Come funziona Zalando Privé

Sei un assiduo utilizzatore di Zalando, celeberrima piattaforma online per l'acquisto di abbigliamento e altri accessori, e recentemente ti sei accorto di una sua sezione denominata Privé. Incuriosito della cosa hai cercato informazioni su Internet per capire di cosa si trattasse ed è così che sei finito su questa guida.

Beh, se le cose stanno in questo modo, ti trovi nel posto giusto: non ci sono dubbi! Nelle prossime righe, infatti, avrò modo di fornirti informazioni dettagliate su come funziona Zalando Privé. Oltre a spiegarti di cosa si tratta e quali sono i costi del servizio, ti fornirò indicazioni pratiche sul funzionamento della sua app per dispositivi mobili e sulla sua versione Web.

Dato che ti vedo alquanto preso dall'argomento, sai che ti dico? Mettiamo da parte le chiacchiere e iniziamo! Forza: mettiti bello comodo, concentrati sulla lettura delle prossime righe e, cosa ancora più importante, attua le “dritte” che sto per darti, così da riuscire a utilizzare Zalando Privé senza difficoltà. Buona lettura!

Indice

• Costi di Zalando Privé
• Come si usa Zalando Privé da mobile
• Come si usa Zalando Privé da computer
• Come funziona il reso Zalando Privé
• Come funziona il prenotato su Zalando Privé
• Come funziona Zalando Privé Plus

Costi di Zalando Privé

Prima di passare all'azione e vedere effettivamente come funziona Zalando Privé vediamo in cosa consiste esattamente il servizio e quali sono i suoi costi.

Per farla semplice, Zalando Privé altro non è che un outlet online con offerte che vengono rinnovate su base quotidiana e che prende in considerazione oltre 2.000 brand di moda con sconti che possono raggiungere in alcuni casi anche il 75% rispetto al prezzo di vendita consigliato.

Le offerte hanno una durata limitata e sono soggette a esaurimento scorte. Nei giorni infrasettimanali (dalle 07:00 alle 18:00) e in quelli del fine settimana (dalle 08:00 alle 18:00), Zalando Privé presenta una nuova selezione di articoli di abbigliamento, oltre a offerte di articoli per la casa.

La registrazione a Zalando Privé è gratuita. I tempi di consegna sono più lunghi rispetto agli acquisti fatti sulla versione “standard” di Zalando e hanno un costo fisso di 4,90 euro. Ora che abbiamo chiariti questi aspetti, possiamo vedere come avvalerti del servizio. Maggiori informazioni qui.

Come si usa Zalando Privé da mobile

Iniziamo vedendo come si usa Zalando Privé da mobile. Sostanzialmente, ciò che devi fare è scaricare l'app, avviare la semplice procedura di registrazione e iniziare ad acquistare sul celebre outlet online.

Provvedi, dunque, a installare l'app Privé by Zalando sul tuo smartphone o tablet Android (verifica la presenza su store alternativi) o iOS/iPadOS e avviala (se non l'hai ancora fatto). Successivamente, seleziona il Paese di consegna per i tuoi prossimi acquisti (es. Italia) e fai tap sul pulsante Acquista ora collocato in fondo.

Successivamente scegli come gestire i cookie per poi essere rimandato alla pagina di accesso/registrazione. Da qui, scegli se procedere con mail e password, oppure se associare uno degli account disponibili. Ad accesso effettuato, decidi se attivare o meno le notifiche per poi arrivare nella Home.

Adesso, tramite la schermata Privé in cui ti trovi, potrai analizzare tutte le offerte oppure filtrarle in base alle categorie elencate in alto (Donna, Uomo, Bambini, Casa ecc.). Una volta trovato ciò che fa al caso tuo, premi sull'offerta in questione per analizzarla più da vicino e, se il prodotto analizzato ti piace e desideri acquistarlo, premi sul pulsante Aggiungi al carrello.

Da qui, scegli la taglia del tuo prodotto (o altre caratteristiche a seconda dei casi), per poi premere su Vai al carrello. Da qui, hai 20 minuti per completare la transazione. Dalla pagina che si apre avrai il tuo carrello a disposizione, con la possibilità di gestire i prodotti al suo interno.

Se vuoi procedere premi il pulsante Vai alla cassa e scegli come pagare. Puoi usare la carta, PayPal o pagamento alla consegna. Una volta confermati i dettagli, avrai ancora una pagina di riepilogo dalla quale confermare l'ordine con il pulsante Acquista ora.

Ogni qual volta vedi un prodotto, questo comparirà nella sezione Visti, raggiungibile con un tap sull'icona dell'occhio ( menu in basso). Facendo tap sulla dicitura Account, invece, puoi gestire e tracciare ordini, resi e gestire le informazioni dell'account in maniera semplice e veloce. Premendo sul menu Carrello, puoi vedere cosa c'è dentro e, nel caso tu abbia dei prodotti, visualizzerai il timer che rimane per poter completare l'acquisto.

Come si usa Zalando Privé da computer

Preferisci agire da computer, in quanto ritieni più comodo sfruttare la versione per browser di Zalando Privé? Va benissimo! Lascia che ti delucidi anche in questo caso.

Per procedere, provvedi innanzitutto a recarti sulla home page di Zalando Privé. Successivamente, clicca sulla dicitura Accedi, residente nell'angolo in alto a destra della pagina, e poi scegli una delle opzioni di accesso o registrazione.

Ad accesso eseguito, più o meno è tutto identico all'app. In alto trovi le categorie di prodotti, hai sempre 20 minuti per acquistare e la procedura di evasione dell'ordine è sostanzialmente identica. L'unica differenza è che dovrai selezionare dalla pagina prodotto la taglia (qui non appare una schermata apposita) e poi andare al carrello tramite l'icona in alto a destra, seguito dal pulsante Alla cassa.

Differenza da sottolineare è che qui i pulsanti per andare al tuo profilo, al carrello o alla home del negozio sono in alto a destra, non in basso.

Come funziona il reso Zalando Privé

Ora che abbiamo visto come acquistare, diamo anche uno sguardo a come funziona il reso Zalando Privé. Prima di tutto, per effettuare un reso, devi andare al tuo profilo (l'icona dell'omino) e selezionare la voce Ordini e resi. Da qui, indica quale articolo vuoi rendere e il motivo del reso, per poi scegliere il metodo.

Le opzioni sono tra la creazione di un PDF etichetta per la spedizione da stampare, oppure un semplice QR code sul telefono. Se usi la prima opzione, dovrai mettere l'etichetta sul pacco (protetta da eventuali danni ma ben visibile), mentre il QR code potrai semplicemente mostrarlo al momento del ritiro. Esiste anche l'opzione di ritiro a domicilio da parte di Poste Italiane.

Puoi restituire l'articolo nelle sue condizioni originali entro 30 giorni dalla ricezione, ma il prodotto non deve essere stato usato (salvo per una prova in casa). Se il prodotto risultasse non più nelle condizioni originali, Zalando te lo rimanderà e non avrai diritto al rimborso. Se però è tutto corretto, rimandare il pacco indietro è gratuito, con il rimborso che arriva entro 10 giorni lavorativi. Maggiori info qui.

Come funziona il prenotato su Zalando Privé

Vediamo ora come funziona il prenotato su Zalando Privé. In realtà questo concetto te l'ho già spiegato (vagamente) nella descrizione del funzionamento dell'app e del sito. Quando tu prenoti un ordine, hai 20 minuti per completarlo prima che il prodotto sia rimesso sullo “scaffale” virtuale.

Perché questo? Sicuramente c'è una parte di marketing (necessità di decidere in fretta), ma è anche perché i prodotti in questione sono spesso limitati. Se prendiamo l'esempio delle scarpe, queste in offerta magari hanno solo 3-4 taglie, con un paio di modelli per taglia.

Quindi non è un inventario infinito, ma c'è un numero limitato di pezzi, magari pochissime unità. Se i clienti potessero mettere nel carrello e lasciarlo lì per giorni, sarebbe complesso trovare queste occasioni. Quindi, una volta che il prodotto è nel carrello di qualcuno, se non ci sono altri pezzi disponibili diventa “prenotato”.

Nel caso l'acquirente porti a termine la transazione, quel prodotto sparirà dal negozio. Se però dopo 20 minuti (o prima per volontà del cliente) questo prodotto non sarà acquistato, tornerà sullo scaffale. Il cliente ha la possibilità di rinnovare la prenotazione per altri 20 minuti, quindi è possibile che resti prenotato per più tempo. Detto questo, se vuoi un prodotto prenotato, sai che è possibile che torni disponibile dopo un certo tempo.

Come funziona Zalando Privé Plus

Se ti stessi chiedendo come funziona Zalando Privé Plus, sappi che si tratta di una funzione gratuita di Zalando. In pratica, attivando questa funzione, riceverai dei punti per le attività sul sito, dall'acquisto fino alla sottoscrizione alla newsletter. Attenzione, però, non è esclusiva del Privé, ma aperta a tutti i clienti Zalando.

Ovviamente, per gli acquisti, contano solo quelli non restituiti. I premi del piano però non sono richiedibili (come un set di piatti), ma sono dei vantaggi per il profilo in questione. Per esempio, coloro che hanno raggiunto il livello Superstar di Plus, hanno diritto a un accesso in anteprima ai nuovi arrivi e promozioni (per la precisione la sera prima).

Quindi non ti resta che attivare il Plus (se lo desideri) premendo sull'omino seguito da Il t account > I tuoi premi, per poi schiacciare il pulsante Attiva Plus gratis, potrai controllare il tuo livello raggiunto andando alla sezione il mio account. Ogni punto raccolto ha una validità di 12 mesi. Maggiori info qui.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.