Come recuperare PIN e PUK della CIE
Ormai da qualche anno anche tu hai rinnovato la tua carta d'identità e nel farlo ti hanno sostituito quella cartacea con la Carta d'Identità Elettronica, nota anche con l'acronimo CIE. Inizialmente non lo sapevi, ma hai scoperto che la CIE non è solo un semplice documento di identità, ma uno strumento che permette di accedere a diversi servizi online della Pubblica Amministrazione.
Dato che non hai ancora lo SPID, hai provato a utilizzare la tua CIE per effettuare l'accesso presso un ente della PA ma, purtroppo, in fase di verifica ti è stato richiesto l'inserimento del PIN, che assolutamente non conosci. Il PIN è un codice che viene fornito a ogni cittadino che richiede la CIE diviso in due parti, per un totale di 8 cifre: senza di esso non è possibile utilizzare le funzionalità aggiuntive della CIE. Inoltre, provando a recuperare il PIN ti è stato richiesto l'inserimento del PUK, ma anche questo ti è completamente sconosciuto.
Come dici? Non hai tempo di fare lo SPID per cui ti stai chiedendo come recuperare PIN e PUK della CIE? Nessun problema, sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Nel corso di questo tutorial ti darò tutte le informazioni di cui necessiti e ti mostrerò la procedura da seguire per tentare il recupero di questi codici. Mettiti comodo, prenditi cinque minuti di tempo libero e prosegui con la lettura dei prossimi paragrafi. Buona lettura!
Indice
- Informazioni preliminari
- Come recuperare i codici PIN e PUK della CIE
- Come recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Milano
- Come recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Roma
Informazioni preliminari
Prima di vedere nel dettaglio come recuperare PIN e PUK della CIE smarriti, lascia che ti spieghi alcune cose importanti.
Innanzitutto, ti ricordo che le due credenziali che stai cercando sono divise in due parti: le prime 4 cifre si trovano sull'ultimo foglio dei moduli cartacei che ti hanno consegnato allo sportello del Comune al momento della richiesta, mentre le ultime 4 cifre arrivano con la lettera di accompagnamento all'indirizzo che hai indicato, insieme alla CIE. Senza entrambe le parti non puoi ottenere i codici completi, quindi è buona norma conservare sempre quei documenti e annotare su ciascuno la metà mancante dell'altro.
Detto questo, se hai perso entrambe le parti dei codici (o anche solo una delle due metà), sappi che puoi completare l'operazione di recupero comodamente da casa, recuperando prima il PUK e poi il PIN tramite l'app CieID (disponibile su Google Play Store, store alternativi e App Store). Oppure avviare la procedura di recupero del PUK dall'app e poi effettuare il recupero del PIN da PC, tramite il Software CIE.
Per farlo, però, è necessario che l'app CieID fosse già stata configurata in passato sul tuo telefono, che durante la richiesta della carta tu abbia fornito i contatti (email e/o numero di cellulare) ai quali l'app può inviare le informazioni necessarie, e che l'app risulti aggiornata — la possibilità di recuperare i codici direttamente dall'app è giunta con la versione 1.6.0 di CieID.
Se non rispetti una di queste condizioni o preferisci un'alternativa alla procedura online, puoi recarti in Comune e richiedere la ristampa dei codici. Di norma non è necessario prenotare, ma le modalità possono variare: per sicurezza, consulta il sito ufficiale del tuo Ente (basta cercarlo su Google) nella sezione Anagrafe o Servizi. Se non trovi indicazioni online, contatta telefonicamente l'Ufficio Anagrafe per confermare orari, requisiti (documento d'identità, numero di pratica, eventuali deleghe) e modalità di accesso.
Perciò, ricapitolando, per chi si chiede come recuperare PIN e PUK della CIE senza andare in Comune, le opzioni online disponibili sono due: puoi fare tutto dall'app CieID (recuperando prima il PUK e poi il PIN direttamente dallo smartphone), oppure recuperare il PUK con l'app CieID e poi reimpostare il PIN tramite il Software CIE da computer.
Non esistono altre modalità online: non è possibile, ad esempio, recuperare PIN e PUK della CIE con SPID o altri sistemi di autenticazione dell'identità digitale.
Se per qualsiasi ragione non ti è possibile utilizzare queste procedure, l'unica alternativa è recarti di persona presso il tuo Comune di residenza.
Come recuperare i codici PIN e PUK della CIE
Non riesci a trovare da nessuna parte la documentazione che ti hanno dato in fase di consegna della CIE (e poi via posta), all'interno della quale vi erano sia il PIN che il PUK (divisi in due parti)? Sei disperato perché non sai come recuperare i codici PIN e PUK della CIE? Non cedere allo sconforto. Trovi spiegato tutto qui sotto.
Come recuperare codice PUK della CIE
Vediamo subito come recuperare il codice PUK della CIE agendo dall'app CieID, dal momento che questo codice è necessario per poter poi recuperare il PIN.
Prima di iniziare, tieni a portata di mano la tessera e assicurati di avere accesso al numero di cellulare o all'e-mail che hai comunicato in fase di richiesta della CIE. Specifico subito che puoi effettuare il recupero PUK per una sola CIE e su un solo dispositivo alla volta. Inoltre, per ragioni di sicurezza, potrai visualizzare il PUK dopo 48 ore dalla richiesta.
Detto questo, per procedere apri l'app, tocca l'icona menu (≡) in alto a sinistra e seleziona Recupero PUK dal menu apertosi. Nella schermata successiva premi Prosegui e, quando richiesto, appoggia la CIE sul retro dello smartphone mantenendola ferma finché la lettura NFC non giunge al termine.
Ora ti basta seguire le semplici istruzioni su schermo: inserisci il numero di serie della tua Carta d'Identità Elettronica (lo trovi in alto a destra sulla Carta ed è simile a CA00000AA) e premi di nuovo Prosegui; poi digita l'email o il numero di telefono forniti al Comune in fase di richiesta e conferma toccando Prosegui.
A questo punto la richiesta è stata inoltrata: dopo 48 ore riceverai un'email o un SMS con un link. Toccando il link atterrerai nella schermata dello stato della richiesta, dove dovrai premere su Prosegui, digitare il codice OTP ricevuto via SMS e toccare Verifica OTP. A questo punto, basta riavvicinare la CIE al telefono, attendere la lettura NFC e l'app ti mostrerà il codice PUK in chiaro. Ricordati di annotarlo subito: una volta chiusa l'app o tornato alla home di CieID, il PUK non sarà più visibile.
Se non puoi recuperare il PUK in questo modo - perché non hai ancora impostato l'app sul tuo telefono, perché non hai fornito recapiti in fase di attivazione o semplicemente vuoi recuperare PIN e PUK della CIE senza app - dovrai fare richiesta all'Ufficio Anagrafe del tuo Comune di residenza.
Nella fattispecie dovrai recarti all'Ufficio Anagrafe e chiedere all'operatore la ristampa dei codici PIN e PUK: l'operatore eseguirà la tua identificazione a vista tramite la CIE e poi procederà con la ristampa. Verranno ristampate solo le prime metà dei codici PIN e PUK, che ti saranno materialmente consegnate. Le seconde metà, invece, ti arriveranno all'indirizzo email inserito in fase di registrazione per ottenere la CIE. Se non hai fornito un indirizzo, gli operatori possono procedere alla ristampa completa dei codici.
Per recarti presso gli uffici di competenza solitamente non è necessaria alcuna prenotazione e l'intera operazione ha una durata di pochi minuti. Tuttavia, in alcuni comuni potrebbe comunque essere richiesta la prenotazione anche per questo tipo di operazione. Per questo motivo, il mio consiglio è quello di dare un'occhiata alle indicazioni presenti sul sito ufficiale del tuo Comune di residenza (che puoi trovare con una semplice ricerca su Google). Maggiori info qui.
Come recuperare codice PIN della CIE
Una volta recuperato il PUK, puoi procedere alla reimpostazione del PIN tramite la funzione Sblocco carta, disponibile sia nell'app CieID per smartphone sia nel Software CIE per PC. Inserendo il PUK, infatti, potrai impostare un nuovo PIN a 8 cifre, confermarlo e associarlo alla tua CIE nel giro di pochi istanti.
Ma procediamo con calma. Innanzitutto, se hai appena completato la procedura di recupero del codice PUK vista in precedenza, puoi premere subito sul tasto Reimposta PIN presente in fondo alla schermata, digitare il nuovo PIN due volte (per conferma) e il gioco è fatto.
In alternativa, apri l'app CieID, disponibile al download per dispositivi Android e su iPhone, tocca l'icona menu (≡) in alto a sinistra e, dal pannello che appare, seleziona la voce Gestione carta. Nella schermata successiva tocca Sblocca carta, digita il codice PUK della carta, poi inserisci il nuovo PIN e conferma l'operazione digitando nuovamente il codice PIN. Ecco fatto!
Ovviamente, per utilizzare questo metodo devi aver già registrato in precedenza la tua CIE all'interno dell'app: in fase di registrazione, infatti, ti verrà richiesto l'inserimento del PIN, che attualmente non ricordi, per cui non potresti procedere con l'operazione.
In alternativa, se non vuoi usare l'app CieID ma ti interessa comunque operare online, puoi avviare la procedura di recupero del PIN utilizzando il Software CIE, disponibile per Windows, macOS e Linux, insieme a un lettore di smart card compatibile con la CIE (non tutti lo sono, quindi assicurati di leggere bene le specifiche e le recensioni).
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Per scaricare il software recati su questa pagina Web e fai clic sulla voce Middleware per XX - scarica la versione XXX, dopodiché attendi il completamento del download. Una volta terminato il download, fai doppio clic sull'installer ottenuto e segui la procedura su schermo. Se, ad esempio, usi Windows, clicca su Sì, Accetto e una volta terminata l'installazione, su Fine. Maggiori info qui.
Una volta completata l'installazione, apri il programma CIE ID appena installato e attendi il suo caricamento: clicca sul pulsante Continua e poi su Inizia. Una volta giunto all'interno della schermata principale del programma, collega il lettore di smart card di tipo RFID alla porta USB del tuo PC e inserisci la tua CIE al suo interno.
A questo punto, fai clic sulla voce Sblocca Carta posta nel menu laterale: digita il PUK della CIE e successivamente digita per due volte il nuovo PIN per la CIE (a tua scelta), che deve essere costituito da 8 cifre, ma non sono ammessi numeri tutti uguali (es. 11111111) o consecutivi (es. 12345678). Per completare la procedura non ti rimane che fare clic sul pulsante Sblocca carta posto in basso.
Missione compiuta! Qualunque opzione tu abbia scelto, il PIN della tua CIE è stato reimpostato e potrai nuovamente utilizzarla per accedere a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione. Qualora volessi approfondire, ti consiglio di leggere il mio tutorial su come recuperare il PIN e il PUK della CIE.
Come recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Milano
Al netto delle procedure online di cui ti ho parlato finora, sappi che per recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Milano basta presentarsi personalmente, previo appuntamento, presso qualsiasi sportello anagrafico, richiedendo la ristampa dei codici.
Per tua informazione, allo sportello può presentarsi anche una persona appositamente delegata, munita della copia del documento d'identità del delegante. Alla persona delegata verrà consegnata solo la prima parte del codice, mentre la seconda parte sarà inviata via email all'indirizzo di contatto registrato.
Se non è stata associata un'email alla Carta d'Identità Elettronica al momento dell'emissione della CIE, non potrà essere consegnata la prima parte del codice. In tal caso, la persona interessata può recarsi presso qualsiasi sede anagrafica, prenotando un appuntamento per l'aggiornamento dei contatti, oppure collegarsi alla piattaforma dedicata per inserire i nuovi dati e completare l'aggiornamento in autonomia. Maggiori info qui.
Come recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Roma
Per recuperare PIN e PUK della CIE Comune di Roma, è possibile richiedere la ristampa dei codici recandosi agli sportelli anagrafici del Municipio di residenza. Gli operatori, previa identificazione, forniranno la ristampa dei codici. Tieni presente che gli orari e le modalità di accesso possono variare a seconda del Municipio.
Ad esempio, per i cittadini residenti nel Municipio XI, solo chi non ha fornito i dati di contatto (email e/o numero di telefono) in fase di rilascio della CIE può richiedere la ristampa dei codici presso lo sportello dell'Ufficio Anagrafe (per tutti gli altri rimangono possibili le modalità online viste in precedenza).
Tutti i residenti del Municipio III, invece, possono recarsi senza appuntamento agli sportelli anagrafici di via Fracchia 45 per la ristampa dei codici PIN e PUK della CIE il lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8:30 alle 13:00, mentre il martedì e il giovedì dalle 8:30 alle 17:00.
Insomma, ogni Municipio gestisce la ristampa per i propri residenti, con modalità e orari che possono variare. Per questo ti consiglio di consultare la pagina ufficiale del tuo Municipio per dettagli aggiornati. Se può servirti, ti lascio alla pagina con la mappa dei Municipi: clicca sopra la tua zona di residenza così da accedere alla sezione dedicata al tuo Municipio.
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Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
