Come annullare pagamento Satispay
Utilizzi Satispay non solo per scambiare denaro con amici e familiari ma anche per effettuare pagamenti online e nei negozi fisici. A tal proposito, ti sei appena accorto di aver inviato denaro a un destinatario errato e hai sùbito tentato di annullare la transazione, senza però riuscirci: infatti, non hai trovato alcuna opzione che permetta di farlo e, pur essendo una piccola somma, vorresti capire come recuperarla.
Le cose stanno così, dico bene? Allora lascia che sia io a darti una mano e spiegarti come annullare pagamento Satispay. Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, ti mostrerò la procedura dettagliata per annullare una transazione in corso e per eliminare pagamenti ricorrenti. Prima, però, sarà mia premura indicarti quali tipologie di pagamento è possibile annullare e in quali circostanze.
Senza perdere altro tempo prezioso, direi di non dilungarci oltre e vedere insieme come procedere. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero da dedicare alla lettura delle prossime righe e segui attentamente le indicazioni che sto per darti. Così facendo, ti assicuro che, se il tuo pagamento è tra quelli che possono essere annullati, riuscirai a recuperare i soldi inviati senza troppi problemi. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Posso annullare pagamento Satispay?
- Come annullare pagamento Satispay privati
- Come annullare pagamento Satispay Business
Posso annullare pagamento Satispay?
Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e spiegarti come annullare pagamento Satispay, potrebbe esserti utile sapere se è effettivamente possibile effettuare questa operazione e in quali circostanze.
Se, dunque, ti stai domandando “posso annullare pagamento Satispay?”, ti informo che la risposta varia a seconda della tipologia di pagamento da annullare e dallo stato della transazione.
Infatti, una volta che un pagamento effettuato con Satispay è stato completato correttamente e l'importo è stato trasferito al destinatario, non è possibile annullarlo direttamente dall'app né richiedere automaticamente lo storno dell'operazione, come invece avviene con alcuni circuiti di pagamento tradizionali.
Tuttavia, se il pagamento è ancora in fase di autorizzazione o risulta ancora “in corso”, potrebbe essere possibile interrompere l'operazione prima che venga completata definitivamente. Allo stesso modo, se hai attivato un pagamento ricorrente o automatico tramite Satispay, puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento così da impedire i successivi addebiti, fermo restando che quelli già eseguiti non possono essere annullati.
Infine, nel caso dei pagamenti ricevuti da esercenti aderenti a Satispay Business, è il commerciante a poter eventualmente effettuare uno storno o un rimborso della transazione, mentre il cliente non dispone di alcuna funzione per annullare autonomamente un pagamento già completato. Chiarito questo, vediamo come procedere.
Come annullare pagamento Satispay privati
Dopo la doverosa premessa iniziale, dovresti aver ben chiaro quando è possibile annullare pagamento Satispay privati. Vediamo, dunque, nel dettaglio come procedere per eliminare una transazione ancora in corso e per disattivare un pagamento automatico.
Come annullare pagamento Satispay in corso
Per annullare pagamento Satispay in corso è sufficiente accedere all'elenco delle transazioni e premere su quella che intendi annullare.
Per procedere, avvia dunque l'app di Satispay per dispositivi Android e iPhone/iPad e, se ancora non lo hai fatto, accedi al tuo conto tramite riconoscimento biometrico o inserendo manualmente il relativo PIN.
Adesso, nella schermata Home, individua il pagamento che intendi annullare tra quelli elencati nella sezione Transazioni: per vedere tutte quelle disponibili, fai tap sulla voce Vedi tutte. Se per il pagamento di tuo interesse è presente la voce In corso significa che la transazione non è stata ancora completata e puoi procedere all'annullamento.
In tal caso, fai tap sulla transazione in questione e, nella nuova schermata visualizzata, premi sul pulsante Annulla pagamento per due volte consecutive. Come avrai modo di constatare, il relativo importo ti verrà immediatamente riaccreditato.
Ci tengo a sottolineare che i pagamenti che non vengono immediatamente completati e, quindi, possono essere annullati, solitamente sono quelli che prevedono l'invio di denaro verso persone che non usano ancora Satispay. Queste hanno 7 giorni di tempo per creare il proprio conto, dopodiché il pagamento verrà automaticamente annullato. Tuttavia, come ti ho appena mostrato, il denaro inviato può essere chiesto indietro anche manualmente prima dei 7 giorni.
Se, invece, hai inviato denaro per errore a un contatto che usa già Satispay, devi sapere che il trasferimento è immediato e, quindi, non è possibile annullare la transazione poiché non si tratta di un pagamento ancora in corso. In tal caso, tutto quello che puoi fare è inviare una richiesta di denaro a quello specifico contatto, chiedendo la medesima cifra che hai precedentemente inviato.
Per fare ciò, sempre agendo dalla schermata Home, fai tap sul pulsante Paga, seleziona l'opzione Contatti dal menu apertosi e, poi, premi sulle voci Richiedi e Richiesta Satispay. Seleziona, quindi, il contatto di tuo interesse e specifica l'importo che intendi riavere indietro nel campo apposito.
A questo punto, ti consiglio di premere sulla voce Aggiungi un commento e inserire un messaggio nel quale spieghi l'accaduto, chiedendo gentilmente che ti siano restituiti i soldi che hai inviato per sbaglio. Premi, poi, sul pulsante Salva, e fai tap sull'opzione Richiedi, per inviare la tua richiesta di denaro. Per la procedura dettagliata, ti rimando al mio tutorial su come ricevere soldi su Satispay.
Come annullare pagamento ricorrente Satispay
Come dici? Vorresti annullare pagamento ricorrente Satispay? In tal caso, la procedura varia a seconda della tipologia di transazione.
Se hai attivato un bonifico ricorrente oppure hai programmato l'invio di denaro a uno specifico contatto su Satispay tramite la relativa opzione, premi sul pulsante Paga che visualizzi nella schermata Home del tuo conto e, poi, fai tap sull'opzione Contatti.
Adesso, seleziona la scheda Programma in modo da vedere tutti i pagamenti programmati e ricorrenti e fai tap su quello che intendi annullare. Premi, quindi, sul pulsante Elimina e conferma la tua intenzione selezionando nuovamente l'opzione Elimina comparsa a schermo.
Se, invece, hai usato Satispay per impostare un pagamento automatico su app o siti esterni, accedi alla schermata Home, premi sulla tua foto, in alto a sinistra, e seleziona l'opzione Pagamenti automatici che trovi nella sezione Pagamenti e ricariche.
Nella nuova schermata visualizzata, premi sul pagamento che intendi interrompere e seleziona l'opzione per revocare l'autorizzazione di pagamento.
Infine, ti segnalo che tramite Satispay puoi anche attivare il servizio di ricarica telefonica automatica, che permette di ricaricare con frequenza settimanale o mensile il proprio numero o acquistare una ricarica ricorrente per un'altra persona.
Se hai attivato questo servizio e adesso intendi interromperlo, accedi alla sezione Servizi di Satispay premendo sull'apposita voce collocata nel menu in basso, seleziona l'opzione Ricariche telefoniche e premi sulla voce Ricariche ricorrenti.
Nella nuova schermata visualizzata, premi sulla ricarica ricorrente da annullare e fai tap sul pulsante Elimina per due volte consecutive. Per completezza d'informazione, ti segnalo che puoi anche mettere in pausa il servizio abilitando l'opzione Pausa o modificarne la frequenza premendo sull'opzione Modifica.
Come annullare pagamento pagoPA Satispay
Se la tua intenzione è quella di annullare pagamento pagoPA Satispay, mi dispiace dirti che non è possibile procedere né direttamente dall'app di Satispay né dalla piattaforma pagoPA. Infatti, una volta completata la transazione, il pagamento viene considerato eseguito e non può essere revocato autonomamente dall'utente.
Qualora, però, tu abbia effettuato un pagamento per errore oppure abbia versato una somma non dovuta, puoi richiedere il rimborso dell'importo contattando direttamente l'ente creditore che ha ricevuto il pagamento.
Per avviare la procedura, individua i riferimenti dell'ente riportati sull'avviso pagoPA oppure sul sito Web dal quale hai effettuato il pagamento e inoltra una richiesta di rimborso specificando i dettagli dell'operazione effettuata, come il codice avviso, il codice IUV, la data del pagamento e l'importo versato. Sarà poi l'ente stesso a verificare la richiesta e a comunicarti eventuali modalità e tempistiche per l'accredito della somma.
Infine, tieni presente che pagoPA svolge esclusivamente il ruolo di intermediario tecnologico per l'esecuzione del pagamento e non gestisce direttamente le richieste di rimborso, le quali dipendono esclusivamente dall'ente creditore destinatario del versamento. Maggiori info qui.
Come annullare pagamento Satispay Business
Se desideri annullare pagamento Satispay Business, devi sapere che il cliente non può revocare autonomamente l'operazione una volta completata. A differenza di quanto avviene con alcuni altri sistemi di pagamento, infatti, con Satispay il trasferimento del denaro avviene immediatamente e il pagamento viene considerato definitivo non appena viene accettato dall'esercente.
Questo significa che, in caso di errore nell'importo o di acquisto annullato, sarà necessario rivolgersi direttamente al commerciante e chiedere l'eventuale storno della transazione.
Dal canto suo, l'esercente che utilizza Satispay Business può effettuare un rimborso totale o parziale del pagamento direttamente dall'app Satispay Business per dispositivi Android e iPhone/iPad e, in alcuni casi, tramite il registratore di cassa integrato o il POS PAX utilizzato per incassare il pagamento. Per i negozi fisici, tuttavia, l'operazione deve essere eseguita entro 60 minuti dall'incasso della transazione. Maggiori info qui.
Inoltre, tieni presente che lo storno può essere effettuato soltanto se l'importo degli incassi non ancora accreditati sul conto corrente dell'esercente è pari o superiore alla somma da rimborsare. In caso contrario, il commerciante dovrà procedere al rimborso tramite altri canali, ad esempio mediante bonifico bancario concordato con il cliente.
Infine, ti segnalo che nel caso di problemi con un rimborso o se è necessario stornare transazioni molto vecchie, è possibile inviare una richiesta a business@satispay.com. Per saperne di più, ti rimando alla mia guida su come funziona Satispay Business.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
