Questo sito contribuisce alla audience di Il Messaggero

Come disdire DAZN con TIM

di

Essendo cliente TIM e grande appassionato di calcio, nei mesi scorsi hai deciso di attivare una delle offerte TIMVISION che includono l'accesso a DAZN e altri servizi di video streaming. Pur essendo soddisfatto della tua esperienza di visione, hai deciso di tornare sui tuoi passi e disattivare il pacchetto in questione. Purtroppo, però, tutti i tuoi tentativi di riuscirci non hanno dato l'esito sperato poiché non hai trovato l'opzione giusta per farlo

Le cose stanno così, dico bene? Allora lascia che sia io a spiegarti come disdire DAZN con TIM indicandoti tutte le soluzioni a tua disposizione. Per prima cosa, troverai la procedura dettagliata per disattivare il servizio online, procedendo in completa autonomia. Successivamente, ti fornirò anche le indicazioni per effettuare la disdetta di TIMVISION con il supporto di un addetto TIM, sia telefonicamente che recandoti di persona presso un negozio della celebre azienda telefonica.

Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non dilunghiamoci oltre e vediamo come procedere. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a disattivare l'offerta TIMVISION con DAZN attiva sulla tua linea senza riscontrare alcun tipo di problema. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

Informazioni preliminari

TIMvision

Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e spiegarti come disdire DAZN con TIM, lascia che ti fornisca alcune informazioni preliminari a tal riguardo.

Come probabilmente già saprai, le offerte TIM che includono l'accesso a DAZN sono quelle relative a TIMVISION, che permettono di accedere anche ad altri servizi di streaming video.

  • TIMVISION Calcio e Sport: è il pacchetto dedicato agli appassionati sportivi, che include l'accesso a DAZN, Infinity+ (per 12 mesi, poi si disattiva automaticamente) e TIMVISION. Inoltre, i nuovi clienti TIM su linea fissa che attivano questa offerta hanno anche 6 mesi di Amazon Prime a costo zero. Per saperne di più, puoi dare un'occhiata alla mia guida dedicata all'argomento.
  • TIMVISION Gold: è l'offerta più completa di TIM. Oltre a tutti i servizi inclusi nel pacchetto TIMVISION Calcio e Sport, offre anche l'accesso a Netflix (con piano Standard) e Disney+.

A differenza di altri servizi che vengono inclusi singolarmente in specifiche offerte (es. TIMVISION con Netflix include esclusivamente Netflix), DAZN è disponibile solo nelle offerte che ti ho appena indicato. Questo significa che per disdire DAZN con TIM è necessario richiedere la disdetta del pacchetto precedentemente attivato: questo comporta non solo la disattivazione di DAZN ma anche di tutti gli altri servizi inclusi nel medesimo pacchetto.

Tuttavia, puoi sempre scegliere di disattivare il pacchetto che include DAZN e attivare una delle altre offerte TIMVISION tra quelle senza DAZN, come TIMVISION Intrattenimento (include Netflix, Disney+ e TIMVISION), TIMVISION con Netflix, TIMVISION con Disney+ o TIMVISION (che permette l'accesso solo al catalogo del servizio di streaming video di TIM). In tal caso, è sufficiente attivare direttamente il pacchetto che non contiene DAZN.

Infine, ci tengo a sottolineare che tutte le offerte TIMVISION non hanno vincoli contrattuali e possono essere cessate in qualsiasi momento, senza costi di disattivazione. Gli unici costi da sostenere sono quelli legati all'eventuale acquisto o restituzione del TIMVISION Box. Chiarito questo, vediamo come procedere.

Come disdire DAZN con TIMVISION

È possibile disdire DAZN con TIMVISION sia in completa autonomia che facendone richiesta al servizio clienti di TIM. In ogni caso, completata la disattivazione, potrai continuare ad accedere a tutti i servizi inclusi nella tua offerta fino alla fine del mese in corso. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.

Online

MyTIM

La soluzione più semplice e veloce per disdire DAZN con TIMVISION è procedere in autonomia, accedendo alla propria area personale MyTIM.

Per farlo da computer, collegati dunque al sito ufficiale di TIM e clicca sulla voce MyTIM, in alto a destra. Inserisci, poi, le credenziali associate al tuo account nei campi Indirizzo email e Password, apponi il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot e clicca sul pulsante Accedi. Se non hai ancora un account, invece, seleziona l'opzione Registrati per crearne uno. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come registrarsi su TIM.

A questo punto, assicurati che in alto sia selezionato il numero di telefono associato alla linea TIM sulla quale hai attivato TIMVISION: in caso contrario, premi sul numero di telefono visualizzato e seleziona la linea di tuo interesse dal menu apertosi.

Fatto ciò, clicca sulla voce Linea collocata nelle barra laterale a sinistra e, nella nuova schermata visualizzata, seleziona la scheda TV e servizi, in modo da visualizzare le offerte TIMVISION e i servizi attivi sulla tua linea. Nella sezione TV, clicca sull'offerta che intendi disattivare (TIMVISION Calcio e Sport o TIMVISION Gold), premi sul pulsante Gestisci e seleziona l'opzione Modifica o disattiva.

Nella nuova pagina apertasi, clicca sul pulsante Disattiva visibile in prossimità della voce Vuoi disattivare l'offerta? e, nella schermata Disattiva offerta, premi sul pulsante Conferma, per confermare la tua intenzione e richiedere la disattivazione dell'offerta selezionata in precedenza con DAZN incluso.

Allo stesso modo puoi procedere anche da smartphone e tablet, utilizzando l'app MyTIM per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad.

Dopo aver avviato l'app in questione ed esserti assicurato che in alto sia visualizzata la linea TIM sulla quale hai attivato una delle offerte TIMVISION con DAZN, premi sulla voce Altro collocata nel menu in basso e fai tap sull'opzione Linea dal menu apertosi.

Adesso, seleziona la scheda TV e servizi, individua la sezione TV e premi sull'offerta TIMVISION da disattivare. Nella schermata Dettaglio offerta, fai tap sul pulsante Gestisci e, poi, seleziona l'opzione Modifica e disattiva.

MyTIM

Infine, fai tap sul pulsante Disattiva e, nella schermata Disattiva offerta, premi sull'opzione Conferma, per confermare la tua intenzione e disattivare TIMVISION sulla tua linea.

Entro pochi giorni dalla tua richiesta, riceverai un'email da parte di TIM con oggetto “Cessazione Servizio TIMVISION” che ti confermerà l'avvenuta disattivazione di TIMVISION. Come ti ho accennato in precedenza, potrai continuare ad accedere a tutti i servizi inclusi nella tua offerta, compreso DAZN, fino alla data indicata nel messaggio.

Inoltre, devi sapere che dovrai procedere alla restituzione del TIMVISION Box entro 30 giorni dalla data dell'avvenuta disattivazione del servizio.

Telefonicamente

Telefono

Se preferisci disattivare DAZN con TIM telefonicamente e hai attivato TIMVISION su linea fissa, puoi chiamare il 187 e richiedere la disdetta del servizio a un operatore TIM. Il numero in questione è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e si può contattare gratuitamente sia da linea fissa che da cellulare, a patto che queste siano TIM.

Per procedere, componi dunque il numero 187 sul tastierino numerico del tuo telefono e, se necessario, premi il pulsante per avviare la chiamata (solitamente l'icona della cornetta). Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, segui attentamente le indicazioni della voce guida e premi la combinazione di tasti suggerita per accedere alla sezione dedicata TIMVISION e parlare con un operatore in carne e ossa.

Nel momento in cui scrivo questa guida, è necessario premere il tasto 2 per accedere alla sezione dedicata a TIMVISION e poi 3 per ricevere assistenza amministrativa e parlare con un operatore TIM al quale richiedere la disdetta di TIMVISION ed eventualmente anche l'etichetta per la restituzione del TIMVISION Box. Per saperne di più, puoi fare riferimento alla mia guida su come fare per parlare con un operatore TIM.

In negozio

Negozio TIM

Se ti stai chiedendo se è possibile disdire DAZN con TIMVISION recandosi di persona presso un negozio TIM, sarai contento di sapere che la risposta è affermativa.

Per prima cosa, ti suggerisco di individuare il negozio TIM a te più vicino, collegandoti al sito ufficiale dell'operatore telefonico e cliccando sul pulsante Consenti, in modo da consentire la localizzazione da parte del browser e visualizzare automaticamente tutti i negozi nelle tue vicinanze. In alternativa, puoi scrivere manualmente il tuo indirizzo nel campo apposito e premere sull'icona della lente d'ingrandimento.

In entrambi i casi, per visualizzare esclusivamente i negozi TIM nei quali è possibile attivare e disattivare TIMVISION, clicca sulla voce Servizi e apponi il segno di spunta accanto all'opzione Attivazione TV TIMVISION. Fatto ciò, individua il negozio di tuo interesse e premi sul relativo segnaposto per visualizzarne il numero di telefono, l'indirizzo completo e le indicazioni stradali.

Dopo esserti recato nel negozio in questione, rivolgiti a un addetto alla vendita e richiedi la disattivazione di TIMVISION (ed eventualmente anche la restituzione del TIMVISION Box), specificando il numero di telefono associato alla linea TIM sulla quale hai precedentemente attivato l'offerta che include DAZN e fornendo i documenti richiesti.

Come restituire TIMVISION Box

TIMVISION Box

Come ti ho ribadito più volte nel corso di questa guida, la disdetta delle offerte TIMVISION che includono il TIMVISION Box in comodato d'uso, prevede anche la restituzione del decoder entro 30 giorni dalla conferma dell'avvenuta disattivazione.

A grandi linee, tutto quello che devi fare è scaricare e stampare in duplice copia l'etichetta precompilata che ti è stata inviata tramite email da TIM nei giorni successivi alla disattivazione dell'offerta TIMVISION.

Una copia dell'etichetta in questione la dovrai inserire all'interno della scatola contenente il decoder e i relativi accessori, mentre la seconda dovrai applicarla sul pacco assicurandoti che sia ben leggibile. Successivamente, dovrai spedire il tutto, a tue spese, all'indirizzo che trovi indicato sull'etichetta stessa. Per la procedura dettagliata, ti lascio alla mia guida su come restituire TIMVISION Box.

Tieni presente, però, che se la tua intenzione è disattivare DAZN con TIM per passare a un'altra offerta TIMVISION tra quelle che non includo il celebre servizio di streaming sportivo, non è necessaria la restituzione del decoder se l'attivazione di una nuova offerta viene effettuata entro 30 giorni dall'interruzione della precedente.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.