Come contattare easyJet
Hai scelto easyJet come compagnia aerea per volare verso la tua prossima meta e adesso hai l'esigenza di contattare il servizio clienti per richiedere alcune informazioni ma non sai come fare? Vuoi inviare una richiesta di rimborso in seguito alla cancellazione di un volo easyJet ma non hai trovato alcuna opzione che permetta di farlo? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, ti mostrerò come contattare easyJet indicandoti tutti i canali di contatto messi a disposizione dalla compagnia aerea. Per prima cosa, sarà mio compito mostrarti come ottenere assistenza telefonica parlando con un operatore del servizio clienti. Successivamente, ti mostrerò anche come inviare una richiesta tramite email e anche come richiedere supporto tramite chat.
Se è proprio quello che volevi sapere, non perdiamo altro tempo prezioso ed entriamo nel vivo di questo tutorial. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a metterti in contatto con il servizio clienti di easyJet e ottenere tutta l'assistenza di cui necessiti. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare easyJet telefonicamente
- Come contattare easyJet via mail
- Come contattare easyJet in chat
Come contattare easyJet telefonicamente
La prima soluzione che puoi prendere in considerazione per contattare easyJet è quella di chiamare direttamente il servizio clienti della compagnia aerea, tenendo presente che il numero da comporre cambia a seconda del Paese in cui ti trovi. Trovi spiegato come contattare easyJet telefonicamente proprio qui sotto.
Come contattare easyJet in Italia
Se vuoi sapere come contattare easyJet per telefono e ti trovi in Italia, ci tengo innanzitutto a informarti che il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì alla domenica, dalle ore 08.00 alle 20.00. Inoltre, tieni presente che la chiamata (che può avvenire sia da rete fissa che da cellulare) non è gratuita ma viene tariffata secondo i costi legati al proprio operatore.
Detto ciò, per contattare easyJet dall'Italia, prendi il tuo telefono, componi il numero 02.32068889 e avvia la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, segui attentamente le indicazioni dell'assistente virtuale e rispondi alle sue domande. Maggiori info qui.
Nel momento in cui scrivo questa guida, per prima cosa è necessario specificare se si è clienti easyJet Plus oppure no (puoi specificarlo a voce pronunciando Sì o No, oppure attendi in linea per avere la possibilità di indicare la tua risposta premendo il tasto 1 o 2). Nel caso di risposta negativa, potrai poi indicare se stai chiamando per una nuova prenotazione, una prenotazione esistente o per una richiesta generale.
Nel caso di problemi con il tuo bagaglio in uno specifico aeroporto (es. il bagaglio non è presente sul nastro trasportatore degli arrivi), puoi contattare direttamente il servizio di bagagli aeroportuale. In tal caso, collegati al sito ufficiale di easyJet e specifica Paese e aeroporto di tuo interesse per visualizzarne i relativi contatti, compreso il numero di telefono.
Se, invece, sei un passeggero che necessita di assistenza in aeroporto e/o hai esigenze particolari durante il volo, puoi chiamare il numero verde gratuito 800.922.239. Maggiori info qui.
Come contattare easyJet dalla Svizzera
Come dici? Vorresti contattare easyJet dalla Svizzera o da un altro Paese diverso dall'Italia? In tal caso, devi sapere che è comunque possibile parlare con il servizio clienti della compagnia aerea ma, a seconda del Paese in cui ti trovi, cambia il numero di telefono da comporre.
Per quanto riguarda la Svizzera, il numero da chiamare è +41.0.225926600: anche in questo caso, la chiamata viene tariffata secondo i costi del proprio operatore e il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, dalle ore 08.00 alle ore 20.00.
Se, invece, ti trovi in un altro Paese, puoi collegarti alla pagina Recapiti telefonici del sito ufficiale di easyJet e verificare, per prima cosa, se il servizio di assistenza telefonica è attivo nel Paese in cui ti trovi attualmente. In caso affermativo, nella medesima pagina trovi indicato il numero da chiamare, gli orari del servizio clienti in quel determinato Paese e i costi della chiamata.
Come contattare easyJet via mail
Se preferisci contattare easyJet senza pagare e intendi inviare una comunicazione tramite email, ti segnalo che sul sito ufficiale di easyJet sono disponibili alcuni moduli di contatto che, a seconda di quelle che sono le tue esigenze, consentono di richiedere assistenza di vario genere o inviare una richiesta di rimborso.
Come contattare assistenza easyJet
Per contattare assistenza easyJet tramite email, è disponibile un apposito modulo di contatto online che permette di specificare la tipologia di richiesta in modo che il proprio messaggio venga automaticamente indirizzato al relativo team dedicato. Tieni presente che questa opzione è valida solo per assistenza su prenotazioni esistenti.
Per procedere, sia da computer che da smartphone o tablet, collegati al sito ufficiale di easyJet, specifica l'argomento della tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili (es. Reclami generici, Team fatture, Team bagagli danneggiati ecc.) nel menu a tendina La domanda riguarda e inserisci il tuo messaggio nel campo La tua domanda.
Fatto ciò, inserisci tutti i dati richiesti nella sezione I tuoi dati e, se lo ritieni opportuno, premi sul pulsante Seleziona file che trovi nella sezione Allega i documenti, per caricare documenti da inviare insieme alla tua richiesta.
Apponi, poi, il segno di spunta accanto all'opzione Non sono un robot in modo da verificare la tua identità e premi sul pulsante Invia la tua domanda, per inviare la tua richiesta tramite email.
Se, invece, la tua intenzione è quella di contattare easyJet per informazioni, non è disponibile uno specifico modulo di contatto che permetta di inviare una richiesta tramite email senza avere una prenotazione attiva. In tal caso, ti consiglio di contattare easyJet tramite chat o telefonicamente.
Infine, se desideri ottenere un preventivo per un viaggio di gruppo e desideri essere contattato da easyJet per maggiori dettagli, puoi inviare una richiesta compilando il modulo di contatto che trovi nella pagina Prenotazioni di gruppo.
Come contattare easyJet per un rimborso
Se hai l'esigenza di contattare easyJet per un rimborso, anche in questo caso è sufficiente compilare un modulo di contatto online che, però, è differente a seconda della tipologia di rimborso che intenti richiedere.
Nel caso in cui un volo è stato cancellato o posticipato o se ti è stato negato l'imbarco, potresti avere diritto a un risarcimento qualora la causa sia una responsabilità imputabile a easyJet. In tal caso, puoi compilare il modulo di compensazione EU261.
Se, invece, a causa di un volo easyJet cancellato, deviato o in ritardo hai dovuto sostenere spese personali (es. costi di hotel o trasporti), puoi inviare una richiesta allegando le ricevute valide e leggibili delle spese sostenute. In tal caso, il modulo da utilizzare è il modulo di rimborso spese.
Per quanto riguarda il rimborso della tassa governativa o il rimborso dell'IVA nel caso in cui tu debba cancellare il volo, puoi utilizzare il modulo di contatto che ti ho indicato nelle righe per contattare assistenza easyJet selezionando l'opzione Rimborso della tassa governativa o Team fatture a seconda della tua richiesta.
Come contattare easyJet in chat
Se la tua intenzione è quella di contattare easyJet in chat, devi sapere che questo viene indicato da easyJet stessa come il modo più semplice e veloce per contattare il servizio clienti. Inoltre, viene specificato che il servizio di assistenza tramite chat è sempre attivo, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Tutto quello che devi fare per avviare una chat è collegarti alla pagina Contattaci del sito di easyJet, individuare la sezione Mettiti in contatto e premere sul pulsante Chatta con noi (puoi anche collegarti direttamente a questa pagina).
Fatto ciò, seleziona una delle opzioni mostrate a schermo tra Modifiche alla prenotazione e extra di viaggio, Check-in, Controlla lo stato di un volo, Voli interrotti e Altro in modo da specificare il motivo per cui stai richiedendo supporto.
A questo punto, non devi far altro che seguire le indicazioni fornite in chat in modo da specificare ulteriormente la tua richiesta selezionando le opzioni di tuo interesse e, non appena viene mostrata, premi sulla voce Chatta con un operatore del Servizio Clienti in modo da richiedere l'intervento di un operatore in carne e ossa.
Se necessario per la tua richiesta, specifica i tuoi dati nei campi Indirizzo email e Cognome e, se disponibile, anche il riferimento della prenotazione. Premi, poi, sul pulsante Conferma e attendi che il primo operatore disponibile entri in chat.
Inserisci, quindi, il tuo messaggio nel campo apposito e invialo premendo sull'icona dell'aeroplano di carta (o sul tasto Invio della tastiera, se stai procedendo da computer) in modo da proseguire la conversazione. Se necessario, puoi anche allegare eventuali documenti premendo sull'icona della graffetta.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
