Come chiamare Amazon da cellulare

Hai bisogno di chiedere informazioni ad Amazon riguardo un ordine che hai effettuato, ma non sai come metterti in contatto con il supporto del celebre sito di e-commerce dal tuo cellulare? Non ti preoccupare, sei capitato sulla guida giusta, al momento giusto! Se mi concedi qualche istante del tuo tempo, posso spiegarti io in che modo procedere.

Nelle righe successive trovi infatti illustrato, in modo semplice, ma non per questo poco dettagliato, come chiamare Amazon da cellulare. Ti anticipo già che, al contrario di quel che tu possa pensare, si tratta di un’operazione incredibilmente facile da attuare. Tieni tuttavia presente non potrai telefonare tu direttamente ad Amazon, ma dovrai prenotare la chiamata online e attendere di essere contattato da un addetto.

Allora? Che ne diresti di mettere le chiacchiere da parte e di passare finalmente all’azione? Sì? Benissimo. Posizionati bello comodo, prenditi qualche minuto libero soltanto per te e comincia subito a concentrarti sulla lettura di quanto riportato in questo tutorial. Sono certo che, alla fine, potrai dirti ben felice e soddisfatto di ciò che avrai appreso, oltre che di essere riuscito nel tuo intento. Scommettiamo?

Indice

• Informazioni preliminari
• Come chiamare Amazon telefonicamente
  • Chiamare Amazon da Web
  • Chiamare Amazon da app
• Come chiamare Amazon Prime da cellulare
• Come chiamare Amazon Prime Video da cellulare

Informazioni preliminari

Prima di entrare nel vivo di questo tutorial, andandoti a spiegare per filo e per segno come fare per chiamare Amazon da cellulare, ci sono alcune **informazioni preliminari al riguardo che devi conoscere.

Devi sapere, infatti, che è ormai da diverso tempo che non è possibile chiamare direttamente il servizio clienti di Amazon. Il numero per chiamare Amazon da cellulare, ovvero 800.798.277, che era stato messo a disposizione per ottenere assistenza telefonica, non è più attivo da anni.

Ad oggi, dunque, l’unica soluzione per chiamare Amazon servizio clienti Italia, o per meglio dire per ottenere assistenza telefonica, è accedere alla sezione dedicata al servizio clienti del proprio account, da Web su computer o da app su smartphone e tablet, e selezionare l’opzione per prenotare una chiamata, la quale può essere ricevuta non solo su linea mobile, ma anche su linea fissa.

Così facendo, si può specificare il proprio numero di telefono e ricevere una telefonata da parte di un operatore Amazon nel giro di pochi istanti.

Il servizio è completamente gratuito, pertanto è possibile chiamare Amazon da cellulare gratis, ed è attivo tutti i giorni nella fascia oraria che va dalle 06.00 alle 24.00.

Inoltre, ci tengo a sottolineare che questa opzione di contatto è disponibile non solo per ottenere supporto relativo a un ordine, ma anche per ricevere assistenza per altre problematiche, compresi i servizi come Prime Video, Prime Music e Prime Gaming e i dispositivi a marchio Amazon, come nel caso di Echo, Fire TV e Kindle.

Tieni presente, però, che in alcuni casi l’opzione per prenotare una chiamata da parte di un operatore Amazon potrebbe non essere disponibile per la tua specifica necessità. In tal caso, puoi comunque ricevere assistenza scegliendo una delle altre soluzioni di contatto fruibili, ad esempio tramite chat o email.

Come chiamare Amazon telefonicamente

A questo punto, direi che possiamo andare al nocciolo della questione, come si suol dire, e scoprire come chiamare Amazon telefonicamente andando a intervenire sia da computer che da smartphone e tablet. Trovi spiegato tutto in dettaglio di seguito.

Chiamare Amazon da Web

Se la tua intenzione è poter chiamare Amazon da Web, ovvero andando ad agire da computer, la prima mossa che devi compire è avviare il browser che generalmente usi per navigare in Rete dal PC o Mac (es. Chrome) e collegarti alla home page di Amazon.

Dopo aver compiuto i passaggi di cui sopra, provvedi a effettuare il login al tuo account, se necessario, facendo clic sulla voce Ciao, accedi in alto a destra, digitando i tuoi dati nel campo Indirizzo e-mail o numero di cellulare, premendo sul bottone Continua, compilando il campo Password, cliccando tasto Accedi e/o fornendo la passkey e qualora richiesto anche il codice per l’autenticazione a due fattori.

Ad accesso effettuato, clicca sul pulsante (☰) in alto a sinistra e seleziona l’opzione Servizio clienti dal menu apertosi. Puoi anche premere sulla voce Account e liste in alto a destra, cliccare sulla dicitura Il mio account nel menu che si apre e sull’opzione Contattaci nella pagina che segue.

Nella nuova pagina adesso visibile, seleziona l’ordine per il quale desideri ottenere assistenza tra quelli elencati nella sezione Hai bisogno di aiuto con un articolo recente, [tuo nome]? o premi sull’opzione Aiuto per un articolo diverso per visualizzare anche gli ordini meno recenti.

Qualora poi necessitassi di supporto per un’altra tipologia di problematica, clicca sul tasto Ottieni assistenza per un altro problema e seleziona una delle altre categorie proposte, in base alle tue necessità, scegliendo tra: Una consegna, un ordine o un reso, Luna, Giochi e software, Amazon Games, Prime Gaming, Prima di effettuare un ordine ecc.

A prescindere dall’ordine o dalla tipologia di problema selezionato, specifica ulteriormente il motivo per cui vuoi contattare il servizio clienti di Amazon cliccando su una delle opzioni visibili sullo schermo. Per fare un esempio concreto, se hai dei dubbi in merito a un ordine ancora da fare e hai selezionato l’opzione Prima di effettuare un ordine, mediante la schermata che segue specifica il motivo della tua richiesta premendo sull’opzione di tuo interesse tra Spedizione, costi, tempi e modalità, Prezzi, Politiche di reso ecc.

In tutti i casi, ti saranno fornite le informazioni di cui necessiti e/o le indicazioni per tentare di risolvere i tuoi problemi in completa autonomia. Se vuoi comunque metterti in contatto con il servizio clienti di Amazon, fai clic sul pulsante Ho ancora bisogno di aiuto e, in corrispondenza della sezione Richiedi una telefonata, premi sul pulsante Richiedi una chiamata ora.

Dopo aver compiuto i passaggi di cui sopra, per chiamare Amazon da cellulare Italia, o per meglio dire per ricevere una chiamata da esso, digita il numero di telefono su cui vuoi ricevere la telefonata nel campo a destra, nella sezione Qual è il numero migliore per chiamarti?, mentre tramite il menu a sinistra devi selezionare il prefisso internazionale corretto, che presumibilmente è IT +39.

Per concludere, clicca sul pulsante Chiamami ora, per prenotare una chiamata da parte del servizio clienti di Amazon. Dopo aver risposto alla telefonata, attendi in linea e un operatore si metterà in contatto con te nel giro di pochi istanti.

Chiamare Amazon da app

Per chiamare Amazon da app, vale a dire agendo da smartphone e tablet, la prima cosa che devi fare è avviare l’app Amazon sul tuo dispositivo, selezionando la relativa icona che trovi nella home screen e/o nella schermata in cui sono raggruppate le icone di tutte le app installate.

Se non hai ancora scaricato e installato l’app Amazon sul tuo device, provvedi preventivamente, accedendo alla relativa sezione del Play Store di Android (puoi anche rivolgerti a store alternativi, in caso di utilizzo di un device senza i servizi Google) o alla relativa sezione dell’App Store di iOS/iPadOS e attuando la consueta procedura. Per maggiori dettagli, puoi fare riferimento alla mia guida specifica.

Una volta visibile la schermata principale dell’app Amazon, esegui il login al tuo account, se necessario, digitando i tuoi dati nel campo Indirizzo e-mail o numero di cellulare automaticamente proposto, sfiorando il bottone Continua, compilando il campo Password, facendo tap sul tasto Accedi e/o fornendo la passkey e qualora richiesto anche il codice per l’autenticazione a due fattori.

Ad accesso avvenuto, premi sul pulsante (☰) collocato nel menu in basso e, in fondo alla nuova schermata visualizzata, fai tap sulla voce Servizio clienti. Adesso, se intendi parlare con un operatore Amazon per problemi relativi a un ordine, seleziona l’ordine di tuo interesse tra quelli elencati nella schermata Posso aiutarti con qualcuno di questi? o premi sull’opzione Mostra altri articoli per visualizzare gli ordini meno recenti.

Se, invece, necessiti di supporto per un’altra tipologia di problematica, seleziona una delle altre categorie in basso, in base alle tue esigenze, scegliendo tra: Pagamenti, Addebiti, Fatture e Buoni Regalo, Impostazioni Account e Privacy dei miei dati, Segnala qualcosa di sospetto ecc.

A prescindere dall’argomento selezionato, fornisci ulteriori dettagli relativi al tuo problema premendo su una delle opzioni visibili sullo schermo. Per fare un esempio concreto, se stai riscontrando problemi relativi a un pagamento effettuato e hai selezionato l’opzione Pagamenti, Addebiti, Fatture e Buoni regalo, tramite il menu che si apre specifica il motivo della tua richiesta premendo sull’opzione di tuo interesse tra Pagamento rifiutato/non processato, Informazioni sul metodo di pagamento, Addebito sconosciuto ecc.

In ogni caso, ti verranno fornite le informazioni di cui necessiti e/o le indicazioni per tentare di risolvere i tuoi problemi in completa autonomia. Se vuoi comunque metterti in contatto con il servizio clienti di Amazon, fai tap sull’opzione Ho ancora bisogno di aiuto e, nella sezione Richiedi una telefonata, premi sul pulsante Richiedi una chiamata ora.

A questo punto, per chiamare Amazon da app, o per meglio dire per ricevere una chiamata da esso, digita il numero di telefono su cui vuoi ricevere la telefonata nel campo a destra, nella sezione Inserisci il numero più utile a cui raggiungerti, mentre tramite il menu a sinistra devi selezionare il prefisso internazionale corretto, che presumibilmente è IT +39.

Infine, premi sul pulsante Chiamami ora, per ricevere una chiamata nel giro di pochi secondi. Dopo aver risposto, dovrai attendere alcuni istanti affinché la tua chiamata sia presa in carico da un operatore Amazon al quale potrai fare tutte le domande che desideri.

Come chiamare Amazon Prime da cellulare

Ti interessa scoprire in che maniera chiamare Amazon Prime da cellulare, al fine di ottenere supporto per il servizio in abbonamento di Amazon che consente di ottenere consegne illimitate gratuite e vari altri vantaggi? In tal caso, non temere: posso spiegarti sempre io come procedere.

Tutto ciò che devi fare altro non è che seguire le istruzioni che ti ho fornito in precedenza per metterti in contatto con Amazon da Web o da app, ma quando ti viene chiesto di specificare l’argomento di riferimento, devi selezionare prima l’opzione Iscrizioni e abbonamenti Prime e poi, in base alle tue effettive necessità, quella Tariffa di iscrizione a Prime,Modifica rinnovo automatico Prime,Annulla iscrizione Prime ecc.

Come chiamare Amazon Prime Video da cellulare

Vorresti capire come chiamare Amazon Prime Video da cellulare e ottenere assistenza o informazioni relative al celebre servizio di streaming video? Nessun problema ti spiego subito come fare, tenendo conto che puoi procedere sia da Amazon che direttamente da Prime Video.

Nel primo caso, tutto quello che devi fare è seguire le indicazioni che ti ho fornito in precedenza per metterti in contatto con Amazon da Web o da app, ma quando ti viene chiesto di indicare l’argomento di tuo interesse, seleziona prima l’opzione Iscrizioni e abbonamenti Prime e poi quella Prime Video, oppure scegli prima l’opzione Prime Video, Amazon Music, Applicazioni Kindle e poi quella Prime Video e Live Streaming.

Se preferisci procedere direttamente da Prime Video, invece, ti segnalo che è possibile richiedere assistenza telefonica esclusivamente dall’app Prime Video, quella ufficiale del servizio per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iOS/iPadOS.

Per procedere, avvia dunque l’app in questione, accedi con il tuo account Amazon, fai tap sul tuo profilo, premi sul tuo avatar in alto a destra (o sull’icona dell’omino, se non hai personalizzato l’account) e fai tap sull’icona della rotella d’ingranaggio collocata sempre in cima.

Dopo aver compiuto i passaggi di cui sopra, premi sull’opzione Aiuto e commenti, individua la sezione Contattaci e fai tap sulla dicitura Parla con un agente in essa presente.

Infine, seleziona il tuo Paese di residenza tramite l’apposito menu a tendina, inserisci il tuo numero di telefono nel campo sotto la dicitura Il tuo numero e fai tap sul pulsante Chiamami subito, per ricevere una chiamata da parte di un tecnico Prime Video entro pochi istanti.

In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.