Come parlare con operatore Wizz Air
Vorresti effettuare una prenotazione con Wizz Air con il supporto di un operatore ma non sai qual è il numero da chiamare? Hai la necessità di richiedere informazioni relative a un volo ma non hai trovato alcuna opzione per contattare il servizio clienti della compagnia aerea? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
Con la guida di oggi, infatti, ti spiegherò come parlare con operatore Wizz Air elencandoti tutte le soluzioni disponibili per mettersi in contatto con un addetto di questa compagnia aerea. Oltre a indicarti i numeri di telefono per chiamare direttamente il servizio clienti di Wizz Air, troverai anche la procedura dettagliata per chattare in tempo reale con un operatore in carne e ossa. Inoltre, a titolo informativo, ti mostrerò come inviare un reclamo tramite l'apposito modulo di contatto.
Se è proprio quello che volevi sapere, non perdiamo altro tempo in chiacchiere e vediamo insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a metterti in contatto con il servizio clienti di Wizz Air e parlare con un operatore che ti fornirà tutte le informazioni e il supporto di cui hai bisogno. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
Informazioni preliminari
Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e spiegarti come parlare con operatore Wizz Air, lascia che ti fornisca alcune informazioni preliminari a tal riguardo.
Innanzitutto, devi sapere che è possibile mettersi in contatto con un addetto del servizio clienti di Wizz Air sia tramite telefono che tramite chat. Tuttavia, procedendo con specifici canali di contatto potrebbero essere disponibili esclusivamente per specifici argomenti.
In alcuni casi, gli operatori di Wizz Air contattati telefonicamente o tramite chat potrebbero non essere in grado di aiutarti. Per esempio potrebbero non essere in grado di fornire assistenza relativa allo stato di un rimborso e di un reclamo o non avere la possibilità di rispondere a domande relative a un bagaglio smarrito o danneggiato. In tal caso, è possibile vedere lo stato di avanzamento di queste richieste collegandosi al sito ufficiale della compagnia e accedendo con le credenziali associate al proprio account.
Inoltre, il servizio clienti di Wizz Air non può fornire assistenza relativa a un pagamento avvenuto tramite bonifico e a prenotazioni effettuate al di fuori dei canali ufficiali Wizz Air (es. su siti per prenotare voli). Tutto chiaro fin qui? Bene, allora passiamo all'azione.
Come parlare con operatore Wizz Air Italia
Fatta la doverosa premessa iniziale, vediamo insieme come parlare con operatore Wizz Air Italia. Come ti ho accennato nelle righe precedenti di questa guida, puoi chiamare direttamente il servizio clienti della compagnia o affidarti ai canali di contatto online, sia da computer che da smartphone e tablet. Come fare? Te lo spiego sùbito!
Numero per parlare con operatore Wizz Air
È possibile chiamare un operatore Wizz Air per informazioni relative a prenotazioni di gruppo, per domande riguardanti una prenotazione esistente o altre tipologie di richieste.
Ti sarà utile sapere che è possibile parlare con un operatore italiano dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 22.00. La telefonata è tariffata secondo i costi previsti dal tuo operatore ma tieni presente che, così come indicato sul sito ufficiale di Wizz Air, nel caso in cui contatti il servizio clienti per effettuare un'operazione disponibile anche online (es. acquisto di un biglietto o di qualsiasi servizio aggiuntivo, modifica della prenotazione ecc.) dovrai pagare 15 euro più il costo della chiamata.
Per procedere, non devi far altro che prendere il tuo telefono, comporre il numero +39 0200689768, avviare la chiamata e, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, seguire attentamente le indicazioni della voce guida e premere la combinazione di tasti suggerita in base a quelle che sono le tue esigenze.
Poiché il numero da chiamare potrebbe variare da un momento all'altro, ti consiglio sempre di collegarti al sito ufficiale di Wizz Air, individuare la sezione Parla con un agente, selezionare le opzioni Italia e Italiano nei menu a tendina Paese del servizio e Lingua e premere sul pulsante Search (Cerca), per visualizzare il numero di telefono attualmente attivo.
Come parlare con operatore Wizz Air online
Se preferisci parlare con un operatore Wizz Air online, ti ho già accennato nelle righe precedenti di questa guida che è possibile avviare una chat in tempo reale e richiedere informazioni o assistenza.
Per procedere da PC, recati nel centro assistenza Wizz Air e comincia selezionando l'argomento di tuo interesse. Nella schermata successiva comparirà in basso a destra un pulsante con un fumetto bianco: premilo per aprire la chat con l'assistente virtuale Amelia. Qualora lo desiderassi potresti iniziare a confrontarti con l'assistente virtuale prima di passare a un operatore umano. A tua scelta!
Se decidi di parlare direttamente con un operatore, allora digita nel campo messaggio la frase Parlare con operatore oppure Posso parlare con un operatore?. Prima di passare la linea a un operatore umano, Amelia ti farà alcune domande per capire presso quale sezione del call center dirigere la tua richiesta. Rispondi tranquillamente e attendi che un operatore Wizz Air si connetta alla chat per assisterti.
L'assistente virtuale Amelia è disponibile tutti i giorni e 24 ore su 24, ma gli operatori umani hanno orari di ufficio. In particolare, sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 18.00.
Anche da smartphone e tablet, utilizzando l'app di Wizz Air per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad, puoi chattare con un operatore della compagnia aerea.
Per farlo, avvia l'app in questione, fai tap sul pulsante ☰, in alto a sinistra, individua la sezione Assistenza e seleziona l'opzione Servizio clienti. Nella nuova schermata visualizzata, premi sul pulsante Avvia la chat che vedi sotto a Chatta con Amelia: si aprirà subito la chat, procedi come abbiamo visto poc'anzi.
Infine, se la tua intenzione è fare un reclamo di qualsiasi natura, ti segnalo che puoi procedere in completa autonomia, sia da computer che da smartphone e tablet, collegandoti al sito ufficiale di Wizz Air e compilando il modulo disponibile con tutti i dati richiesti. È necessario effettuare l'accesso al proprio account.
In qualsiasi momento, puoi visualizzare lo stato del tuo reclamo cliccando sul tuo nome, in alto a destra, procedi su Reclami che trovi a sinistra e seleziona l'opzione Dettagli presente nel box I tuoi reclami.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
