Come contattare InfoCert
Vorresti parlare con un operatore di InfoCert per richiedere assistenza relativa a SPID ma non hai trovato l'opzione giusta per farlo? Ti piacerebbe ottenere alcune informazioni in merito servizi di InfoCert ma non sai bene come procedere per metterti in contatto con il servizio clienti? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
Con la guida di oggi, infatti, ti spiegherò come contattare InfoCert indicandoti tutte le soluzioni a tua disposizione. Oltre ai numeri di telefono necessari per metterti in contatto con il servizio clienti di InfoCert, troverai anche la procedura dettagliata sia per parlare con un operatore tramite chat che per aprire un ticket d'assistenza e ricevere supporto tramite email.
Se sei d'accordo, direi di non perdere altro tempo prezioso e vedere insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, sono sicuro che riuscirai a metterti in contatto con il servizio clienti di InfoCert e a ottenere le informazioni o l'assistenza di cui necessiti. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare InfoCert telefonicamente
- Come contattare InfoCert tramite chat
- Come contattare InfoCert tramite email
Come contattare InfoCert telefonicamente
La prima soluzione che puoi prendere in considerazione per contattare InfoCert è chiamare il servizio clienti e premere la combinazione di tasti per parlare con un operatore in carne e ossa. Il servizio di assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle 19:00. La chiamata non è gratuita e viene tariffata secondo i costi previsti dal proprio operatore.
Come contattare InfoCert SPID
Se la tua intenzione è contattare InfoCert per SPID, sarai contento di sapere che è disponibile un apposito numero che permette di ottenere assistenza relativa a InfoCert ID, l'identità digitale messa a disposizione da InfoCert.
Il numero in questione è lo 049 78 49 360. Tuttavia, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, la voce guidata ti indicherà di pronunciare la parola “Messaggio” per continuare la conversazione su WhatsApp.
Una volta pronunciata la parola “Messaggio” ti arriverà un messaggio su WhatsApp dall'assistente virtuale di InfoCert il cui nome è Trusty. Da qui, per continuare la conversazione, dovrai immettere nickname e nome e cognome.
In alternativa, potresti anche iniziare direttamente una chat su WhatsApp con il numero 049 7849360. Se non sai bene come fare, leggi pure la mia guida dedicata a come inviare messaggi su WhatsApp a numeri non in rubrica. Una volta arrivato nella chat di WhatsApp, puoi comodamente inviare la tua richiesta di assistenza. Fatto questo, a te non resta altro che attendere la risposta di un operatore.
Come contattare InfoCert per altri servizi
Se desideri contattare InfoCert per informazioni e assistenza riguardanti altri servizi e prodotti, puoi chiamare il numero 049 78 49 350.
In questo caso, dopo aver chiamato, non devi fare altro che seguire le indicazioni della voce guida e attendere la risposta di un operatore. Nel momento in cui scrivo, puoi premere il tasto 1 per assistenza relativa al reparto ecommerce, il tasto 2 per PEC e email, il tasto 3 per InfoCert AI, il tasto 4 per Legalinvoice e il tasto 5 per conoscere le offerte.
Come contattare InfoCert tramite chat
Un altro metodo che hai a disposizione per contattare InfoCert è quello di utilizzare la chat che è presente sul sito, dunque, per avvalertene, accedi anzitutto a questa pagina del sito Internet di InfoCert.
Ora, premi sul simbolo della faccia sorridente in basso a destra per aprire la tua chat con Trusty, ovvero l'assistente virtuale di InfoCert. Ora, non ti resta altro che inviare un messaggio tramite la finestra della chat che si è appena aperta. Tieni comunque presente che questo strumento non permette di parlare con un operatore umano, ma solo con l'assistente virtuale.
Devi inoltre sapere che utilizzando l'app MyInfoCert per Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iOS/iPadOS, effettuando l'accesso al proprio account, selezionando le opzioni Supporto e Invia una richiesta di supporto, verrai automaticamente reindirizzato al sito ufficiale di InfoCert.
Come contattare InfoCert tramite email
Oltre a poter contattare InfoCert telefonicamente e tramite chat, devi sapere che è possibile farlo anche tramite email aprendo un ticket di assistenza.
Se ritieni questa la soluzione per metterti in contatto con InfoCert più adatta alle tue esigenze, collegati a questa pagina del sito ufficiale del servizio e, per prima cosa, inserisci il tuo indirizzo email, indica per quale servizio o prodotto vuoi richiedere assistenza e premi su Avanti.
Nella schermata Ticket di Assistenza, inserisci tutti i dati anagrafici e di contatto richiesti. Fatto ciò, inserisci il tuo messaggio nel campo apposito e clicca sul pulsante Avanti. Ora, verifica che tutti i dati immessi siano corretti e, se intendi allegare un documento alla tua richiesta, premi sulla voce Scegli un file visibile nel box Aggiungi un documento alla tua richiesta. Infine, apponi il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot, per verificare la tua identità e premi sul pulsante Invia per aprire il ticket.
Se tutto è andato per il verso giusto, visualizzerai il messaggio Richiesta di Assistenza inviata con successo e riceverai una risposta entro pochi giorni all'indirizzo email indicato in precedenza.
Ti informo che le indicazioni che ti ho appena fornito sono valide anche per aprire un ticket d'assistenza da smartphone e tablet, sia collegandoti direttamente al sito ufficiale di InfoCert che accedendo alla sezione Supporto dell'app MyInfoCert.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
