Come riattivare lo SPID bloccato
Hai provato diverse volte ad accedere con il tuo SPID , ma le tue credenziali, a quanto pare, sono state bloccate in automatico, probabilmente perché hai tentato di effettuare l'autenticazione senza successo un numero eccessivo di volte. Poiché hai la necessità di utilizzare la tua identità digitale subito, hai provato a sbloccare il tuo SPID immediatamente, ma senza riuscirci. Ci sono andato vicino?
Se quello che ti sta capitando è più o meno ciò che ho appena descritto, allora hai bisogno di capire come riattivare lo SPID bloccato. Del resto, senza SPID non puoi accedere a tanti servizi online offerti dalla Pubblica Amministrazione (e non solo), come per esempio il sito dell'INPS, i servizi messi a disposizione dal tuo Comune di residenza o dalla tua Regione ecc. Allora sbloccare lo SPID è assolutamente prioritario.
Ecco perché in questo tutorial ti spiegherò come sbloccare il tuo SPID. Affronterò le procedure di sblocco con i principali provider di identità digitale attivi in Italia, quindi ti basterà consultare l'indice e premere sul capitolo che ti interessa. A questo punto non voglio trattenerti oltre perché immagino che sarai impaziente di riattivare il tuo SPID bloccato. Pertanto ti esorto ad andare avanti con la lettura e ti faccio il mio in bocca al lupo!
Indice
- Come riattivare lo SPID bloccato Aruba
- Come riattivare lo SPID bloccato Lepida
- Come attivare lo SPID bloccato Poste
- Come attivare lo SPID bloccato Namirial
- Come attivare lo SPID bloccato InfoCert
Come riattivare lo SPID bloccato Aruba
Se hai attivato lo SPID con Aruba devi sapere che per questioni di sicurezza il tuo account verrà bloccato nel caso in cui tu abbia effettuato troppi tentativi di accesso con codice OTP errato oppure se non hai cambiato la password negli ultimi 6 mesi. Un'altra possibilità è che tu stesso abbia effettuato un blocco di emergenza.
In tutti i casi, per riattivare lo SPID bloccato Aruba, collegati al Pannello SelfCare SPID Aruba. Ora, se il blocco è dovuto al fatto che durante l'utilizzo di SPID hai inserito 5 volte consecutive un codice OTP errato, inserisci il tuo Nome Utente e la Password e clicca su Accedi. A questo punto visualizzerai il messaggio di blocco (es. Hai superato il numero massimo di tentativi consentiti. Credenziali livello SPID 2 bloccate): premi sul tasto dedicato alla riattivazione dell'OTP (Sblocca) e scegli se ricevere il codice via email o SMS, clicca su Invia codice, inserisci il codice ricevuto nell'apposito campo e premi Prosegui per completare la riattivazione.
Se il problema è che non ricordi più la password o il nome utente scegli, in base alle tue necessità, l'opzione Password dimenticata? oppure Nome utente dimenticato? nel Pannello SelfCare.
Poi, per il recupero della password, inserisci il tuo nome utente e codice fiscale/partita IVA negli appositi campi, premi su Invia Codice, attendi l'SMS di verifica, inserisci il codice nell'apposito campo e clicca su Prosegui. Riceverai una password temporanea da usare per il primo accesso, che dovrai modificare subito: accedi al Pannello SelfCare SPID con il tuo nome utente e la password provvisoria, quindi premi su Accedi. Nella sezione Modifica password, digita la password provvisoria nell'apposito campo e poi la nuova password nel campo Crea una password (puoi anche usare l'opzione Genera random, per generarla automaticamente) quindi confermala nel campo sottostante e premi su Modifica per concludere. Maggiori info qui.
Per il nome utente, invece, inserisci l'indirizzo email, il Tipo identità (es. SPID Personale) e il Codice fiscale, quindi premi Invia. Riceverai un'email da Aruba con la credenziale recuperata. Ecco fatto: ora hai tutto ciò che ti occorre per accedere nuovamente al tuo SPID. Maggiori info qui.
Se, invece, il blocco è dovuto alla tua password scaduta, accedi al Pannello SelfCare SPID con il Nome Utente e la Password (scaduta) - oppure clicca sul link nell'email di notifica Aruba). Premi su Accedi per completare il login e visualizzare la schermata Modifica password. Qui digita la password attuale nel campo Vecchia password, crea quella nuova nel campo Nuova password (puoi usare Genera random per crearla automaticamente), confermala nel campo successivo e clicca su Modifica per completare l'aggiornamento.
Se avevi attivato un blocco di emergenza, accedi al Pannello SelfCare con Nome Utente e Password, vai alla sezione Identità digitale e clicca su Riattiva Identità. Scegli poi se ricevere il codice di verifica via email o SMS, premi Invia Codice, inserisci il codice ricevuto nell'apposito campo e clicca su Riattiva. Lo sblocco sarà confermato immediatamente a schermo. Maggiori info qui.
In caso di dubbi o problemi, consulta le indicazioni del supporto Aruba, apri una richiesta di assistenza o chatta con il chatbot sul portale clienti Aruba. In alternativa, ricorda che l'assistenza telefonica di Aruba è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ai numeri +39.0575.0505 o +39.02.500.41.305. Per scoprire tutti i canali di contatto, leggi la mia guida dedicata.
Come riattivare lo SPID bloccato Lepida
Se hai attivato lo SPID con Ledipa, devi sapere che per questioni di sicurezza il tuo account verrà bloccato nel caso in cui tu abbia effettuato 5 tentativi consecutivi con credenziali errate. In questo caso, però, il blocco durerà solamente 30 minuti. Non ti resta, quindi, che attendere questo tempo e avrai altri 5 tentativi per accedere con le credenziali giuste.
Se fallisci l'accesso dopo altri 5 tentativi, per un totale di 10 tentativi falliti, riceverai un'email all'indirizzo utilizzato durante la registrazione che ti avviserà che le tue credenziali sono bloccate. Nella stessa email troverai anche le istruzioni da seguire per attivare la tua utenza: dovrai cliccare sul link univoco presente nell'email e seguire le istruzioni. Ci tengo a dirti, inoltre, che hai solo 3 giorni di tempo per cliccare sul link e sbloccare lo SPID Lepida.
Trascorsi 3 giorni, dovrai necessariamente rivolgerti al servizio assistenza che puoi contattare telefonicamente al numero 800.77.90.77, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00 e il sabato, dalle 08:30 alle 13:00. In alternativa puoi collegarti a questa pagina, compilare il modulo, cliccare su Invia e attendere di essere ricontattato. Maggiori informazioni qui.
Per riattivare lo SPID bloccato Lepida, puoi anche scaricare e compilare l'apposito modulo di riattivazione disponibile a questo link. Il modulo è valido per diversi scenari: non solo per sbloccare lo SPID dopo 10 tentativi di accesso errati, ma anche per riattivare un'identità digitale disattivata volontariamente.
Ti informo che la tua identità digitale LepidaID può essere sospesa anche se non modifichi la password ogni 180 giorni oppure se il documento d'identità associato all'utenza scade. Per riattivare lo SPID in questi casi, accedi alla tua area riservata LepidaID e individua la voce da aggiornare: per la password, clicca su Modifica accanto alla voce Password, compila i campi Vecchia password, Password e Conferma password, quindi premi su Conferma. Maggiori qui.
Se invece devi aggiornare il documento scaduto, clicca su Modifica accanto al documento, inserisci gli estremi richiesti (tipo, data di rilascio, data di scadenza ecc.) e conferma l'operazione. In entrambi i casi, al termine della procedura, riceverai una notifica di conferma e il tuo SPID sarà riattivato.
Per ulteriori chiarimenti sul blocco e come procedere alla riattivazione, puoi sempre contattare l'assistenza Lepida ai recapiti indicati in precedenza.
Come attivare lo SPID bloccato Poste
Se hai attivato lo SPID con Poste Italiane devi sapere che per questioni di sicurezza le tue credenziali vengono bloccate nel caso in cui effettui accessi ripetuti con nome utente, password e/o codice PosteID errati. La buona notizia è che questo blocco dura solo 30 minuti. Quindi, se questo è il tuo caso, dovrai solamente far trascorrere questo tempo e riprovare a effettuare l'accesso.
Se, invece, il motivo del blocco è che hai smarrito il Codice PosteID (o l'hai sbagliato per 5 volte) puoi recuperarlo. Per recuperarlo dall'app PosteID avviala, fai tap sul pulsante Entra nell'app e autenticati mediante riconoscimento facciale oppure impronta digitale. A questo punto, entra nel menu (≡), tocca la voce Impostazioni e avvia la creazione di un nuovo PosteID premendo sulle voci Cancella codice PosteID e Prosegui.
Se in precedenza non hai abilitato la possibilità di accedere tramite riconoscimento biometrico, dopo aver fatto tap su Entra nell'app, seleziona l'opzione Non ricordo il codice PosteID. Nella nuova schermata mostrata inserisci le tue credenziali SPID nei campi Nome Utente e Password e premi sui pulsanti Accedi e Prosegui.
Ora digita nel campo apposito il codice di verifica che ti è arrivato tramite SMS, fai tap sul tasto Prosegui e crea un nuovo codice PosteID inserendolo due volte, una volta nel campo Scegli codice PosteID e un'altra volta nel campo Conferma codice PosteID. Infine, premi sui pulsanti Prosegui e OK e avrai completato la procedura di recupero del codice PosteID tramite dispositivo mobile.
Se in questo momento ti trovi al computer, invece, procedi collegandoti al sito ufficiale di Poste Italiane, clicca su Area personale, in alto a destra, e accedi al tuo account MyPoste, inserendone le credenziali nei campi appositi e cliccando sul pulsante Accedi. Ora seleziona la scheda Sicurezza, individua la sezione Dispositivi e clicca sul pulsante Cancella codice PosteID. A questo punto dovrai necessariamente avviare l'app PosteID sul tuo smartphone, digitare le tue credenziali SPID nei campi Nome Utente e Password, premere sul pulsante Accedi e, nella schermata Scegli codice PosteID, creare un nuovo codice PosteID. Per saperne di più, leggi il mio tutorial su come recuperare il codice PosteID.
Tieni presente che dal 2026 PosteID abilitato a SPID richiede il rinnovo annuale tramite il pagamento di un canone di 6€. Se non provvedi al versamento, il tuo SPID verrà sospeso per 24 mesi. Per sbloccarlo, basterà pagare online oppure recarti in un ufficio postale con il tuo codice fiscale: una volta saldato il dovuto, l'identità digitale verrà riattivata immediatamente. Se invece non effettui il pagamento entro i due anni di sospensione, lo SPID verrà revocato definitivamente.
Il canone non è richiesto per chi ha almeno 75 anni, i minorenni, i residenti all'estero e chi ha lo SPID per uso professionale. Per maggiori informazioni su come pagare SPID Poste e su come riattivare uno SPID revocato, consulta le guide dedicate. Se cerchi invece soluzioni per ridurre i costi, leggi i miei approfondimenti su come non pagare lo SPID e come non pagare lo SPID Poste.
Per una panoramica completa sulle varie situazioni di blocco e sblocco dello SPID attivato con Poste Italiane, ti invito a leggere la mia guida su come sbloccare lo SPID Poste.
Se preferisci il supporto diretto, puoi contattare il numero verde gratuito 06.977.977.77 dal numero di cellulare certificato associato all'identità PosteID. La chiamata è gratuita sia da fisso che da mobile e l'assistenza è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00; per la richiesta di revoca delle credenziali, il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Maggiori info su come parlare con un operatore Poste Italiane qui.
Come attivare lo SPID bloccato Namirial
Se hai attivato lo SPID Namirial devi sapere che per questioni di sicurezza le tue credenziali vengono bloccate nel caso in cui effettui troppi accessi ripetuti con credenziali errate. La buona notizia è che puoi sbloccare il tuo SPID Namirial effettuando la procedura di reset della password.
Per iniziare, collegati alla pagina di accesso dello SPID, clicca su Non ricordo la password, digita il tuo Nome utente nell'apposito campo e premi su Conferma nome utente. Riceverai un'email con un link: cliccaci sopra per accedere alla pagina di recupero.
Ora, nella sezione Seleziona il dispositivo di sicurezza con cui procedere, scegli una delle due opzioni disponibili. Se ricordi il codice di emergenza (ricevuto via email al momento della registrazione), seleziona Inserisco il codice d'emergenza ricevuto al termine della registrazione, digitalo nel campo apposito e premi Conferma. In alternativa, scegli Inserisco il codice ottenuto dal dispositivo OTP e, nella sezione Seleziona il dispositivo OTP per verificare la tua identità, indica il metodo preferito (es. App Namirial OTP o SMS).
Se hai scelto Namirial OTP, avvia quest'app sul tuo smartphone, prendi nota del codice visualizzato e digitalo nel campo Codice OTP sul computer, quindi clicca su Conferma. Se hai optato per gli SMS, inserisci il codice ricevuto nel messaggio di testo nel campo Codice OTP e conferma l'operazione.
Riceverai ora un'email da Namirial con la password temporanea: collegati subito alla pagina di login di Namirial SPID, inserisci il tuo nome utente e la password ricevuta, quindi premi su Accesso. Verrai reindirizzato alla schermata Cambia la password: digita la tua nuova password nei campi Nuova password e Conferma password, poi clicca su Resetta password per completare l'operazione. Riceverai immediatamente un'email di conferma dell'avvenuto cambio.
Come dici? Non ricordi il nome utente Namirial? Nessun problema: dalla pagina di accesso SPID, clicca su Non ricordo il nome utente, seleziona il tipo di documento (es. Codice Fiscale) dal menu Tipo di codice, inserisci il relativo dato nel campo Identificativo e premi su Recupera nome utente. Riceverai un'email con il tuo nome utente: utilizzalo insieme alla password per accedere al portale e gestire la tua identità digitale.
Se invece hai sospeso volontariamente le credenziali SPID, la riattivazione non è possibile in autonomia: scrivi a namirial.id@namirialtsp.com per richiedere l'annullamento della sospensione o la revoca completa dello SPID.
Se le procedure indicate non fossero sufficienti per attivare lo SPID bloccato Namirial, allora non ti resta che collegarti alla pagina del Service Desk SPID di Namirial e scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze: Richiedi assistenza tramite ticket per inviare una segnalazione online, oppure Prenota assistenza telefonica (al costo di 9,90€ + IVA) per parlare con un operatore specializzato. In alternativa, puoi chattare con Mira, il chatbot AI di Namirial, cliccando sull'icona dedicata in basso a destra nella pagina. Maggiori info qui.
Come attivare lo SPID bloccato InfoCert
Se hai attivato lo SPID con InfoCert, devi sapere che per questioni di sicurezza le tue credenziali vengono bloccate nel caso in cui effettui 5 accessi ripetuti con credenziali errate oppure 3 codici OTP sbagliati, ma anche nel caso in cui la tua password risulti invariata da oltre 180 giorni o il tuo documento scaduto. La buona notizia è che puoi attivare lo SPID bloccato InfoCert piuttosto semplicemente.
Per cominciare, se hai dimenticato la password o hai inserito ripetutamente credenziali o codici OTP errati, puoi risolvere reimpostando la password dalla sezione SelfCare SPID di InfoCert ID. Collegati alla pagina di accesso SelfCare, clicca su Accedi a SelfCare SPID e poi su Hai dimenticato la password?.
Digita poi il tuo indirizzo email, PEC o nome utente (l'UserID ricevuto nella mail di attivazione) nell'apposito campo e clicca su Conferma.
Riceverai un'email con un link di recupero: cliccaci sopra per accedere alla pagina di reimpostazione. Ti arriverà anche un SMS con un codice OTP sul numero associato alla tua identità digitale che ti sarà utile a breve.
Nella pagina che si apre, inserisci l'email associata al tuo SPID InfoCert ID, crea una nuova password e riscrivila per confermarla. Digita quindi il codice OTP ricevuto via SMS e clicca su Conferma. Al termine, riceverai una mail di conferma: il tuo SPID è di nuovo funzionante!
Se quando tenti di accedere a un portale con il tuo SPID InfoCert visualizzi l'avviso "Password scaduta", clicca sul link Accedi al SelfCare SPID contenuto nel messaggio per aggiornarla direttamente dal portale di gestione. Una volta modificata la password, il tuo SPID sarà riattivato e potrai procedere con l'accesso con le nuove credenziali. Maggiori info qui.
Per riattivare lo SPID sospeso a causa del documento di identità scaduto, invece, accedi all'area SelfCare InfoCert ID, clicca sul riquadro Informazioni personali e poi su Carica nuovo documento (nella sezione I tuoi documenti).
Si aprirà una pagina con un QR code: inquadralo con la fotocamera per procedere con la cattura del documento (dopo averne indicato il tipo), oppure clicca su Carica manualmente per inserire i dati richiesti (es. data di rilascio e scadenza). In entrambi i casi, quando richiesto, verifica il riepilogo, clicca su Conferma, inserisci il codice OTP ricevuto via SMS sul telefono associato al tuo account InfoCert ID e conferma nuovamente. Completata la procedura, vedrai un avviso verde che ti informa che la riattivazione dello SPID richiederà fino a 48 ore per la verifica operativa.
Se hai sospeso volontariamente il tuo SPID InfoCert ID, la procedura di riattivazione dipende dal tipo di sospensione. Per una sospensione temporanea, non devi fare nulla: allo scadere dell'intervallo (verificabile dalla tua area personale), lo SPID si riattiverà automaticamente.
Se invece hai impostato una sospensione "a tempo indeterminato", accedi al SelfCare SPID e vai su Sospensione e revoca SPID. Qui vedrai lo SPID in stato Sospeso e per riattivarlo non dovrai far altro che scegliere l'opzione per rimuovere la sospensione e confermare la tua volontà. Il tuo SPID tornerà immediatamente disponibile.
Se il tuo SPID InfoCert risulta ancora bloccato, contatta l'assistenza clienti. Apri la pagina dei contatti e, per aprire un ticket, clicca su Assistenza Tecnica: inserisci nel primo campo l'email per essere ricontattato, mentre nel secondo seleziona il prodotto interessato (es. SPID InfoCert ID Personale, Professionale, Young o Aziendale ecc.) e premi su Avanti. Compila quindi il modulo mostrato, clicca nuovamente su Avanti per inviare la richiesta e attendi di essere ricontattato da parte di InfoCert al recapito indicato.
Per supporto immediato, clicca invece sull'icona della chat in basso a destra nella pagina contatti e descrivi il problema al chatbot AI. In alternativa, puoi telefonare al numero 049.78.49.360, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00 (festivi esclusi). Maggiori informazioni qui.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
