Come annullare biglietto TicketOne
Hai acquistato il biglietto per partecipare al prossimo concerto del tuo cantante preferito usando la piattaforma TicketOne ma, a causa di un imprevisto, ti vedi costretto ad annullare la tua partecipazione? Si tratta di una situazione per certi versi spiacevole, posso capirti, ma sappi che è possibile valutare per bene il da farsi!
Certo, se ti stai domandando come annullare il biglietto TicketOne, ecco che si parte dal presupposto che fare questo in modo diretto non è fattibile a motivo delle normative vigenti in merito alla compravendita di servizi riguardanti il tempo libero validi come titoli d'ingresso (quelli che chiamiamo “volgarmente” biglietti, per l'appunto). Ti mostrerò, tuttavia, quali soluzioni puoi adottare per rimediare alla cosa, visto che di mezzo c'è anche la questione assicurazione.
In ultima analisi, poi, ti mostrerò come richiedere il rimborso per quanto riguarda i biglietti acquistati relativi a eventi che sono stati oggetto di annullamento o riprogrammazione da parte degli organizzatori. Se sei pronto per iniziare, direi comunque che è giunto il momento di passare all'azione!
Indice
- Informazioni preliminari
- Come annullare biglietto concerto TicketOne
- Come fare rimborso biglietto TicketOne
Informazioni preliminari
Prima di scendere nel dettaglio di ciò che puoi fare in merito a come annullare un biglietto TicketOne, permettimi di fare una distinzione in base alle modalità con cui hai piazzato l'ordine.
Durante la fase di acquisto di un biglietto su TicketOne, infatti, in genere viene proposto di pagare un leggero sovrapprezzo per attivare la polizza Biglietto Sicuro, gestita da TicketOne insieme alla compagnia ERGO. Ecco: se hai aggiunto al carrello questo tipo di polizza, puoi stare tranquillo: se ci sono di mezzo cause impreviste e documentabili, l'assicurazione in questione provvederà a rimborsarti il costo del biglietto. Ci sarà comunque modo di approfondire meglio la questione in un successivo capitolo della guida.
Se invece non hai sottoscritto la polizza in questione o comunque le motivazioni che ti portano a dover saltare il concerto sono di poco conto, ecco invece che, come indicato nelle linee guida ufficiali di TicketOne, tutte le transazioni eseguite con TicketOne sono da considerarsi definitive e, quindi, non è possibile modificare un ordine che è stato già confermato (se non per questioni come il cambio di nominativo). Inoltre, come indicato sempre nelle FAQ ufficiali di TicketOne, all'acquisto di prodotti e servizi riguardanti il tempo libero, come i titoli d'ingresso, non si applica il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo.
Ecco allora spiegati i motivi per cui online si vedono spesso comparire annunci di vendita di biglietti per concerti a cui non si può più andare, anche vale la pena valutare in modo più preciso la questione come mi appresto a effettuare in questa sede.
Come annullare biglietto concerto TicketOne
Chiarito il quadro generale, direi che è arrivato il momento di approfondire le opportunità a tua disposizione nel caso in cui tu non possa proprio più partecipare a un concerto (o ad altri eventi associati all'acquisto di un biglietto tramite TicketOne). Di seguito puoi trovare tutti i dettagli del caso.
Come annullare acquisto biglietto TicketOne
Dato che sei giunto fin qui, immagino che tu abbia già approfondito le questioni indicate in via preliminare e che la tua conclusione sia quella che vale la pena valutare la rivendita del biglietto. Anche in questo contesto, però, potrei dover frenare il tuo entusiasmo.
Per quanto infatti siano in molti a rivendere biglietti su fanSALE, la piattaforma di rivendita ideata proprio da TicketOne, devi tenere presente che non tutti i biglietti sono rivendibili: per maggiori informazioni al riguardo, consulta i termini posti in essere dall'organizzatore dell'evento, che sono presenti nella pagina di quest'ultimo su TicketOne. Inoltre è previsto un costo per la rivendita, a carico del venditore e dell'acquirente, in genere pari al 6,71%.
Se il biglietto che hai acquistato risulta rivendibile, puoi pensare di procedere recandoti sul sito Web di fanSALE, gestendo i cookie nelle modalità che ritieni più opportune (puoi anche pensare di premere sulla voce Rifiuta e Chiudi, eventualmente) e facendo clic sul pulsante Accedi in alto a destra per eseguire l'accesso fornendo negli appositi campi di testo i dati di login del tuo account TicketOne.
Ad accesso eseguito, fornisci il tuo IBAN nel campo di testo che compare a schermo e fai poi clic sul tasto Salva. Successivamente, inserisci il numero che inizia per 0 nel campo di testo Barcode (Codice Numerico) presente sul tuo biglietto oppure indica il numero dell'ordine se avevi optato per il ritiro del ticket sul luogo dell'evento (sappi che non tutti i biglietti da ritirare sul posto sono disponibili per la rivendita). Attendi poi che vengano recuperate le informazioni sul biglietto e segui le istruzioni a schermo per completare l'operazione di vendita.
Se hai dubbi su come procedere, ti consiglio di dare un'occhiata direttamente alla mia guida specifica relativa a come rivendere biglietti TicketOne, nella quale ho illustrato tutte le possibilità del caso.
Come annullare biglietto TicketOne con assicurazione
Se durante l'acquisto del biglietto su TicketOne hai aggiunto la polizza Biglietto Sicuro alla quale ho accennato nel capitolo preliminare del post, sappi che in questi casi a essere coperti sono casi documentabili relativi a infortuni, malattie, decesso di una persona collegata, gravi complicazioni in gravidanza, questioni importanti che richiedono la presenza sul posto (come il trasferimento per un nuovo lavoro) o ancora danni alla casa (incendio, terremoto e così via).
Si fa riferimento, insomma, a problematiche serie, che necessitano di opportuna documentazione (per esempio, il certificato medico con diagnosi e prognosi, in caso di infortunio/malattia). Se sei in possesso di quest'ultima, puoi procedere collegandoti alla pagina Web Denuncia di sinistro Polizza Biglietto Sicuro del portale ERGO. Qui ti verrà richiesto di completare un modulo inserendo tutti i dati personali del caso, fornendo poi il consenso al trattamento dei dati e accettando di essere contattato.
Dopodiché viene in genere richiesto di indicare lo stato dell'evento (per esempio, se si è già svolto) e il motivo per cui non è possibile recarsi a quest'ultimo, allegando dunque la giusta documentazione. Ci penserà poi la compagnia assicurativa a verificare la richiesta e provvedere eventualmente al rimborso. Per maggiori dettagli, potrebbe comunque interessarti dare un'occhiata alle FAQ ufficiali presenti sul portale ERGO.
Come annullare biglietto TicketOne preso con Carte Cultura
Se intendi annullare un biglietto TicketOne ottenuto tramite la Carta Cultura Giovani (ex 18app), sappi che in genere la cosa è fattibile andando semplicemente ad annullare il buono generato sulla piattaforma ufficiale dell'iniziativa.
Dato che la questione può evolversi col tempo anche in base alle iniziative culturali dedicate ai giovani che vengono avviate, per approfondirla al meglio ti consiglio però di consultare i miei post dedicati nello specifico a come annullare un buono ottenuto con la Carta Cultura Giovani e come acquistare su TicketOne con Carte Cultura.
Come fare rimborso biglietto TicketOne
Ad annullare il biglietto TicketOne non sei stato tu, bensì l'organizzatore dell'evento? In tal caso ho una buona notizia da darti: puoi richiedere il rimborso del biglietto TicketOne acquistato.
Tieni presente però che la richiesta di rimborso, per essere valida, va presentata entro i termini che ti sono stati comunicati dall'organizzatore che ha annullato o riprogrammato l'evento. Tieni conto anche del fatto che il rimborso può essere di tipo monetario (tramite riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto originario del biglietto o a mezzo bonifico bancario) o, in alcuni casi specifici, può trattarsi di un voucher (com'è accaduto durante la pandemia da COVID-19 per gli eventi annullati a causa dell'emergenza sanitaria). Maggiori info qui.
Per procedere con la richiesta, recati su questa specifica pagina Web e fai clic sul tasto INSERISCI DATI corrispondente al box che contrassegna la tipologia di biglietto da te acquistato su TicketOne (es. Hai il biglietto?). Provvedi, poi, a fornire i dati richiesti (es. Codice della carta fiscale e Sigillo fiscale), fai clic sul tasto Aggiungi biglietti e poi segui le istruzioni su schermo per finalizzare l'operazione.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli per procedere, consulta il mio tutorial specifico su come chiedere un rimborso a TicketOne.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
