Come annullare un reso su Amazon
Di recente hai eseguito la procedura per la restituzione di un articolo acquistato su Amazon, ma successivamente hai avuto un ripensamento e ora vorresti annullare il tutto, ma non sai se sia possibile farlo? Ti rassicuro immediatamente: la risposta è sì! Come dici? Sei ben felice della cosa e adesso vorresti saperne di più? Non preoccuparti, ci sono qui io!
Con questo mio tutorial di oggi, infatti, intendo spiegarti nel minimo dettaglio come annullare un reso su Amazon. Si tratta di un'operazione che, al contrario di quanto tu possa credere, è estremamente semplice da compiere e che, a seconda delle tue preferenze nonché dei mezzi in tuo possesso, puoi eseguire sia da computer che da smartphone e tablet, tramite un'apposita procedura.
Allora? Che ne diresti di mettere le chiacchiere da parte e di iniziare subito a darci da fare? Sì? Grandioso! Posizionati, dunque, bello comodo, prenditi qualche minuto libero solo per te e concentrati sulla consultazione e sulla messa in pratica di quanto qui di seguito riportato. Sono certo che alla fine potrai dirti ben felice e soddisfatto, sia di ciò che avrai appreso che, ovviamente di essere riuscito nel tuo intento. Scommettiamo?
Indice
- Informazioni preliminari
- Come posso annullare un reso su Amazon
- Come annullare reso Amazon e rifarlo
- In caso di problemi
Informazioni preliminari
Prima di entrare nel vivo del tutorial, andandoti a spiegare, passaggio dopo passaggio, come annullare un reso su Amazon, ci sono alcune informazioni preliminari, a questo riguardo, che mi sembra giusto fornirti, così da consentirti di avere le idee totalmente chiare sulla questione ed evitare di andare incontro a dubbi e malintesi vari.
Come ti dicevo a inizio tutorial, se hai richiesto un reso su Amazon, ma poi hai avuto dei ripensamenti o magari vuoi modificare il metodo scelto per la restituzione, puoi cancellare la tua richiesta in qualsiasi momento, a patto di non aver già riconsegnato l'articolo di riferimento e di non aver superato la scadenza fissata.
A questo proposito, sappi che la politica resi di Amazon permette di restituire gli articoli acquistati fino a 14 o 30 giorni dalla loro consegna, a seconda della categoria, e il rimborso del prezzo è completo.
In altri casi, invece, puoi direttamente evitare di procedere con la restituzione dell'articolo e/o la cancellazione del reso e ottenere comunque il rimborso. Si tratta di una particolare funzione di Amazon messa in atto quando i prezzi delle procedure di reso superano quelli del bene o quando i beni non hanno alcun valore (es. un pacco di biscotti arrivato aperto).
Ci tengo altresì a precisare che qualora tu abbia avviato la procedura di reso avvalendoti di uno dei corrieri affiliati ad Amazon, come ad esempio SDA, in alcuni casi, dopo la cancellazione, è opportuno completare la richiesta contattando il rispettivo servizio clienti. Così facendo, eviti che il corriere possa ugualmente presentarsi per il ritiro a domicilio. Ad ogni modo, qualora ciò dovesse comunque accadere, nonostante le comunicazioni fatte o meno, puoi comunicare a voce al fattorino che hai richiesto la cancellazione del reso e che quindi il ritiro non è più necessario.
Per maggiori dettagli, ti consiglio di consultare la pagina sul sito di Amazon relativa alle politiche di reso.
Come posso annullare un reso su Amazon
È giunto finalmente il momento di passare all'azione concreta! Se ti stai chiedendo, dunque, _ come posso annullare un reso su Amazon?_, le indicazioni alle quali devi fare riferimento sono quelle riportate di seguito. Puoi riuscirci sia intervenendo da computer che da smartphone e tablet.
Da computer
Se vuoi annullare un reso su Amazon agendo da computer, la prima cosa che devi fare è aprire il browser che solitamente usi per navigare su Internet, come ad esempio Chrome, collegati al sito di Amazon e, se necessario, effettua l'accesso al tuo account, facendo clic sulla voce Ciao, accedi in alto a destra e fornendo le credenziali d'accesso richieste.
A questo punto, fai clic sulla voce Resi e ordini in alto a destra. In alternativa, premi sulla voce Account e liste adiacente o clicca sul tasto ☰ in alto a sinistra e seleziona la voce Il mio account nella sezione Aiuto e impostazioni del menu apertosi, dopodiché premi sul box I miei ordini nella schermata che segue.
Individua ora l'ordine nell'elenco proposto per il quale intendi annullare il reso richiesto, contrassegnato dalla dicitura Reso avviato, e fai clic sul tasto Visualizza stato/Cancella reso corrispondente.
Dopo aver compiuto i passaggi di cui sopra, premi sul pulsante Modifica reso situato in alto, clicca sul tasto Cancella reso nel riquadro che compare e dai conferma di essere intenzionato a portare a compimento l'operazione oggetto di questo tutorial facendo ancora clic sul tasto Cancella reso. Se tutto è andato per il giusto verso, comparirà poi un messaggio di conferma indicante la cosa.
Da smartphone e tablet
Vuoi annullare un reso su Amazon agendo da smartphone e tablet? In tal caso, apri l'app di Amazon per Android (anche su store alternativi) o per iOS/iPadOS, selezionando la relativa icona che trovi nella home screen e/o nella schermata in cui sono presenti tutte le app installate, dopodiché, se necessario, effettua l'accesso al tuo account, facendo tap sull'icona dell'omino sulla barra in basso nella schermata principale, poi sul tasto Accedi e fornendo le credenziali richieste.
Successivamente, fai ancora tap sull'icona dell'omino sulla barra in basso e premi sul tasto Ordini nella parte in alto della schermata che segue, oppure premi sul bottone ☰ sulla barra in basso e fai tap sul pulsante I miei ordini in alto.
Individua ora l'ordine nell'elenco proposto per il quale è tua intenzione annullare il reso richiesto, contrassegnato dalla dicitura Reso avviato, e selezionato premendo su di esso.
A questo punto, fai tap sul pulsante Modifica reso collocato in alto, sfiora il bottone Cancella reso nel riquadro che compare e dai conferma di voler procedere premendo nuovamente sul tasto Cancella reso. Se tutto è andato come deve, vedrai comparire un messaggio di conferma indicante ciò.
Come annullare reso Amazon e rifarlo
Hai effettuato la cancellazione di un reso su Amazon, ma poi ci hai ripensato o magari avevi proceduto in tal modo in quanto intenzionato a cambiare il metodo scelto e ora vorresti sapere come richiederlo nuovamente? Non temere, annullare reso Amazon e rifarlo è un gioco da ragazzi!
Per riuscirci, se stai agendo da computer, raggiungi nuovamente la sezione del sito di Amazon relativa agli ordini effettuati come già spiegato nel capitolo iniziale, individua l'ordine di riferimento nell'elenco proposto e clicca sul pulsante Restituisci o sostituisci articoli corrispondente.
Successivamente, indica il motivo per il quale stai chiedendo il reso tramite il menu a tendina Quale è il motivo del reso?, compila il campo Commenti con dei dettagli aggiuntivi sulla tua richiesta e clicca sul bottone Continua, dopodiché decidi se ottenere il rimorso sul saldo dell'account o sul metodo di pagamento usato e premi ancora sul pulsante Continua, dunque seleziona la modalità di restituzione e dai conferma di voler procedere premendo sul tasto Conferma la richiesta di reso.
Se stai agendo da smartphone e tablet, invece, raggiungi nuovamente la sezione dell'app di Amazon relativa agli ordini effettuati come già indicato nel capitolo iniziale, individua l'ordine di riferimento nell'elenco proposto, premici sopra per selezionarlo e sfiora la dicitura Restituisci o sostituisci articoli.
In seguito, seleziona la motivazione in base alla quale stai chiedendo il reso dalla sezione Quale è il motivo del reso?, compila il campo Commenti con dei dettagli aggiuntivi circa la richiesta e premi sul tasto Continua, dopodiché decidi se ottenere il rimorso sul saldo dell'account o sul metodo di pagamento usato e fai ancora tap sul pulsante Continua, seleziona la modalità di restituzione e conferma di voler procedere sfiorando il bottone Conferma la richiesta di reso.
In caso di problemi
Hai seguito per filo e per segno le mie indicazioni su come annullare un reso su Amazon, ma stai riscontrando delle difficoltà? Beh, in caso di problemi posso esserti ancora d'aiuto.
Date le circostanze, il miglior suggerimento che posso offrirti è quello di visitare la sezione di Amazon all'assistenza: ci trovi tanti quesiti con risposta pronta alle domande più comuni poste dagli utenti e varie guide su come adoperare la piattaforma e le funzioni da essa offerte.
Per accedervi, se stai agendo da computer, fai clic sulla voce Account e liste in alto a destra e sul box Contattaci, oppure clicca sul tasto ☰ in alto a sinistra e seleziona la voce Servizio clienti nel menu apertosi.
Se invece stai agendo da smartphone e tablet, fai tap sull'icona dell'omino sulla barra in basso, premi sul tasto Account in alto e sulla dicitura Contattaci nel menu che segue, oppure fai tap sul bottone ☰ sulla barra in basso e fai tap sul pulsante Servizio Clienti a fondo schermata.
Se poi ritieni di aver bisogno di supporto in maniera diretta, provvedi a contattare il servizio clienti di Amazon. Puoi riuscirci in vari modi: tramite telefono, email o chat.
In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
