Come usare Transfeero

Stai pianificando un viaggio e vuoi arrivare in aeroporto — o uscirne — senza lo stress di dover cercare un taxi all'ultimo momento, fare la fila o sperare che il mezzo arrivi in orario? Forse hai già provato qualche servizio di trasporto standard e sei rimasto deluso: prezzi che cambiano in base al traffico, autisti che non aspettano, nessuna certezza su quanto spenderai davvero. Insomma, viaggiare con serenità da un punto all'altro non è sempre così semplice come dovrebbe essere.

In questa guida ti spiego come funziona Transfeero, un servizio di transfer privato con autista che permette di prenotare in anticipo un viaggio porta a porta, con un prezzo fisso stabilito al momento della prenotazione e senza brutte sorprese al momento di pagare. Ti mostrerò come usarlo sia dal sito web su computer che dall'app per smartphone, così potrai scegliere il metodo che preferisci.

Non preoccuparti se non hai mai usato un servizio del genere: la procedura è molto semplice e l'ho descritta passo dopo passo. Ti basterà avere un computer o uno smartphone, una connessione a internet e i dettagli del tuo viaggio (data, orario e destinazione) a portata di mano.

Indice

• Cos'è Transfeero e come funziona
• Come prenotare con app Transfeero
• Come prenotare con Transfeero da PC
• Per maggiori informazioni

Cos'è Transfeero e come funziona

Transfeero è un'azienda italiana che offre un servizio di NCC (Noleggio con Conducente) a livello globale. In parole semplici, ti mette in contatto con autisti professionisti in oltre 100 Paesi del mondo, coprendo più di 670 aeroporti e 2.100 città. Che tu debba andare dall'aeroporto di Roma Fiumicino al centro della Capitale o prendere un transfer privato a Dubai, Londra o New York, Transfeero ha probabilmente una soluzione pronta per te.

La caratteristica che distingue questo servizio dai taxi tradizionali o dalle app di ride-hailing è il prezzo fisso: nel momento in cui prenoti, sai già esattamente quanto pagherai (sono supportati vari metodi di pagamento sicuri, come carta, PayPal, Google Pay e Apple Pay). Il costo include tutto — pedaggi autostradali, attese, mance — e non cambia mai, nemmeno se c'è traffico o se il tuo volo arriva in ritardo.

A proposito di voli: Transfeero monitora in tempo reale lo stato dei voli. Se il tuo aereo atterra con un'ora di ritardo, l'autista lo sa e ti aspetta comunque, senza costi aggiuntivi. Una comodità enorme, soprattutto dopo un lungo viaggio.

Transfeero ti permette di scegliere la categoria di veicolo più adatta alle tue esigenze e al numero di passeggeri. Ecco le opzioni disponibili.

• Economy: ideale per 1-3 persone, veicoli come Skoda Octavia o Toyota Prius
• Standard Class: per un comfort superiore, con Mercedes Classe E, BMW Serie 5 o simili
• First Class: il massimo del lusso, con Mercedes Classe S, BMW Serie 7, Audi A8
• SUV: per gruppi fino a 6 persone, con Cadillac Escalade o Chevrolet Suburban
• Van Standard: fino a 7 passeggeri, ideale per famiglie o piccoli gruppi
• Van First Class: fino a 6 persone in ambiente premium, con Mercedes Classe V
• Minibus (12 pax): per gruppi più numerosi, con Mercedes Sprinter o Ford Transit
• Minibus (16 pax): la soluzione per grandi gruppi

Oltre al classico trasferimento aeroportuale, Transfeero offre anche transfer locali per spostarti in città o su percorsi più lunghi, a tariffa fissa; servizio a ore per prenotare un autista per un numero prestabilito di ore (perfetto per visite in città, riunioni di lavoro o eventi) e soluzioni aziendali dedicate a chi viaggia frequentemente per lavoro, con fatturazione centralizzata e strumenti di gestione dedicati.

Se usi spesso transfer privati per motivi di lavoro, devi sapere che Transfeero offre anche soluzioni aziendali dedicate: account business con fatturazione unificata, strumenti di reportistica e un account manager dedicato. Per maggiori informazioni puoi visitare la sezione apposita sul sito oppure contattare direttamente il servizio clienti.

Come prenotare con app Transfeero

Transfeero dispone di un'app ufficiale disponibile per Android e iOS che ti permette di prenotare trasferimenti aeroportuali/locali e molto altro ancora con estrema facilità: permette di monitorare la corsa in tempo reale, modificare la prenotazione e contattare l'autista direttamente dallo schermo del telefono.

Una volta scaricata l'app, aprila: al primo avvio vedrai la schermata di benvenuto di Transfeero, dunque crea il tuo account premendo la relativa voce e compilando i campi con email, numero di telefono e password, oppure usando i pulsanti di accesso rapido con Google e account Apple: per usare il tuo Apple ID.

In ogni caso, accetta i Termini e Condizioni e tocca Invia. Riceverai una email di verifica: aprila e segui il link per attivare il tuo account, poi torna sull'app e tocca Ho verificato la mia email – Continua.

Una volta dentro l'app, trovi la schermata principale con le opzioni di prenotazione. Tocca il pulsante per creare un nuovo trasferimento: l'app apre la schermata Plan your ride (ovvero “Pianifica il tuo viaggio”).

Nel campo in alto inserisci il punto di partenza: puoi digitare l'indirizzo oppure usare la tua posizione attuale; nel campo in basso inserisci la destinazione: l'app mostra suggerimenti in tempo reale man mano che scrivi (aeroporti, stazioni, piazze principali); seleziona data e orario del ritiro e scegli il numero di passeggeri.

Ora tocca Continua e l'app ti mostrerà le categorie di veicoli disponibili con i rispettivi prezzi fissi. Seleziona quella che preferisci e procedi con l'inserimento dei tuoi dati e il pagamento. Al termine riceverai la conferma direttamente sull'app e via email.

L'app di Transfeero non serve solo per prenotare: dopo aver confermato la corsa puoi usarla anche per controllare i dettagli del transfer in qualsiasi momento (orario, veicolo, autista), modificare data e orario se i tuoi piani cambiano (senza bisogno di contattare l'assistenza), cancellare la prenotazione se necessario (nel rispetto delle condizioni di cancellazione flessibile), visualizzare la corsa attuale con aggiornamenti in tempo reale e contattare l'autista direttamente dall'app.

La prenotazione su Transfeero prevede una politica di cancellazione flessibile: puoi modificare o cancellare la corsa entro certi termini senza penali. I dettagli esatti dipendono dal tipo di transfer e dall'anticipo con cui viene effettuata la cancellazione. Prima di prenotare, ti consiglio di leggere le condizioni specifiche nella sezione Termini e Condizioni del sito.

Dall'app puoi inoltre accedere al programma fedeltà di Transfeero, chiamato OneMile. Ogni volta che completi un transfer accumuli miglia virtuali, che ti danno accesso a sconti progressivi sulle corse future. I livelli del programma sono.

• Explorer (0–50 miglia): sconto del 5%
• Voyager (50–300 miglia): sconto dell'8%
• Elite (oltre 300 miglia): sconto del 10%

Se sei un viaggiatore frequente, vale la pena tenere d'occhio questa sezione dell'app, accessibile toccando la voce OneMile nella barra in basso.

Come prenotare con Transfeero da PC

Se preferisci prenotare comodamente dal computer, il sito di Transfeero è chiaro e ti guida in pochi passaggi. Ecco come fare.

Apri il browser e vai su transfeero.com/it. Nella schermata principale trovi subito il motore di ricerca con i campi per inserire il tuo percorso.

Nel campo Da, scrivi il punto di partenza; nel campo Per, inserisci la destinazione, seleziona la data di prelievo e l'orario desiderato e indica il numero di passeggeri.

Se hai bisogno anche del viaggio di ritorno, clicca su Aggiungi ritorno per impostare anche quel percorso in un'unica prenotazione.

Una volta compilati tutti i campi, clicca sul pulsante Vedi prezzi per andare avanti. Il sito ti mostra tutte le categorie di veicoli disponibili per il percorso scelto, ognuna con il prezzo totale già incluso di tutto. Scorri le opzioni, confronta le categorie e clicca su quella che fa per te. Ricorda: il prezzo che vedi è quello che pagherai, senza aggiunte di nessun tipo.

Nella schermata successiva ti viene chiesto di inserire i tuoi dati personali (nome, cognome, numero di telefono, email) e i dettagli del volo o del mezzo di trasporto con cui arriverai, se applicabile. Puoi anche aggiungere eventuali extra come seggiolini per bambini o richieste particolari nella sezione apposita.

Dopo aver compilato il modulo, procedi al pagamento. Riceverai immediatamente via email un voucher di conferma con tutti i dettagli della prenotazione e le istruzioni su dove incontrare il tuo autista.

Circa 6 ore prima del ritiro, riceverai i dati completi del tuo autista: nome, numero di telefono e targa del veicolo. All'arrivo, l'autista ti aspetterà con un cartello con il tuo nome. Se sei in aeroporto, ti verrà indicato esattamente il punto di incontro nel messaggio di conferma.

Per maggiori informazioni

Sul sito di Transfeero trovi un Centro assistenza con le risposte alle domande più frequenti, utile per chiarire dubbi su pagamenti, policy di attesa, numero di bagagli consentiti e molto altro ancora.

A tal proposito, devi sapere che uno dei punti di forza di Transfeero è l'assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, multilingue e raggiungibile attraverso più canali. Se hai un problema prima, durante o dopo il tuo transfer, puoi contattarli in diversi modi.

• Telefono Italia: +39 06 9450 5426
• WhatsApp internazionale: +44 20 785 52 543
• Email: info@transfeero.com
• Chat: disponibile direttamente dal sito e dall'app

Per tutti i dettagli, consulta il sito ufficiale di Transfeero.

Articolo realizzato in collaborazione con Transfeero.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.