Reso Amazon: come funziona
Hai effettuato un acquisto su Amazon ma, purtroppo, al momento della consegna, ti sei accorto che il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde alle tue aspettative. In casi come questi puoi avvalerti della possibilità di reso Amazon per restituire il prodotto e ottenere, in cambio, un rimborso o un articolo sostitutivo.
Nella maggior parte dei casi, infatti, è possibile restituire un articolo acquistato su Amazon entro i termini previsti dalla politica di reso. Tuttavia, tempi, modalità e condizioni possono variare in base alla tipologia di prodotto acquistato, al venditore e al periodo dell'anno. Nel corso di questa guida analizzeremo nel dettaglio i vari casi e vedremo come comportarsi nelle diverse situazioni.
Adesso, però, concentriamoci sulla procedura di reso su questa piattaforma di shopping. Nei prossimi paragrafi ti spiegherò in dettaglio come funziona il reso su Amazon per gli articoli acquistati direttamente dal colosso delle vendite online e da fornitori terzi e, infine, ti mostrerò come chiedere effettivamente il reso per un prodotto tramite il sito di Amazon, la sua app per smartphone o tablet e come procedere con i resi internazionali tramite corrieri. Buona lettura e in bocca al lupo.
Indice
- Reso Amazon: come funziona
- Reso Amazon Prime: come funziona
- Reso Amazon Locker: come funziona
- Reso Amazon Seconda mano: come funziona
- Come restituire un articolo su Amazon
- Resi Amazon internazionali
- In caso di problemi o dubbi
Reso Amazon: come funziona
Prima di spiegarti come restituire un articolo acquistato su Amazon, mi sembra doveroso fornirti alcune informazioni circa le situazioni in cui è possibile effettuare il reso online e le situazioni in cui, invece, non è possibile farlo, su quali sono le tempistiche da rispettare e quali sono le differenze fra il reso dei prodotti acquistati direttamente su Amazon e il reso riguardante gli articoli Marketplace (quindi acquistati da fornitori terzi).
La politica resi di Amazon permette di restituire la maggior parte degli articoli acquistati senza doverne specificare il motivo entro 14 o 30 giorni dalla loro consegna. Tuttavia, alcune categorie di prodotti possono prevedere termini differenti. Inoltre, in particolari periodi promozionali, come durante le festività natalizie, Amazon può estendere temporaneamente i termini di reso. Se il tuo acquisto rispetta questi requisiti, puoi restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo.
Le eventuali spese di spedizione per il reso dipendono da diversi fattori, tra cui il motivo della restituzione, il metodo scelto per effettuarla, la categoria del prodotto e il venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.
Per quanto riguarda i rimborsi, la loro erogazione avviene sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e richiede, in media, dai 5 ai 14 giorni per essere elaborato e inviato, oppure può essere accreditata sotto forma di saldo sul tuo account Amazon. In quest'ultimo caso il tempo si riduce notevolmente, spesso a un solo giorno dopo la presa in carico e l'accettazione della richiesta. Tieni presente, però, che non ti verranno rimborsate eventuali spese di spedizione pagate per ricevere il pacco e tutti i servizi extra, come per esempio la confezione regalo.
In alcuni casi è possibile perfino richiedere il rimborso immediato. Se il prodotto che intendi restituire offre questa possibilità, potrai ottenere il tuo rimborso senza dover attendere la consegna dell'articolo ad Amazon e il suo arrivo al Centro resi. Le modalità di rimborso sono le stesse viste poche righe più su: tramite il metodo di pagamento utilizzato o con l'aggiunta di un saldo all'account Amazon. Tieni presente che Amazon può emettere il rimborso anche prima della ricezione del prodotto restituito, tuttavia, per articoli particolarmente costosi o in determinate circostanze, potrebbero essere effettuate verifiche aggiuntive prima dell'accredito definitivo. Ovviamente, se non restituirai l'articolo entro 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, il rimborso verrà decurtato dal tuo metodo di pagamento o dal tuo account.
Se ora ti stai chiedendo come funziona l'etichetta di reso con Amazon, devi sapere che Amazon può fornirti un'etichetta prepagata da stampare e applicare al pacco oppure, in alcuni casi, un semplice codice QR che consente di effettuare il reso senza dover stampare nulla. La modalità disponibile dipende dal prodotto, dal venditore e dal punto di consegna selezionato.
È importante sottolineare che i prodotti da restituire devono essere in buone condizioni, o meglio, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Se, per esempio, hai acquistato un articolo nuovo, questo non deve presentare danni, se non quelli eventualmente presenti nel momento dell'avvenuta consegna. Lo stesso dicasi per quanto riguarda l'acquisto di un prodotto usato: non deve presentare segni d'usura o difetti di vario genere, se non quelli che erano già presenti al momento dell'avvenuta consegna.
Se ti stai chiedendo come funziona il rimborso senza reso Amazon devi sapere che può essere un'opzione che può essere presente quando i prezzi delle procedure di reso superano quelli del bene o quando i beni non hanno alcun valore (per esempio un pacco di pasta arrivato aperto). In questo caso puoi usufruire di questa modalità senza dover fare niente di particolare: la selezioni, concludi la procedura di reso e, nel giro di qualche ora, ricevi il rimborso senza dover inviare nulla. Maggiori informazioni qui.
Ci sono, poi, alcuni casi in cui non è possibile effettuare il reso. Nella fattispecie, ci sono alcune categorie di prodotti che sono escluse dal programma di reso Amazon e quindi non possono essere restituite (a meno che non presentino difetti o guasto). Questo è l'elenco completo dei prodotti che NON sono compresi nel programma di reso di Amazon.
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Articoli che rischiano di scadere rapidamente o di deteriorarsi.
- Articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Articoli che risultano mescolati con altri beni dopo la consegna.
- Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna avviene solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Amazon.
- Prodotti audiovisivi, software ecc., su supporto le cui confezioni sono state aperte o i sigilli sono stati rimossi.
- Contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale, una volta iniziata la loro esecuzione.
- Giornali, riviste e periodici (a eccezione dei contratti d'abbonamento per la fornitura degli stessi).
- Buoni regalo Amazon, che possono però essere oggetto di rimborso.
Per maggiori dettagli riguardanti i casi in cui non è possibile usufruire del reso Amazon, ti consiglio di consultare la pagina Web relativa alla politiche di reso di Amazon.
Reso per articoli spediti da Amazon
Se ti interessa effettuare il reso per articoli spediti da Amazon, tutto ciò che devi fare è accedere al Centro resi online di Amazon che si trova in questa pagina premere sulla voce Visualizza gli ordini e individuare l'articolo che vuoi restituire. In alternativa vai sul sito ufficiale, effettua l'accesso tramite il tuo account, passa il cursore sulla voce Account e liste e poi su I miei ordini e individua l'ordine che vuoi restituire.
Accanto ad esso, se è idoneo per la restituzione, troverai il pulsante Restituisci premilo, poi motiva la tua richiesta indicando il perché hai deciso di procedere alla restituzione dell'articolo (es. hai avuto ripensamenti, il prodotto è difettoso ecc.), commenta la tua decisione nello spazio dedicato (a volte è obbligatorio, altre no) e indica un metodo di restituzione fra quelli disponibili. Durante questa fase, il sistema ti mostrerà le diverse opzioni di spedizione e, in molti casi, ti verrà generato un codice QR oppure un'etichetta di reso da utilizzare in base al metodo scelto.
Per il reso di articoli spediti da Amazon puoi procedere tramite punto di raccolta di un corriere incaricato da Amazon, presso il quale potrai consegnare il pacco senza doverlo necessariamente etichettare o, in alcuni casi, senza nemmeno doverlo imballare, poiché sarà il punto di consegna a occuparsi delle fasi successive. In questo caso ti basterà mostrare il codice QR fornito da Amazon durante l'avvio della procedura di reso. Se ti stai chiedendo come funziona il reso Amazon con Poste Italiane è esattamente così che si procede, quando questa opzione viene proposta.
Altre opzioni disponibili possono includere la consegna presso Amazon Locker oppure il ritiro a domicilio tramite corriere incaricato da Amazon.
Se restituisci un prodotto danneggiato o difettoso e utilizzi un'etichetta prepagata per restituirlo, non ti verrà addebitato alcun costo per il suo utilizzo. Se la restituzione dell'articolo acquistato non dipende da errori fatti da Amazon, invece, eventuali spese di reso possono variare in base al metodo scelto, alla categoria del prodotto e al tipo di spedizione selezionata, e vengono generalmente indicate in fase di procedura.
Ti rammento che le etichette prepagate non possono essere utilizzate se spedisci il tuo pacco dall'estero o se hai acquistato articoli Marketplace. Maggiori informazioni qui.
Reso Marketplace Amazon: come funziona
Se vuoi capire come funziona il reso sul Marketplace di Amazon, ovvero per gli articoli acquistati da un venditore terzo, puoi restituire l'articolo direttamente al venditore da cui hai comprato il prodotto. I venditori Marketplace sono tenuti ad applicare politiche di reso conformi a quelle applicate da Amazon, ma per conoscere la politica dei resi specifica che viene applicata da ciascuno di essi, dovrai visitare la relativa pagina di dettaglio che si trova sul profilo del venditore (o la scheda prodotto dell'articolo che hai acquistato). In alcuni casi, la richiesta di reso può essere approvata automaticamente dal venditore, mentre altri possono offrire condizioni più flessibili, come il reso gratuito o semplificato. Inoltre, per alcuni prodotti Prime spediti direttamente dal venditore, possono essere previste procedure leggermente diverse rispetto allo standard.
Per visitare il profilo di un venditore e conoscere la sua politica dei resi, è sufficiente recarsi nella sezione I miei ordini e, nell'elenco dei prodotti acquistati, individuare quello che desideri restituire. Una volta trovato premi sulla voce Visualizza dettagli ordine e poi sul nome del venditore collocato sotto a quello del prodotto. Nella nuova pagina apertasi fai clic sulla scheda Resi, garanzie e rimborsi, per visualizzare la politica del venditore. Qui puoi anche capire quali condizioni specifiche vengono applicate al tuo ordine.
Se in questa sezione non sono previste indicazioni specifiche sulle politiche di reso, al tuo ordine si applicheranno le previsioni contenute nelle sezioni Garanzia legale e Rimborsi.
Una volta che avrai inviato la richiesta di reso, il venditore ti indicherà se è stata accettata (se non ricevi risposta entro 2 giorni lavorativi, invia un reclamo come ti spiego in questo tutorial) e, in caso affermativo, ti invierà una e-mail contenente un'etichetta di reso che potrai stampare accedendo direttamente al Centro resi online. Ci tengo a dirti che alcuni venditori utilizzano una procedura leggermente diversa e, pertanto, potrebbero inviarti una e-mail contenente istruzioni specifiche per quanto riguarda le modalità del reso.
Di solito, le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati da un venditore sono a carico del cliente, ma alcuni venditori possono offrire resi gratuiti in determinate condizioni o per specifiche categorie di prodotti. Comunque sia, se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, potresti avere diritto a un rimborso integrale. Oltre a ciò, se hai contattato il venditore entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e lo hai restituito entro 30 giorni dalla consegna ma non hai ricevuto assistenza, ti invito a presentare un reclamo in base alla Garanzia dalla A alla Z. Per ricevere assistenza sugli acquisti del Marketplace, invece, segui le indicazioni di questa guida.
Reso Amazon Prime: come funziona
La politica di reso del servizio Amazon Prime segue le stesse regole viste in precedenza per i normali prodotti venduti su Amazon, quindi non ci sono problemi di sorta. In altre parole, l'abbonamento Prime non modifica le condizioni standard di restituzione né le tempistiche previste per il reso dei prodotti.
Oggi, infatti, il vantaggio principale di Prime riguarda soprattutto spedizioni rapide e servizi aggiuntivi, mentre le politiche di reso restano allineate a quelle applicate agli altri ordini effettuati su Amazon. Se ti stai chiedendo, quindi, come funziona il reso con Amazon Prime, devi quindi sapere che la procedura non cambia rispetto a un acquisto standard: accedi al Centro resi, selezioni l'ordine e segui le istruzioni per la restituzione.
Anche le modalità di restituzione dell'articolo sono le stesse che ti ho descritto precedentemente. Se il tuo acquisto risulta quindi idoneo per il reso gratuito, non devi fare altro che seguire la semplice procedura di richiesta di reso e ottenere l'etichetta o il codice QR da utilizzare presso il punto di consegna o il corriere indicato. Anche per i prodotti acquistati con Amazon Prime, l'eventuale etichetta prepagata o la soluzione senza stampa vengono fornite direttamente durante la procedura online.
Se non sei ancora iscritto ad Amazon Prime, ma ci stai pensando seriamente, ti consiglio di leggere questa guida.
Reso Amazon Locker: come funziona
Durante la procedura per il reso è possibile che, tra le varie modalità disponibili per la restituzione del bene, sia presente anche l'opzione Reso tramite Amazon Locker. In questo caso specifico significa che, vicino al tuo indirizzo di consegna segnalato su Amazon, è presente un Amazon Hub Locker nel quale puoi ritirare e/o restituire il tuo prodotto Amazon in totale autonomia. E se questo è il tuo caso, ora vorresti sapere come funziona il reso con Amazon Locker.
Puoi procedere, quindi, tramite il Centro resi online utilizzando questa modalità: una volta inoltrata la richiesta premendo sullo specifico tasto corrispondente a questo particolare tipo di reso (presente solo se l'articolo è idoneo) riceverai un codice QR o un codice reso e istruzioni specifiche via email su ciò che devi fare perché tutto vada a buon fine. In molti casi, infatti, oggi il processo è completamente digitalizzato e non è necessario stampare alcuna etichetta: ti basterà mostrare il QR code sullo schermo del tuo smartphone presso il Locker e seguire le istruzioni indicate. Il funzionamento può variare leggermente in base alla tipologia di Amazon Hub utilizzato.
Il pacco da restituire deve rispettare i limiti di peso e dimensioni indicati durante la procedura di reso: tali limiti possono variare in base al Locker selezionato e vengono sempre mostrati prima della conferma della modalità di restituzione.
Alcuni Locker, inoltre, hanno specifici orari di apertura, mentre altri sono sempre accessibili (questo dipende dalla loro collocazione). Durante la procedura di reso, come ti ho già detto prima, ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie relative allo specifico Locker che utilizzerai, quindi non avrai problemi di sorta.
Per approfondire ulteriormente l'argomento, nel caso in cui non avessi mai utilizzato Amazon Locker, ti consiglio di consultare la mia guida generale su come funziona Amazon Locker, ma anche il tutorial su come ritirare pacchi con Amazon Locker e quello su come inserire un indirizzo Amazon Locker. Maggiori informazioni qui.
Reso Amazon Seconda mano: come funziona
Amazon Seconda mano è un servizio di Amazon che vende prodotti usati, di seconda mano o con confezione aperta in ottimo stato e a un prezzo fortemente scontato. In poche parole i prodotti resi da altri utenti vengono testati e attentamente valutati da Amazon e introdotti nuovamente in commercio sulla piattaforma, nella sezione Seconda mano, secondo uno specifico grado di qualità (Come nuovo, Ottime condizioni, Buone condizioni, Condizioni accettabili).
Un prodotto acquistato tramite Amazon Seconda mano può essere restituito nuovamente in maniera conforme alle politiche di reso Amazon, le stesse che vigono su tutti i prodotti venduti su Amazon. Le regole, quindi, sono quelle viste in precedenza, senza variazioni di alcun genere. Se ti stai chiedendo, quindi, come funziona il reso su Amazon Seconda mano, la procedura segue gli stessi passaggi standard previsti per qualsiasi altro ordine, sia per prodotti nuovi che ricondizionati.
L'unica differenza sostanziale riguarda la sostituzione dell'articolo: essendo usato e con particolari caratteristiche proprie, non è detto che il suo sostituto sia perfettamente identico. Nonostante questo, l'articolo, se presente una scorta in magazzino, può essere sostituito con uno di pari qualità.
Come restituire un articolo su Amazon
Dopo averti fornito tutte le informazioni necessarie sulla politica dei resi adottata da Amazon, ti spiego come restituire un articolo su Amazon sia dal computer che da dispositivo mobile.
Centro resi online
Per restituire un articolo tramite il sito di Amazon, collegati al sito ufficiale, accedi al tuo account Amazon e, a seguire passa il cursore sulla voce Account e liste e poi su I miei ordini e individua l'ordine che vuoi restituire. Quindi premi su Restituisci e, se richiesto, inserisci nuovamente le tue credenziali d'accesso negli appositi campi di testo, in modo da accedere alla pagina del Centro resi online di Amazon.
Nella nuova pagina apertasi motiva quindi la tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili nel menu a tendina Motivazione della richiesta, Dopodiché, in base alla motivazione da te selezionata, lascia un commento (a volte obbligatorio, a volte facoltativo) e clicca sul bottone giallo Continua. Ora visualizza o scegli se ottenere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite le altre modalità proposte, come l'accredito del saldo sull'account Amazon.
Scegli poi un metodo di restituzione tra quelli indicati nella pagina che si apre, clicca sul bottone Conferma e, se necessario, stampa l'etichetta di reso cliccando sul pulsante Stampa l'etichetta e le istruzioni. In alcuni casi, inoltre, portai procedere con il resto senza imballaggio e senza etichetta, ma solo se specificatamente riportato tra le modalità di restituzione.
Se hai scelto il ritiro tramite corriere, il corriere incaricato del ritiro dell'articolo ti invierà un'email con la data e l'ora in cui verrà a prelevare il bene (di solito ciò avviene entro 24 ore dall'inoltro della richiesta di reso).
Nel caso dei prodotti acquistati da venditori terzi, l'esito del reso può non essere immediato. Dopo aver scelto il bene da restituire e la motivazione, devi pigiare sul pulsante Invia richiesta di reso per approvazione e attendere la risposta del venditore. Entro 48 ore verrai informato dell'approvazione della tua richiesta tramite una e-mail che potrebbe contenere anche istruzioni specifiche sulla modalità di restituzione dell'articolo o l'etichetta di reso. A seconda della motivazione e della disponibilità dell'articolo, avrai la possibilità di ricevere un rimborso o una sostituzione. Ricordati di sostituire l'articolo originale entro la data indicata durante la richiesta di restituzione. Ma fai attenzione, se non ricevi alcuna risposta, effettua un reclamo come ti spiego in questa guida.
Nei casi in cui non fosse disponibile il pulsante per avviare direttamente il reso, puoi contattare il venditore accedendo alla sezione I miei ordini del tuo account Amazon e individuando l'ordine che contiene il prodotto da restituire. A questo punto, fai clic sull'opzione Ricevi assistenza prodotto, Problema con l'ordine o Contatta il venditore (se disponibile) e segui la procedura guidata per inviare un messaggio al venditore tramite l'Assistente di messaggistica di Amazon. Seleziona quindi l'opzione Un ordine che ho effettuato, scegli l'ordine di tuo interesse e descrivi il problema nell'apposito campo di testo. Nella maggior parte dei casi, il venditore dovrebbe rispondere entro due giorni lavorativi. Se non ricevi alcuna risposta o la soluzione proposta non è soddisfacente, il reclamo è sempre un opzione praticabile.
App Amazon Shopping
Per restituire un articolo su Amazon puoi avvalerti anche dell'app di Amazon, che trovi sia per Android (anche su store alternativi) che per iOS/iPadOS . Dopo aver scaricato e aperto l'app, avviala ed effettua il login utilizzando le credenziali d'accesso al tuo account Amazon. Dopodiché pigia sul simbolo ≡ e, nel menu che compare lateralmente, fai tap sulla voce I miei ordini.
Nella schermata successiva, premi sul riquadro relativo al prodotto che intendi restituire, premi sulla voce Restituisci o sostituisci articoli, motiva la tua richiesta apponendo un segno di spunta sotto a una delle voci presenti nella nuova schermata che si è aperta. A questo punto digita un commento sul perché stai effettuando la restituzione del prodotto (se vuoi, poiché è facoltativo), e fai tap su Continua, scegli se ricevere il rimborso sulla modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto o tramite buono regalo, pigia nuovamente su Continua e scegli se restituire l'articolo portandolo fisicamente in un ufficio postale o se tramite il ritiro da parte di un corriere. Infine, pigia sul tasto Conferma.
Nel caso di prodotti acquistati venditori terzi, invece, devi e fai tap sul bottone Invia richiesta di reso. Entro 48 ore riceverai una comunicazione nella quale ti verrà indicato se è stata accettata la tua richiesta e ti verranno fornite ulteriori istruzioni su come procedere. A quel punto, non dovrai far altro che procedere con la scelta di un metodo di restituzione fra quelli disponibili e alla stampa dell'etichetta di reso. Come ti ho spiegato sopra, se dopo due giorni il venditore non risponde, avvia un reclamo su Amazon.
Resi Amazon internazionali
Se hai acquistato dei prodotti su Amazon da un venditore collocato in un paese estero, magari al di fuori dell'Unione Europea, allora il tuo articolo è soggetto alle politiche di reso internazionali e può essere restituito secondo specifiche modalità. Quindi ora ti spiego come funzionano i resi Amazon internazionali.
Reso Amazon DHL
Come indicato dalle stesse Guida alla spedizione self-service per i resi internazionali di Amazon, uno dei modi più pratici per gestire questo tipo di resi è affidarsi a un corriere e procedere con la spedizione in modalità self-service. In alternativa, quando disponibile, puoi anche utilizzare i punti di ritiro presenti sul territorio. Tuttavia, quando queste soluzioni non sono comode o non risultano accessibili, il ricorso a un corriere resta una delle opzioni più immediate.
Amazon può proporre diversi corrieri per i resi internazionali, tra cui anche DHL. Se questa opzione è disponibile, per il tuo reso Amazon con DHL, potrai scegliere se consegnare il pacco presso un Service Point DHL oppure utilizzare la modalità di spedizione self-service, a seconda di quanto previsto per il tuo ordine. La disponibilità del corriere e delle modalità di restituzione dipende infatti da vari fattori, come il prodotto acquistato, il venditore, il Paese di destinazione e la copertura dei punti di consegna.
Prima di procedere, però, devi sempre avviare la richiesta di reso dal Centro resi online, come visto in precedenza, indicando l'articolo da restituire e la motivazione. A questo punto, se previsto, potrai selezionare l'opzione di consegna tramite DHL, scegliendo tra le modalità disponibili, come il deposito presso un Service Point oppure, quando presente, la soluzione di reso facile senza etichetta, che ti consente di consegnare il pacco semplicemente mostrando un codice QR presso il punto indicato.
In alternativa, se non è disponibile un'opzione di consegna semplificata, dovrai procedere con la spedizione self-service. In questo caso Amazon ti fornirà direttamente tutti i documenti necessari durante la procedura guidata: etichetta di reso, autorizzazione al reso e fattura commerciale. Dopo averli stampati, puoi preparare il pacco: inserisci l'etichetta e l'autorizzazione all'interno della spedizione, applica all'esterno l'etichetta di spedizione e una copia della fattura commerciale, consegnando la seconda copia al corriere.
Durante tutta la fase di imballaggio è fondamentale seguire con attenzione le istruzioni fornite da Amazon, così da evitare problemi nella gestione del reso e garantirne la corretta accettazione.
Se scegli di affidarti a DHL per il tuo reso, puoi comunque trovare ulteriori informazioni sui punti di consegna e sulle modalità operative direttamente sul sito ufficiale del corriere.
Reso Amazon UPS
Amazon continua a includere UPS tra i corrieri che possono essere proposti per la gestione dei resi internazionali. Per il tuo reso Amazon con UPS, le modalità operative sono sostanzialmente analoghe a quelle viste per DHL: dovrai seguire attentamente le istruzioni mostrate durante la procedura di reso e allegare la documentazione eventualmente fornita da Amazon, come etichette, autorizzazioni o fatture commerciali.
Se il prodotto è idoneo, Amazon potrebbe consentirti anche il reso senza etichetta, permettendoti così di evitare la stampa dei documenti di spedizione e di presentarti semplicemente con un codice o QR code presso il punto di consegna UPS indicato. La disponibilità di questa modalità dipende sempre dal prodotto acquistato, dal venditore e dal Paese di destinazione.
Per informazioni specifiche sulle modalità di spedizione dei pacchi tramite UPS puoi comunque consultare il sito ufficiale del corriere.
In caso di problemi o dubbi
In caso di problemi o dubbi durante la procedura di reso su Amazon, puoi contattare direttamente il servizio clienti dal tuo account.
Sul computer, dopo aver effettuato l'accesso, premi su Account e liste e poi sul riquadro Contattaci. Poi seleziona l'articolo per cui vuoi assistenza. In alternativa premi su Aiuto per un articolo diverso oppure Ottieni assistenza su un altro problema. Poi seleziona il tipo di problema o assistenza che vuoi finché non trovi l'opzione Ho ancora bisogno d'aiuto.
A questo punto puoi scegliere di chattare con un operatore, richiedere una telefonata scegliendo anche la lingua, oppure inviare una email.
Per maggiori dettagli su come contattare l'assistenza di Amazon, puoi fare riferimento a questa guida.
In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
