Come contattare Intesa Sanpaolo
Che tu sia già cliente Intesa Sanpaolo o che lo desideri diventare, in qualsiasi momento hai la possibilità di contattare il servizio clienti della banca per richiedere assistenza e ottenere informazioni di vario genere. Infatti, sono disponibili diversi canali di contatto per comunicare a distanza con un operatore Intesa senza necessariamente recarsi di persona presso una filiale della banca.
Come dici? Volevi proprio sapere come contattare Intesa Sanpaolo? In tal caso, se mi dedichi pochi minuti del tuo tempo libero, posso spiegarti nel dettaglio come parlare con un operatore Intesa telefonicamente, indicandoti i vari numeri da contattare a seconda di quelle che sono le tue esigenze. Inoltre, troverai anche le indicazioni necessarie per contattare la banca tramite email e, se sei già cliente, anche per ottenere assistenza in tempo reale tramite chat.
Senza perdere altro tempo in chiacchiere, direi di non dilungarci oltre e vedere insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a contattare un operatore di Intesa Sanpaolo e ottenere l'assistenza e le informazioni di cui necessiti. Buona lettura!
Indice
Come contattare Intesa Sanpaolo da cellulare
La prima soluzione alla quale puoi affidarti per contattare Intesa Sanpaolo, anche se non sei ancora cliente della banca in questione, è chiamare uno dei numeri disponibili a seconda di quelle che sono le tue necessità. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Come contattare operatore Intesa Sanpaolo
Se desideri contattare operatore Intesa Sanpaolo, sarai contento di sapere che è disponibile un servizio di supporto telefonico gratuito che permette di parlare con un operatore in carne e ossa e ottenere informazioni di vario genere. Il servizio in questione è attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 07.00 alle 24.00, il venerdì dalle ore 07.00 alle 22.00 e il sabato e la domenica dalle ore 09.00 alle 19.00.
Se, dunque, vuoi sapere qual è il numero per contattare Intesa Sanpaolo, prendi il tuo smartphone, apri il dialer (l'app che usi per effettuare le chiamate), richiama il tastierino numerico e componi il numero 800.303.303.
Dopo aver avviato la chiamata e aver ascoltato il messaggio di benvenuto, non devi far altro che seguire le indicazioni di Ellis, l'operatore virtuale di Intesa, e pronunciare a voce l'argomento della tua richiesta. Così facendo, potrai avere le informazioni di cui hai bisogno in completa autonomia.
Se non dovessi riuscirci o desideri parlare direttamente con un operatore umano, è sufficiente pronunciare il comando “parlare con operatore”: nel caso in cui Ellis dovesse continuare a chiederti il motivo della chiamata, pronuncia nuovamente il comando indicato fin quando non ti verrà confermato che la chiamata sta per essere inoltrata a un operatore in carne e ossa.
Ci tengo a sottolineare che il numero indicato poc'anzi è valido anche per i clienti Intesa che desiderano avere supporto relativo a carte di credito/debito emesse dalla banca. Nel caso in cui la tua intenzione fosse quello di bloccare una carta, puoi anche chiamare il numero dedicato 800.822.056.
In tal caso, dopo aver avviato la chiamata, è sufficiente premere 1 per accedere alla sezione dedicata al blocco di bancomat e carte prepagate oppure 2 per il blocco di una carta di credito. In ogni caso, ti consiglio di seguire sempre le indicazioni della voce registrata per evitare di commettere errori.
Poiché il numero per contattare il servizio clienti di Intesa Sanpaolo potrebbe cambiare da un momento all'altro, prima di effettuare una chiamata ti consiglio di collegarti alla pagina Parla con noi del sito della banca e verificarne la correttezza. In alternativa, puoi avviare l'app Intesa Sanpaolo per dispositivi Android e iPhone e, nella schermata d'accesso, premere sulle opzioni Emergenze e Numeri utili.
Come contattare Intesa Sanpaolo dall'estero
Se ti stai domando se è possibile contattare Intesa Sanpaolo dall'estero, ti informo che il servizio di assistenza telefonica è disponibile anche fuori dai confini italiani.
In tal caso, è sufficiente comporre il numero +39.011.80.19.200 tenendo presente che la chiamata è tariffata secondo i costi previsti dal tuo operatore per le chiamate dall'estero.
Per quanto riguarda il servizio di blocco carte, puoi anche chiamare l'apposito servizio telefonico: poiché il numero da comporre varia a seconda del Paese in cui ti trovi, ti consiglio di avviare l'app Intesa Sanpaolo, selezionare le opzioni Emergenze e Numeri utili, individuare la sezione Blocca carte e premere sulla voce Visualizza PDF che trovi in prossimità della voce Numero dall'estero.
Per completezza d'informazione, dato che devi comunque avviare l'app di Intesa Sanpaolo, ti segnalo che puoi bloccare una carta anche in autonomia selezionando le opzioni Emergenze e Blocco carta che trovi nella schermata d'accesso.
Come contattare filiale Intesa Sanpaolo
Se sei cliente Intesa Sanpaolo e desideri contattare la tua filiale di riferimento, avendo la possibilità di parlare direttamente con il tuo gestore, ti sarà utile sapere che trovi indicato il numero da chiamare all'interno della tua area riservata.
Per contattare filiale Intesa Sanpaolo, avvia dunque l'app della banca, premi sul pulsante Entra e accedi con le credenziali associate al tuo conto. Fatto ciò, premi sulla voce Altro collocata nel menu in basso e seleziona l'opzione Parla con noi.
Nella nuova schermata visualizzata, premendo sul pulsante Chiama, puoi visualizzare una serie di opzioni che ti permetteranno di chiamare la filiale digitale: il numero da chiamare che ti verrà mostrato a schermo è quello che ti ho già indicato nelle righe precedenti di questa guida.
Per visualizzare le informazioni e i contatti della tua filiale di riferimento, invece, premi sul box La tua filiale: così facendo, puoi vedere l'indirizzo della filiale, gli orari di apertura e altri dettagli. Per avere la possibilità di contattare telefonicamente la filiale, invece, premi sul pulsante Chiama filiale e, poi, sull'opzione Chiama [numero] comparsa a schermo.
Nella stessa schermata, in particolare nella sezione Il tuo gestore, puoi visualizzare anche il nominativo del tuo gestore di riferimento presso la filiale. Da qui, premendo sull'opzione Chiama gestore, puoi vederne i relativi contatti telefonici e avviare sùbito la chiamata.
Ti segnalo che puoi visualizzare queste informazioni anche procedendo da computer: dopo esserti collegato al sito ufficiale di Intesa Sanpaolo, clicca sulla voce Accesso clienti, in alto a destra, e accedi al tuo conto corrente. Fatto ciò, premi sulla voce Parla con noi collocata nel menu in alto e, nella nuova pagina apertasi, assicurati che sia selezionata la scheda La tua filiale.
Se, invece, hai la necessità di contattare un'altra filiale di Intesa, ti informo che dalla schermata La tua filiale dell'app della banca, selezionando la voce Cerca altra filiale che visualizzi in basso, puoi cercare un'altra filiale e visualizzarne i relativi dati, compreso il numero di telefono e di fax. Puoi anche collegarti direttamente a questa pagina.
Come contattare online Intesa Sanpaolo
Se preferisci contattare online Intesa Sanpaolo, ti anticipo sùbito che puoi sia inviare una richiesta tramite email che avviare una chat e parlare con un operatore in tempo reale. Come fare? Te lo spiego sùbito!
Come contattare Intesa Sanpaolo via mail
Come dici? Vorresti contattare Intesa Sanpaolo via mail? In tal caso, ti sarà utile sapere che puoi affidarti a questo canale di contatto esclusivamente per inviare un reclamo o per contattare il tuo gestore presso la filiale di riferimento.
Nel primo caso, puoi inviare direttamente una PEC all'indirizzo reclami@pec.intesasanpaolo.com o un'email all'indirizzo reclami@intesasanpaolo.com. In alternativa, puoi collegarti al sito ufficiale di Intesa Sanpaolo e compilare il modulo mostrato a schermo con tutti i dati richiesti.
Inoltre, puoi inviare un reclamo anche tramite l'app di Intesa Sanpaolo per smartphone o tablet ma solo dopo aver effettuato l'accesso al tuo conto. In tal caso, premi sulle voci Altro e Parla con noi, seleziona l'opzione Reclami che trovi nella sezione Altre opzioni e fai tap sul pulsante Nuovo reclamo.
Se, invece, la tua intenzione è quella di inviare un'email al tuo gestore di riferimento, avvia l'app di Intesa e, anche in questo caso, fai tap sulle opzioni Altro e Parla con noi. Adesso, premi sul box La tua filiale e, nella sezione Il tuo gestore, fai tap sull'opzione Email.
Premi, poi, sul pulsante Nuova email, seleziona l'argomento di tuo interesse tramite l'apposito menu a tendina, inserisci il tuo messaggio nel campo Scrivi messaggio e, se hai la necessità di allegare uno o più file, premi sull'opzione Aggiungi allegato. Infine, fai tap sul pulsante Invia messaggio e il gioco è fatto. Trovi elencati i messaggi inviati e le relative risposte nella schermata Email dell'app Intesa (le risposte ti verranno anche inviate tramite email al tuo indirizzo di posta elettronica).
Allo stesso modo puoi procedere anche da computer, collegandoti al sito ufficiale di Intesa Sanpaolo e accedendo al tuo conto. Fatto ciò, clicca sulla voce Parla con noi collocata nel menu in alto e premi sul pulsante Scrivi email che visualizzi nella schermata La tua filiale. Puoi anche selezionare la scheda Email e, poi, scegliere l'opzione Nuova email.
Come contattare Intesa Sanpaolo via chat
Infine, se preferisci contattare Intesa Sanpaolo via chat e non sei cliente, devi sapere che collegandoti alla pagina Parla con noi del sito di Intesa e cliccando sulla voce Avvia chat, avrai esclusivamente la possibilità di chattare con l'operatore virtuale della banca, che saprà comunque fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Se, invece, sei cliente Intesa Sanpaolo, avvia l'app della banca e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo conto, premi sull'icona della nuvoletta, in basso a destra, e seleziona l'opzione Chat dal menu apertosi. Puoi anche premere sulle voci Altro e Parla con noi e fare tap sull'opzione Chat che visualizzi in alto.
Anche in questo caso, la conversazione verrà avviata con Ellis, l'operatore virtuale di Intesa Sanpaolo, ma scrivendo il messaggio “Chattare con operatore” (potrebbe essere necessario inviarlo più di una volta) ti verrà chiesto se desideri proseguire la chat con un gestore: premi, quindi, sull'opzione Sì e attendi che il primo operatore disponibile entri in chat.
Puoi avviare una chat con Ellis anche accedendo alla tua area personale da computer. In tal caso, non devi far altro che cliccare sulla voce Parla con noi collocata nel menu in alto, premere sull'icona della nuvoletta in basso a destra e seguire le indicazioni che ti ho fornito poc'anzi per richiedere di parlare con un operatore umano.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
