Come contattare Compass
Sei cliente Compass e vorresti contattare il supporto per alcuni problemi su servizi offerti dall'istituto? Sei interessato ad aprire un conto con Compass ma, prima di fare ciò, vorresti ricevere alcune delucidazioni parlando con un consulente? Qualunque sia la situazione in cui ti trovi, non hai motivo di temere perché in questa guida troverai tutte le informazioni che ti servono.
Nelle prossime righe, infatti, avrò modo di spiegarti in modo alquanto dettagliato come contattare Compass. Per prima cosa, sarà mio compito indicarti tutti i canali di contatto dedicati a coloro che non sono ancora clienti e desiderano ottenere informazioni sui servizi offerti dall'istituto. Successivamente, troverai anche la procedura dettagliata per richiedere assistenza come cliente Compass, sia telefonicamente che agendo online.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non perdiamo altro tempo in chiacchiere e vediamo insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi il tempo che ti serve per concentrarti sulla lettura dei prossimi paragrafi e segui attentamente le indicazioni che sto per darti. Così facendo, ti assicuro che riuscirai a parlare con un operatore Compass scegliendo il metodo di contatto che ritieni più adatto alle tue esigenze. Buona lettura!
Indice
- Come contattare Compass per informazioni
- Come contattare assistenza Compass
- Come contattare Compass dall'estero
Come contattare Compass per informazioni
Se non sei cliente e desideri contattare Compass per ottenere informazioni sui servizi offerti, sarai contento di sapere che esistono diverse soluzioni per farlo. Trovi tutto spietato nel dettaglio proprio qui sotto.
Come contattare Compass da cellulare
Se desideri contattare Compass da cellulare, sarai contento di sapere che è disponibile un'apposito numero verde che ti permette di parlare con un consulente. La chiamata è gratuita, sia da rete fissa che da cellulare, e il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 19.00.
In tal caso, tutto quello che devi fare è prendere il tuo telefono, comporre il numero 800.77.44.33 e avviare la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto e l'informativa sulla privacy, premi il tasto 2 in modo da accedere alla sezione dedicata alle informazioni commerciali e alle richieste di nuovi prodotti.
Fatto ciò, non devi far altro che premere il tasto corrispondente a seconda della tipologia di servizio per il quale stai chiamando (es. premi 1 per informazioni su prestiti personali) e attendere pochi istanti in linea affinché il primo operatore disponibile prenda in carico la tua chiamata.
Per completezza d'informazione, ti segnalo che chiamando lo stesso numero puoi anche prendere un appuntamento con un consulente presso un punto vendita (premendo il tasto 1) e conoscere l'indirizzo e l'orario di apertura del punto vendita a te più vicino (premendo il tasto 4).
In ogni caso, poiché la combinazione di tasti da premere potrebbe essere soggetta a variazioni, ti consiglio di seguire attentamente le indicazioni della voce registrata per evitare di commettere errori e perdere tempo inutilmente.
In alternativa, puoi richiedere di essere contattato direttamente da un operatore Compass. Per farlo, collegati a questa pagina, premi sulla voce Continua, specifica il numero di telefono sul quale desideri essere chiamato e il tuo nome e cognome e fornisci i consensi richiesti selezionando le opzioni Ho preso visione e Acconsento.
Il messaggio La tua richiesta è stata inserita correttamente all'interno dei nostri sistemi ti confermerà di aver richiesto correttamente di essere contattato da un operatore Compass e riceverai una chiamata nell'arco di 5 minuti.
Come contattare Compass online
Se preferisci contattare Compass online, puoi prendere in considerazione due diverse soluzioni: inviare un messaggio tramite email oppure tramite Facebook. In entrambi i casi, puoi inviare un messaggio in qualsiasi momento ma tieni presente che il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 19.00.
Nel primo caso, puoi mandare un'email direttamente all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@compass.it, specificando la tua richiesta nel corpo del messaggio.
Per inviare un messaggio su Facebook, sia agendo da computer che tramite l'app per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad, non devi far altro che collegarti alla pagina Facebook di Compass e premere sul pulsante Messaggio.
Inserisci, poi, la tua richiesta nel campo Aa in basso, premi sull'icona dell'aeroplano di carta, per inviarlo, e attendi che il primo operatore disponibile ti risponda.
Come contattare assistenza Compass
Come dici? Vorresti contattare assistenza Compass? In tal caso, ti informo che sono disponibili canali di contatto dedicati a coloro che sono già clienti e potrai non solo procedere telefonicamente o tramite email ma anche accedendo alla tua area personale MyCompass. Come fare? Te lo spiego sùbito!
Come contattare Compass telefonicamente
Coloro che sono già clienti possono contattare Compass telefonicamente scegliendo uno dei servizi di assistenza disponibili.
Anche in questo caso, puoi chiamare il numero verde 800.774.433 che ti ho già indicato nelle righe dedicate ai non clienti. Infatti, oltre alla richiesta di informazioni di vario genere, il numero in questione può essere chiamato anche per assistenza alla navigazione online: in tal caso, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 3 e poi 1 in modo da parlare con un operatore Compass in carne e ossa.
Se, invece, desideri assistenza per una posizione già in essere, puoi chiamare il servizio clienti al numero 02.48244412. In tal caso, la chiamata è tariffata secondo i costi previsti dal tuo operatore.
Infine, ti segnalo che Compass dispone anche di servizi attivi 24 ore su 24 con risponditore automatico dedicati ai possessori delle carte di credito Compass: in tal caso, puoi chiamare il numero 800.216.740 (oppure +39.02.48244448 per chiamate dall'estero) per l'attivazione della carta oppure il numero 800.822.056 (oppure +39.02.60843768 per chiamate dall'estero) per bloccare la carta in caso di furto o smarrimento.
Come contattare Compass via email
Per contattare Compass via email, anche in questo caso puoi inviare la tua richiesta di assistenza all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@compass.it.
Lo stesso indirizzo email è valido anche per una inviare una denuncia di disconoscimento acquisti, alla quale dovrai allegare anche una copia del tuo documento di identità.
Se, invece, la tua intenzione è quella di contattare Compass per un reclamo, puoi inviarlo tramite email all'indirizzo reclami@compass.it o tramite PEC all'indirizzo reclami@pec.compassonline.it.
Come contattare Compass da MyCompass
Accedendo alla tua area personale MyCompass hai la possibilità di richiedere assistenza al servizio clienti Compass.
Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di Compass, inserisci i tuoi dati nei campi Codice utente e Password e clicca sul pulsante Accedi, per effettuare il login. Se, invece, non hai ancora un account, puoi crearne uno selezionando l'opzione Registrati sùbito a patto di avere già attivo un servizio Compass.
Da smartphone o tablet, avvia l'app MyCompass per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e iPhone/iPad, fai tap sulla voce Accedi, inserisci i tuoi dati nei campi Codice cliente e Password e premi nuovamente sul pulsante Accedi, per effettuare il login.
In entrambi i casi, dovresti visualizzare l'opzione Contattaci, in alto a destra, che ti permette di entrare in contatto con il servizio clienti. Inoltre, agendo dalla schermata Home, dovresti visualizzare l'opzione Chatta con noi: dalle prove che ho avuto modo di effettuare, però, è possibile avviare una chat esclusivamente con Nino, l'assistente virtuale di Compass.
Infine, ti segnalo che accedendo alla sezione Assistenza premendo sull'apposita voce, puoi anche visualizzare una serie di domande frequenti e trovare le risposte che cerchi in autonomia. Inoltre, da qui puoi anche eseguire il blocco della carta o recuperare il PIN della stessa senza contattare il servizio clienti, selezionando rispettivamente le opzioni Blocco carta permanente e Recupera PIN acquisto e prelievi.
Come contattare Compass dall'estero
Se vuoi sapere se è possibile contattare Compass dall'estero, ti informo che tutte le soluzioni online che ti ho indicato nelle righe precedenti di questa guida sono attive a prescindere dal luogo in cui ti trovi e, dunque, hai la possibilità sia di richiedere informazioni che assistenza tramite email, tramite Facebook o, se sei cliente Compass, accedendo alla tua area personale MyCompass.
Se, invece, ti stai riferendo alla possibilità di contattare Compass telefonicamente, gli unici numeri di telefono attivi anche fuori dai confini italiani sono quelli che ti ho indicato per attivare o bloccare la carta di credito Compass.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
