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Come disattivare TIMvision

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La tua esperienza su TIMvision non ha completamente soddisfatto le tue aspettative e, inoltre, hai trovato servizi analoghi con un miglior rapporto qualità/prezzo. Hai quindi deciso di interrompere il tuo abbonamento al servizio VOD di TIM ma non hai la minima idea su come procedere. Non preoccuparti, posso darti una mano io. Con la guida di oggi, infatti, ti indicherò come disattivare TIMvision guidandoti per filo e per segno nella procedura.

Hai a disposizione diverse soluzioni per disdire il tuo abbonamento: puoi agire tramite il browser del tuo computer, collegandoti direttamente al sito di TIMvision, oppure puoi rivolgerti all’assistenza telefonica di TIM. Per quanto riguarda il decoder, nel corso del post troverai le indicazioni per restituire il dispositivo ed evitare le penali di sorta e le istruzioni per sospendere il servizio continuando a usufruire del decoder. Per facilitarti il compito, troverai le procedure di disattivazione suddivise anche per tipologia di utenza e per metodo di pagamento attivo, in modo tale da permetterti di capire velocemente come interrompere il servizio.

Bene, non ti rimane che metterti all’opera! Siediti bello comodo, prenditi cinque minuti di tempo libero e concentrati sulla lettura dei prossimi paragrafi. Sono sicuro che in men che si dica riuscirai a individuare la procedura che fa per te, grazie alla quale potrai porre fine al tuo abbonamento TIMvision. Buona lettura!

Indice

Disattivare TIMvision da computer

I clienti di linea fissa TIM che hanno scelto di pagare TIMvision tramite carta di credito, i clienti TIM Mobile che hanno impostato il pagamento tramite credito residuo e i non clienti TIM possono disattivare TIMvision da computer in qualsiasi momento.

Se tu sei cliente TIM di linea fissa o non sei cliente TIM e stai pagando TIMvision tramite carta di credito, puoi disattivare TIMvision collegandoti al sito ufficiale del servizio, facendo clic sulla voce Accedi (in alto a destra) e inserendo i tuoi dati nei campi Email e Password  (per effettuare l’accesso al tuo account).

Nella pagina che si apre, fai clic sulla voce Profilo (in alto a destra), premi sull’opzione Gestisci il profilo e, nel menu a sinistra, pigia sulla voce Strumenti di pagamento per visualizzare la carta di credito inserita in fase di registrazione. Pigia quindi sul bottone Modifica, fai clic sulla voce Elimina carta di credito e premi il pulsante Conferma per disattivare l’abbonamento a TIMvision.

Se, invece, sei un cliente TIM Mobile e hai attivo TIMvision con pagamento tramite credito residuo, collegati al sito di TIM e pigia sulla voce MyTIM presente in alto a destra. Inserisci quindi i tuoi dati di accesso nei campi Username e Password e pigia sul pulsante Entra per effettuare il login. Adesso, premi sulla voce My TIM Mobile presente in alto e fai clic sull’opzione Servizi. Individua, infine, l’opzione TIMvision, premi sul pulsante Disattiva e il gioco è fatto.

Con la disattivazione del rinnovo automatico di TIMvision potrai continuare ad usufruire dei rimanenti giorni di abbonamento senza alcuna limitazione. Per visualizzare la data di scadenza dell’abbonamento, collegati al sito di TIMvision e accedi al tuo account, pigia quindi sulla voce Profilo, premi sull’opzione Gestisci profilo e, nella sezione Abbonamenti, individua la data indicata accanto alla voce Data di scadenza.

Disattivare TIMvision da smartphone e tablet

I clienti TIM Mobile che hanno attivato TIMvision impostando il pagamento tramite Play Store su Android o tramite App Store su iPhone e iPad possono disattivare l’abbonamento al servizio in qualsiasi momento agendo tramite il proprio dispositivo mobile.

Se tu utilizzi un terminale Android, avvia il Play Store facendo tap sulla sua icona (il simbolo ▶︎ colorato) e premi sul pulsante  collocato in alto a sinistra. Pigia quindi sull’opzione Account e premi sulla voce Abbonamenti, dopodiché identifica TIMvision e fai tap sul pulsante Annulla per disattivare il tuo abbonamento.

Se hai un iPhone o un iPad, fai tap sull’icona della rotella di ingranaggio per accedere alle impostazioni di iOS, pigia sulla voce iTunes Store e App Store e seleziona prima l’opzione ID Apple e poi quella Visualizza ID Apple. Se necessario, digita la password associata al tuo ID Apple e fai tap sul pulsante Accedi. Adesso, fai tap sulla voce Abbonamenti, pigia sul box relativo a TIMvision e premi sul bottone Annulla periodo di prova o Annulla abbonamento.

Sei cliente TIM Mobile e, quando hai attivato TIMvision, hai impostato la tua carta di credito come metodo di pagamento del? Allora puoi chiamare l’assistenza clienti seguendo le indicazioni che trovi nei prossimi paragrafi.

Disattivare TIMvision tramite telefono

Come accennato anche in apertura del post, è possibile richiedere la disattivazione di TIMvision tramite telefono. La procedura può essere eseguita da tutti i clienti di linea fissa e linea mobile indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, cambiano solo i numeri ai quali rivolgersi: eccoli in dettaglio.

Clienti TIM con fatturazione su linea fissa

I clienti TIM su linea fissa che hanno attivato TIMvision e hanno impostato l’addebito in fattura, per disattivare il servizio VOD dell’azienda italiana devono chiamare l’assistenza clienti al numero 187 e inoltrare la propria richiesta a un operatore.

Prendi quindi il telefono, digita il numero indicato poc’anzi e segui le indicazioni della voce guida: pigia sul tasto 3 per accedere alla sezione riservata ai clienti TIM che richiedono assistenza per il proprio numero, altrimenti, se chiami da un numero diverso da quello che necessita assistenza, pigia prima il tasto 1 e digita il numero di telefono per il quale stai chiedendo assistenza seguito dal tasto cancelletto. Per finire, premi il tasto 1 per avere informazioni sulle offerte sulla fattura e premi il tasto 2 per parlare con un operatore fisico, al quale potrai avanzare la tua richiesta di disattivare TIMvision.

Ricorda che se hai TIMvision con decoder e hai deciso di restituire il dispositivo, devi comunicare la tua intenzione al servizio clienti e procedere seguendo le indicazioni che troverai nel capitolo di questo tutorial dedicato alla restituzione del decoder.

Clienti TIM linea fissa, clienti TIM Mobile e non clienti TIM con pagamento tramite carta di credito

I clienti TIM su linea fissa e i non clienti TIM che hanno attivato TIMvision con pagamento tramite carta di credito che hanno riscontrato problemi con la disattivazione del servizio tramite il sito Web di TIMvision o che preferiscono l’assistenza di un operatore TIM, possono rivolgersi al numero verde 800187800. Lo stesso numero è utilizzabile dai clienti TIM Mobile che stanno pagando TIMvision con carta di credito.

Per effettuare la chiamata puoi utilizzare sia il telefono fisso che il cellulare. Nel primo caso, componi semplicemente il numero indicato nelle righe precedenti; da smartphone apri il dialer, digita il numero 800187800 e avvia la chiamata premendo il pulsante apposito (solitamente la cornetta verde).

Adesso, ascolta le indicazioni della voce registrata e segui la procedura per parlare con un operatore fisico premendo il tasto corrispondente a questa opzione (che dovrebbe essere il 2). Nel giro di pochi secondi la tua chiamata sarà inoltrata ad un operatore TIM: ti consiglio di chiamare quando hai a disposizione PC e connessione Internet, in modo da poter eseguire le eventuali indicazioni fornite dall’operatore.

Clienti TIM mobile con pagamento tramite credito residuo

I clienti TIM Mobile che hanno sottoscritto un abbonamento a TIMvision con pagamento tramite credito residuo possono sia seguire le indicazioni fornite nel paragrafo dedicato alla disattivazione da smartphone e tablet sia rivolgersi al servizio clienti TIM.

Se tu sei un cliente di questo tipo e vuoi rivolgerti all’assistenza telefonica, apri il dialer del tuo smartphone, richiama il tastierino numerico e componi il numero gratuito 119, attivo 24 ore su 24. Avvia quindi la chiamata premendo il pulsante apposito (solitamente la cornetta verde) e ascolta le indicazioni della voce guida, premendo il tasto suggerito per accedere nella sezione dedicata all’assistenza tecnica, commerciale e amministrativa (dovrebbe essere il tasto 4). Adesso, pigia sul tasto corrispondente all’assistenza amministrativa e commerciale (dovrebbe essere il tasto 2) e scegli l’opzione per parlare con un operatore (dovrebbe essere il tasto 0).

Infine, ti segnalo che, se sei un cliente TIM mobile con piano ricaricabile, puoi chiamare il numero gratuito 40916 e selezionare l’opzione per disattivare le promozioni attive sulla tua linea.

Restituzione del decoder TIMvision o sospensione del servizio

Come anticipato nei paragrafi precedenti, i clienti TIM su linea fissa che hanno attivo TIMvision con decoder o decoder a noleggio, possono scegliere di interrompere momentaneamente il servizio e tenere il decoder, o riconsegnarlo previa comunicazione al servizio clienti TIM.

Se la tua intenzione è quella di sospendere l’abbonamento a TIMvision, puoi comunicare la tua intenzione chiamando il numero 187 (seguendo le indicazioni fornite in precedenza) e tenere il decoder da utilizzare per la sezione A noleggio di TIMvision, che consente di acquistare o noleggiare titoli a pagamento. Devi però sapere che la sospensione non è prevista per i clienti TIM Smart con decoder a noleggio/vendita rateizzata.

Se invece hai deciso di mettere definitivamente fine alla tua esperienza con TIMvision e vuoi riconsegnare il decoder, devi prima comunicare la tua intenzione al 187. Successivamente collegati al sito di TIM e fai clic sulla voce qui per scaricare il modulo accompagnamento riconsegna prodotto per recesso disponibile in formato PDF.

Stampa quindi il modulo, riempilo in tutti i suoi campi, allega la copia di un tuo documento d’identità e inserisci il tutto all’interno del pacco contenete il decoder da restituire e da inviare in posta raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV).

In conclusione, ti ricordo che, se sei cliente TIM Smart, hai TIMvision incluso nella tua offerta. Se non hai intenzione di accedere ai suoi contenuti, non è richiesta la disattivazione del servizio in quanto è inclusa nel piano a costo zero. Se invece stai cercando come inviare la disdetta TIM Smart, ti lascio alla mia guida di approfondimento.