Come parlare con operatore UniCredit
Hai bisogno di ricevere assistenza in merito al tuo conto o alla tua carta UniCredit? Oppure ti è arrivata una email o un SMS un po' sospetto da quella che sembra essere UniCredit e vuoi accertarti che non si tratti di una truffa? Ebbene, se ti trovi in una di queste situazioni, sei finito nel posto giusto al momento giusto, perché in questa mia guida ti indicherò come parlare con operatore UniCredit.
Naturalmente, hai a tua disposizione diversi mezzi per contattare l'assistenza UniCredit. Il primo che salta alla mente è forse quello più classico, ovvero il telefono, ma nell'articolo ti farò vedere che puoi contattare UniCredit anche online, direttamente dal sito ufficiale, e via email.
Detto ciò, direi che possiamo passare al lato pratico. Prenditi giusto qualche minuto di tempo libero e continua nella lettura di questo mio post. Spero vivamente che tu riesca a parlare con un operatore UniCredit e a risolvere così il tuo problema. Buona continuazione e in bocca al lupo!
Indice
- Parlare con operatore UniCredit orari
- Parlare con operatore UniCredit banca
- Parlare con operatore Buddy UniCredit
Parlare con operatore UniCredit orari
Prima di vedere i numeri, mi sembra doveroso vedere gli orari per parlare con operatore UniCredit, dato che è un'informazione molto richiesta. Dunque, il numero verde è disponibile 24/7, quindi puoi chiamare a qualsiasi ora di qualsiasi giorno, ma non per tutti i servizi.
Infatti a essere sempre disponibili sono i servizi automatizzati, come la richiesta del saldo o per bloccare la carta. Per parlare con un operatore invece è necessario chiamare dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, mentre se chiami il sabato dalle 9 alle 14.
Da notare poi come siano presenti diversi numeri verdi a seconda dei conti del cliente e anche variabili in base alla carta in possesso del cliente stesso (ma per servizi legati alla carta stessa), quindi verifica bene nei prossimi capitoli di che cosa hai bisogno.
Nel caso volessi parlare con operatore UniCredit domenica, probabilmente avrai già capito la risposta. Non essendo un giorno lavorativo e non essendoci indicata una fascia oraria per questo giorno, significa che non puoi avere una conversazione con un operatore umano.
Puoi comunque accedere a tutti i servizi automatizzati offerti via telefono, quindi alcune delle più basilari operazioni di emergenza come il blocco della carta in caso di furto, il che potrebbe essere sufficiente per resistere fino al lunedì, quando l'operatore sarà disponibile.
Parlare con operatore UniCredit banca
Andiamo ora a scoprire insieme come parlare con operatore UniCredit banca. Come ti ho già accennato in apertura, ci sono tre modalità principali per farlo, insieme a diversi numeri. Adesso ti spiego in dettaglio come puoi avvalerti di ciascuno di questi mezzi e anche per quali motivi di contatto ti potrebbe convenire usare uno piuttosto che un altro. Buon proseguimento.
Parlare con operatore UniCredit da cellulare
In questa prima parte ti darò delle utili istruzioni su come parlare con operatore UniCredit da cellulare.
Se sei un cliente UniCredit e hai bisogno di avere informazioni relative al tuo saldo o se vuoi bloccare una carta di debito, puoi parlare con operatore UniCredit numero verde, sia da telefono fisso che da cellulare, all'800.57.57.57.
Attenzione, però, perché questi numeri sono quelli per privati e famiglie, ma non gli unici. Se necessiti del servizio clienti alle imprese allora il numero è 848.88.00.88. Se però ti serve la banca via Internet CBI allora devi contattare il numero 848.690.300. Per imprese non ancora clienti invece, il numero è 800.88.11.77. Maggiori info qui
Ancora diverso è il servizio clienti corporate banking, con il contatc center disponibile al numero 199.100.952 per UniWeb 2.0 / 2.0 Plus e Tracking Pagamenti Internazionali. Invece se si cerca il numero assistenza alla piattaforma UC Trade Finance Gate il numero da comporre è 199.240.007.
In ultimo, il servizio clienti private banking è 800.710.710. Se invece cerchi il servizio clienti per le carte, ti lascio qui i numeri.
- Carta di debito — 800.575757 (dall'estero +39.02.33408973)
- Carte di credito e prepagate — 800.078777 (dall'estero +39.045.8064686);
- Carte Buddy — 800.290915 (dall'estero +39.02.86814900);
- Visa Infinite, World Elite, Ferrari Metal — 800.710.710 (dall'estero +39.02.33408963);
- CartaSi — 800.15.16.16 (dall'estero +39.02.34980020);
- BankAmericard — 800.207167 (dall'estero +39.0432.744106);
- Diners — 800.393939 (dall'estero +39.02.32162656);
- American Express — 06.72900347.
Parlare con operatore UniCredit dall'estero
È altresì possibile parlare con operatore UniCredit dall'estero sempre per avere informazioni sul saldo o per bloccare una carta. Il numero che devi comporre per privati e famiglie in questo caso è (+39).02.33408973 e ricordati sempre che, in base alla tua tariffa, la chiamata potrebbe essere a pagamento.
Inoltre, per parlare con un operatore umano tramite questo numero, valgono sempre gli stessi orari e gli stessi giorni del numero verde dall'Italia.
Per quanto riguarda clienti imprese il numero da comporre è +39.02.33408967 per la banca via Internet, mentre se servisse la banca via Internet CBI allora il numero è +39.045.8064628.
Per il corporate banking il numero da comporre è +39.045.8064646 per coloro che necessitano aiuto per UniWeb 2.0 / 2.0 Plus e Tracking Pagamenti Internazionali, mentre per UC Trade Finance Gate il numero è +39.045.8064655. Infine, il servizio clienti private banking è raggiungibile dall'estero al numero +39.02.33408963. Maggiori info qui.
Parlare con operatore UniCredit senza codice di adesione
Nel caso volessi parlare con operatore UniCredit senza codice di adesione è assolutamente possibile. Tutti i numeri che ti ho indicato ti permettono di parlare con la persona in questione senza la necessità d'inserire alcun numero o codice.
Il vero problema potrebbe presentarsi più avanti, nel caso dovessi fare qualche operazione o modifica al conto. Infatti, in questi casi è molto probabile che questo codice ti venga chiesto, dato che è un fattore di riconoscimento per sapere che tu sei chi dici di essere.
Insomma, la necessità di questo codice dipende da cosa devi fare e di cos'hai bisogno. Sicuramente qualche forma d'identificativo è assolutamente necessaria, altrimenti cosa potrai fare? Esponi la tua problematica all'operatore e sarà lui a spiegarti come procedere.
Come contattare UniCredit online
Preferisci avvalerti degli strumenti online anziché usare il telefono? Benissimo, adesso ti mostro come contattare UniCredit online. Anche in questo caso hai dalla tua parte diverse sezioni apposite del sito, ognuna per un motivo di contatto differente.
Anzitutto, ti puoi avvalere del chatbot di UniCredit per chiedere informazioni di ogni tipo e ricevere risposte istantanee. Per usarlo, vai su questa pagina del sito ufficiale di UniCredit e, nella sezione ASSISTENZA al centro, clicca su APRI LA CHAT (sotto alla dicitura Chiedi a UniCredit).
Fatto ciò, si dovrebbe aprire una nuova pagina nella quale ti viene chiesto se sei già cliente o meno. Rispondi in base alla tua situazione e ti ritroverai nella chat dove comunicare con il chatbot di UniCredit: scrivi di cosa hai bisogno e il bot farà del suo meglio per risponderti. In genere ti darà risposte inviandoti dei link di alcune sezioni del sito pertinenti o indicandoti alcuni numeri di telefono utili da contattare.
Sempre tramite il sito ufficiale di UniCredit puoi compilare dei moduli online che ti permettono di ricevere assistenza in merito all'utilizzo di sito o app UniCredit, a problemi di accesso e altro ancora. Puoi compilare questo modulo attraverso questa pagina del sito Internet di UniCredit. Una volta che hai effettuato l'accesso alla pagina, compila tutti i campi, scrivi un breve messaggio, clicca su Non sono un robot e poi su CONFERMA E INVIA. Fatto questo, non ti resta altro che attendere la risposta da parte dell'assistenza tramite email o telefono.
Hai a tua disposizione un altro modulo online sempre dal sito di UniCredit che può tornarti utile per mandare dei reclami relativi a pagamenti, investimenti, finanziamenti e quant'altro. Puoi avvalerti di questo modulo attraverso questa pagina del sito di UniCredit. Anche in questo caso puoi compilare tutti i campi, scrivere un breve messaggio, cliccare su Non sono un robot e poi sul pulsante CONFERMA E INVIA.
Infine, ti segnalo che tramite la sezione Assistenza dell'app Mobile Banking UniCredit per Android e iOS è possibile accedere alla chat e ai vari numeri di telefono di assistenza legati a servizio clienti, attivazione ecc.
Come contattare UniCredit via email
Ti informo che hai la possibilità di contattare UniCredit anche tramite posta elettronica, infatti, in questo paragrafo ti mostro brevemente come contattare UniCredit via email. Comunque sia, ti anticipo da subito che ti puoi avvalere della comunicazione via email solo per inviare reclami, ricorsi o per altri motivi di contatto simili.
L'indirizzo di posta elettronica a cui puoi scrivere per inviare un reclamo o fare un ricorso è Reclami@unicredit.eu. Ti ricordo di fare il possibile per essere sempre gentile e cortese nella scrittura di una email, anche si tratta di argomenti “fastidiosi” come reclami o ricorsi. Ti ho dato utili suggerimenti su come impostare una email formale, nella mia guida su come scrivere una email formale. Sono sicuro che la troverai molto d'aiuto.
Se sei provvisto di una PEC e soprattutto se devi mandare documenti importanti per fare reclamo con lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno, puoi invece utilizzare l'indirizzo di posta Reclami@PEC.UniCredit.EU per inviare la tua email all'assistenza UniCredit. Maggiori informazioni qui.
Parlare con operatore Buddy UniCredit
Nel caso volessi parlare con operatore Buddy UniCredit e quindi parlare con operatore buddy, la soluzione più facile è quella di aprire l'app e chiedere alla chat di supporto sempre raggiungibile dalla Home della medesima.
Per farlo, dopo aver aperto l'app di buddy, premi sulla b che trovi in mezzo allo schermo in basso. Da qui, scegli poi l'opzione Chatta con noi per essere rimandato alla chat di assistenza. Qui non dovrai fare altro che esporre i tuoi dubbi o problemi nella casella Scrivi un messaggio seguito dal pulsante Invia.
Come puoi notare è anche possibile inviare un audio premendo sull'icona del microfono in basso a destra, oppure inviare allegati tramite l'icona della graffetta.
Le altre opzioni disponibili dopo aver premuto sulla b sono quelle per parlare con un consulente (che però ti riporta alla chat di prima) e quella per fissare un appuntamento. Questi appuntamenti però sono disponibili solo per investimenti, assicurazioni e finanziamenti, quindi non sono per assistenza tecnica.
Ti segnalo poi la presenza del numero verde per furto o smarrimento della carta 800.29.09.15 e dall'estero +39.02.86.81.49.00, ma che non ha altre finalità se non questa. Per altri dettagli su buddy ti lascio alla mia guida sul tema.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
