Come contattare BRT
Stai riscontrando alcune problematiche relative a una spedizione affidata a BRT (ex BRT) e non riesci a capire quando sarà consegnato il pacco che hai inviato. Per questo motivo, hai cercato in tutti i modi di metterti in contatto con la filiale della tua città ma tutti i tuoi tentativi di trovare un recapito telefonico non hanno dato l'esito sperato. Se le cose stanno effettivamente così e non sai più dove sbattere la testa per riuscire nel tuo intento, lascia che sia io a spiegarti come fare per metterti in contattato con un operatore del celebre corriere.
Se mi dedichi pochi minuti del tuo tempo libero, posso infatti spiegarti come contattare BRT telefonicamente, via email e via chat, sia per ottenere assistenza relativa a una spedizione che per inviare un reclamo o una richiesta d'informazioni. Oltre a mostrarti la procedura dettagliata per trovare il numero di telefono della filiale di tuo interesse e chiamare il relativo servizio clienti, quindi troverai anche le indicazioni per inviare un messaggio tramite email, sia da computer che da smartphone e tablet.
Se è proprio quello che volevi sapere, non perdiamo altro tempo prezioso ed entriamo nel vivo di questo tutorial. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero e leggi con attenzione i prossimi paragrafi. Individua la soluzione di contatto che ritieni più adatta alle tue esigenze, segui per filo e per segno le indicazioni che sto per darti e ti assicuro che riuscirai a contattare il corriere BRT e ottenere tutte le informazioni che desideri. Buona lettura!
Indice
Come contattare BRT
Nei prossimi capitoli, quindi, capirai nel dettaglio come contattare BRT in tutti i modi possibili, telefonicamente, via mail e via chat. Ovviamente, le operazione che ti descriverò possono essere effettuate sia da PC che da smartphone e tablet, su ogni browser e su app disponibile per dispositivi Android e Apple.
Come contattare BRT telefonicamente
Se ti stai chiedendo come contattare BRT al telefono, mi dispiace dirti che il celebre corriere italiano non rende disponibile un numero verde o comunque un servizio telefonico diretto per i clienti. Tuttavia, se hai l'esigenza di ottenere informazioni su una spedizione, puoi contattare una filiale BRT della tua città.
Per esempio, se vuoi contattare BRT per mancata consegna, collegati al sito ufficiale del corriere e indica la tua regione e la tua provincia nei menu a tendina appositi. In alternativa, inserisci il CAP della tua città nel campo apposito e clicca sul pulsante Cerca.
A questo punto, dovresti visualizzare l'elenco di tutte le filiali BRT presenti nella tua zona e i relativi dati, compreso il numero di telefono. Inoltre, cliccando sulla filiale di tuo interesse, puoi verificare anche i giorni e gli orari nei quali è attivo il servizio clienti per quella specifica filiale e l'eventuale numero per inviare comunicazioni tramite fax.
Se preferisci procedere da smartphone e tablet, invece, scarica e avvia l'app BRT per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad.
Premi, poi, sulla voce Filiali collocata nel menu in basso e fai tap sull'opzione Consenti, per consentire all'app in questione di rilevare automaticamente la tua posizione e mostrarti direttamente le filiali presenti nella tua zona. In alternativa, puoi inserire manualmente il CAP o la tua città nel campo Inserisci un CAP o una città collocato in alto.
In ogni caso, premi sul segnaposto relativo alla filiale di tuo interesse tra quelle mostrate sulla mappa visibile a schermo (se hai selezionato la scheda Lista che permette di visualizzare l'elenco delle filiali, premi direttamente sulla filiale che intendi chiamare) e fai tap sul pulsante Chiama, per visualizzare il numero di telefono della filiale ed eventualmente avviare la chiamata.
Dopo aver avviato la chiamata e aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 1 se sei abbonato ai servizi BRT altrimenti premi 2. In entrambi i casi, segui attentamente le indicazioni della voce guida e premi la combinazione di tasti suggerita a seconda di quelle che sono le tue esigenze.
Se invece né sul sito né sull'app ci sono disponibili le filiali della tua zona o comunque per il momento il servizio non è disponibile, puoi sempre optare per una ricerca su Google o altri motori di ricerca da un qualsiasi browser, cercando i contatti delle filiali o dei BRT -fermo point più vicini a casa tua. Ad esempio, se sei di Roma, cerca su Internet Come contattare BRT numero Roma o Come contattare BRT sede Roma, e tra i risultati dovresti ottenere almeno un indirizzo che ti rimandi a una pagina delle filiali della zona più vicine.
Infine, ti ricordo che se la tua intenzione è semplicemente quella di monitorare lo stato di consegna di un pacco, puoi farlo in autonomia sia sul sito ufficiale di BRT che accedendo alla sezione Spedizioni dell'app BRT.
Come contattare BRT via email
Se preferisci contattare BRT via email, sarai contento di sapere che sul sito ufficiale del corriere sono disponibili diversi moduli di contatto che, a seconda di quelle che sono le tue esigenze, consentono di ricevere assistenza e informazioni commerciali o inviare un reclamo.
Per procedere, collegati dunque alla pagina del servizio clienti BRT e sotto alla sezione Come possiamo aiutarti?, non devi far altro che selezionare una delle quattro motivazioni per cui vuoi metterti in contatto con l'assistenza. Le opzioni possono essere dedicate a: consegne, costi di spedizione, consegne danneggiate o problemi generici.
Se si tratta di una di queste motivazioni, quindi, clicca o premi sul bottone Compila modulo, per accedere alla scheda dedicata a ogni servizio. Per concludere la richiesta compila tutti i campi, semplicemente inserendo i tuoi dati nei campi Nome cognome/Ragione sociale e CAP, specifica il tuo indirizzo email e un eventuale numero di telefono nei campi appositi e inserisci il tuo messaggio nel campo Descrizione.
Infine, indica il motivo per il quale intendi inviare un'email a BRT selezionando una delle opzioni disponibili nella voce Seleziona un servizio. Se lo ritieni opportuno, cliccando o premendo sui pulsanti Scegli file, puoi allegare eventuali foto o documenti a supporto del tuo reclamo.
Dopo aver compilato il modulo con tutti i dati richiesti, apponi il segno di spunta accanto all'opzione Dichiaro di aver preso visione dell'informativa e premi sul pulsante Conferma: il messaggio Richiesta inviata con successo alla filiale selezionata ti confermerà di aver inviato correttamente la tua segnalazione/richiesta tramite email.
Come indicato, il tuo messaggio viene inviato direttamente alla filiale relativa al CAP indicato in fase di compilazione del modulo. Riceverai una risposta tramite email entro pochi giorni lavorativi e, se hai fornito anche un contatto telefonico, potresti essere chiamato da un operatore di BRT.
Da smartphone e tablet, invece, avvia l'app BRT, accedi alla sezione Filiali premendo sull'apposita voce collocata nel menu in basso e cerca la filiale di tuo interesse, così come ti ho indicato in precedenza per contattare BRT al telefono.
Nella schermata relativa alla filiale selezionata, oltre all'indirizzo, al numero di telefono, agli orari di apertura al pubblico e all'orario del servizio clienti, premendo sulla voce Scrivi puoi contattare la filiale in questione tramite email.
Come contattare BRT via chat
Come dici? Vorresti contattare BRT via chat? In tal caso, devi sapere che collegandoti al sito ufficiale del corriere è possibile avviare una chat con Andrea, l'operatore virtuale di BRT. Si tratta di un chat bot che riesce a eseguire buona parte delle operazioni che farebbe anche un operatore telefonico, ma se vuoi, puoi sempre richiedergli di metterti in contatto con un operatore umano dell'assistenza.
La sua finestra dedicata si trova proprio sul sito ufficiale di BRT e per attivarla basta cliccare o premere sull'icona in basso a destra che simboleggia il piccolo robot rosso.
Quindi, una volta attivata la finestra di Andrea, quello che puoi fare è scegliere di scrivere, ad esempio, richieste specifiche come Cercami la spedizione con questo codice di tracciamento xxx oppure alla domanda del bot Andrea Per quale motivo vuoi contattare il servizio clienti? rispondere Consegna danneggiata o qualsiasi altra richiesta per poi seguire le indicazioni o essere reindirizzato alla sezione relativa a quello che cerchi.
Oppure, se vuoi farti mettere in contatto diretto con un vero operatore, puoi sempre provare a scrivergli Mettimi in contatto con un operatore (o assistente) e seguire le sue indicazioni.
Ricorda che per confermare il comando, e quindi la richiesta, dopo aver scritto il testo nello spazio apposito, devi sempre premere il tasto Invio sulla tastiera o l'equivalente se stai effettuando la richiesta da browser su smartphone.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
