Come chiamare Booking

Ogni volta che desideri andare in vacanza ti affidi sempre a Booking per prenotare una stanza di albergo o una casa vacanze, perché è uno tra i siti Web più affidabili in questo settore e non hai mai avuto problemi di sorta nell'usarlo. Tuttavia, questa volta qualcosa non è andata per il verso giusto con la tua prenotazione, per cui hai la necessità di contattare l'assistenza.

Dato che desideri cercare di risolvere il problema nel minor tempo possibile, vorresti evitare di contattare l'assistenza tramite email e attendere poi la risposta da parte di un operatore: preferiresti dunque chiamare telefonicamente e ricevere l'aiuto di cui necessiti in tempo reale… il problema è che non hai proprio idea di come chiamare Booking!

Non ti preoccupare: se le cose stanno così, sappi che sei capitato nel posto giusto al momento giusto! Nel corso di questo tutorial, infatti, ti darò tutte le indicazioni di cui necessiti per poter chiamare l'assistenza di Booking sia che tu sia un utente o un titolare di una struttura registrata sulla piattaforma. Mettiti comodo, prenditi cinque minuti di tempo libero e prosegui con la lettura dei prossimi paragrafi. Ti faccio un in bocca al lupo per tutto!

Indice

• Come contattare Booking telefonicamente
• Come chiamare Booking Extranet
• Altri modi per contattare Booking

Come contattare Booking telefonicamente

In questa parte andiamo ora a vedere subito assieme come contattare Booking telefonicamente. Come prima cosa, hai a tua disposizione il numero 02 2333 1342 che offre assistenza in italiano ed è sicuramente il numero più indicato da comporre se ti trovi in Italia. Il costo della chiamata è determinato dalla tua tariffa telefonica.

In alternativa, puoi avvalerti del numero internazionale +44 20 3320 2606 che offre anch'esso assistenza in lingua italiana ma è il numero di riferimento per ricevere assistenza quando sei all'estero. Come hai sicuramente potuto notare, si tratta di un numero con prefisso del Regno Unito, pertanto, la chiamata in questo caso sarà a pagamento in base alla tua tariffa telefonica.

Per entrambe le numerazioni che ti ho fornito, il sito di Booking non specifica gli orari di apertura dei centralini, tuttavia, viene riportata la dicitura “Chiamaci in qualsiasi momento” e ciò lascia intendere che i numeri siano sempre attivi.

Tieni inoltre presente che in fase di chiamata potrebbe esserti richiesto di fornire il numero di conferma e il PIN della tua prenotazione. Se non sai dove recuperare il numero di conferma e il PIN, allora accedi alla pagina principale di Booking, premi sull'icona della tua foto in alto a destra e poi su Prenotazioni e viaggi. A questo punto, seleziona la prenotazione di tuo interesse e nella schermata successiva, in alto a destra, dovresti vedere sia il numero di conferma che il PIN.

Infine, ti segnalo questa pagina del sito di Booking, nella quale puoi consultare tutte le numerazioni telefoniche di Booking suddivise per paesi del mondo.

Come chiamare Booking Extranet

Ormai da qualche anno sei un partner di Booking, purtroppo, però, hai avuto un problema con l'ultima prenotazione presso la tua struttura e ora hai la necessità di risolverlo nel minor tempo possibile.

Hai provato a contattare l'assistenza clienti di Booking utilizzando i numeri che ti ho fornito nel capitolo precedente, ma non ti sono stati d'aiuto. Hai anche provato a cercare questo numero sul sito di Booking, ma ancora non sei riuscito a capire come chiamare Booking Extranet.

Ebbene, se questa è la situazione in cui ti trovi, allora adesso spero di risolvere tutti i tuoi problemi, infatti, ti informo che hai a tua disposizione ben due numeri. Il primo è il numero 06 83365700 che offre assistenza in lingua italiana e in lingua inglese. L'assistenza in italiano è raggiungibile tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 22:45 (CET), mentre l'assistenza in inglese è raggiungibile tutti i giorni 24 ore su 24.

Il secondo numero che puoi utilizzare è 0471 086972 e questo offre assistenza in lingua tedesca ed è raggiungibile tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 23:00 (CET).

Per avere un elenco completo dei recapiti, visita questa pagina di Booking, premi sulla scheda Chiamaci, esegui l'accesso con il tuo account Extranet, premi su Europa e visualizza tutti i numeri di contatto a disposizione.

Altri modi per contattare Booking

Hai provato a contattare telefonicamente l'assistenza di Booking, ma nonostante tu abbia aspettato diversi minuti, nessun operatore si è messo in contatto con te. Purtroppo questo può capitare, soprattutto quando ci sono diverse chiamate in contemporanea, ma tranquillo, perché esistono anche altri modi per contattare Booking.

• Tramite chat — se hai una prenotazione, accedi a questa pagina, esegui, se necessario, l'accesso al tuo account e seleziona la prenotazione di tuo interesse. Ora, premi su Entra in chat e così puoi cominciare a scambiarti messaggi con il chatbot di Booking e fargli tutte le domande che desideri. Inoltre, puoi anche mandare un messaggio all'assistenza clienti (così che un umano possa rispondere) e per riuscirci, dopo aver selezionato la tua prenotazione, premi su Altri argomenti > Più opzioni > Altre opzioni di contatto > Scrivi all'assistenza clienti. A questo punto, puoi inviare il tuo messaggio e attendere poi la risposta.
• Tramite modulo di contatto — anche se non hai una prenotazione, puoi utilizzare questo modulo di contatto presente sul sito di Booking per inviare una richiesta personalizzata all'assistenza clienti.
• Tramite Facebook — se desideri metterti in contatto con Booking tramite Facebook non devi far altro che recarti sulla pagina ufficiale della compagnia e fare clic sul pulsante Messaggio per iniziare la chat. Per poter inviare un messaggio, però, devi prima effettuare l'accesso al tuo account Facebook.
• Tramite X — per metterti in contatto con Booking tramite X non devi far altro che eseguire l'accesso al tuo account X e poi recarti sul profilo ufficiale. Una volta giunto sul profilo di Booking.com fai clic sul pulsante Messaggio e si aprirà una schermata nella quale potrai chattare direttamente con Booking.

Per ulteriori dettagli su come contattare Booking, ti lascio alla mia guida interamente incentrata su questo argomento.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.