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Come contattare Amazon Prime

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Hai effettuato un ordine su Amazon e stai riscontrando dei problemi relativamente allo stesso? Hai dei dubbi su come funzionano i servizi Amazon Prime e/o Amazon Prime Now? Guardando i film e le serie TV disponibili su Amazon Prime Video ti sei accorto che, in alcuni punti, l’audio non è perfettamente sincronizzato oppure mancano dei sottotitoli? In tal caso, se hai dubbi o problemi relativi a un servizio Amazon, sarai felice di sapere che sei capitato nel tutorial giusto e al momento giusto!

Nella guida di quest’oggi, infatti, ti spiegherò passo dopo passo come contattare Amazon Prime, in modo da ottenere l’assistenza di cui hai bisogno per tutto ciò che concerne Amazon Prime, Amazon Prime Video o Amazon Prime Now. Nei prossimi capitoli ti illustrerò, infatti, quali sono le soluzioni a tua disposizione per metterti in contatto con i relativi servizi di assistenza clienti da computer, smartphone e tablet.

Detto ciò, se adesso sei impaziente di saperne di più e non vedi l’ora di iniziare, mettiti seduto bello comodo davanti al computer o prendi in mano il tuo dispositivo mobile, segui attentamente le istruzioni che sto per darti, mettile in pratica dal dispositivo di tuo interesse e ti assicuro che raggiungerai l’obiettivo che ti sei proposto. Arrivati a questo punto, ti auguro una buona lettura e ti faccio un in bocca al lupo per la risoluzione del tuo problema!

Indice

Come contattare Amazon Prime

Se domandi come contattare il Servizio Clienti Amazon Prime in quanto sei iscritto al programma Amazon Prime e hai bisogno un aiuto relativamente a un ordine effettuato, oppure stai riscontrando problemi generici con il tuo account, segui attentamente le indicazioni che sto per fornirti: ti spiegherò, infatti, come riuscire in quest’intento da computer e da smartphone o tablet.

Da computer

Amazon Prime contatti

Per contattare Amazon Prime da computer, devi collegarti al sito Web ufficiale di Amazon ed effettuare l’accesso con i dati del tuo account. Dopodiché, fai clic sulla voce Aiuto situata nel menu in basso e, nella successiva schermata che ti viene mostrata, seleziona la voce di menu Contattaci.

Adesso, fai clic sul pulsante relativo al problema da te riscontrato, scegliendo tra le voci che ti vengono mostrate: un ordine effettuato, Dispositivi Fire Tablet, Fire TV Echo, etcContenuti digitali o Prime e altro, per esempio. Inoltre, indica più nello specifico il motivo per il quale desideri contattare il servizio clienti Amazon, utilizzando le opzioni disponibili nel menu a tendina Dicci più sul tuo problema.

Fatto ciò, se hai bisogno di metterti in contatto diretto con il servizio clienti, fai riferimento alle altre opzioni visibili nel modulo denominato Come vorresti contattarci? A tal proposito, per contattare Amazon Prime telefonicamente, fai clic sul pulsante Telefono, in modo da indicare, nel successivo modulo che ti viene mostrato, il tuo numero di cellulare ed essere così ricontattato telefonicamente da Amazon.

In alternativa, puoi utilizzare le altre forme di contatto disponibili, quali Email o Chat, premendo sui relativi pulsanti che ti vengono mostrati.

Da smartphone e tablet

Amazon Contatti

Se preferisci contattare Amazon Prime da smartphone e tablet, devi avvalerti dell’app ufficiale di Amazon, che puoi scaricare gratuitamente dal Play Store di Android o dall’App Store di iOS e iPadOS.

Detto ciò, avvia l’app in questione pigiando sulla sua icona presente nella home screen e/o nel drawer del tuo dispositivo, effettua l’accesso con i dati del tuo account Amazon, dopodiché pigia sull’icona ☰ situata nell’angolo in alto a sinistra e, nel menu che ti viene mostrato, fai tap sulla voce Servizio Clienti. Dopodiché, se vuoi contattare direttamente il servizio clienti, pigia sulla voce Contattaci.

Ora scegli se contattare il servizio clienti via email (Contatta il servizio clienti via e-mail) o se richiede un contatto telefonico: in quest’ultimo caso, premi sulla voce Chiama il servizio clienti, in modo da selezionare il quesito relativo al problema da te riscontrato, e digita il tuo numero di cellulare nell’apposito modulo che ti viene mostrato. Verrai così ricontattato telefonicamente dal servizio di assistenza clienti Amazon.

Come contattare Amazon Prime Video

Stai riscontrando un problema relativo al servizio di streaming Amazon Prime Video e vuoi sapere come contattare l’assistenza clienti? In tal caso, segui attentamente le indicazioni che sto per fornirti e saprai come procedere sia da computer che da smartphone e tablet.

Da computer

Prime video assistenza

Per contattare Amazon Prime Video da computer, collegati al sito Web ufficiale della nota piattaforma di streaming di Amazon ed effettua il login con i dati del tuo account.

Adesso, fai clic sulla voce Aiuto situata nel menu in basso, dopodiché, se vuoi entrare in contatto diretto con il servizio clienti, premi sul pulsante Contattaci e utilizza il menu a tendina Fornisci maggiori dettagli sul problema, per indicare il motivo per il quale hai bisogno di assistenza.

Infine, premi sul pulsante E-mail, telefono o sul pulsante Chat, in modo da selezionare il metodo che preferisci per ricevere assistenza da parte di Amazon Prime Video. Per il contatto telefonico dovrai indicare il tuo numero di telefono, in modo tale da essere richiamato dagli operatori addetti all’assistenza clienti.

Da smartphone e tablet

Prime video

Se preferisci contattare Amazon Prime Video tramite l’apposita app per Android e iOS/iPadOS, sarai felice di sapere che l’operazione da effettuare è molto semplice.

Avvia, quindi, l’applicazione in oggetto, pigiando sulla sua icona situata nella home screen e/o nel drawer del tuo dispositivo, pigia sull’icona dell’ingranaggio situata nel menu in basso e, nella successiva schermata che ti viene mostrata, fai tap sulla voce Contattaci.

Indica, quindi il problema da te riscontrato, facendo tap sulla relativa voce che ti viene mostrata (per esempio Problemi relativi all’applicazione), dopodiché pigia sulla voce E-mail o Telefono, a seconda del metodo con il quale preferisci ricevere assistenza.

Nel caso in cui tu scelga di ricevere assistenza telefonica, dovrai indicare il tuo numero di telefono affinché il servizio clienti possa mettersi in contatto con te, chiamandoti per fornirti l’aiuto relativamente alla risoluzione del problema da te riscontrato.

Come contattare Amazon Prime Now

Hai effettuato un ordine avvalendoti del servizio Amazon Prime Now e ora hai bisogno di contattare il servizio clienti per risolvere un problema da te riscontrato? In tal caso, non preoccuparti e segui le indicazioni che ti fornirò nelle righe che seguono: potrai così contattare l’assistenza di Prime Now da computer, smartphone e tablet.

Da computer

Prime Now assistenza clienti

Contattare il servizio clienti Amazon Prime Now da computer è semplicissimo: effettua l’accesso al tuo account Amazon tramite il sito Web ufficiale di Amazon Prime Now, dopodiché sposta il mouse sulla voce Il tuo account, situata in alto a destra e, nel menu che ti viene mostrato, fai clic sulla voce Aiuto.

Fatto ciò, per metterti in contatto con il servizio clienti in maniera diretta, premi sulla voce Contattaci situata nel menu laterale di sinistra, dopodiché premi sulla voce Chiama il servizio clienti oppure sulla voce Invia un’e-mail al servizio clienti, a seconda del metodo con il quale preferisci ricevere assistenza.

Nel caso in cui volessi ricevere assistenza telefonica, devi indicare il tuo numero di telefono nell’apposito campo di testo, in modo da essere ricontattato.

Da smartphone e tablet

Prime NOW

Se hai installato l’app Amazon Prime Now per Android o iOS/iPadOS, avviala, pigiando sulla sua icona presente nella home screen e/o nel drawer del tuo dispositivo, effettua l’accesso al tuo account Amazon e segui le indicazioni che sto per fornirti, in modo da di ricevere assistenza dal servizio clienti Amazon Prime Now.

Una volta effettuato l’accesso all’app, pigia dunque sull’icona ☰ situata nell’angolo in alto a sinistra e nel menu che ti viene mostrato e pigia sulla voce Contattaci. Adesso, allo stesso modo in cui è possibile procedere da computer, fai tap sulla voce Chiama il servizio clienti, in modo da essere contattato telefonicamente, dopo aver indicato il tuo numero di cellulare.

In alternativa, puoi metterti in contatto con il servizio di assistenza, premendo sulla voce Invia un-email al Servizio Clienti e compilando il modulo di assistenza che ti viene indicato nel quale dovrai indicare tutte le informazioni relative al problema da te riscontrato. Non pensavi sarebbe stato così facile, vero?

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.