Come sbloccare lo SPID
Eri convinto di ricordare le tue credenziali d'accesso SPID ma, dopo aver immesso più volte una password errata, hai ricevuto uno spiacevole messaggio indicante il blocco immediato dell'identità digitale? Non hai tempo di recarti presso un ufficio fisico per richiedere assistenza e ti piacerebbe risolvere il problema in completa autonomia? Se questa è la tua reale esigenza, sappi che ti trovi proprio nel posto giusto, al momento giusto.
Nelle battute successive di questa guida, infatti, ti spiegherò per filo e per segno come sbloccare lo SPID usando le procedure automatiche messe a disposizione dai vari enti certificatori. Non temere, a dispetto di quanto possa sembrare, la procedura è tutt'altro che complicata: basta avere alcune informazioni di base per risolvere brillantemente il problema in pochi minuti.
Dunque, senza indugiare oltre, mettiti bello comodo e leggi attentamente tutto quanto ho da spiegarti sull'argomento: sono sicuro che, al termine della lettura di questa guida, avrai le idee ben chiare sull'argomento e sui passi da compiere per sbloccare l'accesso SPID. Detto ciò, non mi resta altro da fare, se non augurarti buona lettura e farti un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
Informazioni preliminari
Prima di spiegarti come sbloccare lo SPID, lascia che ti fornisca qualche informazione sulle cause principali del blocco. La più comune è l'inserimento ripetuto di una password errata in breve tempo: in questi casi, l'account viene temporaneamente sospeso per sicurezza e si ripristina automaticamente dopo un periodo di inattività prestabilito.
Può capitare, tuttavia, che alcuni Identity Provider applichino delle politiche di sicurezza più severe, impedendo il recupero autonomo delle credenziali SPID: quando ciò avviene, bisogna necessariamente rivolgersi all'assistenza dell'ente certificatore, che provvederà a effettuare la verifica dell'identità del richiedente e a riattivare, in tempi brevi, l'accesso SPID. Lo stesso avviene anche in situazioni critiche, come in caso di blocchi ripetuti e accessi sospetti.
Se, invece, non riesci più a usare l'identità SPID perché ne hai dimenticato le credenziali o i codici di accesso secondari, puoi recuperare tutto seguendo la procedura automatica di recupero del tuo gestore, per ottenere così le informazioni richieste via SMS o email sul contatto registrato. Per completare l'operazione, ricorda di tenere vicino il codice fiscale e il codice identificativo SPID (ricevuto via email al momento dell'attivazione).
Anche il mancato aggiornamento della password o la scadenza del documento d'identità associato possono causare il blocco o la sospensione dello SPID. Maggiori info qui.
Come sbloccare lo SPID bloccato
Dopo averti spiegato quali sono le motivazioni che potrebbero condurre al blocco provvisorio di SPID, è arrivato il momento di fornirti qualche indicazione in più riguardo le procedure necessarie per ottenere nuovamente l'accesso alla tua identità digitale.
Come anticipato, se il tuo SPID è bloccato perché non ricordi più il nome utente oppure la password che usavi per effettuare l'accesso, puoi seguire in completa autonomia la procedura di recupero prevista dal tuo Identity Provider: basta recarsi sul sito Web dell'ente certificatore dell'identità SPID, selezionare la voce relativa allo smarrimento di username e/o password e seguire la procedura guidata, per ottenerli nuovamente. Durante questa fase, potrebbe essere necessario specificare il codice identificativo di SPID e/o il proprio codice fiscale e, successivamente, si rivela indispensabile l'inserimento del codice monouso ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare certificato. Per approfondimenti al riguardo, consulta pure il mio tutorial su come recuperare lo SPID, nel quale ti ho fornito tutte le indicazioni del caso.
Per sbloccare lo SPID bloccato per troppi tentativi (es. hai inserito una password errata per più volte in un lasso di tempo ristretto), invece, potresti dover semplicemente attendere alcuni minuti prima di tentare un nuovo accesso al sistema. Nella maggior parte dei casi, questa procedura si rivela risolutiva.
In altri frangenti, invece, potrebbe essere necessario seguire una procedura di sblocco del tutto simile a quella prevista per la reimpostazione della password, andando ad autorizzare la modifica di quest'ultima previo inserimento del codice monouso ricevuto tramite SMS; in altri casi ancora, potrebbe essere necessario rivolgersi direttamente allo staff tecnico dell'Identity Provider, per chiedere la riattivazione dell'account.
Chiaramente, la procedura da seguire varia in base all'ente certificatore che fornisce l'identità SPID e ai servizi di verifica supportati; di seguito ti illustro la procedura da seguire per recuperare lo SPID per alcuni dei principali provider.
Come sbloccare lo SPID Poste
Parliamo di PosteID di Poste Italiane: se hai bloccato provvisoriamente SPID perché hai effettuato troppi tentativi di login a distanza ravvicinata, ti farà piacere sapere che l'accesso viene ripristinato automaticamente dopo 30 minuti dall'ultimo tentativo fallito.
Dunque, tutto ciò che devi fare per sbloccare lo SPID Poste bloccato per troppi tentativi è attendere mezz'ora e ripetere nuovamente la procedura d'accesso mediante l'app PosteID per smartphone e tablet Android, iOS e iPadOS, il sito ufficiale di PosteID o il sistema di login con SPID specifico per il servizio di cui hai bisogno (es. il portale INPS). Tieni presente che, affinché lo sblocco vada a buon fine, dovrai autenticarti usando il nome utente e la password corretta associati alla tua identità digitale.
Se non ricordi più queste informazioni, puoi recuperare il nome utente e/o la password in completa autonomia: tutto ciò che devi fare è collegarti a questa pagina Web da qualsiasi browser tu preferisca, specificare se recuperare il nome utente oppure effettuare il reset della password e seguire le indicazioni sullo schermo. Nel primo caso, ti verrà chiesto di inserire il codice identificativo (che dovresti aver ricevuto via email in fase di attivazione dell'identità digitale), per vederti recapitato il tuo username tramite email o SMS; nel secondo caso, invece, dovrai chiamare il numero 06.4526.3893 dal cellulare associato a PosteID abilitato a SPID e procedere con la reimpostazione della password, utilizzando il link che ti viene fornito automaticamente tramite email.
In caso di difficoltà, fai pure riferimento ai miei tutorial dettagliati su come recuperare il nome utente e come ripristinare la password per lo SPID di Poste Italiane.
Come dici? Sei rimasto chiuso fuori da SPID perché non ricordi più il codice PosteID? Nessun problema, puoi reimpostarlo in qualsiasi momento, sia dall'app omonima che dal computer. Per procedere, avvia l'app PosteID sul tuo smartphone oppure sul tablet, tocca il pulsante Entra nell'app e autenticati mediante riconoscimento facciale oppure impronta digitale. A questo punto, entra nel menu (≡), tocca la voce Impostazioni e premi sulle voci Cancella codice PosteID e Prosegui, per avviare la creazione di un nuovo codice.
Qualora non avessi preventivamente abilitato la possibilità di accedere tramite riconoscimento biometrico, subito dopo aver premuto il pulsante Entra nell'app, seleziona invece la voce Non ricordo il codice PosteID e immetti le tue credenziali SPID nei campi dedicati. Ora, fai tap sui pulsanti Accedi e Prosegui, inserisci il codice monouso che ti è stato recapitato, nel frattempo, tramite SMS e premi sui pulsanti Prosegui e Scegli codice PosteID, per avviare la creazione di un nuovo codice d'accesso. Per saperne di più, leggi il mio tutorial su come recuperare il codice PosteID.
Tieni anche presente che dal 2026 PosteID abilitato a SPID richiede il rinnovo annuale tramite il pagamento di un canone di 6€. Se non provvedi al versamento, il tuo SPID verrà sospeso per 24 mesi. Per sbloccarlo, basterà pagare online o recarti in un ufficio postale con il tuo codice fiscale: una volta saldato il dovuto, l'identità digitale verrà ripristinata immediatamente. Se invece non effettui il pagamento entro i due anni di sospensione, lo SPID verrà revocato definitivamente. Il canone non è richiesto per chi ha almeno 75 anni, i minorenni, i residenti all'estero e chi ha lo SPID per uso professionale. Per maggiori info qui su come pagare SPID Poste e come riattivare uno SPID revocato, leggi le guide che ti ho appena linkato.
Se, per qualsiasi motivo, non riuscissi a sbloccare lo SPID Poste in autonomia, puoi richiedere il supporto di un addetto ai lavori, contattando il numero verde gratuito 06.977.977.77 dal numero di cellulare certificato associato all'identità PosteID; la chiamata è gratuita sia da fisso che da mobile e il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 20:00; per la richiesta di revoca delle credenziali, il servizio è invece disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Maggiori info qui.
Come sbloccare SPID Aruba
Lo SPID Aruba può essere bloccato per varie motivazioni: direttamente dal provider, se hai effettuato troppi tentativi di login errati o se non hai cambiato la password per 6 mesi consecutivi, inoltre puoi essere stato tu stesso a effettuare un blocco di emergenza.
Ora, dunque ti mostrerò come sbloccare SPID Aruba in tutte queste casistiche, che prevedono procedure diverse.
Se inserisci troppe volte credenziali o OTP errati, l'accesso con SPID può essere temporaneamente bloccato. Nel dettaglio, dopo diversi tentativi sbagliati con l'OTP, visualizzerai un messaggio di blocco: per riattivare l'accesso, collegati al Pannello SelfCare SPID, seleziona l'opzione per riattivare l'OTP, scegli dove ricevere il codice (email o SMS), clicca su Invia codice e inserisci il codice ricevuto nell'apposito campo.
Se il problema è la password o il nome utente, collegati alla pagina SelfCare e seleziona, in base alle tue necessità, l'opzione Password dimenticata? oppure Nome utente dimenticato?.
Per il recupero della password, digita il tuo nome utente e il codice fiscale/partita IVA negli appositi campi, quindi premi su Invia codice e attendi l'SMS di verifica. Inserisci il codice ricevuto nell'apposito campo e clicca su Prosegui: riceverai una password temporanea da utilizzare per il primo accesso, che dovrai obbligatoriamente modificare al login successivo. Per farlo, accedi al Pannello SelfCare SPID inserendo nome utente e password provvisoria, premi su Accedi, quindi su Modifica password. Digita la password provvisoria e la nuova password nel campo Crea una password, clicca su Conferma la password e poi su Modifica per completare l'operazione. Ti consiglio di generare una password sicura usando un buon password manager (es. NordPass). Maggiori info qui.
Per il nome utente, invece, inserisci l'email, il Tipo identità (es. SPID Personale) e il Codice fiscale, quindi premi Invia. Riceverai un'email da Aruba all'indirizzo indicato contenente la credenziale recuperata. Ecco fatto: ora puoi accedere nuovamente al tuo SPID. Maggiori info qui.
Se invece il tuo SPID è stato bloccato da Aruba perché non cambi password da oltre 6 mesi, accedi al Pannello SelfCare SPID (con il tuo nome utente e la password scaduta). In alternativa, apri il link contenuto nell'email che hai ricevuto da Aruba riguardo alla password scaduta.
In ogni caso, alla voce Vecchia password, inserisci la password che hai sempre usato per entrare nel tuo SPID, mentre più giù, nel campo Nuova password, digita una nuova password a tua scelta (o premi su Genera random), infine ripeti l'inserimento della password nel terzo riquadro e fai clic su Modifica: il gioco è fatto!
Se hai manualmente attivato il blocco di emergenza per il tuo SPID, accedi al portale Aruba e, nella scheda iniziale Identità digitale, dove leggi Identità sospesa, clicca sul tasto Riattiva identità in alto a destra. Poi scegli se ricevere il codice di verifica per email o SMS e clicca su Invia Codice. Inserisci il codice ricevuto nell'apposito campo e premi su Riattiva. Lo sblocco ti verrà confermato subito con un messaggio sullo schermo. Maggiori info qui.
Se per qualche motivo lo sblocco dello SPID o il recupero delle credenziali non va buon fine ti consiglio di aprire una richiesta di assistenza o richiedere supporto al chatbot collegandoti al portale dell'assistenza clienti Aruba. In alternativa, l'assistenza clienti Aruba è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 telefonando ai numeri +39.0575.0505 o +39.02.500.41.305. Se invece ancora non hai lo SPID, potrebbe tornarti utile la mia guida su come attivare SPID Aruba.
Come sbloccare SPID Namirial
Se il tuo provider SPID è Namirial e le tue credenziali sono state bloccate perché hai inserito troppe volte di seguito la password errata, dovrai effettuare il reset della tua password: collegati alla pagina di accesso dello SPID e clicca su Non ricordo la password. Nella schermata successiva, digita il tuo nome utente e premi su Conferma nome utente. Riceverai un'email con un link: cliccaci sopra per proseguire con il recupero password.
Nella nuova pagina mostrata, individua la sezione Seleziona il dispositivo di sicurezza con cui procedere. Se ricordi il codice di emergenza (ricevuto via email al momento della registrazione), scegli Inserisco il codice d'emergenza ricevuto al termine della registrazione, digitalo nel campo apposito e premi Conferma. In alternativa, seleziona Inserisco il codice ottenuto dal dispositivo OTP e, nella sezione Seleziona il dispositivo OTP per verificare la tua identità, indica il metodo preferito (es. App Namirial OTP o SMS).
Se hai scelto Namirial OTP, aprila sul tuo smartphone, prendi nota del codice che ti viene mostrato e digitalo nel campo Codice OTP, poi fai clic su Conferma. Nel caso avessi scelto SMS, digita il codice contenuto nel messaggio nel campo OTP e dai conferma.
Al termine della procedura, riceverai un'email con una password temporanea: collegati alla pagina di login di Namirial SPID, inserisci il tuo nome utente e la password temporanea, quindi premi su Accesso.
Nella schermata Cambia la password, imposta la tua nuova password di accesso: digitala nei campi Nuova Password e Conferma Password, poi premi su Resetta Password per completare l'operazione.
Riceverai un'email che ti informa che la password è stata cambiata con successo. D'ora in poi, per accedere dovrai semplicemente digitare il tuo nome utente e la nuova password scelta. In caso di difficolta puoi consultare questa guida.
Se invece non ricordi il nome utente per accedere al tuo SPID Namirial, collegati alla pagina di accesso dello SPID e clicca su Non ricordo il nome utente. Nella schermata successiva, seleziona il tipo di documento (es. Codice Fiscale dal menu Tipo di codice) e inserisci il relativo dato richiesto nel campo Identificativo, quindi premi su Recupera nome utente. Riceverai un'email contenente il tuo nome utente: utilizzalo insieme alla password per accedere al portale Namirial SPID e gestire la tua identità digitale.
Se invece hai sospeso volontariamente le tue credenziali SPID, non ti sarà possibile riattivarle in autonomia, ma dovrai contattare il provider all'indirizzo di posta elettronica namirial.id@namirialtsp.com e chiedere di annullare la sospensione o di revocare completamente lo SPID.
Se la revoca dello SPID non viene formalizzata, le credenziali saranno automaticamente riattivate dopo 30 giorni.
Se hai bisogno di assistenza per il tuo SPID Namirial, visita questa pagina e scegli l'opzione più adatta: Richiedi assistenza tramite ticket per inviare una segnalazione online, oppure Prenota assistenza telefonica (al costo di 9,90€ + IVA) per parlare con un operatore specializzato. In alternativa, puoi chattare con Mira, il chatbot di Namirial, cliccando sull'icona AI in basso a destra. Per ulteriori risorse, consulta la sezione Supporto SPID o leggi la mia guida su come contattare Namirial.
Come sbloccare lo SPID InfoCert
Se hai attivato lo SPID con InfoCert, devi sapere che per motivi di sicurezza le tue credenziali vengono bloccate se tenti di effettuare più di 5 tentativi di accesso inserendo le credenziali errate, oppure dopo 3 codice OTP sbagliati. Il blocco si verifica anche se la password è scaduta o se il documento d'identità associato al tuo account risulta scaduto. Ecco come sbloccare lo SPID InfoCert in tutte queste situazioni.
Se hai dimenticato la password o hai inserito ripetutamente credenziali o codici OTP errati, puoi risolvere reimpostando la password dalla sezione SelfCare SPID di InfoCert ID: vista questa pagina, premi su Accedi a SelfCare SPID e poi su Hai dimenticato la password?. Digita quindi il tuo indirizzo email, PEC o nome utente (l'UserID ricevuto nella mail di attivazione) nell'apposito campo e clicca su Conferma.
Riceverai un'email con un link: cliccalo per accedere alla pagina di reimpostazione password (contestualmente, riceverai automaticamente un SMS con un codice OTP sul numero di telefono registrato, utile tra poco). Nella pagina apertasi, inserisci l'indirizzo email associato al tuo SPID InfoCert ID, crea una nuova password e riscrivila per confermarla, quindi digita il codice OTP ricevuto via SMS e clicca su Conferma. Al termine, riceverai una mail di conferma: il tuo SPID è di nuovo funzionante.
Se, invece, durante l'accesso a un servizio della PA compare l'avviso "Password scaduta", clicca sul link Accedi al SelfCare SPID contenuto nel messaggio per aggiornarla direttamente dal portale di gestione. Una volta modificata la password, riprova ad accedere al sito della PA con le nuove credenziali. Maggiori info qui.
Come anticipato, il blocco dello SPID InfoCert può avvenire anche se il documento d'identità scade: in questo caso l'identità digitale viene temporaneamente sospesa fino all'aggiornamento del documento.
Per sbloccarla, dopo aver eseguito correttamente l'accesso a SelfCare, premi sul riquadro Informazioni personali, quindi sulla dicitura Carica nuovo documento nella sezione I tuoi documenti. Si aprirà una pagina con un codice QR al centro: puoi inquadrarlo con la fotocamera del tuo dispositivo per procedere al caricamento online (fotografando il documento dopo averne indicato il tipo), oppure premere su Carica manualmente per inserire tutti i dati del documento, come data di rilascio e data di scadenza. In entrambi i casi, rivedi il riepilogo e verifica che i dati riportati siano corretti prima di cliccare su Conferma. Per concludere, inserisci il codice OTP ricevuto tramite SMS sul cellulare associato al tuo account InfoCert ID e clicca su Conferma. Al completamento dell'operazione, vedrai un avviso in verde con i tempi tecnici necessari (fino a 48 ore) per la verifica delle informazioni da parte degli operatori e lo sblocco definitivo dello SPID.
Se, invece hai sospeso tu il tuo SPID InfoCert ID, per sbloccarlo devi aspettare la fine del periodo di sospensione che hai selezionato: allo scadere dell'intervallo scelto (che puoi verificare accedendo alla tua area personale), lo SPID si riattiva automaticamente e potrai tornare a usarlo normalmente. Se l'hai sospeso "a tempo indeterminato", accedi al SelfCare SPID con le tue credenziali, entra nella sezione Sospensione e revoca SPID. Qui troverai lo SPID in stato Sospeso: seleziona l'opzione per rimuovere la sospensione e dai conferma. Una volta completata la procedura, il tuo SPID tornerà immediatamente disponibile.
Se il tuo SPID InfoCert continua a risultare bloccato, ti consiglio di contattare l'assistenza: collegati alla pagina dei contatti, e scegli se aprire un ticket (Apri una richiesta), chattare con l'AI del servizio o chiamare il call center al numero 049.78.49.360, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00, festivi esclusi. Maggiori info qui.
Come sbloccare lo SPID Lepida
Lo SPID Lepida viene bloccato per questioni di sicurezza dopo 5 tentativi consecutivi di accesso con le credenziali errate. Per sbloccarlo ti basta semplicemente attendere 30 minuti. Trascorso questo lasso di tempo, avrai a tua disposizione altri 5 tentativi per poter accedere con le giuste credenziali.
Se anche questi ulteriori 5 tentativi dovessero risultare infruttuosi, riceverai un'email all'indirizzo fornito in fase di registrazione con la notifica di blocco dello SPID. Nello stesso messaggio troverai un link univoco per sbloccare l'utenza: ti basterà cliccarci sopra e seguire la procedura guidata.
Tieni presente che hai solo 3 giorni di tempo per completare lo sblocco: scaduto questo termine, la richiesta di ripristino verrà annullata e dovrai riattivare la tua identità digitale LepidaID scaricando e compilando l'apposito modulo di riattivazione disponibile qui (valido anche per riattivare uno SPID disattivato volontariamente).
Come anticipato, il tuo SPID Lepida viene sospeso anche se non modifichi la password ogni 180 giorni oppure se il documento d'identità associato alla tua utenza scade. Per sbloccarlo, accedi alla tua area riservata e individua la voce da aggiornare: se devi cambiare la password, premi sul pulsante Modifica accanto alla voce Password, compila i campi Vecchia password, Password e Conferma password con i dati richiesti, quindi clicca su Conferma. Maggiori info qui.
Se invece devi aggiornare il documento scaduto, premi su Modifica accanto al documento, inserisci gli estremi richiesti (data di rilascio, data di scadenza ecc.) e conferma l'operazione cliccando su Conferma. In entrambi i casi, al termine della procedura riceverai una conferma e il tuo SPID sarà riattivato.
In ogni caso, puoi sempre rivolgerti all'assistenza per chiedere chiarimenti riguardo al blocco del tuo SPID. Puoi contattare telefonicamente Lepida al numero 800.77.90.77, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00 e il sabato, dalle 08:30 alle 13:00. In alternativa puoi collegarti a questa pagina, spuntare l'opzione che rispecchia il tuo caso e procedere come indicato. Maggiori info qui.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
