Come contattare ufficio reclami WINDTRE

Hai notato una problematica con WINDTRE e, per questa ragione, vorresti esporre un reclamo per segnalare l'irregolarità riscontrata. Purtroppo, però, navigando su Internet e sul sito dell'operatore telefonico non sei riuscito a capire come procedere.

Le cose stanno in questo modo, vero? Allora non temere, ci sono qui io a spiegarti come contattare ufficio reclami WINDTRE in tutte le circostanze in cui può esserti utile. Le modalità che hai dalla tua per presentare un reclamo sono diverse e variano in base al servizio sul quale hai riscontrato il problema: ci sono numeri di assistenza, indirizzi email, PEC e moduli che puoi sfruttare. In qualsiasi caso trovi tutto spiegato nel corso delle prossime righe.

Che ne dici, allora, di darci immediatamente da fare? Sì? In tal caso proporrei di non perdere ulteriore tempo prezioso e di metterci subito all'opera per risolvere la situazione. Mettiti quindi comodo, seleziona il servizio più idoneo alle tue esigenze e poi invia il reclamo con uno dei mezzi indicati. Detto questo non mi rimane altro da fare se non augurarti buona lettura e buon proseguimento!

Indice

• Come contattare ufficio reclami WINDTRE: linea mobile
• Come contattare ufficio reclami WINDTRE: linea fissa
• Come contattare ufficio reclami WINDTRE: Luce e/o Gas
• Come contattare ufficio reclami WINDTRE: Assicurazioni

Come contattare ufficio reclami WINDTRE: linea mobile

Se il reclamo che desideri presentare è relativo alla tua linea mobile puoi contattare il numero gratuito di assistenza 159 e parlare con un operatore umano al quale spiegare la tua situazione.

Per procedere, quindi, afferra il tuo smartphone, avvia l'app Telefono e fai tap sull'icona del tastierino numerico, digita quindi il numero 159 (o il numero gratuito +393205000200 se ti trovi all'estero) e avvia la telefonata mediante l'apposito pulsante (solitamente una cornetta verde). Una volta fatto ascolta il messaggio di benvenuto, poi premi il tasto 2 per ricevere assistenza da parte di un consulente e parla con Will, il bot di WINDTRE, rispondendo Sì alle sue domande.

Una volta fatto chiedigli di parlare con un consulente e l'assistente virtuale ti metterà in contatto con un operatore umano al quale potrai chiedere come procedere per il reclamo. Tieni presente che il servizio è attivo tutti i giorni dalle 08.00 alle 22.00.

In alternativa puoi inviare una PEC all'indirizzo di posta elettronica certificata servizioclienti159@pec.windtre.it o sfruttare la casella postale Wind Tre S.p.A., CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano (MI).

Come contattare ufficio reclami WINDTRE: linea fissa

Anche per quel che riguarda i reclami relativi alla linea fissa la procedura da seguire è identica a quella che ti ho descritto nel paragrafo precedente senza nessuna differenza di sorta.

Tutto quello che puoi fare, quindi, è chiamare il numero gratuito 159 e metterti in contatto con un consulente — passando prima attraverso WILL — al quale spiegare la tua problematica e ricevere istruzioni sugli step successivi da seguire oppure optare per l'invio di una PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it o alla casella postale Wind Tre S.p.A., CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano (MI).

Come contattare ufficio reclami WINDTRE: Luce e/o Gas

Vuoi sapere come contattare ufficio reclami WINDTRE per quel che riguarda il servizio di Luce e/o Gas? Allora il primo metodo che hai dalla tua è il modulo online presente in questa pagina Web. Tutto quello che devi fare è compilarlo in ogni sua parte, seguendo la semplice procedura guidata, per poi confermarne l'invio.

In alternativa, puoi scaricare il modulo presente in questa pagina Web di WINDTRE premendo prima sulla sezione Modulo Segnalazioni Luce&Gas e poi sul link Modulo reclami. Una volta stampato è necessario inserire le informazioni richieste nelle varie pagine per poi inviarlo all'indirizzo Casella Postale Wind Tre Luce e Gas S.r.l. C/O CP 159 Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI.

Inoltre puoi inviare un reclamo contattando il numero 159, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 22.00 e il sabato dalle 08.00 alle 13.00.

Come contattare ufficio reclami WINDTRE: Assicurazioni

Se hai bisogno di presentare un reclamo relativo a una polizza assicurativa WINDTRE, devi innanzitutto verificare quale compagnia gestisce la copertura in questione, poiché i recapiti da utilizzare cambiano a seconda della polizza.

Per Casa e Famiglia e Sport, puoi inviare il reclamo a Net Insurance S.p.A. – Ufficio Gestione Reclami, scrivendo all'indirizzo NET INSURANCE S.p.A. – C.A. Ufficio Reclami, Via Giuseppe Antonio Guattani n. 4, 00161 Roma, oppure utilizzando il fax +39 06 89326.570 o la PEC ufficio.reclami@pec.netinsurance.it.

Per le polizze Elettrodomestici e Micio e Fido, il reclamo deve essere invece rivolto a Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.. Puoi inviarlo tramite email all'indirizzo windtre@hdi-embedded.com oppure per posta a Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A., Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Breslavia, Polonia.

Se la tua polizza è Viaggi e Vacanze, GiroxilMondo, Impianto Ok Luce o Impianto Ok Gas, puoi presentare il reclamo a Inter Partner Assistance A.S. – Rappresentanza Generale per l'Italia, Ufficio Gestione Reclami, inviandolo alla Casella Postale 20132, Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto – Roma, oppure tramite email all'indirizzo servizio.clienti@ip-assistance.com o fax al numero +39 06 4815811.

Per le polizze Viaggio Mondo e Viaggio Mondo Famiglia, invece, devi rivolgerti a IMA Italia Assistance S.p.A. – Servizio Reclami, inviando il reclamo alla Casella Postale di Piazza Indro Montanelli, 20, 20099 Sesto San Giovanni (MI), oppure tramite email all'indirizzo assistance@imaitalia.it o fax al numero +39 02 26223973.

In alternativa, per i reclami relativi alle assicurazioni WINDTRE puoi utilizzare l'indirizzo email reclami.assicurazioni@windtre.it. In ogni caso, il reclamo deve contenere nome, cognome, domicilio e recapito telefonico dell'assicurato, il numero della polizza, il nome del contraente e, se disponibile, data e numero del sinistro. Dovrai inoltre descrivere brevemente il motivo della contestazione e allegare tutta la documentazione utile a ricostruire quanto accaduto.

Una volta ricevuto il reclamo, la compagnia assicurativa deve fornire una risposta entro 45 giorni. Se non ricevi alcun riscontro entro questo termine, oppure se la risposta ricevuta non ti soddisfa, puoi rivolgerti a IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), inviando il reclamo a IVASS, Via del Quirinale 21, 00187 Roma. In questo caso dovrai allegare anche una copia del reclamo inviato precedentemente alla compagnia e dell'eventuale risposta ricevuta.

Per le polizze ProtezionePRO, il reclamo deve essere presentato a Groupama Assicurazioni S.p.A. – Servizio Reclami. Puoi inviarlo per posta all'indirizzo Viale Cesare Pavese 385, 00144 Roma, oppure tramite email all'indirizzo reclami@groupama.it o fax al numero +39 06 80210.979. In alternativa, puoi inviare il reclamo tramite email a reclami.assicurazioni@windtre.it.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.