Come parlare con un operatore Decathlon

Hai appena completo un ordine sul sito di Decathlon accorgendoti, però, di aver inserito un indirizzo di consegna sbagliato. Ti sei sùbito adoperato per tentare di risolvere il problema in autonomia ma, non essendo riuscito a trovare alcuna opzione per modificare l'ordine, vorresti al più presto parlare con il servizio clienti della celebre catena di abbigliamento e attrezzature sportive. Per questo motivo, hai effettuato alcune ricerche sul Web per conoscere le modalità di contatto disponibili e sei finito dritto su questa mia guida.

Se le cose stanno come le ho appena descritte, lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Con il tutorial di oggi, infatti, ti spiegherò come parlare con un operatore Decathlon indicandoti tutte le soluzioni disponibili. Per prima cosa, troverai il numero per contattare telefonicamente il servizio clienti di Decathlon o per parlare con un addetto di uno specifico negozio. Successivamente, ti mostrerò anche come ottenere assistenza tramite chat o email.

Senza perdere altro tempo in chiacchiere, direi di non dilungarci oltre ed entrare nel vivo di questo tutorial. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e scegliendo la modalità di contatto che preferisci, ti assicuro che riuscirai a parlare con un operatore Decathlon e ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

• Numero per parlare con un operatore Decathlon
• Come parlare con un operatore Decathlon tramite chat
• Come parlare con un operatore Decathlon tramite email
• Altri canali di assistenza Decathlon

Numero per parlare con un operatore Decathlon

La prima soluzione che puoi prendere in considerazione per parlare con un operatore Decathlon è chiamare il servizio clienti della celebre catena di abbigliamento e attrezzature sportive.

Se la tua intenzione è ottenere assistenza tecnica su problematiche riscontrate sul sito o sull'app di Decathlon o per ricevere informazioni relative a un acquisto online, prendi il tuo telefono e prenota una chiamata tramite la pagina di prenotazione chiamata: seleziona la fascia oraria che preferisci e sarai ricontattato dal primo operatore Decathlon disponibile, che ti fornirà tutta l'assistenza di cui necessiti.

Se, invece, hai domande su un prodotto, un ordine con ritiro in negozio, un servizio o desideri semplicemente conoscere gli orari di apertura di uno specifico negozio, puoi chiamare direttamente il negozio di tuo interesse.

In tal caso, collegati al sito ufficiale di Decathlon e consenti la localizzazione da parte del browser per visualizzare automaticamente i negozi Decathlon nelle tue vicinanze. In alternativa, specifica manualmente la tua città o il relativo CAP nel campo Città o codice postale e premi sull'icona della lente d'ingrandimento in modo da visualizzare i negozi Decathlon disponibili.

In ogni caso, individua il negozio di tuo interesse nella mappa mostrata a schermo e clicca sulla relativa icona del negozio, per visualizzare il relativo numero di telefono. A questo punto, non devi far altro che prendere il tuo telefono, comporre il numero in questione e avviare la chiamata per metterti in contatto con il negozio scelto.

Ti segnalo che puoi trovare un negozio nelle tue vicinanze anche usando l'app Decathlon per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad. In tal caso, tutto quello che devi fare è premere sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, selezionare l'opzione Negozio preferito e premere sul pulsante Chiama, per chiamare il negozio che hai impostato come preferito al primo avvio dell'app.

Da questa stessa schermata, selezionando l'opzione Cambia negozio, puoi individuare e chiamare un qualsiasi altro negozio Decathlon. Semplice, vero?

Come parlare con un operatore Decathlon tramite chat

Se preferisci parlare con un operatore Decathlon tramite chat, devi sapere che puoi usare WhatsApp. Tieni presente, però, che seppur sia possibile inviare un messaggio in qualsiasi momento, il servizio di assistenza fornito da Decathlon è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 19.00 e la domenica dalle ore 10.00 alle 18.00.

Chiarito ciò, tutto quello che devi fare è avviare WhatsApp sul tuo telefono, aggiungere alla rubrica il numero +39.039.9007900 (puoi anche premere direttamente sul link che ti ho appena segnalato) e inviare un messaggio tramite chat. Riceverai una risposta entro 24 ore. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come inviare messaggi WhatsApp.

Come parlare con un operatore Decathlon tramite email

Ti sarà utile sapere che è possibile contattare un operatore Decathlon anche tramite email, compilando un apposito modulo di contatto.

Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di Decathlon e usa il modulo a schermo per richiedere le informazioni di cui hai bisogno.

Altri canali di assistenza Decathlon

Oltre ai canali già descritti, Decathlon mette a disposizione ulteriori strumenti di supporto. Se sei una persona sorda o con difficoltà uditive, puoi usufruire del servizio di videochiamata con interprete in Lingua dei Segni Italiana (LIS), accessibile tramite la piattaforma decathlon.veasyt.app.

Se invece hai bisogno di assistenza tecnica su un prodotto — come guide di manutenzione o la segnalazione di un guasto — puoi fare riferimento al portale support.decathlon.it, dove troverai tutorial dedicati e la possibilità di aprire una pratica con il team del Laboratorio Centrale Decathlon.

Infine, ricorda che tutti i canali di contatto aggiornati e gli articoli di self-care sono raccolti nella pagina Area Assistenza di Decathlon: un comodo punto di partenza se non sai da dove cominciare.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.