Come funziona Privalia
Dopo aver letto la mia guida dedicata ai siti per comprare vestiti, hai deciso di approfondire il funzionamento di Privalia, una piattaforma sulla quale è possibile acquistare non solo accessori e capi d'abbigliamento, ma anche prodotti per la cura personale, oggetti per la casa, prodotti d'elettronica e molti altri articoli. Del servizio ti hanno particolarmente incuriosito le campagne di vendita a scadenza che consentono di acquistare prodotti a prezzi vantaggiosi e permettono una costante disponibilità di nuovi articoli.
Se le cose stanno effettivamente così e vorresti approfondire ulteriormente l'argomento, lascia che sia io a spiegarti come funziona Privalia. Se mi dedichi qualche minuto del tuo tempo libero, posso indicarti come registrarti al servizio e come effettuare il tuo primo acquisto sia da computer che da smartphone e tablet. Inoltre, troverai la spiegazione dettagliata su come funzionano la spedizione e il reso di Privalia e quali vantaggi comporta l'attivazione di Privalia Premium, un servizio a pagamento dedicato ai clienti più esigenti.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non perdiamo altro tempo in chiacchiere e passiamo sùbito all'azione. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e leggi con attenzione i prossimi paragrafi. Sono sicuro che, seguendo le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, riuscirai a capire il funzionamento di Privalia e, in men che si dica, sarai in grado di completare il tuo primo acquisto tramite questo servizio. Buona lettura e, soprattutto, buon shopping online!
Indice
- Come registrarsi su Privalia
- Come usare Privalia
- Come funziona il reso Privalia
- Come funziona la garanzia su Privalia
- Come funziona Premium Privalia
Come registrarsi su Privalia
Prima di entrare nel dettaglio di questa guida e scoprire come funziona Privalia, potrebbe esserti utile conoscere la procedura dettagliata per creare un account su questo sito di shopping online: operazione necessaria per acquistare i prodotti disponibili su di esso e accedere a tutte le funzionalità del servizio.
Prima di procedere, ti faccio una piccola premessa che ti aiuterà a capire come funziona Privalia: non si tratta di un ecommerce tradizionale con un catalogo sempre uguale, ma di un sito di vendite private organizzate a tempo (le cosiddette “campagne”), che durano in genere pochi giorni e riguardano marchi e categorie specifiche. Proprio per questo, ti conviene registrarti anche solo per curiosare tra le offerte del momento.
Da computer
Per registrarti su Privalia da computer, collegati alla pagina principale del servizio, fai clic sulla voce Accedi collocata in alto a destra per poi riempire la casella email dalla pagina che appare o scegliere di continuare con una della altre opzioni a schermo (ad esempio con il tuo account Facebook).
Adesso, se il sistema usato (io procederò con la mail) non è già associato a un account, apparirà la schermata di creazione dell'account, dalla quale dovrai inserire la password, spuntare la casella di accettazione dei termini di servizio e poi premere sul pulsante Crea un account.
Già fatto, nella Home potrai trovare qualche offerta per te ove disponibile: spesso, anzi, subito dopo la registrazione ti viene proposta una prima campagna dedicata proprio ai nuovi iscritti. Potrai comunque andare ad aggiungere informazioni al tuo account premendo sul menu hamburger in alto a sinistra, seguito dalla voce Il mio account. Da qui, scegli la voce riguardante metodi di pagamento, indirizzi, dati personali o altro per completare l'account e non doverli inserire dopo (ma non è obbligatorio farlo subito).
Da smartphone e tablet
Se preferisci registrarti su Privalia da smartphone o tablet, scarica l'applicazione ufficiale del servizio per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) o iOS/iPadOS e avviala, facendo tap sulla sua icona (un fiore nero su sfondo bianco) presente in Home screen.
Per prima cosa scegli se accettare o meno i cookie e se abilitare le notifiche (ti consiglio di lasciarle attive se vuoi essere avvisato in tempo reale sull'inizio di nuove campagne), per poi trovarti nella Home. Da qui, premi sul pulsante Accedi (in alto a destra), per poi proseguire esattamente come descritto per PC. Per gestire il tuo profilo una volta iscritto devi semplicemente premere sul menu dall'omino in basso a destra e scegliere la voce Il mio account seguita dalle informazioni che vuoi inserire.
Come usare Privalia
Dopo aver creato il tuo account, sei pronto per acquistare su Privalia. Nei prossimi paragrafi, oltre a mostrarti la procedura dettagliata per completare il tuo primo acquisto da computer, smartphone e tablet, ti spiegherò anche come funziona la spedizione e quali sono i costi applicati.
Come acquistare su Privalia
Per acquistare su Privalia da computer, collegati alla pagina principale del sito e, se ancora non l'hai fatto, clicca sulla voce Accedi (in alto a destra) per accedere al tuo account.
A login eseguito, cerca il prodotto di tuo interesse tramite la barra di ricerca posta in alto e seleziona l'occorrenza corretta. Altrimenti, seleziona una delle categorie di prodotto tra quelle proposte nella parte superiore della pagina, come Moda, Casa, Bambini, Scarpe, Bellezza e Viaggi (quest'ultima dedicata a offerte su hotel e pacchetti vacanza).
Una volta che avrai trovato ciò che fa al caso tuo, clicca sull'anteprima dell'annuncio, in modo da accedere all'inserzione completa e visualizzare tutti i dettagli, come la descrizione del prodotto, le foto aggiuntive e la tipologia di spedizione. Se necessario, specifica la taglia, la quantità, il colore di tuo interesse e tutti i dati necessari per procedere all'acquisto e clicca sul pulsante Aggiungi al carrello. Da questo momento, avrai 15 minuti di tempo per confermare l'ordine.
Se intendi acquistare altri prodotti della stessa campagna, fai quindi clic sull'icona della busta della spesa presente in alto a destra, premi sul pulsante Continua e, se ancora non l'hai fatto, indica tutti i dati per la spedizione e premi sul pulsante Spedisci a questo indirizzo.
Apparirà la pagina nella quale scegliere la tipologia di spedizione (con i prezzi indicati) e, una volta che hai scelto questo dettaglio, premi sul pulsante Vai al pagamento. Da qui, puoi scegliere di pagare con Bancomat Pay, carta o PayPal. A seconda del metodo scelto, dovrai semplicemente riempire le caselle con i dati e confermare la transazione.
Un dettaglio utile da sapere: puoi aggiungere altri articoli a un ordine già effettuato solo se appartengono alla stessa campagna e questa è ancora attiva, tornando su Il mio account > Ordini. Allo stesso modo, un ordine può essere annullato solo finché il suo stato risulta Confermato: dopo questa fase, l'unica strada rimasta è procedere con un reso a consegna avvenuta.
Nel caso invece volessi comprare da Privalia da smartphone, ti dico subito che la procedura è identica. L'app ricalca esattamente l'aspetto del sito, quindi le schermate e i pulsanti sono identici.
Come funziona la spedizione su Privalia
Se prima di effettuare un acquisto su Privalia sei interessato a conoscere i costi di spedizione del servizio, ti sarà utile sapere che le spese variano in base al metodo d'invio, alla destinazione di consegna, al peso e al volume dei prodotti acquistati. Prima di confermare il tuo ordine, puoi verificare i costi di spedizione accanto alla voce Spese di spedizione, che compare dopo aver specificato l'indirizzo di consegna.
In ogni caso le spese di spedizione sono di almeno 4,99 euro se la merce è inviata a un punto di ritiro. Se si riceve il pacco a un indirizzo di casa, la spesa minima è da 5,99 euro. Nel caso nel carrello ci siano 2 prodotti o più vendite (i cosiddetti ordini multi-campagna), la base di partenza sono 7,99 euro. Infine, per i prodotti voluminosi, affidati a corrieri specializzati, le spese partono da 29,99 euro.
Se sei alle prime armi con Privalia, sappi che sul primo ordine hai diritto alla spedizione gratuita, a patto che l'importo superi i 30 euro e che l'acquisto venga effettuato entro 21 giorni dalla data d'iscrizione (sono esclusi gli ordini oltre i 10 kg di peso, quelli con spese di spedizione superiori a 7 euro e i prodotti del Catalogo/Marketplace). Anche al di fuori di questa promozione, alcune campagne propongono comunque la spedizione gratuita: per scoprire quali, vai su Il mio account > I miei buoni regalo e promozioni e controlla la sezione Promozioni attive.
Gli ordini del Marketplace, invece, sono gestiti direttamente dai venditori terzi che vendono tramite Privalia, quindi non si può generalizzare sui costi né sui tempi: per ogni prodotto trovi le condizioni specifiche nella scheda dell'inserzione.
La data di consegna dipende da molti fattori (tipo di prodotto, campagna, corriere), quindi non c'è un'indicazione generica valida per tutti gli ordini. Nella sezione I miei ordini è possibile conoscere in qualsiasi momento lo stato della spedizione. Privalia invia inoltre una mail quando l'acquisto è pronto per essere spedito. Maggiori info qui.
Come funziona il reso Privalia
Se ti stai chiedendo come funziona il reso su Privalia, devi sapere che il noto sito di shopping online consente di restituire un prodotto entro 14 giorni solari a partire dalla data di consegna, con le spese di restituzione che sono a carico del cliente se il reso viene fatto per motivi personali (per la cronaca, ammontano a 7 euro, che vengono trattenuti direttamente dal rimborso finale). Se invece hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il reso è completamente gratuito e ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali. La procedura di reso non può essere avviata usando l'app di Privalia: tuttavia, le indicazioni che sto per fornirti sono valide anche da smartphone e tablet usando il browser installato sul dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iOS/iPadOS).
Prima di poter effettuare un reso è necessario che l'ordine contenente il prodotto da restituire risulti consegnato nella sezione I miei ordini del proprio account Privalia. Per verificarlo, collegati al sito Web di Privalia, accedi al tuo account e premi sull'icona ☰ collocata in alto a sinistra, scegli l'opzione I miei ordini e clicca sul pulsante Restituire relativo all'ordine di cui intendi effettuare il reso (la funzione si chiama Resofacile).
Nella nuova pagina aperta, seleziona gli articoli, le quantità e i motivi di reso, scegli il metodo per la restituzione (es. Ritiro a domicilio o Reso in un drop point, entrambi al costo di 7 euro) e fornisci tutti i dati necessari per procedere. Portata a termine la procedura dovresti ricevere nel giro di qualche minuto una conferma via e-mail di quanto avvenuto.
Successivamente, stampa i documenti riguardanti il reso, avendo cura di verificare la correttezza dei dati, metti i prodotti da restituire nel pacco originale (devono contenere il loro imballaggio e le loro etichette originali) oppure, in sua assenza, mettili in un pacco adeguato. Per concludere, poi, metti nel pacco la bolla di reso, incolla l'etichetta prepagata del corriere sul pacco (se in tuo possesso), chiudilo e attendi che il corriere lo ritiri (se hai optato per il ritiro a domicilio) oppure portalo nel punto di ritiro più vicino (se hai optato per il reso in un drop point).
Una volta che Privalia riceve e controlla il pacco, il rimborso viene attivato entro 48 ore e accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto: in genere entro 48 ore per PayPal, fino a 30 giorni lavorativi per la carta di credito e circa 7 giorni lavorativi per Postepay. Ricorda infine che Privalia non effettua mai il cambio della merce, dato che non gestisce un proprio magazzino: se un articolo non va bene, l'unica strada è restituirlo e riacquistare la taglia o il colore corretti, se ancora disponibili. Maggiori info qui.
Come funziona la garanzia su Privalia
Nel caso ti chiedessi come funziona la garanzia su Privalia, ebbene questa è identica a ogni altra garanzia in Italia. Si hanno 2 anni sul prodotto, come la norma stabilisce, valida in caso di difetti di conformità non dovuti a un uso scorretto del prodotto.
In caso necessitassi assistenza, puoi rivolgerti al numero 02.4004.2003 in orario di lavoro, oppure scrivere all'indirizzo email dedicato all'assistenza clienti tramite l'apposita sezione Aiuto & Contatto del sito. Maggiori info qui.
Come funziona Premium Privalia
Nel caso volessi sapere come funziona Premium Privalia, ti comunico che il servizio ha cessato di essere rinnovabile nel 2024, quindi è stato poi dismesso. Oggi questo ecommerce non fornisce alcuna soluzione di utenza avanzata in abbonamento.
Se cerchi comunque un modo per risparmiare oltre agli sconti già presenti nelle campagne, sappi che Privalia offre di tanto in tanto buoni sconto: ne ricevi uno, ad esempio, invitando un amico a iscriversi (valido solo se l'amico effettua un acquisto superiore ai 60 euro) oppure rispondendo ai questionari che il sito invia periodicamente via email agli iscritti. I buoni disponibili, con relativa scadenza, si trovano sempre nella sezione Il mio account > Buoni regalo e vengono scalati automaticamente al momento del pagamento, senza doverli inserire manualmente.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
