Come farsi chiamare da Sky
Dopo aver letto la mia guida sulle offerte abbonamento Sky e averci pensato a lungo, hai deciso di attivare un abbonamento alla nota pay TV. Hai già scelto i pacchetti di tuo interesse e hai le idee ben chiare su come completare l'attivazione online, tuttavia vorresti ricevere informazioni dettagliate su alcuni servizi Sky e sulle modalità di installazione dei vari decoder. È così? Allora non vedo dove sia il problema! Sky, infatti, permette ai nuovi clienti di ricevere una telefonata e ottenere assistenza in fase di attivazione di un abbonamento.
Se mi dedichi qualche minuto del tuo tempo libero, posso spiegarti come farsi chiamare da Sky e avere informazioni e assistenza durante l'attivazione di un nuovo abbonamento. Inoltre, ti indicherò come prenotare una telefonata da parte di un addetto Sky anche se sei già cliente e ti elencherò tutte le soluzioni a tua disposizione per metterti in contatto con un addetto della pay TV. Come dici? È proprio la soluzione che stavi cercando? Allora non perdere altro tempo e approfondisci sùbito l'argomento.
Mettiti bello comodo, leggi attentamente i prossimi paragrafi e scegli il metodo di contatto più adatto alle tue esigenze. Metti dunque in pratica le “dritte” che sto per darti e ti assicuro che riceverai una chiamata da parte di un operatore Sky pronto a rispondere a tutte le tue domande. Buona lettura!
Indice
- Come farsi chiamare da Sky gratis
- Come farsi chiamare da operatore Sky se non si è clienti
- Come chiamare Sky
- Altre soluzioni per contattare Sky
Come farsi chiamare da Sky gratis
Hai problemi con il tuo decoder, il tuo telecomando o con il Wifi, vuoi sapere come farsi chiamare da operatore Sky? Se sei già cliente e hai bisogno di assistenza, è possibile prenotare una telefonata con il servizio clienti e spiegare la tua problematica per avere supporto e risolvere quanto prima.
Infatti, gli abbonati che intendono disdire il proprio abbonamento e ottenere informazioni al riguardo, o che necessitano dell'intervento di un tecnico a domicilio, possono richiedere una telefonata da parte di un addetto in pochi clic. Ecco tutto in dettaglio.
Come farsi chiamare da Sky per assistenza
Per chi è già cliente è presente sul sito di Sky un ricco catalogo di problemi con annesse soluzioni per risolvere in autonomia qualsiasi tipo di problema. Il servizio Ti chiama Sky per chi è già cliente, insomma, è molto limitato perché esistono già tutte le soluzioni possibili sul sito Web.
Per accedere a questa assistenza è necessario recarsi sul sito Web di Sky e ti consiglio di effettuare l'accesso tramite apposito pulsante in alto a destra, Accedi al Fai da te. Ora fai clic su La tua assistenza, in alto a destra sempre, e procedi in base al servizio su cui hai bisogno di aiuto: trovi Tutta l'assistenza, Sky Q, Sky Wifi, Sky Glass, Sky Mobile, Sky Go.
Dopo questa prima selezione non dovrai fare altro che selezionare l'opzione che più si avvicina al tuo problema, prosegui seguendo le istruzioni a schermo fino a ottenere una soluzione e risolvere il problema in autonomia.
Inoltre, sempre online, è possibile infatti ricevere assistenza tramite la sezione Contatti del sito di Sky. Indicando la propria problematica, al cliente viene proposto il canale di contatto più adeguato alle proprie necessità, e potrebbe essere proposto il servizio per essere chiamati.
Ci sono dei casi in cui è possibile richiedere la chiamata da parte di Sky e riguarda determinate offerte. Fai clic sul tuo nome in alto a destra per accedere all'area Fai da te e in seguito su Offerte per te, che vedi a sinistra. Per alcune offerte presenti su questa pagina, dopo averle aperte, compare il pulsante Ti chiamiamo noi con il quale è possibile scegliere in seguito tra Chiamami ora e Fissa appuntamento.
Per qualsiasi altro problema ti consiglio di chiamare Sky mediante il numero gratuito.
Come farsi chiamare da Sky per disdetta
Per ottenere informazioni sulla disdetta del tuo abbonamento, puoi usufruire del servizio Ti chiama Sky e prenotare una chiamata da parte di un operatore della pay TV. Il servizio è gratuito ed è attivo tutti i giorni dalle ore 09:30 alle 21:30, festività escluse.
Per prenotare una chiamata, collegati a questa pagina del sito di Sky e compila il modulo con tutte le indicazioni del caso. Inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi di testo Nome, Cognome, Numero di telefono e Codice fiscale, apponi la spunta sulla casella del servizio su cui vuoi chiedere supporto tra Abbonamento TV, Abbonamento Wi-Fi e Abbonamento Sky Glass e infine fai clic su Clicca e conferma.
Il messaggio Grazie, la tua richiesta è stata inoltrata. Sarai richiamato al più presto da un nostro operatore confermerà la tua richiesta. Fai dunque clic sul pulsante Chiudi, per chiudere il riquadro, e attendi la chiamata da parte di un operatore Sky.
Come farsi chiamare per richiedere Sky Expert
Sky Expert è un servizio a pagamento, va precisato subito, che Sky mette a disposizione di tutti gli abbonati e permette loro di richiedere l'intervento di un tecnico a domicilio. Il prezzo nel momento in cui scrivo questa guida è pari a 120 euro, ma l'operatore potrebbe richiedere costi aggiuntivi . Inoltre il costo ti verrà addebitato in fattura. Per i clienti Sky da più di 10 anni il costo è scontato ed è pari a 75 euro grazie a Sky Extra. Maggiori info qui.
Il servizio è attivo 7 giorni su 7, festivi compresi, dalle 8.30 alle 22.30.
Puoi chiedere l'intervento di un tecnico collegandoti a questa pagina del sito di Sky, ricorda di effettuare il login qualora non lo avessi già fatto. Ora scorri la pagina e fai clic su Scrivi in chat, è la scritta in blu nella box Scrivi in Chat. Si apre la chat intitolata Chat con TEAM DI CAMILLA, digita il tuo messaggio e inizia a chattare per prenotare il tuo appuntamento.
Entro 3 giorni dalla tua richiesta riceverai la telefonata di un tecnico Sky per fissare un appuntamento.
Come farsi chiamare da operatore Sky se non si è clienti
Chi ha intenzione di abbonarsi e ha bisogno di chiedere informazioni in più può farsi chiamare da un operatore di Sky da non cliente, un servizio utile sia per ricevere informazioni su offerte e condizioni sia per la sottoscrizione dell'abbonamento.
Per attivare un abbonamento online, collegati dunque a questa pagina con le offerte di Sky ed esplora i vari pacchetti a disposizione. Sotto ogni pacchetto ci sono due pulsanti: Acquista online per procedere in autonomia con l'acquisto oppure Acquista con operatore. Premendo su quest'ultimo uscirà in seguito il pulsante Ti chiamiamo noi gratis: premilo e prosegui su Chiamami ora per prenotare una chiamata appena possibile oppure su Fissa appuntamento per scegliere giorno e ora in cui un operatore ti chiamerà.
Nel giro di qualche istante (o nella fascia oraria indicata, in caso di prenotazione di un appuntamento), riceverai la telefonata da parte di un consulente Sky a cui potrai esplicare la tua richiesta. Ti rammento che il servizio è gratuito e attivo tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 21:00.
Come chiamare Sky
Se tramite le soluzioni proposte in precedenza non sei riuscito a farti chiamare da un addetto Sky, c'è qualcosa che non va. In ogni caso non demordere: puoi provare a metterti tu stesso in contatto con il servizio clienti della pay TV.
Per metterti in contatto con Sky, prendi il tuo telefono e, codice cliente alla mano e chiama il numero unico d'assistenza 170 o, se dalla tua linea telefonica non è possibile rivolgerti a quest'ultimo, chiama il numero verde 800.918.918.
Il servizio di assistenza telefonico è attivo tutti i giorni, dalle 08:00 alle 22:30.
Altre soluzioni per contattare Sky
Oltre all'assistenza telefonica, devi sapere che Sky mette a disposizione dei suoi clienti anche altri canali di contatto, alcuni li abbiamo già esplorati nei paragrafi iniziali. Tra le tante altre soluzioni per contattare Sky che potrebbero fare al caso tuo c'è di sicuro la chat o la PEC, di cui ti ho parlato in modo approfondito nella guida su come parlare con operatore Sky.
Infine valuta la possibilità di recarti di persona presso uno dei punti vendita Sky è un'altra soluzione per ottenere assistenza e ricevere informazioni da parte di un addetto della nota pay TV. Per trovare lo Sky Service di zona, è possibile inserire la propria città nella sezione Trova Sky Service del sito di Sky nel campo Inserisci il tuo indirizzo e compila anche il campo Scegli il servizio, dunque fai clic su Cerca.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
