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Come disattivare abbonamenti WINDTRE

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Un tuo amico ha attivato per sbaglio alcuni servizi in abbonamento (conosciuti anche come VAS) sulla propria SIM WINDTRE e ora ti ha chiesto di dargli una mano per capire come disattivarli. Visto che neanche tu hai le idee chiare su come procedere, hai deciso di cercare una soluzione su Internet ed è così che sei finito sul mio articolo. Beh, in questo caso sono felicissimo di comunicarti che sei capitato proprio nel posto giusto al momento giusto!

Nei prossimi paragrafi, infatti, ti fornirò tutti i dettagli e le informazioni che ti servono per disattivare gli abbonamenti telefonici che vengono attivati per sbaglio quando si naviga utilizzando la connessione dati della propria SIM; come ricevere un rimborso in seguito alla loro attivazione e come impedire che in futuro vengano attivati nuovamente. Infine, per completezza di informazione, ti spiegherò anche come disattivare abbonamenti WINDTRE, quindi gli abbonamenti telefonici “standard” che possono essere attivati sulla propria linea.

Insomma, lo avrai già capito: al termine di questa lettura sarai in grado di dare un aiuto concreto al tuo amico e di disattivare anche tu gli abbonamenti indesiderati che sono presenti sulla tua linea. Non vedi l’ora di iniziare? Perfetto, allora mettiamo da parte le chiacchiere e addentriamoci subito nel cuore di questo tutorial. Mettiti bello comodo, prenditi tutto il tempo che ti serve per leggere con molta attenzione le info contenute nei prossimi paragrafi e metti in pratica le “dritte” che ti fornirò.

Indice

Disattivare abbonamenti indesiderati con WINDTRE

Disattivare abbonamenti WINDTRE

Tempo addietro un grande problema legato alle proprie utenze telefoniche mobili consisteva nell’attivazione indesiderata dei Servizi a Sovrapprezzo (VAS, acronimo di Value Added Service), cioè tutti quei servizi in abbonamento mensile o settimanale relativi a contenuti Premium come oroscopi, giochi, video, musica, news, meteo e suonerie.

Capitava spesso, in maniera truffaldina, di attivare in maniera non intenzionale abbonamenti di questo tipo, offerti tramite SMS o connessione dati, e di ritrovarsi con un addebito indesiderato — singolo o mensile — sul credito telefonico o sul conto telefonico dopo aver visitato semplicemente una pagina Web.

Con la Delibera 10/21/CONS, tuttavia, è stato sancito il blocco preventivo di tutti i servizi a contenuto in abbonamento sulle nuove SIM e su quelle in essere. Pertanto, non è più possibile che venga attivato accidentalmente un servizio VAS.

Dal 1 gennaio 2022, inoltre, tutti i servizi VAS in abbonamento o ad acquisto singolo non sono più né attivabili né fruibili sulle SIM WINDTRE, a eccezione dei servizi elencati nella Delibera 10/21/CONS, quali: televoto, donazioni solidali, donazioni a partiti politici, servizi bancari, mobile ticketing per il trasporto pubblico e per i parcheggi, servizi postali privati e quelli rientranti nel servizio universale postale, servizi elettronici di recapito certificato e servizi di posta elettronica certificata. Maggiori info qui.

Se, quindi, ti ritrovi con degli addebiti mensili indesiderati può significare due cose: o hai attivato dei servizi di Carrier Billing — cioè l’acquisto di app e contenuti tramite il credito telefonico — oppure hai attivato un’offerta o un servizio telefonico. In entrambi i casi trovi descritto come procedere con la disattivazione nel corso dei prossimi paragrafi.

Come disattivare abbonamenti Carrier Billing WINDTRE

Android

Gli abbonamenti Carrier Billing sono disattivatili seguendo le istruzioni dei Player internazionali — come Google, Apple ecc. — che li offrono.

Per questa ragione i metodi per disattivare un abbonamento ricorrente sul proprio credito telefonico possono essere vari. Per esempio, se disponi di uno smartphone Android, potresti aver attivato un abbonamento a un’app tramite il Play Store, a patto che tu abbia preventivamente aggiunto come metodo di pagamento la fatturazione WINDTRE.

Come prima cosa, quindi, controlla se la fatturazione WINDTRE è uno dei metodi di pagamento che utilizzi. Su Android ti basta fare tap sull’icona del Play Store, pigiare poi sulla tua immagine profilo in alto a destra e premere sulla voce Pagamenti e abbonamenti. Da qui fai tap sulla voce Metodi di pagamento e controlla quelli presenti subito sotto all’omonima voce: se la fatturazione WINDTRE è attiva la troverai lì.

Ora, per tornare indietro, pigia sulla freccia che punta verso sinistra e poi, per controllare se disponi di abbonamenti attivi, premi sulla voce Abbonamenti, quindi controlla i servizi lì presenti. In alternativa puoi recarti anche in questa pagina Web (accedendo con il tuo account Google).

Una volta trovato l’abbonamento attivo che sfrutta la fatturazione WINDTRE premici sopra, poi fai tap sul tasto Annulla abbonamento posizionato in basso, rispondi alla domanda che ti viene posta immettendo un segno di spunta alla voce che ti sembra più pertinente e fai tap sul tasto Continua, per disattivarlo. In questo modo il pagamento ricorrente sul credito della SIM o sulla fattura di WINDTRE verrà interrotto.

iOS

Anche su iPhone puoi muoverti in maniera simile tramite l’App Store di iOS. Come prima cosa controlla se sul tuo smartphone è attivo il pagamento tramite conto telefonico. Per farlo fai tap sull’icona dell’App Store, quindi premi sulla tua immagine profilo in alto a destra e poi sul tuo nome che compare nella schermata successiva.

Da qui premi sulla voce Gestisci pagamenti e controlla se, fra le voci poste sotto alla dicitura Metodi di pagamento compare l’opzione un’opzione relativa all’addebito telefonico. Se sì, significa che il metodo è attivo e può essere utilizzato per l’acquisto di abbonamenti ricorrenti ad app e giochi.

Ora, per controllare se ci sono abbonamenti attivi, premi sulla voce < Indietro posizionata in alto a sinistra, poi fai tap sulla voce Abbonamenti, premi sull’abbonamento attivo e pigia sul tasto utile per annullare l’abbonamento, dopodiché pigia sul pulsante Conferma per rendere la decisione effettiva. In questo modo il suo prezzo non verrà più accreditato sul conto del telefono o sul credito residuo della SIM WINDTRE. In alternativa puoi utilizzare anche questa pagina Web di Apple premendo sul tasto Annulla un abbonamento.

Disattivare abbonamenti telefonici WINDTRE

Disattivare abbonamenti da sito WINDTRE

Non hai nessun abbonamento di Carrier Billing attivo, ma probabilmente stai subendo il pagamento ricorrente di un servizio telefonico WINDTRE di cui non te ne fai nulla.

Per risolvere la situazione, in questo caso, devi fare riferimento a uno dei canali ufficiali dell’operatore telefonico quali il suo sito Web o l’App WINDTRE. Vediamo come procedere.

Da sito Web, innanzitutto, provvedi a collegarti a questa pagina Web , premi sul tasto Entra e inserisci le tue credenziali di login e il codice OTP. Una volta fatto, passa il cursore sulla voce La mia linea e, dal menu che comprare, clicca sulla dicitura Info linea.

Nella pagina che visualizzi, sulla destra dello schermo, troverai la sezione Servizi, dove potrai vedere tutti i servizi attivi sulla tua SIM, mentre scorrendo la pagina — nella sezione Offerte — potrai vedere, per l’appunto, le offerte attive.

Premendo sul nome dell’offerta e del servizio potrai vederne i dettagli ed, eventualmente, premere sul tasto lì presente per disattivarli. Qualora non ci fosse nessun tasto utile per fare ciò, potrai trovare le informazioni specifiche per la disattivazione del suddetto servizio nella descrizione.

Disattivare abbonamenti WINDTRE da app

Se preferisci agire da app, invece, avviala sul tuo smartphone, quindi premi sull’icona delle tre linee orizzontali posizionate in alto a destra e, dal menu che si apre, fai tap sulle voci La mia linea e Info linea. In questo modo potrai visualizzare una schermata del tutto simile a quella vista precedente da Web tramite cui controllare le offerte attive (sotto la voce La mia Offerta) e i servizi (sotto alla voce Servizi). Da qui puoi anche controllare i servizi in abbonamento attivi premendo sul stato Verifica Servizi in abbonamento attivi e controllando quanto riportato nella pagina visualizzata.

159

Ultimo, ma non meno importante, il numero di telefono di assistenza WINDTRE tramite il quale poter disattivare i servizi attivi che non si desiderano più. Per utilizzarlo chiama il numero 159 e segui le istruzioni della voce guida per parlare con un operatore WINDTRE al quale far presente il tuo problema.

Ti servono maggiori informazioni? Allora ti consiglio di dare un’occhiata al mio tutorial su come disattivare servizi WINDTRE, dove troverai tutto quello di cui hai bisogno.

In caso di problemi o dubbi

Trova negozi WINDTRE

Se hai ancora dubbi su come procedere alla disattivazione di un servizio WINDTRE prova a metterti in contatto con l’operatore utilizzando uno dei numerosi canali di assistenza messi a disposizione degli utenti. Non sai come contattare WINDTRE? Leggi l’approfondimento che ho preparato a tal proposito in cui spiego nel dettaglio come utilizzare il supporto telefonico, i servizi di supporto online e quant’altro.

In caso di problemi o dubbi, poi, puoi recarti anche fisicamente in un negozio WINDTRE e chiedere assistenza. Se non hai idea di quale sia il negozio WINDTRE più vicino a te, collegati a questa pagina Web e premi sul tasto utile per consentire l’utilizzo della geolocalizzazione oppure digita il nome della tua città nel campo Indirizzo per visualizzare sulla mappa gli store più vicini a te (sono contrassegnati da un segnaposto arancione). Dopodiché recati nel negozio WINDTRE più comodo e spiega i problemi che stai riscontrando. Sono certo che i dipendenti del famoso operatore sapranno darti il supporto che meriti.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.