Questo sito contribuisce alla audience di Il Messaggero

Come contattare la Rai

di

Nonostante tutti i tuoi pagamenti siano in regola, hai ricevuto un sollecito per il pagamento del canone Rai. Preoccupato da possibili sanzioni, vorresti metterti in contatto con un addetto della TV di Stato per avere chiarimenti al riguardo e capire il motivo del sollecito ricevuto. Se le cose stanno effettivamente così ma non hai la minima idea su come fare per riuscire nel tuo intento, lascia che ti dia una mano.

Se mi dedichi qualche minuto del tuo tempo libero, posso spiegarti come contattare la Rai e indicarti tutti i canali di comunicazione a tua disposizione. Infatti, puoi metterti in contatto con la TV di Stato sia telefonicamente che tramite Internet. Inoltre, devi sapere che la Rai mette a disposizione dei suoi abbonati un servizio gratuito dedicato al canone, tramite il quale è possibile prenotare una chiamata da parte di un addetto, indicando anche il giorno e l’orario preferito per il contatto. Comodo, vero?

Se sei d’accordo, non perdiamo altro tempo in chiacchiere e mettiamoci subito all’opera! Mettiti comodo, prenditi cinque minuti di tempo libero e leggi con attenzione i prossimi paragrafi. Individua il canale di comunicazione che ritieni più adatto alle tue esigenze, metti in pratica le indicazioni che sto per darti e ti assicuro che riuscirai a risolvere i tuoi problemi in men che si dica. A me non rimane altro che augurarti buona lettura e farti un grosso in bocca al lupo per tutto!

Indice

Contattare la Rai telefonicamente

La soluzione più immediata per contattare la Rai è chiamare il servizio clienti al numero verde messo a disposizione gratuitamente dalla TV di Stato. È possibile telefonare sia per informazioni e problematiche che per esprimere opinioni personali.

Per chiamare la Rai telefonicamente, prendi il tuo telefono, componi il numero verde gratuito 800.93.83.62 e avvia la chiamata. Il servizio è disponibile solo da rete fissa e ha orari diversi per tipologia di chiamata.

  • dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 21:00: per telefonate riguardanti il canone Rai, sia per usi privati che fuori dall’ambito familiare.
  • dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13:00: per chiamate relative a cartelle esattoriali e visite agenti.
  • dal lunedì al sabato, dalle ore 9:00 alle ore 24:00 e la domenica dalle ore 14:00 alle ore 22:00: per informazioni su programmi ed esprimere un’opinione.

Per chiamate dall’estero, invece, è disponibile il numero 06.87408198, attivo negli orari sopraindicati. Il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore telefonico per le chiamate verso l’Italia.

Dopo aver composto il numero indicato poc’anzi e avviato la chiamata, ascolta il messaggio di benvenuto, premi il tasto 1 per scegliere la lingua italiana e segui le indicazioni della voce guida per accedere alla sezione di tuo interesse: pigia sul tasto 1 per informazioni sul canone TV; sul tasto 2 per informazioni su programmi e servizi Rai o esprimere un’opinione o sul tasto 3 per la partecipazione ai programmi Rai come concorrente.

Farsi chiamare dalla Rai

Gli abbonati Rai che necessitano di assistenza per problematiche relative al canone, possono farsi chiamare dalla Rai prenotando una telefonata tramite il servizio gratuito Pronto la Rai.

Per prenotare una chiamata, collegati al sito di Pronto la Rai e fai clic sulla voce Registrati per creare il tuo account. Inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi Nome, Cognome, Email, Password e Telefono, apponi il segno di spunta accanto alla voce Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e pigia sul pulsante Registrati. Entro pochi istanti riceverai un’email contenente un link di attivazione: pigia su di esso per completare la registrazione e attivare il tuo account.

Nella nuova pagina aperta, inserisci i tuoi dati di accesso nei campi Email e Password e fai clic sul pulsante Login per accedere al tuo account. Adesso, pigia sul pulsante Fissa una nuovo appuntamento e seleziona il motivo per il quale richiedi una chiamata (Canone a uso familiare, Avviso di pagamento per nuovo canone e Canone fuori dall’ambito familiare) tramite il menu a tendina presente accanto alla voce Categoria. Inserisci, quindi, ulteriori dettagli tramite il menu a tendina posizionato accanto all’opzione Specie, dopodiché indica la data e l’orario nei quali preferisci essere contattato tramite i menu a tendina Seleziona data e Seleziona ora.

Infine, se lo desideri, inserisci il numero del canone nel campo N. canone TV e fai clic sul pulsante Conferma per prenotare la chiamata. Per visualizzare o eliminare le chiamate prenotate, pigia sui pulsanti Appuntamenti/Anagrafica e Modifica appuntamento, dopodiché fai clic sul pulsante Elimina per cancellare la prenotazione.

Contattare la Rai online

Gli utenti che necessitano di informazioni, che intendono esprimere un’opinione o che vogliono candidarsi per partecipare a un gioco televisivo della TV di Stato, possono contattare la Rai online tramite i servizi gratuiti ScriveRai e GiocheRai.

Per informazioni o esprimere opinioni, collegati al sito di ScriveRai e compila il modulo presente con i tuoi dati. Inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi Nome, Cognome e Email, seleziona Oggetto, Dettaglio, Opinione e Richiesta del tuo messaggio tramite gli appositi menu a tendina e scrivi la tua richiesta o la tua opinione nel campo Testo email.

Adesso, apponi il segno di spunta richiesto per autorizzare la Rai al trattamento del tuoi dati personali e fai clic sul pulsante Invia per inviare la tua richiesta. La scritta Grazie per averci contattato confermerà l’avvenuto invio del tuo messaggio.

Se, invece, vuoi partecipare a un programma Rai come concorrente, collegati al sito Web di GiocheRai e fai clic sul programma di tuo interesse. Nella nuova pagina aperta, seleziona la voce tramite il menu a tendina presente accanto all’opzione Nuova squadra, dopodiché inserisci i tuoi dati nei campi Nome, Cognome, Email, Data di nascita, Luogo di nascita, Provincia di nascita, Luogo di residenza, Provincia di residenza, Indirizzo, Telefono e Recapito cellulare.

Indica, quindi, il Titolo di studio e la Tua professione e seleziona una delle opzioni tra  e No accanto alla voce Hai partecipato ad altri programmi. Prosegui la registrazione indicando il genere di programma di tuo interesse tramite il menu a tendina accanto alla voce A quale genere di programma vorresti partecipare, seleziona una delle opzioni tra Quiz, Talk Show, Intrattenimento e Reality e fai clic sul pulsante Prosegui.

Nella nuova pagina aperta, verifica che i dati inseriti siano corretti, apponi il segno di spunta accanto alla voce Dò il consenso per rilasciare il consenso al trattamento dei dati personali e fai clic sul pulsante Prosegui. Entro pochi istanti riceverai un’email contenente un link da attivazione, da pigiare entro 48 ore per confermare la tua candidatura.

Se, invece, hai riscontrato problematiche nell’utilizzo di RaiPlay e RaiPlay Radio, i portali ufficiali della Rai per guardare e ascoltare i contenuti in streaming della TV e della radio di Stato, puoi collegarti ai siti di RaiPlay e RaiPlay Radio e fare clic sul pulsante ≡ presente in alto a sinistra.

Adesso, seleziona la voce Scrivici, inserisci la tua email nel campo Inserisci email e il tuo nome nel campo Nome e cognome (solo su RaiPlay Radio), dopodiché fai clic sulla voce Seleziona l’ambito, seleziona una delle opzioni disponibili (Registrazione, Chiusura improvvisa, Fruizione, Suggerimenti, Altro ecc.) e inserisci il tuo messaggio nel campo Descrivi il problema. Apponi, quindi, il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot, pigia sul pulsante Invia e il gioco è fatto.

Contattare la Rai tramite email

Se preferisci contattare la Rai tramite email, devi sapere che puoi farlo tramite PEC (posta elettronica certificata) scrivendo all’indirizzo raispa@postacertificata.rai.it. Se hai la necessità di inviare un’email a questo indirizzo e non hai la PEC, puoi leggere le mie guida su come come fare la posta elettronica certificata, PEC gratis e miglior posta certificata.

Se, invece, devi contattare l’ufficio stampa della Rai, puoi scrivere una normale email all’indirizzo ufficiostampa@rai.it.

Contattare la Rai tramite posta

Gli abbonati Rai che decidono di disdire il canone o necessitano di inviare comunicazioni scritte, possono contattare la Rai tramite posta.

Puoi inviare la tua richiesta scritta o il modulo di disdetta del canone Rai all’indirizzo Agenzia delle Entrate – Direzione Provinciale I di Torino – Ufficio Territoriale di Torino 1 – Sportello S.A.T, Casella postale 22, 10121 – Torino (TO).

Per maggiori informazioni sulla disdetta del canone Rai, puoi leggere le mie guide su come non pagare il canone Rai e come disdire canone Rai per decesso.