Come contattare Booking al telefono

Booking è un famosissimo portale che permette di trovare viaggi e hotel a prezzi spesso convenienti (anche perché sono tantissime le strutture ricettive che decidono di affidarsi ad esso per trovare nuovi clienti). Benché la sua vastità sia un grande vantaggio, può capitare che in caso di problemi ci sia un po' di difficoltà nel mettersi in contatto con l'assistenza del servizio.

Come dici? Ti trovi proprio in una situazione di questo genere e stai cercando indicazioni specifiche su come contattare Booking al telefono? Nessun problema: se vuoi oggi sono qui proprio per aiutarti a raggiungere questo scopo.

Nelle righe che seguono, infatti, ti illustrerò la procedura per mettersi in contatto telefonico con il solerte staff di assistenza Booking sia per quanto riguarda i guest (cioè gli utenti che prenotano viaggi e soggiorni), sia per gli host (cioè i gestori delle strutture ricettive presenti sul portale). Non ti resta che metterti comodo e seguire attentamente quanto trovi di seguito. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

• Come contattare Booking al telefono: guest
• Come contattare Booking al telefono: host
• Altre soluzioni per contattare Booking

Come contattare Booking al telefono: guest

Hai effettuato una prenotazione tramite Booking, ma ora hai dei dubbi o sono sorti dei problemi in merito e non riesci a metterti in contatto telefonico con l'assistenza? Rimediamo immediatamente.

Recuperare il numero di telefono di Booking tramite app (disponibile su Play Store, store alternativi per Android e App Store) è facilissimo.

Innanzitutto, accedi con l'indirizzo email e la password usati in fase di registrazione al portale. Se non hai ancora effettuato la registrazione, premi invece sul pulsante Crea il tuo account e segui le indicazioni su schermo per inserire indirizzo email e password da usare per l'accesso. Maggiori info qui.

A questo punto, per contattare l'assistenza, devi fare tap sull'omino in basso a destra, scendere in basso fino alla voce Aiuto e supporto e premere su Assistenza Clienti. Compariranno le prenotazioni effettuate, sotto la voce Per quale prenotazione vuoi assistenza?, quindi devi semplicemente selezionare la prenotazione e nella schermata successiva premere sulle voci Altri argomenti > Più opzioni.

In seguito, premi su Altre opzioni di contatto e poi su Chiama l'Assistenza Clienti. Nella schermata successiva, l'app di Booking.com ti fornirà il numero di prenotazione sotto la voce Numero di conferma, seguito dal codice PIN. Questi due dati sono fondamentali, perché l'operatore te li chiederà prima di fornirti assistenza in modo da potersi collegare alla prenotazione e assicurarsi che sia stato tu a effettuarla.

Come avrai notato, in basso nella stessa schermata ti verranno forniti i numeri da poter chiamare: un numero nazionale in italiano, un numero internazionale in italiano e un numero internazionale in inglese.

A questo punto, tenendo aperta la schermata con il numero di prenotazione e il codice PIN, non ti resta che chiamare uno di quei numeri, seguire la voce automatica per parlare con un operatore e quando l'operatore te ne farà richiesta, dovrai fornirgli il numero di prenotazione e il PIN che hai salvato in precedenza. Fatto questo, avrai l'operatore di Booking.com a tua disposizione per qualunque domanda relativa alla tua prenotazione.

Se preferisci procedere da PC, collegati al sito ufficiale di Booking ed effettua l'accesso al tuo account. Recati, quindi, nel menu in alto e clicca sul pulsante Contatta l'assistenza clienti, identificato con il punto interrogativo.

In questo modo accederai all'Help Center di Booking, dove saranno elencate le tue prenotazioni. Per procedere, devi cliccare sulla prenotazione per la quale vuoi richiedere assistenza e poi cliccare sulla voce Altri argomenti (l'ultima voce tra quelle disponibili, identificata con il simbolo dei tre puntini verticali) e, nella nuova pagina apertasi, fai clic sulla voce Più opzioni.

Nella pagina successiva, quella in cui il sito ti da l'opportunità di contattare direttamente la struttura, clicca su Altre opzioni di contatto (in fondo) e infine su Chiama l'Assistenza Clienti.

A questo punto, avrai completato la procedura e vedrai nell'ultima schermata tutti i dati che ti servono per contattare l'assistenza. Tenendo a portata di mano il Numero di Conferma e il Codice PIN, puoi chiamare l'assistenza usando i numeri che ti vengono forniti sulla pagina.

Durante la chiamata, la voce automatica ti indicherà le procedure da seguire per parlare con un operatore. Quando ciò accade, l'operatore ti chiederà il numero di prenotazione e il codice PIN per poter accedere alla tua prenotazione e darti tutte le risposte che cerchi.

Come contattare Booking al telefono: host

Se sei un host e vuoi contattare Booking al telefono, il metodo più rapido per riuscirci è avvalerti dei recapiti pensati in modo specifico per fornire assistenza in caso di emergenza. Questi recapiti sono particolarmente utili se non si ha la possibilità di accedere all'extranet di Booking.

Per procedere, recati su questa pagina, scorrila fino ad arrivare al Paese dal quale provieni e serviti del numero preposto per metterti in contatto con l'assistenza di Booking. Se sei un host in Italia, ad esempio, puoi procedere contattando il numero +39 06 83365700, disponibile dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 22:45 (l'assistenza in inglese a questo numero è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7).

Dopo aver avviato la telefonata, segui le indicazioni della voce guida per ricevere assistenza. Nel momento in cui scrivo, bisogna premere il tasto 1, per ricevere assistenza in italiano, poi bisogna fornire il codice ID seguito dal cancelletto e seguire le indicazioni della voce guida per parlare con il primo operatore disponibile.

Se hai bisogno di maggiori informazioni riguardo a come contattare Booking come host, ti rimando anche alla mia guida su come contattare Booking e, in caso di ulteriori necessità, anche a questa pagina di assistenza ufficiale allestita da Booking per coloro che hanno registrato una struttura sulla piattaforma.

Altre soluzioni per contattare Booking

Benché a tutti piaccia avere un operatore telefonico che risolve in tempo reale i nostri problemi di viaggio, capita a volte che in un portale di prenotazioni così vasto come Booking, le linee dei call center per l'assistenza risultino affollate.

Per evitare quindi di aspettare troppo tempo con il telefono sull'orecchio e la musica della segreteria che si ripete all'infinito, per ricevere una risposta da un operatore, Booking ha messo a disposizione altri sistemi per poter ricevere assistenza e rispondere in modo veloce ed efficace alle tue richieste.

Infatti, oltre a fornire tantissimi articoli e sezioni dedicate per risolvere i problemi più comuni, Booking ha creato dei canali di assistenza via chat, via email o tramite social network, andando a contattare gli operatori attraverso le pagine dedicate sui social.

Se vuoi sapere come sfruttare questi metodi alternativi per contattare Booking, puoi dare un'occhiata alla guida che ti ho appena linkato.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.