Come contattare Revolut
Ti è mai capitato di dover contattare Revolut per una questione urgente o per risolvere dubbi e non sapere come fare? Sei nel posto giusto! In un mondo sempre più connesso, dove ogni servizio ha diversi canali di comunicazione, può diventare un vero rompicapo capire il modo migliore per entrare in contatto con un'azienda. Questo è particolarmente vero per Revolut, la nota piattaforma finanziaria che, con le sue molteplici funzionalità, può generare diverse domande e necessità di assistenza.
Nel corso di questa guida, ti mostrerò dettagliatamente come contattare Revolut avvalendoti dei vari canali di comunicazione messi a disposizione: dall'invio di una email, al contatto telefonico, dall'utilizzo del sito Web, al ricorso ai social network, fino all'utilizzo dell'app ufficiale.
Non importa se sei un nuovo utente o un cliente esperto, questa guida sarà il tuo punto di riferimento per ogni tipo di comunicazione con Revolut. Pronto a iniziare? Allora, mettiti comodo e iniziamo a navigare insieme nel mondo della comunicazione con Revolut!
Indice
Come contattare Revolut Italia
Revolut mette a disposizione cinque soluzioni per poter sfruttare per contattare il suo servizio di assistenza clienti in base all'opzione desiderata. In particolare, è possibile mettersi in contatto con il servizio clienti tramite l'applicazione ufficiale (disponibile per Android e iOS/iPadOS), il sito Web, un indirizzo email apposito, tramite telefono oppure sfruttando i social network e le pagine ufficiali dedicate. Nelle prossime righe, comunque, troverai tutti gli step da seguire a seconda della soluzione che hai scelto.
Come contattare Revolut da app
Il primo metodo consiste nel contattare Revolut tramite app. Puoi utilizzare la chat in app disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Innanzitutto, apri l'app Revolut ed effettua l'accesso, dunque premi sulle iniziali del tuo nome e cognome in alto a sinistra e poi pigia su Aiuto.
A questo punto, individua la categoria dell'argomento di cui vuoi richiedere assistenza (es. Profilo e piano) oppure utilizza il campo di ricerca Cerca assistenza per effettuare una ricerca più mirata e poi individua il post più appropriato per scoprire la soluzione.
Se non hai trovato una risposta a ciò che cercavi, allora puoi passare alla chat con un operatore premendo sulla voce relativa presente in basso oppure su Ho bisogno di aiuto per qualcos'altro: in questo caso, nella pagina Ho bisogno di aiuto per qualcos'altro devi pigiare sulla voce Contattaci tramite chat (nella sezione Ho ancora bisogno di aiuto). Fatto ciò, verrà avviato il chatbot Assistente digitale di Revolut a cui puoi provare a chiedere come risolvere il problema riscontrato.
Per parlare direttamente con un agente di supporto, digita operatore nel campo di testo Scrivi un messaggio… e invia il messaggio. Non ti resta che attendere la presa in carico della tua richiesta da un operatore umano.
Come contattare Revolut da sito Web
È possibile entrare in contatto con Revolut Italia anche dal sito Web. Prima di parlare con un operatore fisico, puoi provare a risolvere rapidamente il problema sfruttando il Centro assistenza di Revolut che puoi raggiungere andando sul sito di Revolut e cliccando su Personale > Centro assistenza nel menu in alto.
All'interno della pagina è possibile sfruttare sia le varie categorie proposte (es. Profilo e piano, Frodi e sicurezza, Prodotti e vantaggi, Invio e ricezione di denaro, Conti ecc.) che il campo di ricerca Cosa cerchi? in cui digitare le parole chiave di quello che stai cercando. Inoltre, puoi filtrare le FAQ in base a un conto personale oppure un conto Revolut Business cliccando su Personale o Business.
In alternativa, puoi accedere subito alla chat con l'assistente digitale o con operatore umano accedendo al sito di Revolut e pigiando sulla voce Accedi in alto a destra. Successivamente, inserisci il numero di telefono associato al tuo conto Revolut nel campo Numero di telefono oppure in alternativa clicca su Continua tramite email, Continua con Google o Continua con Apple per accedere diversamente utilizzando email e password, un account Google oppure un account Apple.
Puoi anche accedere scansionando con il tuo smartphone il QR code proposto. Clicca poi sulla voce che ti permette di aprire rapidamente il link, associato al codice QR, nel browser del tuo dispositivo, procedi con l'autenticazione tramite impronta digitale, volto, passcode o password e conferma l'operazione pigiando sul pulsante Autorizza mostrato sul device. Tieni presente che avrai 45 secondi a disposizione per confermare l'accesso altrimenti dovrai ripetere la procedura dall'inizio.
Una volta entrato nell'applicazione Web di Revolut, clicca sulla voce Aiuto in alto a destra e segui gli stessi step visti nel capitolo dell'app per contattare il servizio clienti.
Come dici? Hai bisogno di contattare Revolut tramite procura? Per dare accesso al tuo conto a un'altra persona è necessario inviare una procura in chat. Si tratta di un documento redatto e firmato da un individuo (il rappresentato) che permette a un altro individuo (il rappresentante) di agire per proprio conto in determinate situazioni.
In questo caso, puoi procedere sia tramite chat (nell'applicazione o sul sito Web come visto poco fa) oppure inviando un'email. Ad ogni modo, trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno nella pagina indicata del sito di Revolut.
Come contattare Revolut via email
Un altro metodo per mettersi in contatto con l'assistenza clienti di Revolut Italia è quello di mandare una email all'indirizzo di posta elettronica support@revolut.com.
Assicurati di includere tutte le informazioni rilevanti nel messaggio per consentire al servizio clienti Revolut di assisterti nel modo più efficace possibile. Se, invece, il tuo intento è quello di condividere un feedback per migliorare il servizio, puoi farlo inviando una mail all'indirizzo feedback@revolut.com.
Come contattare Revolut telefonicamente
Revolut mette a disposizione anche il numero +442033228352 da poter sfruttare se hai dei dubbi sul funzionamento dei servizi proposti, se vuoi bloccare la carta oppure se riscontri problemi durante l'utilizzo dell'app.
Si tratta di una linea telefonica automatizzata (quindi non è possibile parlare con un operatore umano) e in lingua inglese. Per chi chiama dall'Italia c'è il numero +37052143608. Tuttavia, serve soltanto per bloccare la carta in caso di furto o smarrimento e inoltre c'è soltanto una voce elettronica che ti guida verso i passaggi da compiere. Da notare, infine, che i numeri sono sempre attivi e che le chiamate sono tariffate in base all'offerta attiva sul proprio telefono.
Come contattare Revolut sui social network
Infine, l'ultima soluzione per contattare Revolut Italia consiste nello sfruttare le pagine social di Facebook, Instagram e X (ex Twitter), anche se l'azienda non offre assistenza diretta tramite questi canali.
Ti basta premere sul pulsante Messaggio su Facebook o Instagram o sull'icona messaggio su X (dove i messaggi a chi non ci segue sono ad esclusivo appannaggio degli utenti con profilo verificato, quindi con un abbonamento attivo), digitare la tua richiesta nel campo di testo e attendere la risposta da parte dell'operatore.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
