seguenti dati.

• nome e cognome;
• codice fiscale;
• copia di un documento d'identità valido;
• indirizzo dell'immobile in cui attivare la fornitura;
• codice POD — codice composto da 14-15 caratteri, generalmente riportato nella prima pagina della bolletta della luce, che identifica il punto in cui il fornitore consegna l'energia e il cliente la preleva, ed è quindi indispensabile per effettuare il cambio del proprio fornitore energetico.

Tieni presente che passare al Servizio Elettrico Nazionale potrebbe comportare costi di disattivazione e/o eventuali penali, dovuti a vincoli previsti dal contratto stipulato con il tuo attuale fornitore energetico.

Effettuando la disdetta dal tuo gestore attuale entro 14 giorni dalla stipula di un contratto concluso a distanza, invece, potrai esercitare il diritto di ripensamento e non essere obbligato a versare alcun importo. In ogni caso, ti consiglio di leggere attentamente le condizioni contrattuali, così da evitare brutte “sorprese”.

Per quanto riguarda i costi di attivazione, non esistono importi standard validi per tutti i casi: eventuali spese dipendono dal tipo di operazione richiesta, dalle condizioni contrattuali applicate e dal fornitore coinvolto. Prima di sottoscrivere qualsiasi contratto, verifica sempre con attenzione costi, condizioni economiche e servizi inclusi nell'offerta scelta.

Posso passare a Servizio Elettrico Nazionale?

Probabilmente ora ti stai chiedendo posso passare a Servizio Elettrico Nazionale?. Devi sapere che la risposta dipende dalla tua situazione specifica.

Attualmente, infatti, Servizio Elettrico Nazionale non è più attivabile liberamente come una normale offerta commerciale. Dal 1° luglio 2024 il servizio di maggior tutela per l'energia elettrica è terminato per la maggior parte dei clienti domestici e il mercato elettrico italiano è ormai completamente liberalizzato.

Questo significa che i clienti domestici non vulnerabili che non hanno scelto un'offerta del mercato libero sono stati trasferiti automaticamente al cosiddetto Servizio a Tutele Graduali (STG), gestito da operatori selezionati tramite gare indette dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Puoi invece accedere o rientrare nel Servizio Elettrico Nazionale soltanto se rientri tra i clienti domestici vulnerabili, ossia se possiedi uno dei requisiti previsti dalla normativa vigente. Per esempio, rientrano tra i clienti vulnerabili le persone che hanno compiuto 75 anni, i soggetti in condizioni economicamente svantaggiate beneficiari del bonus sociale, le persone con disabilità ai sensi dell'art. 3 della Legge 104/1992 oppure coloro che utilizzano apparecchiature elettromedicali salvavita alimentate dall'energia elettrica.

Se non rientri in alcuna categoria di vulnerabilità, non potrai scegliere Servizio Elettrico Nazionale e dovrai necessariamente sottoscrivere un'offerta del mercato libero. Quindi, se hai appena scoperto che non puoi passare a SEN, ma non sei soddisfatto delle tue attuali bollette, ti suggerisco di leggere la mia guida sui migliori gestori luce e gas, il tutorial su come scegliere il fornitore e una interessante panoramica delle migliori offerte luce e gas.

Come passare a Servizio Elettrico Nazionale

Ora andiamo a vedere praticamente come passare a Servizio Elettrico Nazionale, così che tu possa capire come procedere per effettuare la richiesta, tenendo conto dell'attuale organizzazione del mercato elettrico.

Ribadisco, però, che oggi non esiste più la possibilità di attivare liberamente il Servizio Elettrico Nazionale come avveniva in passato, ma il servizio è attualmente legato alle situazioni previste dalla normativa vigente, ovvero al regime di maggior tutela riservato ai clienti vulnerabili.

Per questo motivo, se rientri tra i soggetti che possono accedere al servizio, la procedura non consiste nel scegliere SEN come una normale offerta commerciale, ma nel presentare un'apposita richiesta di rientro secondo le modalità ufficiali previste.

Infatti, se sei un cliente vulnerabile (come spiegato nei capitoli precedenti) e hai un contratto di uso domestico con un fornitore del mercato libero oppure sei servito dal Servizio a Tutele Graduali, puoi richiedere in qualsiasi momento di rientrare nel Servizio di Maggior Tutela.

Ti verranno richiesti i dati che ti ho indicato in precedenza, quindi ti consiglio di raccogliere prima tutte le informazioni necessarie. Una volta forniti questi dati, la richiesta verrà gestita secondo le procedure previste dal regime applicabile e dalle regole stabilite da ARERA, senza interruzioni del servizio elettrico e con decorrenza nei tempi tecnici previsti dalla normativa vigente.

Per procedere devi inoltrare la domanda compilata e firmata in ogni sua parte, allegando copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.

Su questa pagina è possibile scaricare l'apposito modulo premendo sul tasto con la freccia verso il basso, poi va stampato e compilato con i dati necessari e che ti ho indicato precedentemente.

Una volta compilato, va spedito tutto (anche la copia del documento) o via posta a Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. CASELLA, POSTALE 1100 – 85100 POTENZA, oppure scannerizzato e inviato per email a allegati@servizioelettriconazionale.it. Maggiori informazioni qui.

In alternativa puoi anche chiamare da rete fissa il numero verde 800.900.800 tutti i giorni (tranne nelle festività) dalle 7:00 alle 22:00, oppure dal cellulare il numero 02.301.72.011, attivo sempre negli stessi giorni e orari, e farti assistere da un operatore del servizio clienti. Maggiori informazioni qui.

Come tornare a Servizio Elettrico Nazionale

Se ti stai chiedendo come tornare a servizio elettrico Nazionale, devi sapere che la procedura è sostanzialmente la stessa prevista per il passaggio al servizio nei casi consentiti dalla normativa vigente.
In altre parole, non esiste un percorso diverso o semplificato rispetto a quello già previsto: le modalità di richiesta, i requisiti e i tempi di gestione restano invariati, indipendentemente dal fatto che tu provenga da un fornitore del mercato libero o dal Servizio a Tutele Graduali.

Di conseguenza, se rientri tra i clienti che possono accedere al servizio, ti basterà seguire le procedura ufficiale di rientro già descritte in precedenza, fornendo i dati richiesti e attendendo la gestione della pratica secondo le regole stabilite dalla normativa vigente.

Come registrarsi a Servizio Elettrico Nazionale

Se hai già ottenuto la tua fornitura tutelata dal SEN, ora ti starai domandando come registrarsi a Servizio Elettrico Nazionale. Ci tengo a chiarire, infatti, che l'Area Clienti è utilizzabile solo se hai già una fornitura attiva con Servizio Elettrico Nazionale.

L'Area Clienti SEN è lo spazio digitale che ti permette di gestire la tua utenza in autonomia. Da qui puoi consultare le bollette, controllare i consumi, modificare i dati anagrafici e inviare richieste di assistenza o informazioni relative alla tua fornitura.

Per registrarti devi accedere al sito ufficiale del SEN, poi premi sull'icona con le due linee in alto a sinistra e a seguire su Accedi. Ora clicca su Registrati.

A questo punto inserisci prima le tue credenziali di accesso, poi compila l'anagrafica e prosegui con tutti i restanti moduli. Ogni volta che ne completi uno premi sul tasto Avanti in basso a destra per continuare. L'ultimo passaggio riguarda l'Informativa per il trattamento dei dati personali che dovrai accettare prima di cliccare su Completa registrazione.

Una volta terminata la procedura, potrai accedere all'Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale cliccando nuovamente sull'icona con le due linee in alto a sinistra, poi su Accedi e inserendo le credenziali appena create. Al primo accesso ti verrà richiesto anche il codice POD, che identifica in modo univoco la tua utenza elettrica e ti consente di collegare correttamente il profilo alla fornitura attiva. Ma non preoccuparti perché non ti verrà chiesto agli accessi successivi.

Come passare da Servizio Elettrico Nazionale al Mercato Libero

Se, al contrario, ti stai chiedendo come passare da Servizio Elettrico Nazionale al Mercato Libero, devi sapere che oggi il funzionamento del sistema elettrico è cambiato in modo strutturale rispetto al passato.

Il passaggio al mercato libero avviene ormai in due modi: in maniera automatica per tutti i clienti domestici non vulnerabili che non hanno effettuato una scelta specifica, oppure in modo volontario quando decidi di attivare una nuova offerta luce con un fornitore del mercato libero.

Ci tengo a sottolineare che Servizio Elettrico Nazionale non rappresenta più un punto di partenza commerciale come avveniva in passato. Oggi svolge un ruolo residuale legato principalmente alla gestione dei clienti storici, dei clienti vulnerabili e delle situazioni transitorie legate al Servizio a Tutele Graduali.

Se vuoi passare al mercato libero, il processo è molto semplice: scegli un'offerta tra quelle disponibili, attivi il contratto con il nuovo fornitore e il passaggio avviene in automatico a livello tecnico, senza interruzioni della fornitura elettrica e senza necessità di disattivare il vecchio contratto. Ogni fornitore ha le sue procedure, che generalmente possono prevedere una sottoscrizione online, telefonica chiamando il servizio clienti, oppure di persona recandosi in un punto vendita, quando possibile. Per esempio, in questa guida ti spiego come passare a Enel Energia, in quest'altra ti mostro come passare a Eni Gas e Luce. Se preferisci compagnie alternative puoi leggere il mio tutorial su come funziona Pulsee Luce e Gas.

Per orientarti nella scelta, puoi approfondire le differenze tra le tariffe e confrontare le varie soluzioni disponibili, per esempio consultando il mio tutorial su come confrontare le offerte luce oppure questa panoramica aggiornata sulle migliori offerte per la fornitura di energia elettrica a casa.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.