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Come sbloccare profilo Vodafone

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Non riesci ad accedere al sito di Vodafone perché il tuo profilo risulta bloccato? Evidentemente hai digitato troppe volte una password sbagliata e, per tutelare la sicurezza del tuo account, l'operatore ha bloccato temporaneamente l'accesso a quest'ultimo. Per risolvere il problema, devi richiedere un codice di sblocco tramite SMS e digitarlo nell'apposito campo del sito o della app Vodafone. Se così non riesci a risolvere, devi metterti in contatto con un operatore Vodafone (tramite telefono o tramite Internet), richiedere lo sblocco dell'account a quest'ultimo e attendere pazientemente che la pratica venga portata a termine. Ci vuole un po' di pazienza, ma ti assicuro che si tratta di una procedura molto più semplice di quello che immagini.

Se, invece, il tuo profilo Vodafone non risulta bloccato ma non riesci ad accedere a quest'ultimo perché non ricordi username e/o password, puoi risolvere il problema cliccando sull'opzione relativa alle "credenziali dimenticate" e facendoti inviare un SMS di sblocco direttamente sul cellulare, non devi rivolgerti ad alcun operatore. Ti garantisco che tempo due minuti e sarai nuovamente in grado di entrare nel tuo account impostando delle nuove credenziali d'accesso.

Vuoi che ti aiuti in entrambe le procedure? Nessun problema. Prenditi un po' di tempo libero, leggi le indicazioni che sto per darti e cerca di metterle in pratica. Vedremo prima come sbloccare profilo Vodafone tramite codice di sblocco, poi come rivolgerci al servizio di assistenza dell'operatore in caso di problemi e, infine, scopriremo come entrare in un account Vodafone per il quale non si ricordano i dati di accesso. In bocca al lupo!

Indice

Sbloccare profilo Vodafone bloccato

Se il tuo account Vodafone risulta bloccato perché "hai superato il numero massimo di tentativi di login", prova a richiedere un codice di sblocco agendo come illustrato di seguito.

  • Collegati a questa pagina del sito Vodafone, digita il tuo numero di telefono nell'apposito campo di testo e clicca sul pulsante Conferma numero. Comparirà un campo di testo in cui inserire il codice di verifica che dovresti ricevere via SMS. Digita dunque il codice di sblocco del tuo account, pigia sul pulsante Sblocca profilo e dovresti riuscire a rientrare nella tua area personale.

Come sbloccare profilo Vodafone

  • Apri la app MyVodafone per iOSAndroid o Windows Phone e accedi con un account Vodafone ancora attivo. A questo punto, pigia sul pulsante che si trova in alto, seleziona le voci Assistenza e supporto > Serve aiuto? dalla barra che compare di lato e scegli Sbloccare credenziali Vodafone dall'elenco degli argomenti disponibili (se no vedi l'opzione, cercala usando l'apposita barra di ricerca). Successivamente, fai "tap" sulla voce Per sbloccarlo clicca qui, digita il tuo numero di telefono nell'apposito campo di testo, pigia sul pulsante Conferma numero e digita il codice di conferma che riceverai via SMS. Se tutto fila per il verso giusto, al termine della procedura sarai nuovamente in grado di accedere al tuo profilo Vodafone.

Come sbloccare profilo Vodafone

Se arrivato a questo punto non sei ancora riuscito a sbloccare profilo Vodafone, mettiti in contatto con un operatore e chiedi lo sblocco del tuo account. Ci sono diversi modi per mettersi in contatto con un operatore Vodafone.

Contattare Vodafone tramite assistenza telefonica

Per metterti in contatto con Vodafone telefonicamente, contatta il 190 dal tuo cellulare o dal telefono di casa e segui le indicazioni della voce guida per richiedere l'assistenza da parte di un consulente. Per essere più precisi, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto del servizio devi richiedere l'accesso ai servizi dedicati alla telefonia mobile (opzione che dovrebbe corrispondere al tasto 1) e  devi pigiare sul tasto relativo all'assistenza da parte di un consulente (che dovrebbe essere il 4) per due volte consecutive.

Come sbloccare profilo Vodafone

Una volta entrato in contatto con un operatore Vodafone, illustra a quest'ultimo la tua problematica e attendi che il tuo profilo utente venga sbloccato. Potrebbe esserti chiesto di verificare la tua identità fornendo dati quali il codice fiscale o l'username associato all'account bloccato.

Nota: i consulenti Vodafone rispondono alle problematiche di natura tecnica solo dalle 8.00 alle 22.00 (7 giorni su 7). La chiamata è gratuita da linea Vodafone. È possibile anche chiamare dalle linee di altre operatori al costo di una chiamata urbana (digitando il proprio numero Vodafone quando richiesto).

Contattare Vodafone online

Se non vuoi perderti nei "labirinti" dei servizio di assistenza telefonici, puoi contattare Vodafone tramite Internet rivolgendoti a uno dei canali social dell'operatore.

Se sei iscritto a Facebook, collegati alla pagina ufficiale di Vodafone, clicca sul pulsante Invia messaggio e digita il tuo messaggio in cui richiedere lo sblocco del profilo. Nel messaggio (che sarà privato, quindi non visibile dagli altri utenti) devi illustrare rapidamente il tuo problema e fornire tutti i dati necessari a identificarti: nome, numero Vodafone, codice fiscale e username associato all'account Vodafone bloccato. Entro qualche minuto dovresti ricevere una risposta da parte dei consulenti Vodafone, i quali dovrebbero guidarti nello sblocco del tuo profilo.

Come sbloccare profilo Vodafone

Se sei iscritto a Twitter, puoi contattare Vodafone inviando un tweet all'account @VodafoneIT (digitando il suo username all'inizio del messaggio). Il messaggio sarà pubblico, quindi limitati semplicemente a richiedere assistenza e non inserire dati personali. Entro qualche minuto, Vodafone dovrebbe diventare tuo "follower" e dovrebbe abilitarti allo scambio di messaggi diretti (quindi messaggi privati). Una volta ricevuto il contatto di Vodafone in privato, dovresti poter fornire tutti i dettagli della questione all'operatore e dovresti riuscire a sbloccare il tuo account.

Come sbloccare profilo Vodafone

Se hai attivo un piano SMART sulla tua SIM, puoi contattare gli operatori di Vodafone anche tramite chat agendo dalla app MyVodafone per iOSAndroid o Windows Phone. Per richiedere il contatto di un consulente, devi pigiare sul pulsante e selezionare le voci Assistenza e supporto > Serve aiuto? dalla barra che compare di lato. Dopodiché devi scegliere un argomento per il quale richiedere assistenza (nel tuo caso Sbloccare credenziali Vodafone), devi pigiare sui pulsanti NoChatta con un esperto e, dopo aver compilato il modulo per richiedere assistenza diretta, devi pigiare sul bottone entra in chat per comunicare con un operatore.

Se qualche passaggio non ti è chiaro o vuoi maggiori informazioni su come contattare operatore Vodafone, leggi il mio tutorial dedicato all'argomento.

Nota: i servizi di assistenza online di Vodafone sono attivi 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, tuttavia gli operatori rispondono solo dalle 9.00 alle 21.00. Se invii una richiesta fuori orario, questa dovrebbe essere accolta il giorno successivo, tuttavia ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza negli orari in cui gli operatori sono attivi.

Recuperare dati di accesso Vodafone

Se il tuo profilo Vodafone non risulta bloccato ma non riesci ad accedere a quest'ultimo perché hai dimenticato username e/o password, collegati al sito Internet di Vodafone, porta il puntatore del mouse sul pulsante Accedi che si trova in alto a destra e seleziona la voce Hai dimenticato le tue credenziali? dal menu che compare.

Successivamente, scegli se recuperare password, username o username e password selezionando una delle schede disponibili nella pagina che si apre (e il tuo username se necessario), pigia sul pulsante Conferma e riceverai un codice di verifica tramite SMS per ripristinare l'accesso al tuo account cambiando password.

Come sbloccare profilo Vodafone

Se il codice di sblocco che ricevi risulta errato, assicurati di averlo digitato correttamente e, se vuoi, prova a richiederne uno nuovo cliccando sulla voce Invia di nuovo il codice di verifica. In caso di problemi, puoi contattare un operatore Vodafone e richiedere assistenza come spiegato nel passaggio precedente di questo tutorial.

In conclusione, ti segnalo l'esistenza del forum ufficiale di Vodafone Italia, sul quale tutti gli utenti dell'operatore si scambiano consigli e suggerimenti su come risolvere le problematiche tecniche più comuni. In caso di bisogno potresti anche cercare il supporto di altri utenti che, magari, sono incappati nella tua stessa problematica e sono riusciti a risolverla.