Come creare un negozio online con BigCommerce
Sei pronto a entrare nel mondo dell’e-commerce ma non sai da dove partire? La scelta della piattaforma giusta è fondamentale per garantire il successo del tuo negozio online. Uno degli strumenti più efficaci e versatili a disposizione è BigCommerce. Fondata nel 2009, BigCommerce è un’azienda basata in Texas (ad Austin) ma con uffici in diverse parti del mondo che offre soluzioni Open SaaS per aiutare aziende di ogni dimensione a sviluppare e ottimizzare i propri negozi online. La piattaforma serve clienti in oltre 150 Paesi ed è progettata per essere potente ma accessibile, con strumenti che supportano la crescita aziendale, migliorano le operazioni online e integrano senza problemi con varie applicazioni e servizi.
Che tu stia vendendo prodotti fisici, digitali o servizi, BigCommerce è sicuramente un’opzione da valutare. È infatti l’ideale per chi cerca una soluzione all in one, capace di integrare gestione dell'inventario, pagamenti, sicurezza e marketing in un unico ambiente controllato. La sua interfaccia intuitiva permette di avviare rapidamente un e-commerce, mentre le opzioni di personalizzazione avanzate lo rendono perfetto anche per le realtà più complesse che necessitano di funzionalità specifiche. Inoltre, con BigCommerce non hai bisogno di preoccuparti degli aspetti tecnici come l'hosting o la manutenzione del server, poiché tutto è gestito direttamente dalla piattaforma con strumenti dedicati a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e a semplificare la gestione quotidiana del tuo negozio.
Offre, poi, funzionalità avanzate di personalizzazione e scalabilità che permettono ai commercianti di gestire la crescita del loro business senza compromettere la velocità o la complessità del sistema. Da sottolineare anche l’ottimo servizio clienti con assistenza sempre disponibile e risorse per aiutare gli utenti a navigare nel mondo del commercio elettronico. Per maggiori informazioni e per scoprire più in dettaglio come creare un negozio online con BigCommerce, continua a leggere.
Indice
Piani e prezzi di BigCommerce
Prima di entrare nel dettaglio del funzionamento di BigCommerce, ecco un elenco dettagliato dei piani offerti da BigCommerce con relativi prezzi e funzionalità, sapendo che potrai provare il servizio gratis per 15 giorni senza inserire la carta di credito.
- Piano Standard — $29/mese (fatturazione annuale) o $39/mese — include vendite fino a 50.000 dollari annui, zero commissioni su transazioni, accesso illimitato per i membri del personale, supporto continuo 24/7, connessione con i più importanti gateway di pagamento, tariffe vantaggiose su transazioni con carta di credito attraverso PayPal e Braintree (2,9% + 30¢ per transazione), funzione di checkout su una singola pagina, integrazioni con marketplace e social network come Amazon, Ebay e Facebook, collegamenti con principali piattaforme di vendita come Square, Vend e Clover, sicurezza garantita con HTTPS su tutto il sito e certificato SSL gratuito, app mobile esclusiva di BigCommerce, calcolo automatico dei costi di spedizione in tempo reale, opportunità di offrire coupon, sconti e carte regalo, possibilità di raccogliere valutazioni e recensioni dei prodotti e commissioni di elaborazione di CommBank.
- Piano Plus — $79/mese (fatturazione annuale) o $105/mese — per vendite fino a 180.000 dollari annui. Comprende tutte le caratteristiche del Piano Standard più funzione di recupero carrelli abbandonati; carrello permanente; carte di credito memorizzate; recensioni dei clienti su Google.
- Piano Pro — $299/mese (fatturazione annuale) o $399/mese — per vendite fino a 400.000 dollari annui. Comprende tutte le caratteristiche del Piano Plus più tassi agevolati per i pagamenti via PayPal con Braintree (2.05% + $0.49 per transazione), ricerca per attributi (filtro prodotti) ed SSL personalizzato.
- Piano Enterprise (prezzo personalizzato) — progettato per aziende di grandi dimensioni che cercano soluzioni di e-commerce altamente personalizzabili e scalabili. Offre funzionalità avanzate che includono la gestione di volumi elevati di vendite e transazioni, supporto per esigenze internazionali complesse, e l'accesso a strumenti di analisi approfonditi per massimizzare le prestazioni. Gli utenti di questo piano beneficiano di un servizio clienti premium, con supporto tecnico dedicato e consulenze personalizzate per ottimizzare la loro piattaforma e processi di vendita online. I clienti Enterprise hanno anche l'opportunità di implementare soluzioni headless commerce, che separano il frontend dal backend, permettendo così una maggiore flessibilità nel design e nelle funzionalità senza compromettere la stabilità e la sicurezza del sistema di e-commerce. Questa configurazione è ideale per le aziende che desiderano integrare tecnologie innovative e personalizzazioni specifiche senza essere vincolate da template predefiniti. Maggiori info qui.
Per ulteriori dettagli o per iniziare una prova gratuita, puoi visitare il sito di BigCommerce alla sezione prezzi qui.
Come funziona BigCommerce
Se sei pronto a dar vita al tuo e-commerce, ecco come puoi muovere i tuoi primi passi in BigCommerce.
Come aprire un e-commerce
Per aprire un negozio online con BigCommerce, non devi far altro che collegarti al sito ufficiale del servizio e cliccare sul pulsante per iniziare la prova gratuita. Compila, dunque, il modulo che ti viene proposto con i dati richiesti (nome, cognome, telefono, email e password), indica quanto è grande la tua attività online (in termini di fatturato), dove sarà ubicato l’host del tuo negozio, spunta la casella per confermare di non essere un robot e clicca sul pulsante per creare il tuo negozio.
Nella pagina successiva, attendi che il sistema prepari il tuo e-commerce e quando compare il modulo, indica se hai già un sito Web, che cosa venderai (es. elettronica, articoli sportivi, ristoranti e alimentari, servizi ecc.) e come descriveresti l'attuale metodo di vendita dei prodotti (es. Vendo principalmente di persona o nei negozi al dettaglio, Vendo su un sito Web utilizzando un'altra soluzione o Non sto ancora vendendo). Una volta inserite le informazioni richieste, clicca sul pulsante per andare al negozio. Accederai così alla dashboard da cui gestire il tuo e-commerce con estrema facilità.
Dashboard
Nella home della dashboard trovi vari pannelli, tra cui quello con i suggerimenti per rendere operativo il tuo negozio in breve tempo (aggiunta di prodotti, configurazione delle spedizioni e dei pagamenti e definizione delle tasse), recensire e testare il tuo store, personalizzare il negozio, completare il profilo, completare la pagina con informazioni sulla tua azienda, gestire i canali di vendita (Amazon, eBay, Facebook, Instagram) e altro.
Più sotto trovi grafici e dati con le prestazioni del negozio, varie statistiche sul negozio e un pannello da cui poter gestire gli ordini recenti (con anche la possibilità di filtrare quelli in sospeso, completati e rimborsati).
Nel menu laterale trovi il pulsante per visualizzare il tuo negozio così come lo vedranno i clienti e i collegamenti rapidi per gestire ordini, prodotti, clienti, vetrina, marketing, analisi, canali di vendita, app, impostazioni, account e profilo.
È tutto molto intuitivo, comunque lascia che ti guidi nel muovere i tuoi primi passi in BigCommerce.
Prodotti
Una volta creato il tuo e-commerce, trovi dei prodotti di esempio ottimi per testare il processo di checkout. Alcuni prodotti, come l'asciugamano di lino chambray fog, includono anche delle opzioni di prodotto predefinite che ti permettono di sperimentare una vasta gamma di articoli.
Ciò detto, per aggiungere prodotti al tuo negozio, ti basta premere sul pulsante apposito o scegliere Prodotti > Aggiungi dal menu laterale. Qui non ti resta che compilare il modulo su schermo con le informazioni di base del prodotto, la descrizione, immagini e video, identificativi prodotto, prezzi e tracciamento inventario. Se il prodotto ha delle varianti, puoi recarti nel pannello apposito e premere sul pulsante per aggiungere un’opzione variante.
Andando più in basso trovi il pannello per consentire opzioni di personalizzazione del prodotto al cliente (es. una casella di testo o di controllo o un caricamento di file), il modulo con le informazioni da mostrare in vetrina e il pannello per aggiungere eventuali campi personalizzabili (informazioni aggiuntive che appariranno sulla pagina del prodotto).
Ricorda poi di aggiungere dimensioni e peso del prodotto, costi e modalità di spedizione, grado di acquistabilità (se disponibile, se in preordine ecc.), le opzioni legate alla confezione regalo, le informazioni doganali e infine i dati per la SEO (titolo della pagina, meta descrizione ecc.). Clicca su Salva e avrai così aggiunto il prodotto al tuo negozio!
Puoi anche creare delle categorie di prodotti e importare/esportare inventari di SKU dei prodotti tramite file CSV selezionando le voci apposite dal menu laterale. Hai anche la possibilità di visualizzare/gestire i marchi dei prodotti disponibili nel tuo negozio e filtrarli in base a caratteristiche come colori, prezzi o dimensioni (solo nei piani Pro ed Enterprise).
Spedizione
Per configurare le spedizioni, clicca sul pulsante dedicato o vai nel menu Impostazioni > Spedizioni, laddove potrai impostare un indirizzo di origine delle spedizioni (quindi l’indirizzo del tuo negozio) e definire delle opzioni di spedizione checkout.
Entrando più nel dettaglio, cliccando sul pulsante Aggiungi zona di spedizione potrai scegliere se definire delle regole di spedizione per zona Paese, zona personalizzata o per il resto del mondo. Cliccando, poi, sul pulsante per configurare la zona creata potrai definire le varie opzioni di spedizione (gratis, con calcolo del costo in base a valore/peso dei beni acquistati, a tariffa fissa ecc.). È consigliabile abilitare un'opzione di spedizione semplice come la tariffa fissa o la spedizione gratuita, ad ogni modo sta a te la scelta.
Ti segnalo anche la possibilità di installare ShipperHQ nel tuo negozio per mostrare ai clienti le date di consegna e le tariffe di spedizione in tempo reale. Si integra con più di 50 corrieri e fornitori di trasporti a carico parziale (LTL).
Valute, pagamenti e tasse
È fondamentale impostare le valute e i metodi di pagamento accettati sul negozio. Per farlo, recati nel menu Impostazioni > Valute della dashboard e configura le valute che i clienti vedranno e in cui potranno pagare nel tuo negozio. L’Euro dovrebbe essere impostato di default.
Per gestire i metodi di pagamento accettati per una determinata valuta, clicca sul corrispondente pulsante Configura (oppure vai nel menu Impostazioni > Pagamenti della dashboard). Puoi scegliere tra PayPal, Stripe, Adyen e tanti altri metodi di pagamento offline, online e portafogli digitali.
Infine, per quanto riguarda le tasse, per rendere il tutto più rapido, puoi configurare la riscossione automatica delle tasse nel menu Impostazioni > Tasse. BigCommerce fornisce integrazioni con servizi fiscali popolari come Avalara e Vertex, che facilitano la gestione delle tasse sulle vendite.
Canali di vendita
Accedendo al Channel Manager di BigCommerce puoi aggiungere dei canali di vendita esterni al tuo e-commerce.
In particolare puoi aggiungere dei marketplace come Amazon, Facebook ed eBay; dei punti vendita per accettare pagamenti in negozio con soluzioni come POS all-in-one di PayPal Zettle; account per annunci pubblicitari e social (Google Ads, Microsoft Ads, Instagram, TikTok e Buy Buttons) e profili di affiliazione e influncer marketing (es. Impact.com).
Ordini
La gestione degli ordini è resa dalla sezione apposita della dashboard di BigCommerce. All’interno di quest'ultima puoi visualizzare tutti gli ordini filtrandoli in base al loro stato (in attesa di pagamento, in attesa di spedizione, preordini ecc.) con la possibilità di esportarli e di effettuare delle ricerche avanzate in base a parametri quali stato dell’ordine, metodo di pagamento, metodo di spedizione, canale, fonte di evasione ecc.
È possibile anche aggiungere nuovi ordini manualmente cliccando sul pulsante dedicato e compilando i moduli su schermo, in cui inserire tutti i dettagli sul cliente, sugli articoli da includere, sull’evasione e sul pagamento.
Clienti
Nella sezione Clienti della dashboard puoi visualizzare i clienti del tuo negozio, filtrarli rapidamente e impostare delle visualizzazioni personalizzate.
Inoltre, puoi aggiungerne di nuovi sia singolarmente (selezionando la voce Aggiungi dal menu laterale), sia in gruppo (selezionando la voce Importazione dal menu laterale) e selezionando un file CSV da cui importare i nominativi.
Puoi anche esportare la lista attuale dei clienti o effettuare una segmentazione, in modo da creare gruppi di clienti (es. vendita al dettaglio e vendita all’ingrosso) per, ad esempio, impostare sconti a livello di categoria.
Personalizzazione del negozio
BigCommerce offre tanti temi pronti all’uso e un page builder estremamente intuitivo che permette di personalizzare ogni dettaglio del negozio in una manciata di clic.
Per quanto riguarda il tema, è possibile cambiarlo semplicemente andando nel menu Vetrina della dashboard e selezionando il Marketplace tema. Dallo stesso menu è possibile accedere anche alle sezioni per personalizzare logo, carosello in home page, blog e altro.
Anche personalizzare le pagine del sito è facilissimo. Aprendo una qualsiasi pagina del negozio in modalità anteprima e cliccando sul pulsante dedicato alla personalizzazione, in alto, potrai infatti accedere a un editor visuale che permette di modificare ogni elemento su schermo semplicemente cliccandoci sopra, così come di aggiungere nuovi elementi (testi, immagini, video, caroselli, pulsanti ecc.) semplicemente trascinandoli dal menu laterale al punto della pagina desiderato. Tramite il menu in alto è possibile passare dalla visualizzazione desktop a quella per smartphone e tablet, salvare la pagina e pubblicarla.
Il medesimo editor lo puoi raggiungere anche selezionando l’opzione di personalizzazione dal menu Impostazioni > Temi, mentre andando in Impostazioni > Pagine Web puoi personalizzare il contenuto delle pagine che compongono il negozio e in Impostazioni > Blog puoi creare dei post di blog da pubblicare nel tuo e-commerce (e gestire quelli esistenti).
Marketing
Per aumentare le vendite di un negozio online è essenziale investire su attività di marketing quali, ad esempio, email per carrelli abbandonati (da inviare ai clienti in caso di mancata conclusione di un ordine iniziato), email transazionali (da inviare per eventi quali notifiche di ordini, richiesta di recensioni ecc.), codici promozionali e banner.
Ebbene, puoi impostare tutti questi contenuti recandoti nella sezione Marketing della dashboard e selezionando le voci presenti nel menu laterale.
Analisi
Altro strumento utilissimo ad aumentare le vendite è il monitoraggio e l’analisi delle statistiche legate al proprio negozio.
Andando nella sezione Analisi della dashboard puoi infatti visualizzare una panoramica completa del tuo store con visite, tasso di conversione, entrate, clienti e tanti altri dati; visualizzare gli insights per scoprire quali prodotti vengono visualizzati molto ma acquistati poco o viceversa, quali iniziative di marketing hanno maggior successo e tanto altro ancora per migliorare in maniera sensibile le entrate; visualizzare i numeri del tuo e-commerce in tempo reale, visualizzare statistiche e grafici su ordini e clienti e tanto altro ancora.
App e integrazioni
BigCommerce si integra con tante applicazioni per dropshipping, gestione dell'inventario, monitoraggio degli affiliati, recensioni ecc.
Ti basta accedere alla sezione App di BigCommerce, sfogliare le tante applicazioni disponibili e installare quelle che desideri nel tuo store cliccando sul relativo pulsante.
App BigCommerce
Sei spesso in viaggio e ti piacerebbe gestire il tuo negozio anche in mobilità? Allora sappi che con l’app di BigCommerce per Android e iOS/iPadOS puoi creare e gestire gli ordini, visualizzare i dati e le statistiche del tuo e-commerce, aggiornare il catalogo dei prodotti e tanto altro ancora. Ti basta installarla e accedere con i tuoi dati.
Per maggiori informazioni
Se vuoi maggiori informazioni su BigCommerce, ti invito a consultare le risorse ufficiali messe a disposizione dalla piattaforma. Ad esempio, nella sezione Guide puoi trovare tutorial dettagliati su ogni aspetto legato alla creazione e alla gestione di un negozio online, mentre se hai bisogno di video tutorial, qui ne trovi tantissimi che potranno tornarti sicuramente utili.
Per il resto, il centro assistenza BigCommerce raccoglie tutte le risorse che possono aiutarti a creare e gestire al meglio il tuo negozio e dà accesso alla community, dove potrai porre domande e ricevere risposte da altri partecipanti esperti di e-commerce.
Inoltre, se hai bisogno di supporto diretto, puoi cliccare sulla voce Contatto (in alto) e trovare i pulsanti per richiedere assistenza via chat, telefono o email.
Articolo realizzato in collaborazione con BigCommerce.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
