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Come contattare Amazon in chat

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Hai effettuato un ordine su Amazon ma qualcosa è andato storto e ti piacerebbe riuscire a metterti in contato con il servizio clienti del famoso sito di e-commerce evitando però i classici call center? Ti piacere acquistare un prodotto su Amazon ma stai riscontrando dei problemi e vorresti ricevere aiuto? Beh, allora perché non provi a contattare il servizio clienti del colosso del commercio elettronico via chat? Sono sicuro che sapranno fornirti tutta l’assistenza di cui hai bisogno.

Come dici? Saresti interessato alla cosa ma non sai proprio in che modo procedere? Nessun problema, ti do una mano io. Prenditi dunque qualche minuto di tempo libero tutto per te, mettiti bello comodo ed inizia subito a concentrarti sulla lettura di questo mio articolo dedicato, per l’appunto, a come contattare Amazon in chat.

Contrariamente a quel che tu possa pensare ti assicuro sin ad subito che si tratta di un’operazione semplicissima da compiere e per la messa a segno della quale non è assolutamente indispensabile essere dei perfetti conoscitori del mondo di Internet e di quello della tecnologia in generale. Basta un minimo di attenzione ed il gioco è fatto. Chat “tradizionale” a parte, puoi metterti in contatto con il servizio clienti di Amazon anche via social network e mediante posta elettronica (oltre che telefonicamente ma è la soluzione che meno si avvicina a quella in oggetto). È molto semplice anche in tal caso. Allora? Iniziamo? Si? Ottimo! Al bando le ciance e cominciamo subito a darci da fare.

Vai subito a ▶︎ Contattare Amazon tramite chat da computer | Contattare Amazon tramite chat da smartphone e tablet | Altre soluzioni per contattare Amazon

Contattare Amazon tramite chat da computer

Se ti interessa scoprire come contattare Amazon in chat, il primo passo che devi compiere è quello di effettuare il login al tuo account. Per fare ciò, collegati alla pagina principale di Amazon, porta il cursore sulla dicitura Il mio account che si trova in alto a destra, clicca su Accedi, digita email e password d’accesso al servizio e pigia nuovamente su Accedi.

A procedura di login completata, clicca sulla voce Aiuto collocato in alto, digita contattaci nell barra di ricerca collocata al centro dello schermo nella nuova pagina che ti viene mostrata e poi fai clic sul bottone Cerca.

Clicca ora sul primo collegamento (Opzioni di Assistenza e Contattaci) e poi seleziona la voce contattaci collocata in basso in corrispondenza della sezione Contattaci. Nella nuova pagina Web che a questo punto ti verrà mostrata, indica la ragione in base alla quale intendevi chiamare Amazon cliccando su Un ordine che ho effettuato, Dispositivi Amazon e app Kindle, Servizi Digitali oppure Prime e altro.

Come contattare Amazon in chat

Nel caso specifico in cui tu voglia metterti in contatto con Amazon per ottenere info e aiuto in merito ad un ordine effettuato accertati che il prodotto proposto in automatico sia quello giusto. In alternativa, fai clic sul pulsante Scegli un altro ordine collocato in altro a destra e seleziona l’ordine corretto relativamente al quale intendi ottenere supporto. Se invece è tua intenzione metterti in contatto con Amazon per ottenere supporto riguardo un dispositivo Amazon o le app Kindle, clicca sul pulsante corrispondente al device per il quale intendi ottenere info e supporto o, se non si trova in elenco, clicca su Non visualizzo il mio dispositivo/la mia applicazione ed attieniti alle relative indicazioni che ti vengono proposte a schermo.

Se invece stai riscontrando dei problemi con i servizi digitali offerti da Amazon, dopo aver fatto clic sulla relativa scheda usa i menu a tendina che ti verranno proposti man mano indicano l’argomento di riferimento. Hai problemi con Amazon Prime o di altro genere? Allora, dopo aver cliccato sulla scheda corretta, seleziona anche in tal caso l’argomento di riferimento dai vari menu a tendina che ti verranno proposti in base a quanto selezionato.

In tutti i casi, quando ti viene chiesto di selezionare l’argomento in base al quale è tua intenzione contattare Amazon in chat, indica tramite il menu a tendina Seleziona un argomento la prima motivazione (ad esempio Pagamenti, Buoni regalo Amazon Prime). Utilizza poi il menu a tendina collocato accanto alla voce Seleziona dettagli per specificare ulteriori dettagli oppure compila il campo collocato accanto alla dicitura Inserisci una breve descrizione (quando disponibile) fornendo una rapida descrizione del motivo in base al quale intendi metterti in contatto con Amazon.

Successivamente fai clic sul pulsante Chat collocato in basso, in corrispondenza della sezione Come preferisci contattarci?. Digita quindi il tuo messaggio nel campo vuoto che trovi nella nuova finestra che si è aperta a schermo, sotto la voce Come posso aiutarti oggi? dopodiché scegli se ricevere o meno la trascrizione della conversione tramite email selezionando o deselezionando l’apposita casella che si trova in basso e clicca sul bottone Inizia Chat.

Come contattare Amazon in chat

Una volta fatto ciò, la sessione di chat verrà avviata e nel giro di pochi istanti potrai finalmente interagire con il servizio clienti Amazon. Digita il tuo messaggio nel campo di testo posto in basso e poi schiaccia il bottone Invio collocato di lato per inviare il tuo messaggio in chat. Mi raccomando, sii gentile e cerca di portare un minimo di pazienza nel caso in cui dovessi notare una certa lentezza, il sistema di chat può purtroppo andare incontro a dai rallentamenti ma questo non significa che ci c’è dall’altra parte non si stia più occupando di te.

Come contattare Amazon in chat

A chat conclusa, ricordati poi di fare clic sulla voce Termina chat presente in alto per interrompere la conversazione con l’operatore e poi pigia sul bottone Si per confermare la scelta effettuata. A conversazione conclusa, molto probabilmente riceverai una mail da parte di Amazon in cui verrà fatto il riepilogo della tua richiesta e sarai altresì invitto a valutare la qualità del servizio offerto.

Contattare Amazon tramite chat da smartphone e tablet

Hai necessità di contattare Amazon in chat ma non ha a portata di mano un computer? Nessun problema, puoi agire anche da smartphone e tablet ma… non utilizzando l’app ufficiale del servizio. Purtroppo, infatti, ad oggi l’applicazione Amazon per iOS, Android e Windows Phone non integra al suo intero alcuna funzione apposita per metterti in contatto con un operatore via chat.

Ciononostante puoi far fronte alla cosa colmandoti ad Amazon via browser Web e richiamando la funzione per la visualizzazione in modalità desktop. In questo modo, potrai accedere al sito di Amazon ed alla funzione di chat in maniera praticamente analoga a quanto visto nelle precedenti righe. L’unica differenza starà nel fatto che anziché fare “clic” ti toccherà fare “tap”. Poco male, no?

Come contattare Amazon in chat

Non sai come fare per abilitare la visualizzazione in modalità desktop di un sito Internet? Nessun problema, te lo spiego subito. Tutto ciò che devi fare altro non è che richiamare le impostazioni dell’app per navigare in rete che stai utilizzando e selezionare l’opzione apposita dal menu che ti viene mostrato. Ad esempio:

  • Da Safari per iOS, per richiamare la visualizzazione in modalità desktop devi fare tap sul pulsante con il rettangolo e la freccia che si trova in basso (su iPhone) o in alto a destra (su iPad) e selezionare l’opzione Richiedi sito desktop dal menu che si apre (se non riesci a visualizzarla effettua un leggero swipe da destra verso sinistra).
  • Da Chrome per Android, per richiamare la visualizzazione in modalità desktop devi fare tap sul bottone con i tre puntini in alto a destra e scegliere la voce Richiedi sito desktop dal menu che ti viene mostrato.

Altre soluzioni per contattare Amazon

Come ti dicevo ad inizio guida, oltre a poter contattare Amazon in chat hai anche altri sistemi a tua disposizione per poter parlare con il servizio clienti del sito di e-comemrce numero uno al mondo. Innanzitutto puoi sfruttare il potere dei social network, e più precisamente di Twitter, scrivendo all’account Amazon Help citando @AmazonHelp all’inizio del tuo tweet. Il supporto è disponibile anche in lingua italiana ed è sempre attivo, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Praticamente una vera e propria manna dal cielo in caso di bisogno!

Come contattare Amazon in chat

Una volta inviata la richiesta di supporto su Twitter dovresti ricevere una risposta da parte di un operatore nel giro di poco tempo. Successivamente potrebbe esserti richiesto di continuare la conversazione in privato, tramite DM, ed eventualmente di fornire i dettagli relativi al tuo account e al tuo ordine.

Puoi poi metterti in contatto con Amazon tramite mail semplicemente effettuando da capo la procedura che ti ho indicato nelle precedenti righe per chattare con Amazon ma, questa volta, avendo cura di pigiare sul bottone E-mail nella sezione Come preferisci contattarci?. Successivamente compila il campo sottostate la dicitura Inserisci informazioni supplementari seguendo le indicazioni che visualizzi a schermo, assicurati che in corrispondenza della voce Dettagli del problema: venga riportato quello che è effettivamente il tuo problema dopodiché fai clic sul bottone Invia per spedire il messaggio.

Come contattare Amazon in chat

Per concludere, ti segnalo che puoi contattare il servizio clienti di Amazon anche tramite telefono. Lo so, non è il metodo che prediligi visto che ora sei qui e stai leggendo questo tutorial ma se per varie ragioni non sei riuscito nel tuo intento può essere comunque una buona soluzione da prendere in considerazione. Per chiamare Amazon ti basta comporre il numero verde gratuito 800 628 805 sul dialer (il tastierino numerico) del tuo telefono e pigiare sul bottone per avviare una chiamata (solitamente a forma di cornetta). La telefonata è gratuita.

Screenshot numero Amazon

Quello che ti ho appena indicato è il numero di Amazon tramite il quale puoi metterti in contatto con il servizio clienti generico, vale a dire quello adibito alla gestione di tutti i principali problemi tecnici, commerciali ed amministrativi. Al pari di Twitter, anche la numerazione in questione è attiva tutti i giorni ed a tutte le ore. Se desideri approfondire la questione, ti suggerisco di leggere la mia guida su come chiamare Amazon tramite cui ho provveduto ad illustrarti la cosa con dovizia di particolari.