Come annullare un ordine su Amazon
Dopo aver ordinato un prodotto su Amazon, ti sei accorto di aver scelto quello sbagliato? Stai tranquillo: se la merce che hai ordinato sul celebre negozio online non è ancora stata spedita, puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine e ricevere il rimborso dell'intera cifra versata. L'operazione è fattibile anche per gli oggetti ordinati da venditori terzi (anche se con qualche garanzia in meno, questo va detto).
Per saperne di più e scoprire in dettaglio come annullare un ordine su Amazon, continua a leggere. Qui sotto puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno, ma affrettati: mai come in questo caso ogni minuto che passa è prezioso! Per completezza d'informazione, poi, ti spiegherò anche come cancellare un ordine su Amazon Business e Prime Video, qualora tu sia interessato a sapere anche ciò.
Allora, sei pronto per iniziare? Sì? Bene, allora mettiti bello comodo, prenditi tutto il tempo che ti occorre per concentrarti sulla lettura dei prossimi paragrafi e, cosa ancora più importante, attua le “dritte” che ti darò. Sono sicuro che, grazie ai miei consigli, non nutrirai più alcun dubbio su come effettuare l'annullamento di un ordine sul sito di e-commerce più famoso al mondo. Ti auguro buona lettura e ti faccio un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Posso annullare un ordine su Amazon?
- Come annullare un ordine su Amazon già pagato
- Come annullare un ordine su Amazon non pagato
- Come annullare un ordine su Amazon Prime
- Come annullare un ordine su Amazon Business
- Come annullare un ordine su Amazon Prime Video
- Come annullare un ordine su Amazon Kindle
Posso annullare un ordine su Amazon?
Prima di spiegarti nel dettaglio come annullare un ordine su Amazon, potrebbe esserti utile sapere in quali casi è effettivamente possibile richiedere l'annullamento di un acquisto.
Se, dunque, ti stai domando posso annullare un ordine su Amazon, sarai contento di sapere che la risposta è affermativa a patto che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione. In questo caso, infatti, puoi annullare sia l'intero ordine che richiedere l'eliminazione di singoli articoli acquistati.
Se, invece, l'ordine è già in fase di preparazione o è stato spedito, nella maggior parte dei casi non è più possibile richiederne l'annullamento. Tuttavia, per gli articoli spediti da Amazon, se la consegna è gestita direttamente da Amazon potrebbe essere disponibile un'apposita opzione per annullare la spedizione.
Inoltre, tieni presente che per gli ordini effettuati presso venditori del Marketplace le regole possono essere diverse. In particolare, l'annullamento è previsto per l'intero ordine e non per singoli prodotti e generalmente la cancellazione è disponibile entro i primi 30 minuti dall'invio dell'ordine.
Trascorso questo intervallo di tempo, le richieste di annullamento verranno inviate al venditore e non è garantito che questo noti la richiesta prima che l'ordine venga gestito. Maggiori info qui.
Come annullare un ordine su Amazon già pagato
Se la tua intenzione è quella di annullare un ordine su Amazon già pagato, è importante precisare che seppur per completare un ordine è sempre necessario effettuare il pagamento e che in molti casi visualizzi sùbito l'addebito di quanto pagato sul tuo conto, l'importo effettivo non viene prelevato fino all'avvenuta spedizione. Chiarito questo, vediamo come procedere.
Come annullare un ordine su Amazon non ancora spedito
Tutto quello che devi fare per annullare un ordine su Amazon non ancora spedito è accedere alla sezione relativa agli ordini del tuo account e selezionare l'opzione per cancellare quello di tuo interesse.
Per procedere da smartphone o tablet, avvia l'app di Amazon per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad e, se ancora non lo hai fatto, accedi con il tuo account.
Premi, poi, sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, premi sulla voce Ordini che visualizzi in alto, fai tap sull'ordine da annullare e, nella nuova schermata visualizzata, premi sul pulsante Annulla l'ordine.
Da computer, invece, collegati al sito ufficiale di Amazon e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, clicca sulla voce Ordini che visualizzi in alto a destra. Premi, poi, sulla voce Visualizza o modifica ordine relativa all'ordine da cancellare e, nella schermata Dettagli dell'ordine, fai clic sul pulsante Elimina articoli.
Adesso, a prescindere dal dispositivo in uso, apponi il segno di spunta accanto agli articoli che non desideri più ricevere o premi sulla voce Seleziona tutto in modo da selezionare tutti gli articoli dell'ordine.
Se lo desideri, puoi anche specificare il motivo dell'annullamento selezionando una delle opzioni disponibili (es. Ordine creato per errore, Gli articoli non arriverebbero in tempo, Trovati articoli meno costosi altrove ecc.) nell'apposito menu a tendina e, poi, premi sul pulsante Richiedi annullamento.
Se tutto è andato per il verso giusto, visualizzerai il messaggio Annullamento riuscito e, nel caso ti fossero stati addebitati dei costi, nel giro di 5-7 giorni lavorativi riceverai il rimborso completo di quanto precedentemente pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Come annullare un ordine su Amazon già spedito
Come ti ho già spiegato nelle righe iniziali di questa guida, è possibile annullare un ordine su Amazon già spedito solo in alcuni casi, cioè quando la consegna è gestita direttamente da Amazon.
In tal caso, puoi verificare se per il tuo ordine è disponibile l'annullamento dopo la spedizione, accedendo alla sezione Ordini del tuo account, premendo sulla voce Visualizza o modifica ordine relativa all'ordine da cancellare e cliccando sul pulsante Elimina articoli. A questo punto, puoi procedere seguendo le indicazioni che ti ho fornito in precedenza ma, come indicato a schermo, l'annullamento potrebbe comunque non essere garantito.
Se l'annullamento non dovesse andare a buon fine, se l'ordine è stato spedito da Amazon, puoi evitare di ritirare il pacco e verrà restituito automaticamente ad Amazon, che provvederà a emettere un rimborso completo di quanto pagato compresi eventuali costi di spedizione sostenuti. Maggiori info qui e qui.
In alternativa, una volta ricevuto il pacco, puoi far valere il diritto di recesso oppure avviare la pratica di reso. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come funziona reso Amazon.
Come annullare un ordine su Amazon non pagato
Se vuoi annullare un ordine su Amazon non pagato, devi sapere che puoi seguire le indicazioni che ti ho fornito in precedenza per annullare un ordine su Amazon non ancora spedito.
Questo vale sia nel caso in cui, per vari motivi, il tuo ordine sia rimasto in sospeso in seguito alla mancata autorizzazione di pagamento che nel caso in cui tu abbia scelto l'opzione per pagare in contanti su Amazon.
Oltre alla possibilità di annullare ordine Amazon da pagare in contanti manualmente procedendo dalla sezione Ordini del tuo account, devi sapere che l'ordine in questione verrà automaticamente annullato se non effettui il pagamento entro 72 ore.
Come annullare un ordine su Amazon Prime
Come dici? Vorresti annullare un ordine su Amazon Prime? In tal caso, se ti riferisci all'annullamento di un ordine che hai effettuato sfruttando i vantaggi dell'abbonamento Prime, devi sapere che valgono tutte le indicazioni che ti ho fornito nelle righe precedenti di questa guida.
Se, invece, la tua intenzione è quella di annullare l'abbonamento Amazon Prime, avvia l'app di Amazon, premi sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, fai tap sulla voce Account che visualizzi in alto e, poi, seleziona l'opzione Iscrizione Prime che trovi nella sezione Impostazioni account.
Adesso, fai tap sulla voce Gestisci l'abbonamento, recedi e altro, premi sull'opzione Gestisci iscrizione e fai tap sul pulsante Recedere da Prime.
Allo stesso modo puoi procedere anche da computer, cliccando sulla voce Account e liste, in alto a destra, e selezionando l'opzione Prime. Premi, poi, sulle opzioni Gestisci iscrizione e Recedere da Prime.
Fatto ciò, a prescindere dal dispositivo in uso, scegli l'opzione Procedi con il recesso e, se non hai ancora usufruito di alcun vantaggio dell'abbonamento, seleziona le opzione Recedi oggi e Recedi l'abbonamento ora in modo da interrompere immediatamente l'abbonamento e ricevere un rimborso.
Se questa opzione non fosse disponibile, scegli la voce Cancella in data [data] e, poi, seleziona l'opzione Termina il [data] per disattivare semplicemente il rinnovo automatico di Prime. Per la procedura dettagliata, ti rimando al mio tutorial su come disattivare Amazon Prime.
Come annullare un ordine su Amazon Business
Per annullare un ordine su Amazon Business, valgono tutte le indicazioni che ti ho fornito nelle righe precedenti di questa guida. Infatti, anche in questo caso è possibile richiedere l'annullamento di un ordine o rimuovere uno specifico articolo a patto che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Da app, sia tramite quella di Amazon che quella di Amazon Business (Android/iOS/iPadOS), premi sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, fai tap sulla voce Ordini, seleziona l'ordine di tuo interesse e premi sul pulsante Annulla ordine.
Da computer, invece, clicca sulla voce Resi e ordini, in alto a destra, e premi sull'opzione Elimina articoli relativa all'ordine da annullare.
A prescindere dal dispositivo in uso, seleziona poi il singolo articolo che non desideri più ricevere o premi sulla voce Seleziona tutto per cancellare l'intero ordine, se lo ritieni utile indica il motivo dell'annullamento tramite l'apposito menu a tendina e premi sulla voce Richiedi annullamento. Semplice, vero?
Come annullare un ordine su Amazon Prime Video
Prime Video è il servizio di streaming video di Amazon incluso senza costi aggiuntivi nell'abbonamento Prime. Tuttavia, tramite il servizio in questione è possibile effettuare alcuni ordini, in particolare per acquistare o noleggiare tutti quei contenuti disponibili nella sezione Store.
Se, dunque, hai effettuato un acquisto per errore e adesso vorresti annullare un ordine su Amazon Prime Video, devi sapere che puoi cancellare l'ordine in autonomia e ricevere un rimborso completo a patto che l'acquisto sia stato effettuato da meno di 14 giorni e che il contenuto non sia stato ancora scaricato o riprodotto.
In tal caso, sia procedendo da computer che da smartphone o tablet, collegati al sito ufficiale di Prime Video e, dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account Amazon, premi sull'immagine associata al tuo profilo di visione, in alto a destra, e seleziona l'opzione Account e impostazioni dal menu apertosi.
Adesso, premi sulla voce Ordini e, nella sezione Cronologia dei pagamenti, individua l'ordine che intendi annullare. Per velocizzare la ricerca, puoi anche selezionare l'opzione Noleggi e acquisti nel menu a tendina Tutti gli ordini.
Clicca, quindi, sul titolo del contenuto che hai ordinato per errore in modo da accedere alla relativa pagina: da qui, individua la voce Hai acquistato per sbaglio? e seleziona l'opzione Recedi dall'ordine. Nella nuova schermata visualizzata, indica il motivo del recesso selezionando una delle opzioni disponibili (es. Acquisto accidentale) e clicca sul pulsante Recedi dall'ordine.
Il messaggio Recesso completato mostrato in alto ti confermerà di aver correttamente annullato l'ordine. Il contenuto in questione verrà rimosso da tutti i tuoi dispositivi e, nel giro di 3-5 giorni lavorativi, ti verrà rimborsato l'importo precedentemente pagato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto/noleggio.
Come annullare un ordine su Amazon Kindle
Anche nel caso in cui avessi sbagliato a procedere nell'acquisto di un libro di Amazon Kindle puoi annullare l'ordine entro 14 giorni, con il rimborso che viene accreditato entro 3-5 giorni sul metodo di pagamento originale.
Per annullare un ordine su Amazon Kindle puoi agire direttamente da Amazon: da app, premi sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, fai tap sulla voce Account che visualizzi in alto, seleziona l'opzione Libreria dei contenuti disponibile nella sezione Impostazioni account e fai tap sulla voce Libri.
Da computer, invece, clicca sulla voce Account e liste, scorri la pagina verso il basso fino a individuare il box Contenuti digitali e dispositivi , premi sull'opzione Libreria dei contenuti e clicca sulla voce Libri (oppure collegati direttamente a questa pagina).
In entrambi i casi, premi sulla voce Scopri di più/Altre opzioni relativa al libro che intendi restituire e scegli l'opzione Recedi da questo acquisto. Infine, se lo desideri, specifica il motivo della restituzione e, poi, premi sul pulsante Recedi dall'ordine.
In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
