Come non farsi truffare su Vinted
Vorresti utilizzare Vinted per fare acquisti di seconda mano e, magari, vendere anche degli oggetti che non usi più. Prima di farlo, però, vorresti capire al meglio come proteggerti dalle truffe, per evitare di incorrere in situazioni spiacevoli. Beh, lasciamelo dire, fai bene bene a informarti: su questa piattaforma i rischi esistono, ma con qualche accortezza è possibile ridurli drasticamente.
In questa guida, infatti, voglio proprio spiegare tutto ciò che c'è da sapere su come non farsi truffare su Vinted, sia che tu voglia comprare sia che tu voglia vendere. Troverai una serie di strategie concrete da applicare prima di ogni transazione, che ti permetteranno di capire in pochi minuti se puoi fidarti di un utente o se è meglio tenersi alla larga.
Più di questi accorgimenti utilizzerai in combinazione tra loro, più le probabilità di incappare in un raggiro si abbasseranno. Detto ciò, prenditi giusto qualche minuto per leggere con attenzione i prossimi paragrafi e vedrai che capirai come fare i tuoi acquisti e le tue vendite con molta più tranquillità. Ti auguro una buona lettura!
Indice
- Come non essere truffati su Vinted
- Come non farsi truffare su Vinted: venditore
- Cosa fare in caso di truffa su Vinted
Come non essere truffati su Vinted
Come anticipato nell'introduzione, esistono diversi metodi per proteggerti dalle truffe su Vinted, sia nella veste di acquirente che in quelle di venditore. In questa prima parte desidero concentrarmi su come non farsi truffare su Vinted come acquirente.
Controllare le recensioni
La prima che ti consiglio di fare, prima di acquistare un articolo su Vinted, è dare un'occhiata alle recensioni del venditore.
Queste, infatti, offrono informazioni preziose: innanzitutto ti aiutano a capire se l'utente ha intenzioni scorrette e poi servono anche per comprendere se chi vende effettivamente rispetta ciò che dichiara, in particolare relativamente al fatto che lo stato d'usura dei prodotti venduti deve sempre corrispondere alle condizioni indicate nell'annuncio.
Per fare queste valutazioni devi verificare sia i testi che le valutazioni numeriche delle recensioni, controllando se qualche acquirente ha mai segnalato problemi con i suoi ordini.
Fai attenzione, in particolare, ai profili con un numero sospettosamente alto di recensioni tutte positive poiché esiste chi acquista recensioni false proprio per far sembrare il proprio account affidabile.
Per riconoscerle, fai attenzione a segnali come toni eccessivamente entusiastici e sproporzionati rispetto al prodotto, testi molto simili tra loro, punteggi al massimo, grammatica sciatta o frasi prive di senso compiuto. Controlla anche i profili di chi ha lasciato le recensioni: se si tratta di account falsi potresti riuscire a riconoscerli dalle foto del profilo generiche e dalla presenza di nomi utente composti da lettere e numeri casuali.
Per consultare le recensioni di un venditore, apri la pagina del prodotto che ti interessa, premi prima sul nome del venditore e poi sulla scheda Recensioni. Queste vengono mostrate dalla più recente alla più vecchia e puoi sfogliarle una a una, filtrando per visualizzare solo le recensioni scritte dalle persone (Di utenti).
Se non trovi nulla di sospetto ma vuoi avere ulteriori conferme, continua a leggere: nei prossimi capitoli trovi altri metodi da applicare per fare ulteriori indagini.
Controllare il profilo del venditore
Oltre alle recensioni, anche il profilo di un venditore contiene diverse altre informazioni utili a valutarne l'affidabilità e ti consiglio di controllarlo prima di ogni acquisto, in modo da farti un'idea su che tipo di prodotti vende.
Quindi, per iniziare, dopo aver individuato il prodotto da acquistare, premi sul nome dell'utente, per recarti nella sezione del suo profilo. Una volta sul profilo, fai tap sulla scheda Informazioni e controlla quali sono le voci verificate che compaiono sotto il nome: possono essere l'indirizzo e-mail, Google o Facebook.
Il numero di follower, invece, è un dato che puoi valutare ma che ti suggerisco di considerare come indicativo, dato che può essere che un utente abbia pochi follower, ma un alto numero di vendite con recensioni tutte positive.
Sii, invece, più sospettoso se si tratta di un profilo con tantissimi follower e anche con un elevato numero di recensioni positive principalmente o esclusivamente automatiche; in questo caso, infatti, potrebbero trattarsi di follower e di recenti finte.
Inoltre, un indice di affidabilità è rappresentato dai distintivi: i badge più comuni che puoi trovare sui profili sono Annunci frequenti e Spedizione rapida e ciò confermano che si tratta dell'account di una persona maggiormente affidabile, rispetto a un utente che non ha ottenuto questi distintivi.
Chiedere ulteriori foto del prodotto
Su Vinted capita, seppur di rado, che alcuni utenti mettano in vendita oggetti che non possiedono realmente. In questi casi le foto dell'annuncio appaiono chiaramente prelevate da Internet o da cataloghi, e non scattate di persona. In questo caso, ti consiglio di fare una ricerca inversa delle immagini su Google per verificare se le foto dell'annuncio siano state prese da altri siti.
Nel caso in cui le foto appaiano non originali, considera che non è detto che il venditore voglia truffarti in modo esplicito ma sicuramente è opportuno fare qualche verifica in più. Per esempio, il modo più semplice per controllare che non sia una truffa è scrivere al venditore un messaggio privato, per chiedergli di inviarti maggiori foto del prodotto in vendita.
Giusto per farti un esempio, potresti chiedergli di fotografe l'oggetto accanto a un elemento specifico che indichi tu, come un foglio con scritto il suo nome utente o un oggetto qualsiasi da te scelto: se possiede davvero il prodotto e non ha cattive intenzioni, non avrà problemi a farlo.
Per avviare una conversazione privata, vai sulla pagina dell'articolo e premi sul tasto Chiedi info situato in corrispondenza del nome del venditore. Si aprirà la chat con il venditore e potrai così scrivere la tua richiesta nella casella di testo. Fatto poi, premi il tasto Invia (oppure il tasto Invio se usi Vinted da computer) per mandarla.
Se, a seguito delle tue richieste, il venditore si mostra reticente, accampa scuse o ti invia altre immagini che sembrano comunque non originali, ti consiglio di non fidarti e, quindi, di non procedere con l'acquisto.
Pagare soltanto tramite Vinted
Qualunque sia la tua valutazione sul venditore, se vuoi evitare di farti truffare su Vinted una cosa che non devi mai fare è pagare al di fuori di Vinted.
Il sistema di pagamento integrato in questa piattaforma, infatti, trattiene il denaro finché non confermi di aver ricevuto l'articolo in conformità con la descrizione e, solo a quel punto, il venditore viene pagato.
Questo sistema ti garantisce una tutela concreta in caso di problemi e a ciò si aggiunge il fatto che per usare Vinted si paga anche un costo aggiuntivo (la protezione acquisti), una commissione che serve per tutelare l'acquirente ma anche il venditore.
Se un venditore ti chiede di saldare tramite bonifico, PayPal, ricarica Postepay o qualsiasi altro canale esterno, magari anche offrendoti uno sconto in cambio, consideralo un segnale di allarme quasi certo.
Qualunque motivazione ti venga fornita, non devi assolutamente procedere poiché gli acquisti effettuati fuori dalla piattaforma non sono tacciabili da Vinted e, in caso di truffa, recuperare il denaro diventa molto difficile o praticamente impossibile.
In questo caso, ciò che devi fare è segnalare immediatamente l'account a Vinted, che provvederà a verificarlo e, se necessario, a prendere provvedimenti.
Non condividere dati sensibili
Se vuoi evitare di essere raggirato su Vinted, non condividere mai dati sensibili con altri utenti. Un venditore non ha mai una ragione legittima per chiederti informazioni personali come numero di telefono, password, indirizzo e-mail o dati bancari.
Tutte le informazioni necessarie per completare una transazione vengono gestite direttamente da Vinted in fase di acquisto e, quindi, non c'è bisogno che chi vende sappia ulteriori informazioni sul tuo conto.
Quindi, se un venditore dovesse chiederti via messaggi privati di mandargli ulteriori dati, non rispondergli e, anzi, segnalalo immediatamente a Vinted.
Non importa quale giustificazione fornisca poiché anche in questo non c'è nessuno scenario plausibile in cui sia necessario condividere dati sensibili al di fuori della piattaforma, per ricevere un articolo acquistato regolarmente.
Come non farsi truffare su Vinted: venditore
Molti pensano che il rischio di essere truffati su Vinted riguardi solo chi acquista, ma anche i venditori possono essere bersaglio di imbrogli ben organizzati. Di seguito trovi le situazioni più comuni e come difenderti, per non farti truffare su Vinted come venditore.
Fare attenzione alla truffa del pacco vuoto
Una delle frodi più difficili da gestire per un venditore è quella in cui l'acquirente, dopo aver ricevuto l'articolo, apre una contestazione sostenendo che il pacco fosse vuoto, che contenesse un oggetto diverso o che il prodotto fosse danneggiato.
In questo caso, se non disponi di prove solide che possano rispondere alla contestazione, Vinted potrebbe autorizzare il reso, e il pacco che riceverai indietro potrebbe contenere un oggetto rotto, qualcosa di completamente diverso o addirittura una pietra al posto dell'articolo che avevi spedito.
Per fortuna, una volta che sei al corrente di questo genere di truffe, puoi proteggerti in modo davvero semplice e veloce. Tutto ciò che devi fare, infatti, è semplicemente documenta ogni spedizione con foto e video.
Ti consiglio, quindi, di fotografare accuratamente il prodotto prima della vendita, evidenziando eventuali dettaglio e/o difetti, i quali devono essere stati menzionati nell'annuncio.
Una volta venduto il prodotto, registra un video mentre prepari il pacco, in modo che ci sia una prova tangibile di un imballaggio accurato per garantire la dovuta conservazione del prodotto. Infine, conserva la ricevuta di spedizione che solitamente arriva via email e/o via SMS.
In caso di contestazione da parte dell'acquirente, infatti, queste prove sono fondamentali per dimostrare che hai inviato l'articolo corretto nelle condizioni dichiarate.
Non accettare pagamenti esterni
Esattamente come accade agli acquirenti, anche ai venditori può capitare di ricevere richieste di pagamento al di fuori di Vinted.
Un acquirente, infatti, potrebbe contattarti in chat chiedendoti di concludere la transazione tramite bonifico, PayPal o altri metodi esterni, spesso motivando la richiesta con la necessità di evitare commissioni, spese di spedizioni troppo care oppure ancora militando presunte difficoltà tecniche sulla piattaforma.
Anche come venditore valgono le stesse buone pratiche relative agli acquirenti: non accettare mai pagamenti esterni a Vinted. Al di là del metodo specifico, il rischio è di non ricevere il pagamento oppure, nel caso di PayPal, subire una contestazione e perdere sia l'oggetto che il denaro.
Tutte le transazioni devono avvenire tramite il sistema interno di Vinted, dato che questa piattaforma offre una tracciabilità completa dell'operazione e dispone di strumenti pensati per proteggere anche i venditori (la protezione acquisti, in primis).
Diffidare di acquirenti con profilo sospetto
Prima di spedire un articolo a qualcuno che te l'ha appena acquistato, vale la pena dedicare qualche minuto di tempo per fare un rapido controllo del suo profilo.
Per esempio, un account creato da poco, privo di recensioni, con un'immagine generica e un nome utente composto da caratteri casuali merita una valutazione attenta.
Ti suggerisco anche di verificare se l'utente vende dei prodotti su Vinted e di che tipo: ci sono infatti alcune persone che fanno attività di compravendita di prodotti, acquistandoli in sconto per poi rivenderli a prezzi maggiorati per guadagnarci.
In questi casi, non si tratta di rifiutare la vendita a priori, ma di valutare il livello di rischio. Se il profilo ti sembra poco affidabile e se, specialmente il valore dell'articolo è molto significativo, puoi aspettare qualche giorno prima di spedire per vedere se l'acquirente interagisce normalmente o scompare.
In caso di un acquirente molto sospetto, invece, puoi pensare addirittura di annullare la vendita: per farlo premi prima sulla sezione I miei ordini, individua l'ordine effettuato e premi sullo stesso. Infine, premi sull'icona (i) e fai tap sul pulsante Annulla ordine.
Tieni anche presente che, secondo le norme di Vinted, alcune categorie di prodotti di valore elevato potrebbero richiedere accortezze aggiuntive in fase di spedizione, come per esempio un imballaggio più resistente, nel caso si tratti di articoli che possano danneggiarsi durante il trasporto.
Cosa fare in caso di truffa su Vinted
Sei arrivato qui perché ormai sei già stato vittima di una truffa e vorresti sapere come fare a riavere i tuoi soldi indietro? Non temere: se l'acquisto è avvenuto tramite Vinted e non per canali esterni, come ti ho spiegato nel dettaglio nel capitolo precedente, puoi inviare un ricorso tramite la piattaforma.
Nel caso in cui si trattasse di un prodotto che hai ricevuto, devi segnalare un problema con l'ordine una volta ricevuto. Ti ricordo, a tal proposito, che se in qualità di acquirente non segnali problemi, l'ordine si conclude automaticamente dopo due giorni dal ricevimento.
In questo caso, quindi, per procedere recati nella sezione I miei ordini > Acquisti, premi sull'ordine effettuato e premi il tasto Ho un problema, per segnalare che hai un problema con l'ordine. Ti verrà richiesto di specificare maggiori informazioni, descrivendo l'accaduto e allegando delle foto esemplificative. Così facendo, il pagamento verrà bloccato in automatico finché la questione non sarà risolta.
Se, invece, ti viene segnalato un problema con il tuo ordine e, in qualità di venditore, devi contestare le dichiarazioni dell'acquirente. In questo caso devi subito rispondere al reclamo non accettando la richiesta di reso, se ritieni che l'acquirente abbia torto o cerchi di truffarti.
Recati, quindi, nella sezione I miei ordini > Vendite, premi poi sulla vendita effettuata e, infine, premi il tasto che ti viene mostrato, per aprire una contestazione, segnalando il problema tramite un contatto con l'assistenza di Vinted.
Invece, in linea generale, se ritieni che ci sia un account sospetto, puoi segnalarlo in qualsiasi momento a Vinted. Per farlo premi sul nome dell'utente, poi fai tap sull'icona (…) e premi il tasto Segnala, specificando l'opzione Vendita di articoli falsi o contraffatti.
Per maggiori informazioni al riguardo ti consiglio di leggere la mia guida su come fare la segnalazione su Vinted, come contattare l'assistenza e, infine, quella su come denunciare truffe online.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
