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Come chiamare Amazon

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Nei mesi scorsi hai letto la mia guida su come funziona Amazon ed incuriosito dalla cosa anche tu, così come tantissimi altri utenti, hai deciso di creare il tuo account sul famoso sito per il commercio elettronico in modo tale da poter comprare direttamente online i prodotti di tuo interesse. Sino ad ora tutto è filato per il verso giusto tuttavia se adesso sei qui e stai leggendo queste righe evidentemente è perché vorresti metterti in contatto con l’assistenza clienti di Amazon per fugare i tuoi dubbi riguardo uno specifico servizio, prodotto o ordine ma non hai la più pallida idea di come fare. Se le cose stanno realmente in questo modo sappi che puoi contare sul mio aiuto. Posso infatti indicarti io, passaggio dopo passaggio, come chiamare Amazon.

Contrariamente alle apparenze ed aldilà di quel che tu possa pensare chiamare Amazon non è affatto complicato. Il famoso sito per il commercio elettronico mette infatti a disposizione di tutti un’apposita numerazione che può essere composta e chiamata per mettersi in contatto con il servizio clienti oltre che un modulo online ed un account Twitter mediante i quali, anziché chiamare Amazon, si può ottenere un ricontato da parte dell’azienda.

Se sei quindi effettivamente intenzionato a scoprire che cosa bisogna fare per poter chiamare Amazon ti invito a prenderti qualche minuto di tempo libero ed a concentrarti sulla lettura delle indicazioni che andrò a fornirti nelle righe successive. Sono certo che alla fine potrai dirti più che soddisfatto e che in caso di necessità sarai anche pronto e ben disponibile a spiegare a tutti i tuoi amici bisognosi di una dritta analoga come fare.

Per chiamare Amazon puoi rivolgerti al numero verde gratuito 800 628 805. Si tratta del numero di Amazon tramite il quale puoi metterti in contatto con il servizio clienti generico, quello adibito alla gestione di tutti i principali problemi tecnici, commerciali ed amministrativi. Il numero è attivo sette giorni su sette e ventiquattro ore su ventiquattro e la telefonata è gratuita.

Per chiamare Amazon ti basta quindi comporre sulla tastiera del tuo telefono, cellulare o fisso che sia, il numero 800 628 805 e pigiare il tasto raffigurante una cornetta di colore verde o comunque quello che solitamente utilizzi per avviare una chiamata.

Screenshot numero Amazon

A chiamata avviata una voce registrata ti darà il benvenuto nel servizio clienti telefonico di Amazon dopodiché dovrai attendere che un operatore risponda. Le tempistiche sono variabili, in base al numero di operatori disponibili al momento, all’orario e all’affluenza delle telefonate, cerca quindi di portare pazienza nel caso in cui la risposta non fosse immediata. Una volta ottenuta risposta da parte di un’operatore esprimi a quest’ultimo il tuo dubbio o la tua problematica dopodiché ascolta quanto detto del servizio clienti e fornisci gli eventuali dati che ti vengono richiesti.

Tieni presente che prima di chiamare Amazon e di esporre i tuoi dubbi e le tue perplessità all’operatore con cui ti ritroverai a parlare faresti bene ad avere a portata di mano l’indirizzo email utilizzato per la registrazione al sito oltre che l’eventuale indirizzo di spedizione e fatturazione. Nel caso in cui la procedura per chiamare Amazon ti interessasse perché hai dubbi o problemi relativamente ad un acquisto effettuato potrebbe inoltre esserti richiesto il numero d’ordine dello stesso.

In alternativa al chiamare Amazon sappi che, così come ti ho già accennato, puoi metterti in contatto con il servizio clienti del famoso portale per il commercio elettronico mediante l’apposita sezione del sito Internet dello stesso.

Per fare ciò avvia il browser Web che solitamente utilizzi per navigare in rete, digita www.amazon.it nella barra degli indirizzi dello stesso e poi pigia il tasto Invio sulla tastiera. In alternativa, clicca qui per collegarti direttamente al sito Internet di Amazon.

Screenshot del sito di Amazon

Successivamente, clicca sulla voce Aiuto collocato in alto a sinistra, digita contattaci nell barra di ricerca collocata al centro dello schermo nella nuova pagina che ti viene mostrata e poi fai clic sul bottone Cerca.

Clicca ora sul collegamento Opzioni di Assistenza e Contattaci e poi seleziona la voce contattaci collocata in basso in corrispondenza della sezione Contattaci.

Screenshot del sito di Amazon

Se richiesto, effettua il login al tuo account Amazon compilando i campi sottostanti le voci Indirizzo e-mail o numero di cellulare e Password dopodiché clicca sul bottone giallo Accedi. Nella nuova pagina Web che a questo punto ti verrà mostrata seleziona la ragione in base alla quale intendevi chiamare Amazon cliccando su Un ordine che ho effettuato, Kindle e Fire, Servizi Digitali oppure Altro.

Nel caso specifico in cui tu voglia metterti in contatto con Amazon per ottenere info e aiuto riguardo un ordine effettuato accertati che il prodotto proposto in automatico sia quello giusto. In alternativa pigia sul pulsante Scegli un altro ordine collocato in altro a destra e seleziona l’ordine corretto relativamente al quale intendi ottenere supporto. Se invece è tua intenzione metterti in contatto con Amazon per ottenere supporto riguardo un dispositivo Kindle oppure Kindle Fire clicca sul pulsante corrispondente al device per il quale intendi ottenere info e supporto o, se non in elenco, pigia su Il mio Kindle non viene visualizzato ed attieniti alle relative indicazioni.

Adesso, seleziona l’argomento in base al quale era tua intenzione chiamare Amazon sfruttando l’apposito men a tendina collocato in corrispondenza ella voce Seleziona un argomento (ad esempio Pagamenti, Buoni regalo Amazon Prime). Utilizza poi il menu a tendina collocato accanto alla voce Seleziona dettagli per specificare ulteriori dettagli oppure compila il campo collocato accanto alla voce Inserisci una breve descrizione fornendo una breve descrizione del motivo in base al quale intendi metterti in contatto con Amazon. Successivamente fai clic sul pulsante Ti telefoniamo collocato in basso, in corrispondenza della sezione Come preferisci contattarci?.

Screenshot del sito di Amazon

Nella nuova pagina Web che a questo punto ti verrà mostrata accertati che dal menu a tendina collocato accanto alla voce Paese sia selezionato Italia e in caso contrario provvedi a rimediare dopodiché digita il tuo numero di telefono nel campo collocato accanto alla voce Il tuo numero. Clicca poi sul pulsante Chiamami adesso, per ricevere immediatamente una chiamata da parte del servizio clienti di Amazon, oppure fai clic sul pulsante Chiamami tra 5 minuti., per essere contattato dall’assistenza Amazon tra cinque minuti o più.

Screenshot del sito di Amazon

In seguito, attendi la chiamata da parte del servizio clienti Amazon sul numero di telefono da te specificato in precedenza dopodiché provvedi ad indicare all’operatore con cui ti ritroverai a parlare il motivo in base al quale hai fatto richiesta di contatto.

In alternativa alla chiamata puoi scegliere di metterti in contatto con il servizio clienti di Amazon anche tramite chat oppure mediante email semplicemente facendo clic sui relativi pulsanti annessi alla sezione Come preferisci contattarci? ed attenendoti poi alle semplici indicazioni che ti vengono mostrate a schermo.

Tutta la procedura per metterti in contatto con Amazon che ti ho appena indicato può essere effettuata in egual maniera non solo tramite browser Web, da computer oppure da device mobile, ma anche utilizzando l’app ufficiale di Amazon disponibile per tutti i principali smartphone e tablet presenti sulla piazza.

La soluzione per chiamare Amazon o per ottenere un ricontato da part dell’azienda che ti ho già indicato non sono state di tuo gradimento? Sei un amante dei social network e preferisci rivolgerti al servizio clienti del famoso portale per il commercio elettronico mediante social care? Se la risposta è “si” allora di sicuro sarai ben felice che ciò è possibile e che per farlo basta utilizzare Twitter.

Per metterti in contatto con Amazon mediante Twitter tutto ciò che devi fare altro non è che scrivere all’account Amazon Help citando @AmazonHelp all’inizio del tuo tweet. Il supporto è disponibile anche in lingua italiana ed è praticamente sempre attivo.

Screenshot Amazon Twitter

Una volta inviata la richiesta di supporto su Twitter dovresti ricevere una risposta da parte di un operatore nel giro di poco tempo. Successivamente potrebbe esserti richiesto di continuare la conversazione in privato, tramite DM, ed eventualmente di fornire i dettagli relativi al tuo account e al tuo ordine.