Come trasferire SPID su altro telefono
Hai attivato il tuo SPID su un numero di cellulare che non usi mai oppure non usi più. Allora la tua esigenza è quella di capire come trasferire lo SPID su un altro telefono. Ho ragione? Se ho indovinato, ti farà piacere sapere che anche se quando attivi lo SPID, questo sistema di autenticazione viene collegato in modo imprescindibile al tuo numero di cellulare, ci sono delle procedure con cui puoi effettuare un cambio e trasferire il tuo SPID su un altro numero.
Ovviamente ogni ente certificatore (anche detto Identity Provider) ha le sue procedure specifiche per consentirti di cambiare il numero di telefono di riferimento per il tuo SPID personale o aziendale. In questa guida ti spiegherò come trasferire lo SPID su un altro numero di telefono per i tre principali fornitori di questo servizio.
Lo SPID è una dotazione oramai indispensabile per accedere a tutti i servizi digitali della Pubblica Amministrazione, come al sito dell'INPS, o ai servizi online offerti dal tuo Comune di residenza o dalla tua Regione di riferimento, giusto per fare qualche esempio. Allora se hai cambiato numero di telefono non esitare a trasferire subito il tuo SPID leggendo questa guida. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
Come trasferire SPID su altro telefono
Vuoi cambiare il numero di cellulare collegato al tuo SPID? Questa è una possibilità concreta offerta da tutti i provider accreditati di questo sistema di identificazione digitale.
Tuttavia, ogni ente certificatore ha la sua procedura specifica che è necessario seguire alla lettera per portare a termine questo cambio: di seguito vedremo quella adatta ad alcuni dei principali Identity Provider.
Prima di entrare nel vivo delle singole procedure, però, voglio anticiparti un requisito che vale un po' per tutti i gestori. Per modificare il numero associato allo SPID devi riuscire ad accedere alla tua identità digitale e, dunque, devi avere ancora a disposizione il vecchio numero di cellulare oppure il dispositivo sul quale è installata l'app del tuo provider.
Se non hai più né l'uno né l'altro, come vedrai fra poco, le strade percorribili si riducono parecchio.
Come trasferire SPID Poste su altro telefono
Dopo aver attivato Poste ID (puoi farlo leggendo questa guida) puoi trasferire lo SPID delle Poste su un altro telefono in qualsiasi momento.
Il primo passo consiste nell'entrare nella tua area riservata. Avvia quindi il browser che utilizzi di solito (per esempio Google Chrome), collegati al sito di PosteID e premi il pulsante ACCEDI che trovi nel riquadro Hai già l'Identità Digitale PosteID abilitato a SPID?.
Nella pagina che si apre, compila i campi sotto alle diciture NOME UTENTE e PASSWORD digitando, rispettivamente, l'indirizzo di posta elettronica abbinato al tuo account PosteID e la relativa chiave d'accesso, dopodiché clicca sul bottone ACCEDI. A questo punto devi superare il secondo fattore di autenticazione e, per farlo, hai tre strade a disposizione.
Se opti per Voglio ricevere una notifica sull'App PosteID, sullo schermo del computer comparirà il riquadro Controlla il tuo smartphone mentre sul telefono associato arriverà la notifica di Richiesta di autorizzazione dell'app PosteID.
Toccala, digita il tuo codice PosteID oppure autorizza l'operazione con l'impronta o il riconoscimento del viso e, alla comparsa del messaggio di conferma Autorizzazione concessa, sfiora il bottone Chiudi per completare il login.
Preferisci il secondo metodo? Allora seleziona la voce Preferisco generare un PIN temporaneo con l'App PosteID, avvia l'app PosteID sul telefono e sfiora il riquadro Genera PIN temporaneo. Riporta poi il codice a 6 cifre mostrato dall'applicazione (valido per circa 110 secondi) nel campo inserisci PIN temporaneo presente sul sito e clicca sul bottone PROSEGUI.
Qualora, invece, tu non abbia l'app a portata di mano, clicca su Accedi tramite codice SMS in corrispondenza della dicitura Non puoi usare l'App PosteID?, premi il tasto PROSEGUI CON SMS, digita il codice che ricevi via SMS al numero di telefono associato e conferma il tutto con il tasto PROSEGUI.
Tieni presente che quest'ultima strada funziona soltanto se hai ancora accesso al numero attualmente certificato, il che, se stai leggendo questa guida, potrebbe non essere il tuo caso.
In alternativa a tutto ciò, puoi partire direttamente dallo smartphone o dal tablet registrato. Avvia l'app PosteID (Android/iOS/iPadOS), premi il bottone Entra nell'app e autorizza l'accesso con il codice PosteID o con la scansione dell'impronta o del viso.
Sfiora quindi il riquadro Autorizza con QR Code, inquadra con la fotocamera del telefono il codice QR mostrato sul sito e digita ancora una volta il codice PosteID (o usa i dati biometrici) per dare l'autorizzazione. Quando sullo smartphone compare il messaggio Autorizzazione concessa, tocca il pulsante Chiudi.
Nel caso in cui tu abbia dimenticato il codice leggi la mia guida su come recuperare il codice PosteID.
A login effettuato ti ritroverai nel cruscotto della tua identità digitale, quello con il saluto iniziale e il sottotitolo Gestisci la tua identità digitale. Individua, dunque, il riquadro SPID a uso personale e clicca sul link Gestisci ID personale collocato in basso al suo interno.
Si aprirà la pagina I tuoi dati, nella quale sono raccolte tutte le informazioni legate alla tua identità digitale. Cerca il riquadro che contiene l'Indirizzo e-mail di contatto e il Numero di cellulare certificato (che, per ovvie ragioni di riservatezza, è mostrato in forma mascherata) e clicca sulla voce Modifica, contraddistinta dall'icona di una matita, in alto a destra.
Nella pagina di modifica che compare a schermo, organizzata in sezioni a fisarmonica, la sezione Contatti risulta già aperta. Prima di andare avanti, presta attenzione all'avviso Attenzione: non puoi modificare contemporaneamente l'indirizzo e-mail di contatto e il numero di cellulare. Non è una formalità, perché se hai intenzione di aggiornare entrambi i recapiti devi necessariamente farlo in due momenti distinti, completando prima un'operazione e poi l'altra.
Scorrendo la sezione verso il basso, troverai il riquadro informativo Hai dei numeri di telefono certificati, con l'invito a scegliere fra quelli proposti oppure ad aggiungerne uno nuovo. Sotto è presente l'elenco dei numeri già certificati, anch'essi mascherati, e come ultima voce trovi Altro.
Seleziona il numero sul quale vuoi trasferire lo SPID e clicca sul pulsante Conferma. Al posto dell'elenco comparirà la riga Numero di cellulare certificato con il prefisso +39 e il recapito appena scelto.
Adesso scorri la pagina fino in fondo, oltre la sezione Altri recapiti con i campi della PEC e del Telefono fisso e premi il pulsante Salva che trovi in basso, accanto a Indietro. Senza questo passaggio la modifica non viene registrata, quindi non chiudere la pagina prima di averlo eseguito.
Si aprirà la pagina Conferma Operazione, con il riquadro Verifica il codice che ti chiede di inserire il codice OTP ricevuto. In questo caso il codice ti viene recapitato via mail e non via SMS, proprio perché il numero che hai selezionato risultava già certificato. Controlla quindi la casella di posta associata alla tua identità digitale, dove troverai un messaggio inviato da info@posteid.poste.it con oggetto PosteID abilitato a SPID — Avviso di sicurezza.
Digita il codice contenuto nell'email nei sei campi sotto l'etichetta Codice ricevuto via e-mail e clicca sul pulsante Continua. Hai a disposizione tre tentativi e, se il messaggio dovesse tardare ad arrivare, puoi chiederne un altro tramite il link Richiedi un nuovo invio posto sotto la dicitura Non hai ricevuto l'e-mail con il codice?.
Se tutto è filato liscio, comparirà la pagina Richiesta presa in carico, con il messaggio che ti informa che la richiesta è stata inoltrata con successo e che riceverai un'e-mail di conferma. Non ti resta che premere il pulsante Torna alla home.
Poco dopo arrivano le due conferme definitive. La prima è un SMS del mittente PosteInfo, con cui Poste ti comunica che la richiesta di modifica del numero associato a PosteID è andata a buon fine; la seconda è un'email di avvenuta modifica, che ti invita a contattare l'assistenza clienti qualora non sia stato tu a richiedere il cambio. Ti consiglio di non archiviarle subito, perché sono la prova che l'operazione si è conclusa correttamente.
Se non risulta alcun numero di telefono certificato, invece, seleziona l'opzione Altro, inserisci il nuovo numero nei campi Numero di cellulare e Conferma numero di cellulare e clicca sul pulsante Conferma. A questo punto riceverai un codice di verifica via SMS da digitare nel campo Codice di conferma (OTP), e per concludere clicca sul pulsante Conferma.
Nel caso in cui tu non abbia più accesso al numero di telefono attualmente associato a Poste ID e non sia più in possesso del dispositivo sul quale avevi installato l'app PosteID, purtroppo non puoi accedere alla tua identità digitale per effettuare il trasferimento dello SPID su un altro telefono.
Quindi ti consiglio di contattare il servizio clienti al numero verde gratuito 06.977.977.77 attivo dal lunedì al sabato dalle ore 08:00 alle 20:00, sia da rete fissa che da cellulare.
Se hai bisogno di qualche informazione in più su come metterti in contatto con gli operatori, ti lascio alla mia guida su come parlare con un operatore Poste Italiane, nella quale trovi illustrati tutti i canali disponibili.
Come trasferire SPID Sielte su altro telefono
La tua identità digitale è stata rilasciata da Sielte? In tal caso ti farà piacere sapere che il numero di cellulare si aggiorna direttamente dall'area riservata di SielteID, senza dover compilare moduli o contattare l'assistenza.
Per iniziare, avvia il tuo browser preferito, collegati al sito di SielteID e pigia sul bottone ACCEDI. Compila poi i campi Codice fiscale / P.IVA e Password con le credenziali del tuo account e premi il tasto Accedi per effettuare l'accesso.
Comparirà il messaggio Richiesto accesso di Livello 2, che ti avvisa della necessità di autorizzare la richiesta tramite l'app MySielteID (Android/iOS/iPadOS) oppure ricevendo un codice OTP via SMS al numero di cellulare certificato. Clicca quindi sul bottone Continua e scegli la modalità che preferisci fra le tre proposte.
Selezionando Ricevi una notifica sull'app MySielteID, ti basta toccare la notifica di Richiesta accesso che compare sul telefono, sbloccare eventualmente l'app inserendo il PIN o scansionando viso e impronta, premere SI nella schermata Richiesta accesso e chiudere il tutto con CHIUDI nella schermata AUTORIZZAZIONE CONCESSA.
Con l'opzione Usa codice OTP generato dall'app MySielteID, invece, devi avviare l'app, effettuare l'accesso con il PIN o con i dati biometrici, digitare il codice OTP a 6 cifre generato dall'applicazione nel campo sotto alla dicitura Codice OTP e premere il tasto Conferma.
Infine, scegliendo Ricevi un SMS con codice OTP, devi cliccare sul pulsante Continua con SMS, digitare nel campo sotto a Codice OTP il codice a 6 cifre che ricevi via SMS dal mittente SielteID e premere il bottone Conferma. Anche in questo caso, però, serve avere ancora accesso al numero certificato, quindi se la vecchia SIM non è più attiva devi per forza ripiegare sull'app.
Una volta dentro, ti ritroverai nella pagina IL TUO PROFILO, che raccoglie i tuoi Dati personali, i Dati SPID e le informazioni sul documento e sul domicilio. Nel menu laterale di sinistra, sotto alla voce PROFILO, clicca su Cambia cellulare. Ci tengo a precisarti che il cambio del numero non si effettua dal pulsante Modifica collocato in alto a destra, ma proprio da questa voce di menu.
Si aprirà la pagina OPERAZIONI con il riquadro Cambia cellulare. Compila il campo Nuovo numero di cellulare, verificando che il menu a tendina del prefisso sia impostato su Italia +39, e digita nuovamente lo stesso recapito nel campo Ripeti nuovo numero di cellulare, anche qui con il prefisso corretto. Quando hai finito, clicca sul pulsante Invia codice via SMS al nuovo numero.
Come suggerisce l'etichetta stessa del pulsante, il codice di verifica viene spedito al numero nuovo e non a quello vecchio. Prima di avviare la procedura, quindi, assicurati di avere la nuova SIM già inserita in un telefono acceso e a portata di mano, altrimenti ti ritroveresti bloccato a metà strada.
Il browser passa da solo alla schermata successiva mentre sul telefono arriva un SMS del mittente SielteID con il codice OTP. Nella pagina che vedi a schermo, digita la chiave d'accesso del tuo account nel campo Password e riporta il codice appena ricevuto nel campo Codice OTP, poi clicca sul pulsante Cambia numero cellulare.
Se l'SMS non dovesse arrivare, nel riquadro Guida sulla destra trovi un collegamento per richiederne un altro, attivo allo scadere del conto alla rovescia.
Se i dati inseriti sono corretti, comparirà il riquadro Operazione conclusa con successo con il messaggio che ti conferma l'avvenuta modifica del numero. Premi il pulsante Continua e il gioco è fatto, il tuo SPID Sielte è ufficialmente trasferito sul nuovo telefono.
Qualora dovessi incontrare qualche intoppo lungo il percorso, puoi rivolgerti all'assistenza di Sielte chiamando il numero 095.22.91.712, attivo dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) dalle 09:00 alle 16:00, oppure scrivendo un'email all'indirizzo spid@sielte.it.
Come trasferire SPID Aruba su altro telefono
Per cambiare il numero di telefono abbinato allo SPID Aruba non serve alcuna pratica cartacea, dato che tutto si svolge via Web dal pannello Selfcare SPID del provider. La buona notizia è che non devi rifare da zero il riconoscimento dell'identità; quella meno buona è che la procedura cambia in base a ciò a cui hai ancora accesso, cioè la vecchia app OTP o il Token, il vecchio numero e il Codice di Emergenza.
Se riesci ancora a generare il codice OTP tramite l'app Aruba OTP oppure possiedi il token fisico (l'OTP Display), te la cavi in pochi minuti. Collegati al Pannello Selfcare SPID di Aruba ed effettua il login digitando Nome Utente, Password e il codice OTP generato dall'app o dal dispositivo fisico.
Mi raccomando, tieni bene a mente che Aruba non spedisce via SMS il codice OTP necessario per l'accesso, quindi l'app o il token sono davvero indispensabili in questa fase. Una volta entrato, spostati nella sezione Dati Personali, individua la voce Numero di cellulare e clicca su Modifica. Qui arriva il passaggio più importante per la sicurezza, dato che il sistema ti chiede di verificare la tua identità con un codice temporaneo.
Il grande vantaggio di Aruba è che ti lascia scegliere se ricevere quel codice via SMS sul vecchio numero oppure via Email, perciò se la vecchia SIM è ormai disattivata devi semplicemente selezionare l'indirizzo di posta elettronica.
Superata questa verifica, il campo con il nuovo numero di telefono diventa finalmente compilabile. Aruba invierà un SMS di verifica proprio sul nuovo recapito e, riportando quel codice nell'apposito campo, l'aggiornamento sarà confermato.
Nel caso in cui tu abbia perso il vecchio telefono o il vecchio numero e non abbia più l'app, ma conservi ancora il Codice di Emergenza, la musica cambia. Quel codice, che ti è stato fornito nel PDF della Secret Card al momento dell'attivazione dello SPID, non ti fa entrare direttamente nel pannello, ma serve a sospendere la richiesta dell'app.
Recati quindi nella pagina di login del Pannello Selfcare SPID e inserisci Nome Utente e Password. Quando il sistema ti chiede il codice OTP, clicca sull'opzione Non puoi generare il codice? e seleziona Sospendi OTP, poi digita il Codice di Emergenza in tuo possesso. Il secondo livello di sicurezza verrà disattivato temporaneamente e verrai riportato alla schermata iniziale, dove ti basterà rifare il login con i soli Nome Utente e Password.
A questo punto entra in Dati Personali e procedi alla Modifica del numero di cellulare, scegliendo l'email come canale per ricevere il codice di verifica intermedio, esattamente come ti ho spiegato poco più su. C'è però un ultimo passaggio da non dimenticare, altrimenti resteresti senza secondo fattore.
Dopo aver salvato il nuovo numero, apri la scheda Gestione Credenziali, raggiungi la voce Livello SPID 2 e clicca su Riconfigura per generare un nuovo QR Code con cui associare l'app Aruba OTP al tuo nuovo smartphone.
Se invece non hai più il numero, l'app e nemmeno il Codice di Emergenza, ti trovi purtroppo in una situazione di blocco totale. La procedura automatica con cui Aruba consente di recuperare un Codice di Emergenza smarrito prevede infatti l'invio del codice diviso in due parti, metà via e-mail e metà via SMS al vecchio numero registrato.
Non avendo più accesso alla vecchia SIM, il recupero diventa matematicamente impossibile e, per via delle stringenti normative di sicurezza AgID, nemmeno l'assistenza clienti può forzare la modifica del numero al posto tuo.
In questo scenario l'unica strada ufficiale percorribile è la revoca dell'identità digitale. Devi scaricare e compilare il Modulo di Revoca, che trovi nella sezione Modulistica del sito Aruba, firmarlo e allegare la copia fronte/retro dei tuoi documenti d'identità. Fatto ciò, invia il tutto tramite PEC all'indirizzo revoca.spid@aruba.pec.it oppure caricalo aprendo un ticket sul portale assistenza.aruba.it.
Quando Aruba avrà revocato e annullato definitivamente il tuo vecchio SPID, potrai richiedere l'attivazione di un'identità del tutto nuova tramite il portale pec.it, associandola fin da subito al tuo nuovo numero di telefono.
Prima di imboccare questa via, però, rifletti bene, perché si tratta di un passo senza ritorno. La revoca cancella per sempre lo SPID esistente e ti costringe a rifare da capo l'intera procedura di riconoscimento, quindi considerala solo dopo aver escluso con certezza tutte le alternative.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o vuoi parlare con qualcuno prima di muoverti, dai un'occhiata alla mia guida su come contattare Aruba.
Come trasferire SPID Namirial su altro telefono
Se hai attivato il tuo SPID con Namirial e vuoi capire come trasferire lo SPID Namirial su un altro telefono la prima cosa da fare è collegarti al portale ufficiale Namirial, poi clicca su Accedi, digita Nome utente e Password e clicca nuovamente su Accesso.
A questo punto avrai accesso al tuo profilo sul portale Namirial e potrai modificare il numero di telefono associato al tuo SPID cliccando sulla voce Utente che si trova a sinistra. Si aprirà un menu a tendina nel quale dovrai cliccare su Profilo e a seguire su Aggiorna cellulare. Fatto questo dovrai cliccare sul pulsante App Namirial OTP.
Apri l'applicazione Namirial OTP sul tuo cellulare che generalmente utilizzi per l'accesso tramite SPID, digita il tuo codice PIN e poi visualizza il codice OTP che dovrai inserire nell'apposito campo sul portale Namirial.
Per concludere sostituisci il nuovo numero di cellulare al posto del vecchio. Per farlo hai a disposizione due campi: uno è il prefisso e il secondo è il numero di cellulare. Dopo aver effettuato la modifica, clicca sul pulsante Conferma.
Dopo aver trasferito il tuo SPID Namirial su un altro telefono, per utilizzarlo dovrai scaricare sul nuovo smartphone l'applicazione Namirial OTP che trovi su Android e iOS/iPadOS.
Nel caso in cui tu non abbia più accesso al numero di telefono attualmente associato allo SPID Namirial e non sia più in possesso del dispositivo sul quale avevi installato l'app Namirial OTP, purtroppo non puoi accedere alla tua identità digitale per effettuare il trasferimento dello SPID su un altro telefono.
Quindi ti consiglio di contattare il servizio clienti: per farlo scrivi un'email all'indirizzo supportoca@namirial.com oppure compila il modulo che si trova su questa pagina.
Come trasferire SPID su altro dispositivo
Se ti stai chiedendo come trasferire SPID su altro telefono con lo stesso numero, la risposta è semplice: scarichi l'app del tuo gestore sul nuovo telefono, effettui l'accesso con le credenziali di sempre e confermi la tua identità con un codice ricevuto via SMS.
Se il tuo gestore è Aruba, invece, le cose funzionano in maniera leggermente diversa, dato che per motivi di sicurezza il provider impone l'uso di un computer affiancato al nuovo telefono. Dal computer, collegati al Pannello Selfcare SPID di Aruba ed effettua l'accesso.
Se non hai più l'app sul vecchio telefono per generare il codice OTP, seleziona la voce Non puoi generare il codice?, grazie alla quale il sistema ti permette di sospendere temporaneamente la sicurezza di Livello 2 inviandoti un codice di sblocco d'emergenza via e-mail o SMS.
Sul nuovo telefono, scarica poi l'app Aruba OTP dal Google Play Store o dall'App Store. Torna quindi al Pannello Selfcare sul computer, spostati nel menu dedicato alla gestione dei dispositivi e scegli l'opzione per riconfigurare l'app Aruba OTP. Sullo schermo comparirà un QR Code che dovrai inquadrare con l'applicazione appena installata sul telefono, così da iniziare a generare i codici direttamente dal nuovo dispositivo.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
