Come contattare corriere Amazon
Hai effettuato un acquisto su Amazon e, nonostante siano passati già diversi giorni dalla spedizione, non hai ancora ricevuto il pacco. Per questo motivo, vorresti metterti in contatto con il corriere incaricato della consegna per avere maggiori delucidazioni a tal riguardo. Essendo la prima volta che ti ritrovi in una situazione del genere, però, non sai bene come procedere e vorresti il mio aiuto per riuscire nel tuo intento.
Le cose stanno così, dico bene? Allora sarò ben felice di darti una mano e spiegarti come contattare corriere Amazon. Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, troverai per prima cosa le indicazioni necessarie per sapere qual è il corriere a cui Amazon ha affidato la consegna del tuo pacco, così che tu possa effettivamente sapere a chi rivolgerti. Oltre a ciò, ti mostrerò come trovare con semplicità i contatti per comunicare con uno specifico corriere tra quelli utilizzati da Amazon per le spedizioni.
Se è proprio quello che volevi sapere, direi di non dilungarci oltre ed entrare nel vivo di questo tutorial. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a verificare qual è il corriere incaricato della consegna e contattarlo tramite una delle soluzioni offerte. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare corriere Amazon per consegna
- Come contattare corriere Amazon per mancata consegna
- Come contattare corriere Amazon per reso
Come contattare corriere Amazon per consegna
Se hai la necessità di contattare corriere Amazon per una consegna, dovrai per prima cosa verificare qual è il corriere al quale è stato affidato il tuo pacco. Puoi trovare questa informazione direttamente nella sezione dedicata gli ordini del tuo account. Come fare? Te lo spiego sùbito!
Come sapere corriere Amazon
Come ti ho anticipato nelle righe precedenti di questa guida, il primo fondamentale passo da compiere è quello di controllare qual è il corriere incaricato della consegna del pacco Amazon.
Per fare ciò da computer, collegati alla pagina principale di Amazon e, se ancora non lo hai fatto, accedi con il tuo account cliccando sulla voce Account e liste, in alto a destra. Fatto ciò, premi sulla voce Ordini, anche questa collocata in alto a destra, e premi sul pulsante Traccia il pacco relativo all'ordine di tuo interesse.
Nella nuova pagina apertasi, trovi indicato il nome del corriere incaricato della consegna in prossimità della voce Consegna da. In questa stessa pagina, trovi anche il numero della spedizione che potrebbe esserti utili in determinati contesti per identificare il tuo pacco.
Se preferisci procedere da smartphone o tablet, avvia l'app di Amazon per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, premi sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso.
Nella nuova schermata visualizzata, trovi i tuoi ordini recenti nella sezione I miei ordini e puoi visualizzarne i relativi dettagli facendo tap sull'ordine di tuo interesse. Premi, poi, sull'opzione Traccia il pacco (se necessario seleziona prima la voce Vedi i dettagli) in modo da scoprire il corriere incaricato della consegna, che trovi indicato accanto alla voce Consegna da.
Come contattare corriere Amazon Logistics
Se il tuo pacco è consegnato direttamente da Amazon e, quindi, vuoi contattare corriere Amazon Logistics, devi sapere che non è possibile mettersi in contatto diretto con il corriere incaricato della consegna ma dovrai rivolgerti al servizio clienti di Amazon.
Per farlo agendo da computer, collegati nuovamente al sito ufficiale di Amazon e clicca sulla voce Servizio clienti che visualizzi nel menu in alto. Nella nuova schermata visualizzata, seleziona l'ordine per il quale desideri ottenere assistenza e, poi, indica il motivo della tua richiesta selezionando una delle opzioni mostrate nella sezione Ok, come possiamo aiutarti con questo articolo?.
Non appena visualizzi la voce Ho ancora bisogno di aiuto, clicca su di essa e seleziona la soluzione di contatto che preferisci tra quelle disponibili. Solitamente è possibile contattare Amazon in chat premendo sull'opzione Inizia a chattare, inviare un'email selezionando la voce Inviaci un'email oppure farsi chiamare da Amazon cliccando sull'opzione Richiedi una chiamata ora.
Allo stesso modo puoi procedere anche da smartphone o tablet utilizzando l'app di Amazon. Dopo averla avviata, fai tap sul pulsante ☰ che trovi nel menu in basso e premi sulla voce Servizio clienti che visualizzi in fondo alla nuova schermata apertasi.
Seleziona, poi, l'ordine per il quale intendi contattare Amazon, seleziona l'argomento di tuo interesse tra quelli elencati in prossimità della voce In che modo possiamo aiutarti? e, non appena viene mostrata, seleziona l'opzione Ho ancora bisogno di aiuto. Nella nuova schermata visualizzata, fai tap sull'opzione di contatto che preferisci tra quelle disponibili. Per la procedura dettagliata, ti rimando al mio tutorial su come contattare Amazon Logistic.
Come contattare corriere Amazon Shipping
Amazon Shipping è il servizio di spedizione di Amazon rivolto ai venditori che gestiscono direttamente le proprie spedizioni, anche quando vendono i prodotti direttamente tramite Amazon. Se acquisti un prodotto da un venditore terzo che utilizza questo servizio, il pacco può quindi essere ritirato e consegnato da Amazon.
Se questo è il tuo caso e desideri ottenere assistenza relativa a una spedizione gestita da Amazon, tutto quello che devi fare è collegarti al sito ufficiale di Amazon Shipping ed effettuare l'accesso con il tuo account Amazon.
Fatto ciò, inserisci il numero della spedizione (che trovi indicato nella stessa schermata dalla quale hai verificato il corriere) nel campo apposito, indica il motivo della tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili (es. Dov'è il mio ordine, Si è verificato un problema con la spedizione ecc.) nel menu a tendina Problema e fornisci ulteriori dettagli tramite il nuovo menu a tendina comparso a schermo.
Infine, scegli l'opzione Richiamata telefonica per essere chiamato direttamente dal servizio clienti entro un minuto oppure, se la tua richiesta non è urgente, premi sulla voce Email in modo da inviare la richiesta tramite email e ricevere una risposta entro 24 ore.
Come contattare corriere Amazon Poste Italiane
Se dalle verifiche che hai effettuato hai scoperto che il tuo pacco Amazon è stato affidato a Poste Italiane per la consegna, in tal caso per parlare con il corriere non dovrai procedere da Amazon ma affidarti alle soluzioni di contatto di Poste Italiane.
Per ottenere assistenza sui servizi di corrispondenza e pacchi il numero da chiamare è 803.160, disponibile gratuitamente da rete fissa. In alternativa, anche da rete cellulare, puoi chiamare il numero 06.45263160, con la chiamata che è tariffata secondo i costi del tuo operatore. In entrambi i casi, il servizio è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 08.00 alle ore 20.00.
Per ulteriori dettagli sull'argomento, puoi dare un'occhiata alle mie guide su come rintracciare pacco Poste Italiane e come contattare Poste Italiane.
Ci tengo a informarti che un acquisto effettuato su Amazon può essere consegnato anche da altri corrieri, in particolare da GLS, BRT, DHL e altri ancora. A tal proposito, ti segnalo che Amazon stessa mette a disposizione la sezione Informazioni di contatto del corriere nella quale puoi trovare facilmente i contatti dei corrieri ai quali Amazon si può affidare per la spedizione.
Come contattare corriere Amazon per mancata consegna
Come dici? Vorresti contattare corriere Amazon per mancata consegna? In tal caso, devi sapere che non sei in casa al momento della consegna, il corriere può comunque lasciare il pacco in un luogo sicuro (es. nel giardino di casa).
Se, invece, non è possibile effettuare la consegna, il pacco può essere oggetto di un nuovo tentativo di consegna o seguire una diversa procedura in base al corriere incaricato. Per esempio, nel caso in cui sia Amazon a effettuare la consegna, viene effettuato un altro tentativo il giorno lavorativo successivo per un massimo di cinque tentativi. Inoltre, accedendo alla sezione Ordini del tuo account puoi visualizzare eventuali notifiche relative al tentativo di consegna con le istruzioni su come contattare Amazon per riorganizzare la consegna.
Per quanto riguarda una consegna con Poste Italiane, anche in questo caso se il corriere non riesce a consegnare il pacco al primo tentativo, tenterà una seconda volta il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non riesce, nella maggior parte dei casi è possibile ritirare il pacco presso la filiale indicata nella bolla di consegna.
Anche per le consegne non riuscite con GLS, BRT e DHL viene effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui non dovesse andare a buon fine anche la successiva consegna, viene lasciata una notifica relativa alla mancata consegna con le istruzioni su come contattare il corriere per riorganizzare la consegna. Maggiori info qui.
In ogni caso, se stai riscontrando problemi con la consegna, puoi sempre contattare il servizio clienti di Amazon così come ti ho mostrato nelle righe precedenti di questa guida.
Come contattare corriere Amazon per reso
Se la tua intenzione è quella di contattare corriere Amazon per reso, devi sapere che non è necessario farlo in quanto la procedura di restituzione deve essere avviata direttamente da Amazon, che poi fornirà tutte le istruzioni necessarie per spedire il pacco.
A tal proposito, devi sapere che Amazon mette a disposizione diverse modalità di restituzione e, oltre alla possibilità di scegliere il ritiro del pacco a domicilio da parte di un corriere, è anche possibile portare il pacco presso un punto di ritiro. Per tutte le informazioni del caso, ti rimando al mio tutorial su come funziona il reso Amazon.
In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
