Come contattare Libero Mail per telefono
Da qualche giorno a questa parte, stai riscontrando problemi con il tuo account Libero Mail. Hai provato anche a far fronte alla situazione in maniera autonoma, ma purtroppo non ci sei riuscito. Dai, non preoccuparti: si tratta, quasi sicuramente, di difficoltà temporanee che possono essere facilmente ovviate inviando una segnalazione allo staff di Libero.
A questo riguardo, che ne pensi se ti spiego come contattare il customer care di Libero, in modo da poter parlare con un operatore e risolvere il problema con lui? Come dici? È proprio quello che cercavi di fare, ma per essere precisi preferiresti contattare Libero Mail per telefono perché trovi questo canale di comunicazione più immediato? Comprendo. Beh, allora posizionati bello comodo e concentrati sulla lettura delle istruzioni che trovi qui sotto.
Sei pronto per scoprire come procedere? Sì? Ottimo! Prenditi il tempo di cui hai bisogno per concentrarti sulle informazioni presenti in questa guida e, cosa ancora più importante, cerca di mettere in pratica le indicazioni che sto per darti. Ti faccio un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
Come contattare Libero Mail telefonicamente
Se desideri contattare Libero Mail telefonicamente, ti comunico che il servizio mette a disposizione un numero di telefono dedicato attraverso il quale è possibile ricevere assistenza da parte degli operatori di Italiaonline S.p.A., l'azienda che gestisce la piattaforma e gli altri servizi da essa offerti.
Prima di proseguire, però, è bene fare una precisazione importante: la numerazione di Italiaonline è attiva e funzionante, ma per quanto riguarda Libero Mail non consente di parlare direttamente con un operatore, almeno non al momento della stesura di questa guida. Dopo aver selezionato l'opzione dedicata al servizio di posta elettronica, infatti, diversamente da come accadeva in passato, viene suggerito di utilizzare gli altri canali di assistenza messi a disposizione dall'azienda.
Alla luce di quanto detto, se vuoi comunque fare un tentativo per contattare Libero Mail per telefono e più specificamente per contattare Libero Mail da cellulare o da linea fissa, devi comporre il numero 800 011 411, dopodiché devi avviare la chiamata, ascoltare le indicazioni della voce registrata e premere il tasto dedicato agli utenti Libero Mail e Virgilio Mail (che dovrebbe essere il 3). Fatto ciò sarai poi inviato, come ti dicevo, a usare altri sistemi di contatto, ma in caso di cambiamenti potresti invece essere messo in linea con un consulente in grado di fornirti l'assistenza di cui necessiti riguardo alle difficoltà che stai avendo con l'uso del servizio o ai tuoi dubbi su di esso.
Tieni presente che il numero di telefono per contattare Libero Mail che ti ho fornito è un numero verde, per cui la chiamata è totalmente gratuita, e che è attivo tutti i giorni dalle 08:30 alle 20:00.
Come contattare Libero Mail assistenza
Se hai bisogno di contattare Libero Mail assistenza, ti farà piacere sapere che, numero telefonico a parte, puoi avvalerti di altri canali di supporto accessibili tramite Internet.
Ti anticipo che puoi decidere di usare un apposito modulo online, il servizio di chat o puoi scegliere di rivolgerti al sito di supporto. Trovi spiegato tutto in dettaglio proprio qui di seguito.
Modulo online
Il primo sistema che ti suggerisco di adottare in alternativa al contattare Libero telefono è la compilazione del modulo online che consente di rivolgersi allo staff del famoso provider in maniera diretta.
Se sei interessato a procedere in questo modo, apri il browser che di solito usi per navigare in Rete, ad esempio Chrome, recati sulla pagina del sito di Libero dedicata al modulo online ed esegui l'accesso al tuo account di posta elettronica, digitando il tuo indirizzo email nel campo Inserisci la tua email e premendo sul tasto Avanti e immettendo poi la password associata nel campo Inserisci la tua password e facendo clic sul bottone Avanti.
Ad accesso avvenuto, compila il modulo visualizzato, inserendo nel campo Oggetto il motivo che ti sta spingendo a contattare Libero per problemi mail, selezionando dal menu a tendina Tipo di richiesta la natura della tua richiesta, ad esempio Supporto tecnico, e scegliendo dal menu a tendina Per quale area ci contatti? il tipo di prodotto per il quale necessiti di assistenza, ad esempio Mail e Account. Serviti poi del box Dettaglio del contatto per illustrare in dettaglio le problematiche che stai avendo o comunque sia le tue necessità.
Qualora tu ritenga necessario farlo, puoi altresì caricare degli allegati cliccando sul pulsante + situato in corrispondenza della dicitura Aggiungi allegato collocato in basso.
In conclusione, procedi con l'invio del messaggio, facendo clic sul tasto Invia che trovi sempre nella parte in basso della pagina.
Ora non ti resta che attendere di essere ricontattato da parte del supporto di Libero, cosa che dovrebbe accadere nel giro di breve tempo. Considera inoltre che, qualora necessario, potrebbe venirti chiesto di fornire altre informazioni o dettagli utili per individuare il problema, ad esempio la data dell'evento.
Quando riceverai risposta, troverai i messaggi del team di Libero direttamente nella tua casella di posta elettronica, tutti contrassegnati dal numero di ticket della segnalazione aperta, ad esempio Ticket #12345. Volendo, oltre a leggerli al tuo indirizzo di posta elettronica, potrai vederli anche nell'area online dedicata alle segnalazioni inviate.
Se non hai la possibilità di accedere al modulo per contattare Libero Mail perché non ricordi più indirizzo email e/o password d'accesso al tuo account, puoi contattare l'assistenza di Libero Mail da un altro account di posta elettronica del provider, allo stesso modo sopra descritto, facendo però presente che necessiti di supporto per un indirizzo email diverso.
Qualora poi dovessi aver bisogno di richiedere informazioni di carattere generale a Italiaonline, puoi farlo utilizzando l'indirizzo info@italiaonline.it.
Se, invece, hai bisogno di ricevere supporto di tipo legale puoi avvalerti dell'indirizzo PEC utile a questo scopo: italiaonline@pec-italiaonline.it.
Sito di supporto
Anche il sito di supporto può costituire una più che valida alternativa al contattare Libero telefonicamente. Non è un vero e proprio metodo di contatto diretto, questo è vero, ma la consultazione delle FAQ e delle guide ad hoc riguardanti l'uso del servizio possono tornare utili per risolvere in autonomia alcune problematiche comuni.
Per potertene avvalere, visita la relativa home page e individua l'argomento relativo al problema che intendi risolvere tra quelli elencati nella sezione Mail. Nello specifico, clicca sul bottone + per espandere il macro argomento situato sotto la categoria di tuo interesse, ad esempio Informazioni di prodotto, e seleziona le tematiche specifiche per cui vuoi ottenere delle delucidazioni, ad esempio Non riesco ad accedere alla mia casella di posta.
In alternativa, puoi cercare la soluzione al tuo problema in modo diretto, scrivendo nel campo Come possiamo aiutarti oggi? collocato in alto le parole chiave di riferimento, ad esempio problemi di accesso, e selezionando il suggerimento pertinente tra quelli proposti o facendo clic sul tasto Cerca a destra.
Chat
Se hai effettuato l'acquisto di un servizio Premium che lo prevede, ad esempio Libero Mail PEC che permette di avere una casella di posta certificata, puoi ottenere supporto da parte di Libero anche tramite chat. In tal caso, potrai interfacciarti direttamente, in forma scritta, con un operatore virtuale, a cui spiegare i tuoi dubbi in merito all'impiego di Libero Mail e da cui ricevere supporto in modo praticamente immediato.
Per procedere e, dunque, contattare Libero per recupero password o per qualsiasi altra tua necessità sempre legata a Libero Mail, visita la medesima pagina in cui è presente il modulo online e clicca sul tasto Assistente AI situato in basso a destra.
Nella finestra di chat che andrà ad aprirsi, digita la tua richiesta nel campo Messaggio e premi il pulsante con l'aeroplano adiacente per inviarla. Se vuoi aggiungere degli allegati, provvedi preventivamente a clicca sul tasto + a sinistra. Attendi quindi la risposta del chatbot e se necessario prosegui nella conversazione alla stessa maniera di come già spiegato.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
