Come contattare Fineco
Se hai bisogno di chiarimenti sul tuo conto Fineco, vuoi segnalare un problema con la carta o semplicemente ottenere informazioni sui servizi della banca, esistono diversi canali ufficiali che puoi utilizzare per parlare con un operatore. Non è necessario recarti in filiale: puoi ottenere supporto direttamente da casa o dal tuo smartphone, grazie agli strumenti messi a disposizione dal servizio clienti.
Se stai cercando come contattare Fineco e hai bisogno di una guida aggiornata e scritta in modo chiaro, allora sappi che, per tua fortuna, sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Nei prossimi paragrafi ti mostrerò quali numeri chiamare, dove trovare l'assistenza online e come inviare richieste dal sito, così da scegliere il metodo più adatto in base al problema che vuoi risolvere.
Prima di addentrarci nei vari canali disponibili, prenditi un momento per metterti comodo e leggere con calma. Seguendo i passaggi indicati potrai raggiungere rapidamente il supporto Fineco e ottenere le risposte di cui hai bisogno, sia che tu sia già cliente sia che tu stia valutando l'apertura di un conto. Buona lettura!
Indice
- Come contattare Fineco telefono
- Come contattare Fineco via mail
- Come contattare Fineco via chat
- Come contattare Fineco via social network
Come contattare Fineco telefono
La prima soluzione a cui puoi affidarti per sapere come contattare Fineco telefono, è utilizzare i numeri messi a disposizione dal servizio clienti in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno.
Se sei già cliente, puoi contattare il servizio dedicato chiamando il numero 800.52.52.52 (da telefono fisso) oppure 02.2899.2899 (da cellulare e dall'estero), entrambi attivi 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno. Attraverso questi numeri puoi consultare il tuo conto, richiedere assistenza o bloccare le carte in caso di necessità.
Se invece vuoi richiedere il contatto diretto da parte di un consulente Fineco per ricevere supporto personalizzato o costruire un piano di investimento su misura. Da computer, collegati al sito ufficiale della banca e, dopo aver effettuato l'accesso alla tua area riservata, clicca sull'icona con il simbolo del punto interrogativo nel menu in alto e poi sul pulsante Help. Scorri la pagina e seleziona Hai ancora bisogno di assistenza?.
Nella schermata successiva seleziona un argomento che ti interessa (ad esempio Carte di credito e Bancomat, Richiesta documentazione, Conto corrente, Fidi e prestiti, Trading e così via) e conferma la voce Ti telefoniamo. Nel giro di pochi minuti verrai richiamato da un operatore.
La stessa procedura è disponibile anche tramite l'app Fineco per dispositivi Android e iOS/iPadOS. Dopo aver effettuato il login, apri il Menu in basso a destra e seleziona la voce Assistenza clienti nella sezione dei servizi più utilizzati e procedi con le stesse modalità viste per browser.
Se invece ti interessa sapere come contattare Fineco se non sei cliente, ti farà sapere che la banca fintech offre un servizio telefonico gratuito che permette di parlare direttamente con un operatore e ottenere supporto su diversi argomenti. L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00.
Per contattare la banca, prendi quindi lo smartphone o il telefono fisso e componi il numero 800.92.92.92. Dopo il messaggio di benvenuto, segui le indicazioni della voce guida: premi 1 per informazioni sulle offerte Fineco o sullo stato della pratica di apertura conto, 2 per dettagli sul conto Trading, 3 se sei già cliente e vuoi accedere all'assistenza tramite i tuoi codici, oppure 4 se hai bisogno proprio di aiuto con i codici di accesso.
Se, invece, vuoi sapere come contattare Fineco dall'estero, puoi chiamare il numero +39.02.2899.2911. In questo caso, però, la chiamata è tariffata in base ai costi previsti dal tuo operatore per le telefonate internazionali.
Come contattare Fineco via mail
Se vuoi sapere come contattare Fineco via mail per richiedere informazioni o assistenza, puoi utilizzare il modulo disponibile nella pagina Contatti del sito ufficiale. Da qui hai la possibilità di inviare una richiesta scegliendo l'argomento che meglio descrive il tuo problema: apertura del conto, informazioni sulle offerte Fineco, difficoltà di accesso, trading e molto altro.
Una volta raggiunta la pagina dedicata, seleziona l'argomento di tuo interesse, inserisci un breve messaggio e compila tutti i campi richiesti: nome, cognome, email, numero di telefono e provincia. Puoi anche scegliere se autorizzare o meno il trattamento dei dati per finalità commerciali e di profilazione. Al termine, premi Invia e attendi la risposta da parte dell'assistenza, che arriverà tramite email o contatto telefonico in base alle tue preferenze.
Se sei già cliente Fineco, puoi ottenere assistenza anche dall'area riservata. Dopo aver effettuato l'accesso all'home banking, clicca sull'icona a forma di punto interrogativo nel menu in alto e poi sul pulsante Help. Scorri la pagina, seleziona Hai ancora bisogno di assistenza?, scegli l'argomento e passa alla scheda Scrivici. Verifica che l'indirizzo email associato al tuo profilo sia corretto, quindi invia il messaggio: riceverai una risposta generalmente entro un giorno lavorativo.
La stessa procedura è disponibile anche tramite l'app Fineco per dispositivi Android e iOS/iPadOS. Dopo il login, apri Menu in basso a destra, seleziona Assistenza clienti e procedi nello stesso modo indicato prima.
Per esigenze specifiche, come l'apertura di un reclamo o la segnalazione della perdita del Codice Utente, puoi utilizzare anche l'indirizzo email helpdesk@finecobank.com.
Come contattare Fineco via chat
Se vuoi sapere come contattare Fineco via chat per ricevere supporto, la procedura è davvero semplice e accessibile anche a chi non ha particolare dimestichezza con la tecnologia. Per prima cosa apri il tuo browser preferito e collegati alla home page del sito ufficiale. Una volta caricata la pagina, sul lato destro troverai un'icona a forma di fumetto. Ti basta cliccarla per avviare immediatamente la finestra dedicata all'assistenza.
Nella schermata che si apre dovrai compilare alcuni campi preliminari, necessari a indirizzare correttamente la tua richiesta. Digita quindi l'oggetto del problema o la domanda per cui desideri aiuto, inserisci il tuo nome e il tuo indirizzo email, così da permettere al servizio clienti di ricontattarti, se necessario. Fineco ti chiederà se desideri autorizzare il trattamento dei dati per finalità commerciali e di profilazione: si tratta di un consenso facoltativo, che puoi tranquillamente rifiutare se non desideri ricevere comunicazioni promozionali.
Successivamente ti verrà chiesto di selezionare l'argomento per cui hai bisogno di assistenza, tra Apertura conto e servizi, Trading e Investimenti. Una volta selezionata l'opzione più adatta al tuo caso, premi il pulsante Invia per inoltrare la richiesta.
A questo punto non ti resta che attendere la disponibilità di un operatore. Uno dei vantaggi principali della chat Fineco è la sua rapidità: nella maggior parte dei casi l'attesa è molto breve e vieni messo in contatto con un consulente nel giro di pochi secondi. Quando la conversazione si attiva, puoi iniziare a scrivere il tuo messaggio nel riquadro Invia un messaggio qui. Premi Invio sulla tastiera oppure clicca sull'icona → per spedirlo.
Come contattare Fineco via social network
Un'altra opzione molto utile è sapere come contattare Fineco via social network. La banca è infatti presente su diverse piattaforme e utilizza i propri profili ufficiali per condividere aggiornamenti e offrire supporto agli utenti.
Una delle soluzioni più immediate è utilizzare Instagram, il noto social network fotografico. Per farlo, avvia l'app del social su dispositivo Android o iOS/iPadOS, oppure collegati alla versione Web del servizio. Cerca quindi il profilo ufficiale @finecobank e premi il pulsante Messaggio per aprire la chat.
Si aprirà così la schermata dei messaggi di Instagram, dove potrai scrivere la tua richiesta di assistenza. Un operatore o un membro del team Fineco ti risponderà appena possibile.
In alternativa, puoi contattare Fineco anche tramite il suo profilo LinkedIn, utile se desideri entrare in contatto con la banca in un contesto più professionale o consultare eventuali offerte di lavoro e posizioni aperte disponibili nelle oltre 400 filiali/Fineco Center presenti sul territorio.
Per completezza, ti segnalo che Fineco è presente anche su Reddit, dove puoi interagire con altri clienti, confrontarti sulle funzionalità della banca o chiedere consigli alla community. Tieni comunque presente che Reddit è principalmente un luogo di scambio tra utenti e non un canale di assistenza clienti diretto come il telefono o la chat. A tal proposito, se hai bisogno di maggiori informazioni su come funziona Reddit dai pure un'occhiata al tutorial che ho dedicato al servizio.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
