Come fare recensione su Booking

Sei appena rientrato da un meraviglioso viaggio organizzato nei minimi dettagli e, ripensando all'ottima ospitalità ricevuta, ti sei subito chiesto come fare recensione su Booking per premiare la struttura che ti ha accolto. Oppure, al contrario, potresti aver riscontrato qualche disservizio durante il soggiorno e vorresti mettere in guardia gli altri utenti affinché non incappino nello stesso inconveniente. In entrambi i casi, condividere la propria esperienza è diventato un passaggio fondamentale per l'intera community di viaggiatori, ma la piattaforma presenta diverse sezioni e regole che potrebbero farti esitare prima di procedere. Non temere, sei arrivato nel posto giusto per chiarire ogni tuo dubbio!

Nel corso di questa guida, avrò il piacere di accompagnarti attraverso tutti i passaggi necessari per pubblicare una valutazione completa, obiettiva e utile. Scoprirai come accedere al modulo di recensione direttamente dal link che si riceve via email al termine della vacanza, per poi passare in rassegna le procedure da seguire navigando dal portale Web o utilizzando l'app per smartphone e tablet.

Vedrai come compilare ogni singola voce, assegnare i punteggi alle diverse categorie, caricare le foto scattate sul posto e persino come gestire le questioni legate alla privacy, nel caso in cui tu preferisca mantenere un profilo più discreto. Buona lettura e, naturalmente, buoni viaggi futuri!

Indice

• Informazioni preliminari
• Come faccio a fare recensione su Booking: email
• Come fare per lasciare una recensione su Booking: sito Web
• Come fare recensione su Booking app
• Come fare recensione anonima su Booking
• Come fare una recensione su Booking senza prenotazione

Informazioni preliminari

Prima di mostrarti come fare recensione su Booking, credo sia opportuno fare alcune precisazioni sulle regole definite dalla piattaforma per il rilascio delle stesse. Innanzitutto, devi sapere che il punteggio (compreso fra 1 e 10) assegnato all'alloggio (quello che puoi visualizzare in alto a destra nella pagina dei risultati) non è altro che una media di tutti i voti conferiti dagli utenti che hanno scelto di esprimere un giudizio.

Tuttavia, esistono anche dei punteggi secondari, distinti ossia per alcune categorie fondamentali, ovvero posizione, pulizia, personale, comfort, servizi, rapporto qualità-prezzo e Wi-Fi gratuito, che hanno dunque valore a sé e possono essere consultate nella scheda della struttura, all'interno della sezione Recensioni degli ospiti. Durante il processo di valutazione, infatti, ti verrà richiesto di esprimere un parere su ognuna di esse (ove applicabile).

Considera, inoltre, che puoi aggiungere una recensione su una struttura prenotata tramite Booking solo se hai soggiornato presso la stessa o se l'hai raggiunta senza potervi però alloggiare. Prima della sua pubblicazione, verrà eseguito un controllo dalla piattaforma per verificare la presenza di contenuti non conformi alle linee guida del servizio, come commenti politicamente sensibili, contenuti promozionali, informazioni personali, espressioni volgari e quant'altro.

Le recensioni possono essere inviate solamente entro 3 mesi dal check-out mentre la visualizzazione di quelle risalenti a 36 mesi prima o relative a strutture che hanno subito un cambio di proprietà potrebbero venire rimosse. Infine, tieni anche conto del fatto che le strutture possono replicare alle recensioni.

Come faccio a fare recensione su Booking: email

Per poter lasciare una recensione su Booking.com partendo dalla tua casella di posta, il primo passo da compiere è individuare l'invito formale che la piattaforma ti ha inviato pochi giorni dopo il termine del tuo soggiorno. Se ti stai domandando come cercare email di Booking, devi sapere che la procedura è davvero elementare e ti basteranno pochi istanti per riuscirci.

Per prima cosa, avvia il tuo client di posta elettronica preferito (es. Gmail). Fatto ciò, clicca sulla barra di ricerca posta in alto.

A questo punto, digita la parola “booking” al suo interno e premi il tasto Invio sulla tastiera del tuo computer per avviare la ricerca dei messaggi. Dopodiché, individua l'email tra i vari risultati proposti: generalmente, l'oggetto del messaggio sarà simile a [Nome struttura] è in attesa della tua recensione. Ora non ti resta che fare clic sulla riga dell'email per aprirla e leggerne il contenuto.

Se, invece, vuoi sapere come valutare struttura Booking da email, ti spiego subito come procedere per avviare la recensione. All'interno dell'email appena aperta troverai un pratico riepilogo delle date del tuo soggiorno, accompagnato da una domanda diretta e ben visibile al centro della schermata: Com'è andato il soggiorno presso [Nome struttura]?.

Per iniziare, clicca su una delle quattro opzioni disponibili, che troverai incorniciate in dei simpatici riquadri con le faccine: male, così così, bene e benissimo. Questa semplice azione ti permetterà di esprimere un primissimo giudizio e, contemporaneamente, di essere reindirizzato in automatico alla pagina dedicata alla recensione completa sul sito ufficiale di Booking.com.

Una volta atterrato sulla pagina del modulo di recensione di Booking.com, ti verrà richiesto di fornire i dettagli specifici della tua esperienza. Il form è suddiviso in quattro sezioni numerate ed estremamente intuitive, che ti guideranno passo dopo passo fino alla pubblicazione.

Per iniziare con la prima sezione relativa al Tipo di viaggio, rispondi alla domanda Era un viaggio di lavoro? spuntando l'opzione corretta tra Sì o No. Successivamente, indica Con chi hai viaggiato? scegliendo una tra le varie opzioni proposte in elenco (es. Solo/a, Amici, Famiglia e via discorrendo).

Fatto ciò, rispondi alla domanda La struttura ha soddisfatto le tue aspettative? selezionando l'alternativa più adeguata tra Sì, No oppure È andata oltre le mie aspettative.

Adesso passiamo alla seconda sezione, dedicata alla valutazione della struttura. Se ti chiedi come dare il voto su Booking in modo preciso, ti basta assegnare il tuo punteggio finale cliccando su uno dei riquadri numerati da 1 a 10 presenti nella barra orizzontale posizionata in alto (che vanno da Terribile a Eccezionale). Inoltre, usa le icone a forma di faccina per indicare il tuo grado di soddisfazione in merito ai singoli aspetti dell'alloggio, valutando dettagliatamente i Gestori/proprietari, i Servizi, la Pulizia, il Comfort, il Rapporto qualità-prezzo e, infine, la Posizione.

A questo punto, la terza sezione ti inviterà a fornire ulteriori dettagli, ponendoti la domanda Potresti dirci di più?. Rispondi al quesito Quanto è stato facile ritirare le chiavi dell'alloggio all'arrivo? avvalendoti nuovamente del comodo sistema a faccine.

Dopodiché, schiaccia nel campo di testo Cosa ti è piaciuto? per inserire un'accurata descrizione testuale degli aspetti positivi del tuo soggiorno. Fai lo stesso cliccando all'interno del campo Cosa non ti è piaciuto? se intendi muovere eventuali critiche, segnalare mancanze o suggerire aspetti da migliorare.

Per completare questa parte, dai un titolo alla tua recensione digitandolo nell'apposito campo di testo collocato sotto alla dicitura Scrivi una breve frase sul tuo soggiorno.

Per concludere, la quarta e ultima sezione ti consente di completare la tua recensione aggiungendo delle foto. Se lo desideri, infatti, puoi arricchire enormemente il tuo feedback allegando delle immagini della camera o della struttura scattate in prima persona durante la tua permanenza.

Pigia quindi sui pulsanti Aggiungi foto della struttura e/o Aggiungi foto della città per caricare i tuoi scatti. Una volta terminato l'inserimento, controlla attentamente l'Anteprima della tua esperienza nel piccolo riquadro riassuntivo posizionato in basso a sinistra. Se sei soddisfatto del risultato, clicca sul pulsante Invia recensione per confermare e pubblicare definitivamente il tuo prezioso feedback sulla piattaforma.

Come fare per lasciare una recensione su Booking: sito Web

Se ti stai chiedendo come posso fare una recensione su Booking navigando comodamente dal tuo computer, sei nel posto giusto. Sei solito utilizzare il PC e accedere da Web al sito di Booking e, dunque, vorresti fare la recensione di una struttura prenotata mediante la suddetta piattaforma in tale modalità? Nessun problema, ti spiego subito come procedere.

Se hai concluso il tuo viaggio da poco, agire dalla Home page del portale è sicuramente il metodo più rapido e immediato a tua disposizione per condividere la tua opinione. Per raggiungere la pagina della recensione, innanzitutto accedi al tuo account su Booking.com premendo sul pulsante Accedi situato in alto a destra e inserendo i dati del tuo account.

Dopodiché, scorri la pagina principale posizionandoti appena sotto il modulo di ricerca. Fatto ciò, individua il riquadro centrale che ti invita a recensire la tua ultima struttura (es. Com'era [nome struttura]?) e fai clic sul link Valuta il tuo soggiorno.

Se l'avviso rapido nella Home page non dovesse essere visibile, puoi sempre recuperare lo storico dei tuoi viaggi e selezionare manualmente l'alloggio che desideri valutare. Per raggiungere la pagina della recensione seguendo questa strada, per prima cosa clicca sul bottone con il tuo nome e l'icona del profilo che trovi in alto a destra.

Adesso, seleziona la voce Prenotazioni e viaggi dal menu a tendina che compare. Assicurati di essere nella scheda Passati, quindi fai clic sul riquadro relativo alla destinazione del viaggio che vuoi recensire (es. Budapest). Dopodiché, scorri l'elenco delle prenotazioni relative a quel viaggio, individua il riquadro della struttura ricettiva e fai clic sulla voce Valuta il tuo soggiorno, che è affiancata dall'icona a forma di stella vuota.

Se hai accumulato più viaggi e ti domandi dove si trovano le recensioni da fare su Booking in un unico posto per poterle gestire tutte comodamente, la dashboard del tuo profilo è la sezione che fa esattamente al caso tuo. Per raggiungere la dashboard delle recensioni, premi nuovamente sul tuo nome in alto a destra e, dal menu a tendina, seleziona la voce Recensioni.

Successivamente, nella barra laterale di sinistra, seleziona la scheda Scrivi una recensione. In alternativa, puoi cliccare direttamente su Lascia una recensione su un'attrazione, se si tratta di un'attività come un tour o una crociera. A questo punto, individua il riquadro dell'alloggio o dell'esperienza all'interno dell'elenco centrale e premi sul tasto Lascia un giudizio sul tuo soggiorno (oppure Lascia una recensione sulla tua esperienza).

Qualsiasi sia il percorso scelto per iniziare, verrai reindirizzato a un modulo dettagliato a step. Compilarlo è molto semplice, ma richiede un po' di attenzione per fornire informazioni utili agli altri viaggiatori. In tal caso, puoi seguire le stesse indicazioni viste nel capitolo precedente.

Oltre alle singole strutture ricettive, potresti chiederti come recensire una città su Booking per condividere la tua esperienza generale. La piattaforma, infatti, ti permette di valutare intere destinazioni e le relative attrazioni turistiche in pochi e semplici clic. Per raggiungere la pagina e valutare la destinazione, ritorna nella pagina Recensioni come visto qualche riga fa.

Fatto ciò, individua il banner orizzontale in alto con la scritta Hai consigli sui posti che hai visitato? e schiaccia sul link Lascia una recensione sui tuoi viaggi recenti. Nella nuova pagina che appare, individua la sezione relativa al tuo viaggio (es. Budapest). Sotto l'immagine della città e alla domanda Com'è stato il tuo viaggio a [Nome città]?, premi su una delle cinque icone a forma di faccina, dalla più triste alla più sorridente.

Se hai visitato luoghi di interesse specifici, puoi utilizzare la griglia posta a fianco dell'immagine di ogni destinazione. Innanzitutto, fai clic sul pulsante Altre attrazioni a [Nome città] per espandere l'elenco completo dei luoghi disponibili, come ad esempio musei, piazze o bagni termali.

Dopodiché, esprimi il tuo giudizio cliccando sulle cinque faccine poste sotto il nome dell'attrazione di tuo interesse. Passando il cursore sul riquadro di un'attrazione o dopo aver cliccato una faccina, fai clic sul bottone Lascia un consiglio, che compare a schermo per aggiungere un suggerimento testuale per gli altri viaggiatori. Se invece preferisci non lasciare commenti scritti, fai semplicemente clic sulla x in alto a destra nel riquadro dell'attrazione per nascondere il bottone.

Potrai consultare le recensioni lasciate accedendo alla scheda della struttura (di norma quelle più recenti si trovano in cima) o, più semplicemente, cliccando sulla tua immagine di profilo e selezionando la voce Recensioni dal menu contestuale. Premendo il simbolo [⋮] posto in alto a destra nel rispettivo riquadro e pigiando sulla voce Elimina potrai eventualmente anche cancellarla.

Come fare recensione su Booking app

Se hai da poco concluso un viaggio e desideri condividere la tua esperienza, per capire come fare recensione su Booking tramite app devi per prima cosa accedere allo storico dei tuoi viaggi all'interno dell'applicazione. Una volta lanciata l'app ufficiale di Booking (disponibile per Android sul Google Play Store o su store alternativi e per iOS/iPadOS), il primo passo è recarsi nella sezione che racchiude tutto lo storico delle tue prenotazioni, in modo da poter selezionare la struttura specifica che desideri valutare.

Dalla schermata principale dell'applicativo, fai tap sulla voce Prenotazioni situata nella barra di navigazione in basso. Nella nuova schermata che si aprirà, seleziona la scheda Passati posizionata in alto per visualizzare l'elenco dei soggiorni conclusi.

Adesso, scorri l'elenco dei viaggi (es. Budapest) fino a individuare il riquadro della struttura in cui hai alloggiato e sfiora la voce Valuta il tuo soggiorno.

Dopo aver selezionato la struttura, verrai indirizzato alla schermata intitolata Passaggio 1 di 2. Questa prima fase è obbligatoria e serve ad assegnare un punteggio numerico e qualitativo ai vari aspetti del tuo soggiorno. Per procedere, nella sezione Valuta il tuo soggiorno, posizionati alla voce Com'è andato il tuo soggiorno? e seleziona un voto da 1 (Terribile) a 10 (Eccezionale) facendo semplicemente tap sul numero corrispondente.

Dopodiché, scorri fino alla sezione Raccontaci la tua esperienza e valuta i singoli parametri proposti (ovvero Staff, Servizi, Pulizia, Accoglienza, Rapporto qualità/prezzo e Posizione) facendo tap su una delle quattro faccine disponibili. Dopo aver assegnato accuratamente tutti i punteggi richiesti, fai tap sul bottone Invia i punteggi per continuare, che si trova collocato nella parte bassa dello schermo.

Il secondo step, denominato Passaggio 2 di 2 (facoltativo), ti permette di arricchire la valutazione con una vera e propria recensione testuale Booking corredata di commenti scritti e immagini. Sebbene non sia obbligatorio, compilare questa sezione è fondamentale per fornire dettagli utili agli altri viaggiatori.

Usa i campi di testo liberi Cosa ti è piaciuto? e Cosa non ti è piaciuto? per descrivere nel dettaglio la tua esperienza, sia essa positiva che negativa. Fatto ciò, inserisci un breve riassunto nel campo Dai un titolo alla recensione. Ora scorri fino alla voce La struttura ha soddisfatto le tue aspettative? e seleziona una delle tre opzioni proposte (No, Sì, È andata oltre le mie aspettative).

Successivamente, rispondi alla sezione Domanda extra valutando ulteriori dettagli sempre tramite il sistema delle quattro faccine (da insoddisfatta a molto sorridente) per ciascun quesito. Potrai scorrere tra le varie domande che l'app ti proporrà, le quali solitamente includono la valutazione di alcuni aspetti specifici come le Dimensioni della camera, la Comodità dei letti e l'Accuratezza delle istruzioni per il check-in fornite dall'host tramite Booking.com.

Se hai scattato delle fotografie che vuoi rendere pubbliche, recati alla sezione Condividi le foto del tuo soggiorno e fai tap sui quadrati con il simbolo + al centro per caricarle direttamente dalla galleria del tuo smartphone o tablet. Per concludere e inviare definitivamente la recensione, pigia sul bottone Fine situato in fondo alla schermata.

Come fare recensione anonima su Booking

Devi sapere che, fino a qualche tempo fa, Booking.com permetteva di spuntare una casella con scritto Invia in forma anonima (o qualcosa di molto simile) al momento di scrivere una recensione. Purtroppo, oggi questa opzione non esiste più.

Le nuove regole della piattaforma, infatti, prevedono che le recensioni mostrino sempre e obbligatoriamente il tuo Nome e l'iniziale del tuo Cognome (oppure il tuo nome utente in alternativa) accompagnati dal tuo Paese di provenienza. Tuttavia, c'è un piccolo “trucco”, assolutamente legale e consentito, per rimanere anonimi agli occhi degli altri utenti e proteggere così la tua privacy.

Se agisci da computer, la procedura è molto semplice. Per prima cosa vai sul sito di Booking.com ed effettua il login. Dopodiché, fai clic sui tuoi nome e cognome posizionati in alto a destra e seleziona la voce Il tuo account dal menu che compare a schermo.

All'interno del riquadro Gestione account, premi sulla voce Dati personali e successivamente sulla dicitura Modifica, che trovi esattamente accanto all'opzione Nome mostrato online. A questo punto, compila il campo situato sotto a Nome mostrato online digitando il nome di fantasia che desideri mostrare al pubblico e concludi l'operazione premendo sul pulsante Salva.

Se preferisci agire tramite l'app mobile, invece, avviala e sfiora la voce Il tuo account in basso a destra. Fatto ciò, recati nella sezione Gestione account, seleziona la dicitura Dati personali e individua la sezione Info mostrate.

Da qui, fai tap sulla voce Nome mostrato online, digita il nuovo nome fittizio che vuoi far apparire agli altri viaggiatori e conferma il tutto pigiando sul bottone Salva. Ora che il tuo nome è stato cambiato con successo, puoi tranquillamente procedere con la stesura della recensione seguendo i passaggi visti nei capitoli precedenti.

È importante fare una precisazione fondamentale: anche se usi un nome falso per nasconderti al pubblico di Internet, il proprietario dell'hotel o dell'appartamento molto probabilmente capirà chi sei. Questo accade perché l'host, accedendo dal suo pannello di controllo (Booking Extranet), ha la possibilità di incrociare in modo piuttosto semplice e accurato diversi dati a sua disposizione.

Nello specifico, il proprietario può visualizzare la data esatta in cui è stata lasciata la recensione, verificare le date del tuo soggiorno e controllare il tipo di camera che avevi precedentemente prenotato. Oltre a questo, può prendere nota del tuo Paese di provenienza e prestare attenzione a eventuali lamentele o dettagli scritti nel testo del feedback, specialmente se si tratta di argomenti di cui avevate già discusso di persona durante la tua permanenza nella struttura.

Come fare una recensione su Booking senza prenotazione

Forse ti stai chiedendo se sia possibile valutare un alloggio senza aver prima utilizzato l'app o il sito Web. Purtroppo, devo informarti che non è possibile lasciare una recensione su Booking.com senza aver effettuato una prenotazione tramite la loro piattaforma ufficiale. Devi sapere, infatti, che Booking.com utilizza un rigido sistema di recensioni verificate.

Ciò significa che, per poter scrivere una recensione, sono obbligatorie due condizioni ben precise: innanzitutto, devi aver prenotato tramite Booking.com, usando indifferentemente il sito Web o l'applicazione. In secondo luogo, devi aver effettivamente completato il soggiorno.

A tal proposito, tieni presente che se l'host segnala che non ti sei presentato (il cosiddetto no-show) o se decidi di cancellare la prenotazione, perdi automaticamente il diritto di lasciare una recensione. Solo dopo aver effettuato regolarmente il check-out, infatti, Booking.com provvederà a inviare un'email automatica al cliente contenente un link univoco e strettamente personale per poter recensire la struttura, motivo per cui non esiste alcun pulsante Scrivi una recensione pubblico sulla pagina dell'hotel.

Se, tuttavia, hai soggiornato in una struttura prenotando in un altro modo, ad esempio contattandola direttamente al telefono, passando tramite un'agenzia di viaggi o affidandoti a un altro sito del settore, e hai avuto un'esperienza che ci tieni a raccontare, puoi tranquillamente utilizzare altre piattaforme che non richiedono una prenotazione verificata per esprimere il tuo giudizio.

La prima valida alternativa è sicuramente Google Maps o Recensioni Google, che è senza dubbio il metodo più rapido e visibile a tua disposizione. Per procedere in tal senso, ti basta cercare il nome della struttura su Google e cliccare sul bottone

presente nella scheda dell'attività.

L'unico requisito necessario è possedere un account Google. Se vuoi approfondire l'argomento, ti invito a leggere la mia guida su come fare una recensione su Google per avere maggiori informazioni al riguardo.

Un'altra soluzione eccellente è affidarsi a TripAdvisor, che a oggi è la piattaforma più famosa e utilizzata al mondo per le recensioni aperte. Su questo portale, chiunque può iscriversi liberamente e lasciare una recensione su un hotel o un ristorante, preoccupandosi unicamente di specificare il periodo in cui è stato cliente.

Sebbene TripAdvisor esegua dei controlli interni per verificare l'autenticità dei feedback, non richiede in alcun modo la prova di prenotazione al momento della stesura. Puoi scoprire di più leggendo il mio tutorial su come scrivere recensione su TripAdvisor.

Inoltre, non sottovalutare la pagina Facebook della struttura in cui hai soggiornato. Se l'hotel o il bed & breakfast dispone di una pagina Facebook ufficiale con la sezione Recensioni regolarmente attivata, puoi lasciare lì il tuo parere in totale libertà. Anche in questo caso, se non hai molta familiarità con il social network, ti consiglio di consultare la mia guida su come scrivere una recensione su Facebook.

Infine, un'ultima piattaforma da prendere in considerazione è Trustpilot. Sebbene sia meno usata per i singoli hotel indipendenti, a volte le grandi catene alberghiere o le strutture ricettive più imponenti sono presenti anche lì, offrendoti così un'ulteriore possibilità per condividere la tua opinione. Per capire come orientarti, ti suggerisco di dare un'occhiata alla mia guida su come capire se un sito è sicuro, che ti tornerà sicuramente utile.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.