Questo sito contribuisce alla audience di Il Messaggero
Salvatore Aranzulla Day
Evento di formazione SEO con Salvatore Aranzulla. Scopri il programma

Disdetta TIMvision

di

Hai attivato la prova gratuita di TIMvision ma il servizio non è stato di tuo gradimento? Il rinnovo del tuo abbonamento a TIMvision si sta avvicinando e vuoi sapere come disattivarlo? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non temere: sei arrivato nel posto giusto al momento giusto! Qui sotto, infatti, trovi spiegato come effettuare la disdetta TIMvision in maniera estremamente facile e veloce.

Se mi dedichi un po’ del tuo tempo, posso spiegarti come disattivare l’abbonamento a TIMvision scegliendo se procedere direttamente dal tuo account, mediante l’app del servizio, tramite la sezione MyTIM Mobile presente sul sito di TIM o telefonando all’assistenza clienti. Inoltre, troverai indicazioni per restituire il decoder TIMvision per evitare penali o di come tenerlo sospendendo però l’abbonamento a TIMvision.

Insomma: qualunque sia la tua scelta, ti assicuro che riuscirai a disattivare TIMvision facilmente senza incappare in problemi legati a vincoli contrattuali e senza costi aggiuntivi. Che aspetti a proseguire nella lettura? Non devi far altro che metterti bello comodo, prenderti qualche minuto di tempo libero e mettere in pratica le indicazioni che sto per darti.

Indice

Disdetta TIMvision da computer

Il metodo più rapido per effettuare la disdetta di TIMvision è utilizzare il browser del proprio computer. Tale procedura può essere effettuata dai clienti TIM con linea fissa e dai non clienti TIM che hanno scelto carta di credito come metodo di pagamento. Inoltre, anche i clienti TIM mobile che hanno scelto di pagare tramite credito residuo possono agire tramite browser.

Per disdire il servizio, collegati al sito di TIMvision e fai clic sulla voce Accedi presente in alto a destra. Inserisci dunque i tuoi dati nei campi Email e Password e pigia sul bottone Accedi per effettuare il login. Premi quindi sulla voce Profilo (in alto) e fai clic sull’opzione Gestisci il profilo per accedere alle impostazioni relative al tuo account.

A questo punto, seleziona la voce Abbonamento (in questa sezione  puoi vedere la data di acquisto, il prezzo, il pagamento e lo stato del tuo abbonamento), vai su Strumenti di pagamento e fai clic sulla voce Modifica per modificare i dati della tua carta di credito. Pigia quindi sulla voce Elimina carta di credito e clicca sul pulsante Conferma per completare la disdetta dell’abbonamento a TIMvision.

Se sei cliente TIM mobile e hai attivo il pagamento dell’abbonamento di TIMvision tramite credito residuo, collegati al sito di TIM, premi sulla voce My TIM presente in alto a destra e inserisci i tuoi dati per effettuare il login. Nella schermata principale del tuo account, premi sul pulsante MyTIM Mobile (in alto), dopodiché fai clic sulla voce Servizi, individua TIMvision e pigia sul pulsante Disattiva per disattivare il tuo abbonamento.

In conclusione, ti ricordo che se sei cliente TIM Smart hai incluso TIMvision nella tua offerta. Non è quindi necessaria alcuna operazione per disdire il servizio VOD dell’azienda telefonica italiana. Se invece la tua intenzione è quella di inviare la disdetta TIM Smart puoi leggere la mia guida per avere informazioni a riguardo.

Disdetta TIMvision da smartphone e tablet

La disdetta di TIMvision da smartphone e tablet è disponibile esclusivamente per i clienti TIM Mobile che hanno attivato il pagamento tramite Play Store su Android o tramite App Store su iPhone e iPad.

Se utilizzi Android e vuoi disattivare il pagamento di TIMvision tramite lo store del tuo dispositivo, apri il Play Store e premi  sul pulsante  presente in alto a sinistra. Pigia quindi sulla voce Account e fai tap sull’opzione Abbonamenti, dopodiché pigia sul pulsante Annulla che si trova accanto all’opzione relativa all’abbonamento TIMvision e il gioco è fatto.

Se utilizzi un iPhone o un iPad, apri invece le impostazioni di iOS facendo tap sull’icona identifica dalla rotella di ingranaggio, pigia sulla voce iTunes Store e App Store e premi su ID Apple. Pigia dunque sulla voce Visualizza ID Apple, seleziona la voce Abbonamenti e disattiva il rinnovo automatico della sottoscrizione pigiando sul bottone Annulla periodo di prova o Annulla abbonamento.

Se riscontri problemi nel disattivare TIMvision tramite la procedura descritta o se stai pagando tramite carta di credito, puoi chiamare l’assistenza clienti TIM seguendo la procedura indicata nei paragrafi successivi.

Disdetta TIMvision tramite telefono

In alcuni casi, è necessario procedere telefonicamente per disdire l’abbonamento a TIMvision. Ecco le procedure da seguire, suddivise per tipologia di utenza e metodo di pagamento attivo.

Clienti TIM con fatturazione su linea fissa

I clienti di rete fissa TIM che hanno attivato TIMvision con pagamento in fattura, per disattivare TIMvision, devono obbligatoriamente rivolgersi all’assistenza clienti e parlare con un operatore. Se tu fai parte di questi, chiama il 187 e segui le indicazioni della voce registrata.

Premi quindi il tasto 3 per entrare nella sezione riservata ai clienti TIM che hanno bisogno di assistenza (se chiami da un numero diverso da quello che necessita di assistenza, devi premere 1 e digitare il numero che necessita di assistenza seguito dal tasto cancelletto). Dopodiché premi il tasto 1 per avere informazioni sulle offerte sulla fattura e premi il tasto 2 per trasferire la tua chiamata a un operatore fisico, al quale potrai rivolgere la richiesta di disdetta TIMvision.

Clienti TIM linea fissa, clienti TIM Mobile e non clienti TIM con pagamento tramite carta di credito

I clienti TIM su linea fissa e i non clienti TIM che hanno attivato TIMvision tramite carta di credito possono seguire la procedura online vista in precedenza o chiamare il numero verde gratuito 800187800 per richiedere l’assistenza di un operatore fisico. Lo stesso numero e la stessa procedura è valida anche per i clienti TIM mobile che hanno scelto carta di credito come metodo di pagamento.

Se tu rientri in una delle casistiche appena elencate, apri il dialer del tuo smartphone, componi il numero indicato poc’anzi e avvia la chiamata pigiando sull’apposito pulsante. Dopo il messaggio di benvenuto, segui le indicazioni della voce registrata e chiedi di parlare con un operatore (premendo il tasto corrispondente a questa opzione, che dovrebbe essere il 2).

Ti consiglio di chiamare quando hai davanti a te un computer e hai disponibile una connessione Internet, in modo da poter eseguire le eventuali indicazioni fornite dall’operatore.

Clienti TIM mobile con pagamento tramite credito residuo

I clienti TIM mobile che hanno attivato TIMvision e hanno impostato pagamento tramite credito residuo, possono disattivare il servizio seguendo le indicazioni inficate nel paragrafo dedicato alla disdetta da smartphone e tablet. In alternativa è possibile rivolgersi al servizio clienti TIM, chiamando uno dei numeri dedicati.

Se tu sei un cliente del tipo appena descritto, apri il dialer del tuo smartphone, richiama il tastierino numerico, componi il numero 119 (gratuito e attivo 24 ore su 24) e avvia la chiamata pigiando sull’apposito pulsante (di solito la cornetta verde). Dopo il messaggio di benvenuto, ascolta le indicazioni della voce guida e pigia sul tasto corrispondente all’opzione per ricevere assistenza tecnica, commerciale e amministrativa (che dovrebbe essere il 4). Dopodiché scegli l’opzione relativa all’assistenza amministrativa e commerciale (che dovrebbe essere corrispondente al tasto 2) e chiedi di parlare con un operatore (tasto 0).

Se chiami da una linea non TIM, dopo aver constatato il 199, inserisci il numero della tua linea mobile TIM preceduto dal tasto asterisco e seguito dal tasto cancelletto (*numero#). Pigia quindi il tasto 1 per confermare il numero, dopodiché premi il tasto 4 per ricevere assistenza da un operatore e pigia il tasto 1 per assistenza tecnica su servizi in abbonamento.

In alternativa puoi chiamare il numero gratuito 40916 dedicato alle linee ricaricabili e che permette di conoscere lo stato delle offerte attive sulla tua linea, avere informazioni sui consumi e disattivare promozioni.

Restituzione del decoder TIMvision

I clienti TIM su linea fissa che hanno TIMvision con decoder o il decoder a noleggio con l’offerta TIM Smart posso restituire il prodotto previa comunicazione al servizio clienti. Se tu sei uno di essi, chiama il 187 e chiedi di parlare con un operatore (come ti ho spiegato prima) in modo da concordare la restituzione delle apparecchiature.

Procedi quindi alla spedizione del pacco contenente il decoder, da inviare in posta raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV). All’interno del pacco dovrai inserire anche il modulo accompagnamento riconsegna prodotto per recesso che puoi scaricare in formato PDF sul sito di TIM.

In alternativa, puoi decidere di interrompere il pagamento dell’abbonamento TIMvision e non restituire il decoder, che potrai continuare ad usare per la sezione A noleggio (che consente di acquistare o noleggiare titoli a pagamento presenti su TIMvision). Per farlo, chiama il servizio clienti al numero 187 per parlare con un operatore. La sospensione non è prevista per i clienti TIM Smart con decoder a noleggio/vendita rateizzata.