Come contattare easyJet al telefono
Hai riscontrato qualche problema con easyJet, la compagnia aerea britannica, e adesso vorresti metterti in contatto con il servizio clienti sfruttando direttamente il tuo smartphone per effettuare una chiamata e risolvere il tuo problema spiegandoti al meglio con un operatore.
Se le cose stanno così, non hai nulla di cui preoccuparti: easyJet, infatti, mette a disposizione diversi canali di assistenza, tra cui numeri di telefono dedicati ai clienti. Nel corso di questa guida ti spiegherò esattamente come cancellare easyJet al telefono e quali sono le modalità disponibili per ricevere supporto. Inoltre, se necessario, ti mostrerò anche altre soluzioni utili per contattare easyJet, come la chat online e gli altri canali di assistenza messi a disposizione dalla compagnia.
Se sei quindi pronto, direi di non perdere altro tempo prezioso. Prenditi qualche minuto di tempo libero, leggi attentamente quanto ho da dirti e poi metti in pratica i suggerimenti che trovi nei prossimi capitoli. Vedrai che, in breve tempo, riuscirai a contattare easyJet e a ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Buona fortuna e buona lettura.
Indice
Come contattare easyJet: numero di telefono
Se ti stai chiedendo come contattare easyJet telefonicamente, sarai felice di sapere che la compagnia aerea mette a disposizione dei propri clienti specifici numeri di assistenza, utili per ricevere supporto in diverse situazioni. Di seguito, quindi, ti indicherò qual è il numero di telefono per contattare easyJet in Italia e quale utilizzare dalla Svizzera, insieme alle principali informazioni che potrebbero esserti utili prima di effettuare la chiamata.
Anche se oggi molte richieste possono essere gestite tramite il sito Internet ufficiale o la chat online, il contatto telefonico può risultare particolarmente comodo quando hai bisogno di ricevere chiarimenti immediati su una prenotazione, modificare un volo, ottenere informazioni sui servizi disponibili, segnalare un problema relativo al viaggio o richiedere assistenza per situazioni che richiedono un confronto diretto con un operatore.
Vediamo quindi quali sono i recapiti telefonici messi a disposizione da easyJet e come utilizzarli nel modo corretto.
Come contattare easyJet dall'Italia
Se vuoi sapere come contattare easyJet dall'Italia, parlando con la sezione italiana dell'assistenza clienti, tutto quello che devi fare è ricorrere ai numeri di telefono offerti dalla compagnia aerea.
Per procedere, quindi, afferra il tuo telefono, recati sul tastierino numerico presente nell'app Telefono, componi il numero (+39)02.320.688.89 e avvia la chiamata. Tieni presente che l'assistenza clienti è attiva tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00 e che la chiamata è a pagamento secondo le tariffe nazionali standard.
In alternativa, per esigenze speciali in aeroporto o durante il volo, è possibile chiamare il numero 800.922.239, anch'esso attivo tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00, gratuito da rete fissa e a pagamento (sempre secondo le tariffe standard nazionali) da mobile. Maggiori info qui.
Se chiami dall'estero, invece, e vuoi sfruttare uno dei numeri di telefono locali in base al Paese in cui ti trovi (come Francia, Regno Unito, Germania, Olanda ecc.), puoi fare riferimento a quanto riportato su questa pagina del sito ufficiale: qui troverai i numeri di telefono per ciascun Paese.
Per esigenze speciali all'estero, invece, trovi tutti i numeri suddivisi per nazione a questo link.
Come contattare easyJet dalla Svizzera
Se ti stai chiedendo come contattare easyJet dalla Svizzera, puoi rivolgerti anche in questo caso al servizio clienti telefonico messo a disposizione dalla compagnia per i passeggeri che si trovano in territorio svizzero.
Per parlare con un operatore puoi chiamare il numero +41(0)22.59.26.600. Il servizio è attivo tutti i giorni della settimana, dalle 08:00 alle 20:00 secondo l'ora locale. Le chiamate vengono addebitate secondo la tariffa locale standard e, a seconda del tuo operatore, possono essere incluse nel piano tariffario, quindi i costi possono variare.
In alternativa, per esigenze particolari come assistenza in aeroporto o richieste legate a necessità specifiche durante il volo, puoi contattare il numero +41.22-5910402, attivo ogni giorno sempre nella stessa fascia oraria del numero precedente, quindi tra le 08:00 e le 20:00 ora locale. Tieni presente, però, che questo recapito telefonico è dedicato esclusivamente ai passeggeri che necessitano di supporto aggiuntivo.
Altri metodi per come contattare assistenza easyJet
Non ti va di telefonare oppure hai provato a chiamare ma l'attesa si è rivelata troppo lunga e ora preferiresti usare uno dei metodi alternativi messi a disposizione dalla compagnia aerea. In questo caso devi sapere che esistono altri metodi per contattare l'assistenza easyJet che possono rivelarsi più rapidi e pratici in molte situazioni.
In particolare, easyJet offre canali di supporto online come la chat assistita disponibile tramite il sito ufficiale e i moduli di contatto dedicati, che ti permettono di inviare richieste specifiche senza dover attendere in linea telefonica. Attraverso questi strumenti puoi descrivere il tuo problema in modo dettagliato e ricevere una risposta direttamente via email o tramite l'area di assistenza.
Scegliere il contatto online può essere particolarmente utile quando non hai urgenza immediata, quando devi inviare documentazione o richieste tracciabili, oppure quando vuoi evitare i tempi di attesa tipici del call center. Di seguito, quindi, ti spiego nel dettaglio come utilizzare chat e moduli per ottenere assistenza in modo semplice e veloce.
Come contattare easyJet senza pagare
Hai provato a telefonare ma l'attesa si è rivelata troppo lunga e, considerando che il contatto telefonico può prevedere costi variabili in base al tuo operatore e al tuo piano tariffario, stai cercando un'alternativa più conveniente. In questo caso, la soluzione migliore è la chat online.
Infatti, se stai cercando di capire come contattare easyJet senza pagare, devi sapere che attraverso la chat disponibile sul sito ufficiale puoi dialogare direttamente con un operatore senza sostenere costi di chiamata. Questo metodo ti permette di ottenere assistenza in tempo reale, evitando le tariffe del servizio telefonico e senza dover rimanere in attesa al telefono.
La chat istantanea è anche il metodo più rapido per mettersi in contatto con l'assistenza di easyJet ed è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per sfruttarla, avvia il browser che normalmente utilizzi (da computer, ma anche da smartphone e tablet) e collegati a questa pagina, poi clicca sul pulsante Chatta con noi.
Il primo passo è dialogare con l'operatore virtuale. Se il problema che stai riscontrando rientra in una delle tematiche presenti sui pulsanti nella schermata, come Modifiche alla prenotazione o extra di viaggio, Check-in, Controlla lo stato del tuo volo o Voli interrotti, ti consiglio, prima di procedere a digitare la tua domanda nel campo apposito di cliccare sul tasto inerente.
In alternativa puoi semplicemente digitare la tua domanda nel campo dove leggi Digita il tuo messaggio. Puoi anche inserire un allegato premendo sull'icona della graffetta. Per inoltrare la tua domanda premi sull'icona dell'aeroplano di carta che si trova in basso a destra.
Se vuoi parlare con un operatore umano, invece che con quello virtuale, richiedilo espressamente nella chat per esempio digitando e inviando il messaggio Posso parlare con un operatore umano?. A quel punto dovresti visualizzare altri pulsanti, tra cui Chatta con un operatore del Servizio Clienti.
Cliccaci su e poi compila il modulo che compare indicando il tuo indirizzo email, il cognome e il Riferimento della prenotazione, quindi premi su Conferma e attendi di essere messo in contatto con un operatore.
Come contattare easyJet via mail
Se ti stai chiedendo come contattare easyJet via mail, devi sapere che, al momento, sul sito ufficiale della compagnia non viene indicato un indirizzo email diretto da utilizzare per l'assistenza clienti.
Tuttavia, è comunque possibile inviare una richiesta via email collegandosi a questa pagina e compilando i campi a schermo: La tua domanda, I tuoi dati e Allega i documenti.
Infine premi sul pulsante Invia la tua domanda e attendi la risposta tramite email che arriverà nella casella di posta dell'indirizzo indicato nel campo Indirizzo e-mail utilizzato in fase di prenotazione.
Come contattare easyJet per un rimborso
Se ti stai chiedendo come contattare easyJet per un rimborso, devi sapere che la compagnia mette a disposizione specifiche procedure online per richiedere sia il rimborso previsto dalla normativa europea in caso di disservizi aerei, sia il rimborso delle spese sostenute dai passeggeri a causa di cancellazioni o ritardi significativi.
In particolare, il riferimento normativo è il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell'Unione Europea, che tutela i passeggeri in caso di cancellazione del volo, ritardo prolungato o negato imbarco. A seconda della situazione, potresti avere diritto a una compensazione economica, al rimborso del biglietto, un risarcimento oppure al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute a causa del disservizio (per esempio pasti, bevande, pernottamenti o trasferimenti).
Per avviare una richiesta, collegati a questa pagina del sito ufficiale della compagnia aerea e individua il tipo di richiesta che desideri presentare.
Se il tuo volo è stato cancellato o posticipato, oppure se ti è stato negato l'imbarco, devi cliccare su Compila il modulo nel riquadro Modulo di compensazione EU261 e compilare in ogni sua parte il Modulo di risarcimento. Dovrai inserire i Dettagli del volo, le tue Informazioni di contatto, i Dettagli del pagamento, aggiungere i Passeggeri interessati dalla richiesta ed eventualmente fornire Informazioni aggiuntive caricando gli allegati necessari (come le carte di imbarco). Al termine, metti il segno di spunta su Non sono un robot e sulle altre due caselle per confermare che le informazioni fornite sono corrette, che accetti i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di easyJet e che la richiesta inviata tramite il presente modulo non darà diritto al rimborso di biglietti non utilizzati. Infine, premi sul pulsante Continuare per inoltrare la domanda.
Nel caso in cui il tuo volo sia stato cancellato oppure abbia subito un ritardo significativo, puoi anche richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa del disservizio. Per procedere, premi su Compila il modulo nel riquadro Richiesta di rimborso spese. Dovrai quindi compilare un modulo per ciascuna spesa da rimborsare, molto simile a quello appena descritto. La differenza principale sta nella presenza della sezione Spese, nella quale dovrai specificare il Tipo di spesa, indicare la Valuta della ricevuta e caricare l'allegato contenente la ricevuta o la fattura che dimostra la spesa sostenuta. Una volta completata la procedura, potrai inviare la richiesta affinché venga esaminata da easyJet.
Ti segnalo, inoltre, che puoi avviare la compilazione di questi moduli anche attraverso l'applicazione di easyJet scaricabile per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e per iOS, dalla sezione Gestisici le tue prenotazioni dopo aver effettuato l'accesso con le tue credenziali.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
