Questo sito contribuisce alla audience di Il Messaggero

Come contattare la Rai

di

Nonostante tutti i tuoi pagamenti siano in regola, hai ricevuto un sollecito per il pagamento del canone Rai. Preoccupato da possibili sanzioni, vorresti metterti in contatto con un addetto della TV di Stato per avere chiarimenti al riguardo e capire il motivo del sollecito ricevuto. Se le cose stanno effettivamente così ma non hai la minima idea su come fare per riuscire nel tuo intento, lascia che ti dia una mano.

Se mi dedichi qualche minuto del tuo tempo libero, posso spiegarti come contattare la Rai e indicarti tutti i canali di comunicazione a tua disposizione. Infatti, puoi metterti in contatto con la TV di Stato sia telefonicamente che tramite Internet. Inoltre, devi sapere che la Rai mette a disposizione dei suoi abbonati un servizio gratuito dedicato al canone, tramite il quale è possibile prenotare una chiamata e farsi contattare direttamente da un operatore Rai.

Se è proprio quello che volevi sapere, non perdiamo altro tempo prezioso e vediamo come procedere. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Individua il canale di comunicazione che ritieni più adatto alle tue esigenze, metti in pratica le indicazioni che sto per darti e ti assicuro che riuscirai a risolvere i tuoi problemi in men che si dica. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

Come contattare la Rai telefonicamente

La soluzione più immediata per contattare la Rai è chiamare il servizio clienti al numero verde messo a disposizione gratuitamente dalla TV di Stato. È possibile telefonare sia per informazioni e problematiche relative al canone Rai, sia per esprimere opinioni personali. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.

Come contattare la Rai per il canone

Canone Rai

Se la tua intenzione è contattare la Rai per il canone puoi chiamare il numero verde gratuito 800.93.83.62 tramite il quale puoi ottenere informazioni relative al canone Rai, sia per usi privati che fuori dall’ambito familiare.

Il servizio è disponibile solo da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 21.00. Per chiamate dall’estero, invece, è disponibile il numero 06.87408198, attivo negli orari sopraindicati. In tal caso, il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore telefonico per le chiamate verso l’Italia.

Per procedere, prendi dunque il tuo telefono, componi il numero che ti ho indicato poc’anzi e avvia la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 1 per scegliere la lingua italiana e, poi, premi nuovamente il tasto 1 per accedere alla sezione relativa al canone Rai. Infine, premi 1 per informazioni relative a un abbonamento privato, 2 per un abbonamento speciale, 3 per informazioni relative a cartelle esattoriali e segui le indicazioni della voce guida.

Tieni presente che la combinazione di tasti da premere potrebbe cambiare da un momento all’altro. Di conseguenza, ti suggerisco di ascoltare e seguire sempre e comunque le istruzioni della voce guida, in modo tale da evitare errori di forma e inutili perdite di tempo.

Se, invece, preferisci essere contattato direttamente da un operatore Rai, ti segnalo che tramite il servizio Pronto la Rai puoi prenotare un appuntamento telefonico e ricevere assistenza per la risoluzione di problematiche inerenti il canone.

Se ritieni questa una valida soluzione per contattare la Rai, collegati al sito di Pronto la Rai e fai clic sulla voce Registrati per creare il tuo account. Inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi Nome, Cognome, Email, Password, Telefono e Codice fiscale, apponi il segno di spunta accanto alla voce Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e premi sul pulsante Registrati.

A questo punto, accedi alla tua casella di posta elettronica, individua l’email inviata dalla Rai e clicca sul link contenuto al suo interno, per completare la registrazione e attivare il tuo account.

Nella nuova pagina apertasi, inserisci i tuoi dati d’accesso nei campi Email e Password e premi sul pulsante Login per accedere al tuo account. Clicca, poi, sul pulsante Fissa una nuovo appuntamento e seleziona il motivo per il quale richiedi una chiamata (Canone a uso familiare, Avviso di pagamento per nuovo canone e Canone fuori dall’ambito familiare) nel menu a tendina presente accanto alla voce Categoria.

Pronto la Rai

Fatto ciò, specifica ulteriori dettagli della tua richiesta tramite il menu a tendina posizionato accanto all’opzione Specie e indica la data e l’orario nei quali preferisci essere contattato tramite i menu a tendina Seleziona data e Seleziona ora.

Infine, se lo desideri, inserisci il numero del canone nel campo N. canone TV e fai clic sul pulsante Conferma per prenotare la chiamata. Per visualizzare o eliminare le chiamate prenotate, premi sui pulsanti Appuntamenti/Anagrafica e Modifica appuntamento e fai clic sul pulsante Elimina relativo all’appuntamento che intendi cancellare.

Come contattare la Rai per reclami

Telefono

Come dici? Vorresti contattare la Rai per reclami? Anche in questo caso puoi chiamare il numero verde gratuito 800.93.83.62 e premere la combinazione di tasti suggerita dalla voce guida per esprimere un’opinione. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 24.00 e la domenica dalle ore 14.00 alle 22.00.

Per chiamare la Rai e presentare un reclamo, prendi il tuo telefono, componi il numero 800.93.83.62 e avvia la chiamata. A questo punto, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto e aver premuto il tasto 1 per scegliere la lingua italiana, segui attentamente le indicazioni della voce guida e premi la combinazione di tasti suggerita per metterti in contatto con un operatore in carne e ossa e esprimere la tua opinione.

Nel momento in cui scrivo questa guida, premi 2 per accedere alla sezione relativa ai programmi Rai e per fare un reclamo, poi 1 per esprimere un’opinione e, infine, premi il tasto 9 per metterti in contatto con un operatore Rai.

Ti segnalo che puoi contattare la Rai tramite telefono anche dall’estero. In tal caso, il numero da comporre è 06.87408198 e il costo della chiamata varia a seconda della tariffa applicata dal proprio operatore per chiamate verso l’Italia.

Come contattare la Rai online

Rai

Gli utenti che necessitano di informazioni, che intendono esprimere un’opinione o che vogliono candidarsi per partecipare a un gioco televisivo della TV di Stato, possono contattare la Rai online tramite i servizi gratuiti ScriveRai e GiocheRai.

Per informazioni o esprimere opinioni, collegati al sito di ScriveRai, inserisci i tuoi dati nei campi Nome, Cognome e Indirizzo Email e, tramite i menu a tendina Oggetto e Dettaglio e Richiesta, specifica l’oggetto della tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili (es. Teche Rai, RaiPlay, Canali, Digitale terrestre, Programmi ecc.).

Fatto ciò, indica la tua opinione tramite l’apposito menu a tendina e inserisci il tuo messaggio nel campo Domanda. Apponi, poi, il segno di spunta richiesto per autorizzare la Rai al trattamento del tuoi dati personali e clicca sul pulsante Invia per inviare la tua richiesta. La scritta Grazie per averci contattato confermerà l’avvenuto invio del tuo messaggio.

Se, invece, vuoi partecipare a un programma Rai come concorrente, collegati al sito Web di GiocheRai, seleziona la tipologia di gioco di tuo interesse tra Giochi in studio e Giochi telefonici, clicca sul programma al quale desideri partecipare e, nella nuova pagina apertasi, compila il modulo di registrazione con i tuoi dati personali.

Per esempio, se desideri partecipare a un gioco telefonico della Rai, apponi il segno di spunta per accettare il regolamento del gioco e l’informativa sulla privacy, inserisci i tuoi dati nei campi Nome, Cognome, Email, Data di nascita, Luogo di nascita e Provincia di nascita e specifica il numero di telefono sul quale essere contattato in caso di partecipazione.

Fatto ciò, seleziona l’opzione accanto alle voci Dichiaro di non essere dipendente, ex dipendente o collaboratore di Rai o delle società del gruppo e di non avere un rapporto di parentela o affinità con i soggetti su indicati e Fornisco il consenso al trattamento dei miei dati personali per le finalità previste dall’informativa sulla Privacy di cui ho preso visione e clicca sul pulsante Prosegui, per prenotarti al gioco in questione.

Rai

Se, invece, ti stai chiedendo come contattare RaiPlay per inviare una segnalazione relativa al servizio in questione, collegati al sito ufficiale di RaiPlay, fai clic sul pulsante ☰, in alto a sinistra e seleziona le opzioni Supporto e Scrivici dal menu apertosi.

Nella schermata Compila il modulo per contattarci, inserisci il tuo indirizzo email nel campo apposito (se hai effettuato l’accesso al tuo account RaiPlay dovrebbe essere già presente), indica l’argomento della tua richiesta (Non riesco a vedere le dirette, Non riesco a registrarmi, Suggerimenti ecc.) tramite il menu a tendina Seleziona l’argomento e indica il dispositivo che utilizzi per accedere a RaiPlay selezionando quello di tuo interesse nel menu a tendina Da che dispositivo accedi?.

Infine, inserisci il tuo messaggio nel campo Descrivi il problema, apponi il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot, per verificare la tua identità e clicca sul pulsante Invia, per inviare il tuo messaggio.

Come contattare la Rai per email

Email

Se preferisci contattare la Rai per email, devi sapere che puoi farlo tramite PEC (posta elettronica certificata) scrivendo all’indirizzo raispa@postacertificata.rai.it. Se hai la necessità di inviare un’email a questo indirizzo e non hai la PEC, puoi leggere le mie guida su come fare la posta elettronica certificata, PEC gratis e miglior posta certificata.

Se, invece, devi contattare l’ufficio stampa della Rai, puoi scrivere una normale email all’indirizzo ufficiostampa@rai.it, mentre se ti stai chiedendo come contattare Rai Scuola o come contattare Rai News 24 puoi inviare un’email, rispettivamente, all’indirizzo raiscuola@rai.it o redazione@rainews.it.

Come contattare la Rai per posta

Posta

Gli abbonati Rai che decidono di disdire il canone o necessitano di inviare comunicazioni scritte, possono contattare la Rai per posta.

Puoi inviare la tua richiesta scritta o il modulo di disdetta del canone Rai all’indirizzo Agenzia delle Entrate — Direzione Provinciale I di Torino — Ufficio Territoriale di Torino 1 — Sportello S.A.T, Casella postale 22, 10121 — Torino (TO).

Per maggiori informazioni sulla disdetta del canone Rai, puoi leggere le mie guide su come non pagare il canone Rai e come disdire canone Rai per decesso.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.