Come accedere all’app MyTIM
Sei appena passato a TIM e stai cercando un modo semplice ed efficace per gestire la tua linea. A tal proposito, dopo aver fatto qualche ricerca online, hai scoperto che l'app MyTIM consente di controllare facilmente tutti gli aspetti legati alla tua offerta e, dunque, avresti bisogno di una mano per effettuarne il download e, soprattutto, per accedere ai dati della tua linea e tenere sotto controllo traffico Internet, opzioni attive e molto altro ancora.
Se le cose stanno effettivamente così e vuoi sapere come accedere all'app MyTIM dal tuo smartphone, che si tratti di un dispositivo Android o di un iPhone, non preoccuparti: sei nel posto giusto. Nel corso di questa guida, infatti, troverai spiegato tutto ciò che è necessario sapere sull'app MyTIM, inclusa la procedura per scaricarla, accedere al tuo account e utilizzarla al meglio delle sue funzionalità.
Bene: fatte le dovute premesse, direi di passare direttamente all'azione e procedere con tutte le operazioni necessarie. Mettiti comodo, ritagliati qualche minuto di tempo libero e segui passo passo le indicazioni che troverai nei prossimi paragrafi. In men che non si dica, l'app MyTIM sarà installata sul tuo smartphone e potrai iniziare a usarla senza difficoltà: promesso!
Indice
Informazioni preliminari
Prima di entrare nel vivo della guida e vedere nel dettaglio come accedere all'app MyTIM, è utile soffermarsi su alcune informazioni preliminari per capire in cosa consiste questo servizio e quali sono le principali funzionalità messe a disposizione degli utenti.
MyTIM è un'app gratuita che permette di gestire, da un'unica interfaccia, le proprie linee TIM. Tramite l'app, infatti, puoi controllare dati, consumi e offerte sia della linea mobile sia della linea fissa, a patto che siano intestate alla stessa persona e associate al medesimo codice fiscale. Una volta registrata una linea, inoltre, l'app tende ad associare automaticamente al profilo tutte le altre linee TIM intestate allo stesso titolare.
L'app MyTIM è disponibile per dispositivi Android tramite Google Play Store (ed eventualmente anche attraverso store alternativi, sui dispositivi che non dispongono dei servizi Google) e per iPhone tramite App Store.
Attraverso l'app MyTIM è possibile svolgere numerose operazioni, tra cui: effettuare ricariche sulla propria linea mobile TIM, pagare le fatture relative ad abbonamenti e linea fissa, acquistare offerte o prodotti, monitorare lo stato degli ordini, verificare Giga, minuti e SMS disponibili, nonché richiedere assistenza. A tal proposito, è possibile ottenere supporto tramite Angie, l'assistente virtuale di TIM, oppure mettersi in contatto con un operatore umano. L'app consente inoltre di accedere ad altri servizi e iniziative TIM, come programmi fedeltà, aree dedicate alle offerte e sezioni informative messe a disposizione dall'operatore.
Come accedere all'app MyTIM
Ora che sai precisamente in cosa consiste, è arrivato il momento di passare all'azione e scoprire come accedere all'app MyTIM.
Android
Se disponi di uno smartphone con sistema operativo Android, la prima cosa da fare è aprire il Play Store (oppure lo store alternativo che utilizzi sul tuo dispositivo), digitare “MyTIM” nella barra di ricerca e selezionare il primo risultato mostrato in elenco.
Nella schermata successiva, premi il pulsante Installa e attendi il completamento del download e dell'installazione dell'app. Al termine dell'operazione, fai tap su Apri per avviare MyTIM e visualizzarne la schermata iniziale. Se utilizzi un device senza servizi Google, puoi rivolgerti a uno store alternativo.
Al primo avvio, segui la procedura guidata premendo sui pulsanti che consentono di scoprire l'app ed effettuare l'accesso. Ti verrà chiesto di accettare i Termini e Condizioni del servizio (che puoi consultare in dettaglio tramite l'apposita voce Scopri di più) e di accettare l'informativa sulla privacy. Dopodiché indica le tue preferenze in merito al consenso per la profilazione, che puoi concedere o negare liberamente. Infine, consenti l'accesso ai dati di utilizzo del dispositivo.
A questo punto, fai tap sul pulsante Accedi/Registrati e, se possiedi già un account MyTIM, inserisci le credenziali nei campi Email e Password, quindi seleziona le caselle accanto alle voci Ricordami e Non sono un robot (se richiesto, esegui le azioni necessarie, come ad esempio la selezione delle immagini che raffigurano determinati elementi) e premi su Accedi. Se invece non hai ancora un account, fai tap su Registrati e segui la procedura di creazione: inserisci il tuo indirizzo email, scegli una password sicura seguendo le indicazioni fornite dall'app e premi su Avanti.
Successivamente, dovrai associare una linea TIM al tuo account. Inserisci quindi il numero di telefono mobile oppure il numero della linea fissa (in quest'ultimo caso assicurati di essere collegato alla stessa linea durante la procedura) e premi ancora su Avanti. Per completare la verifica, inserisci il codice ricevuto tramite SMS oppure, se stai associando una linea fissa, indica un numero mobile sul quale ricevere il messaggio di conferma.
Una volta terminata la procedura, il tuo account sarà attivo e potrai accedere all'app MyTIM. Dagli accessi successivi in poi, sarà sufficiente inserire email e password oppure, se disponibile, sfruttare le opzioni di accesso rapido. Per maggiori informazioni, consulta pure la guida su come registrare TIM.
All'interno dell'app MyTIM puoi controllare il traffico residuo, visualizzare e gestire tutte le linee associate al tuo profilo, effettuare ricariche, consultare le offerte disponibili e richiedere assistenza. Dalla schermata principale è inoltre possibile accedere alle varie sezioni dell'app, tra cui quelle dedicate alla ricarica, alle offerte attive, ai movimenti, all'assistenza clienti e alla chat con Angie, l'assistente virtuale di TIM, oltre al menu completo con tutte le funzionalità disponibili. Più semplice di così?
iOS
La procedura vista in precedenza per Android è molto simile anche su iPhone. Per capire come accedere all'app MyTIM su iOS, apri innanzitutto l'App Store dalla schermata Home del tuo dispositivo, premi sull'icona a forma di lente di ingrandimento (in basso a destra), digita “MyTIM” nella barra di ricerca in basso e seleziona il primo risultato visualizzato.
Nella schermata dell'app, premi su Ottieni e, se richiesto, conferma l'operazione tramite Face ID, Touch ID o password del tuo ID Apple. Al termine del download, fai tap su Apri per avviare l'app MyTIM.
Al primo avvio, ti verrà richiesto di accettare i Termini e Condizioni, l'informativa sulla Privacy e di indicare le tue preferenze in merito all'utilizzo dei dati e alla profilazione, fornendo o meno il consenso tramite i pulsanti mostrati a schermo. Fai, infine, tap su Consenti per accettare l'invio di notifiche da parte dell'app MyTim.
Una volta raggiunta la schermata di accesso, fai tap su Accedi/Registrati e inserisci le credenziali del tuo account MyTIM negli appositi campi Email e Password, poni la spunta di fianco alle opzioni Ricordami e Non sono un robot e pigia Accedi. Se invece non hai ancora un account, premi su Registrati e segui la procedura guidata per crearne uno nuovo, che ricalca quanto già descritto nel capitolo dedicato ad Android.
Una volta effettuato dalla schermata principale dell'app è possibile accedere rapidamente alle varie sezioni, tra cui quelle dedicate alla ricarica TIM, alle offerte attive, ai movimenti e al controllo del traffico e all'assistenza clienti, oltre al menu completo che raccoglie tutte le funzionalità disponibili.
Come accedere a MyTIM da PC
Oltre all'app per dispositivi mobili, puoi anche accedere a MyTIM da PC utilizzando il servizio Web ufficiale messo a disposizione da TIM. Per procedere, collegati alla pagina dedicata a MyTIM tramite il browser che utilizzi abitualmente, inserisci le credenziali del tuo account negli appositi campi Email e Password e completa l'eventuale verifica di sicurezza richiesta dal sistema. Dopodiché, premi sul pulsante Accedi per effettuare l'accesso.
Se non possiedi ancora un account MyTIM, puoi crearne uno direttamente dal sito Web facendo clic sul pulsante Registrati e seguendo la procedura guidata. I passaggi sono sostanzialmente gli stessi già visti per l'app su smartphone: dovrai inserire un indirizzo email valido, scegliere una password e confermare l'operazione.
Successivamente, ti verrà chiesto di associare una linea TIM al tuo profilo. Inserisci quindi il numero della linea mobile oppure della linea fissa e prosegui. Per completare la registrazione, dovrai confermare l'identità inserendo un codice di verifica ricevuto tramite SMS. Nel caso di una linea fissa, sarà necessario indicare un numero di cellulare sul quale ricevere il messaggio di conferma. Una volta inserito il codice richiesto, la procedura sarà conclusa e potrai accedere all'area MyTIM anche da computer.
In caso di problemi
Se, durante la registrazione o l'accesso, visualizzi messaggi di errore come “Numero di telefono già registrato”, “Indirizzo email già registrato” o “Email e password non valide”, significa che possiedi già un account MyTIM e devi provare a recuperarne le credenziali. In base al tipo di problema, ecco come procedere per risolverlo.
- Numero di telefono già registrato — premendo sul pulsante indicato potrai associare il tuo numero a un nuovo indirizzo email. Inserisci il codice di verifica ricevuto via SMS oppure, se questo non fosse possibile, procedi tramite operatore telefonico inserendo un numero di contatto e confermando con il pulsante Chiamami subito.
- Email già registrata o password non valida — in questi casi devi effettuare il recupero della password. Controlla innanzitutto che l'indirizzo email sia corretto. Dopo aver premuto su Problemi di accesso?, digita il numero di telefono associato all'account oppure scegli di recuperare via email o codice fiscale, quindi premi Avanti. Se i dati inseriti corrispondono a quelli salvati nel tuo profilo MyTIM, riceverai un link per modificare la password. Apri il link, scegli una nuova password e premi Conferma per completare l'operazione.
Se nessuno di questi metodi funziona e continui a riscontrare problemi di accesso all'app MyTIM, puoi contattare il Servizio Clienti TIM. I numeri disponibili sono 187 per linea fissa e 119 per mobile: entrambi gratuiti e attivi 24 ore su 24. Maggiori info qui.
Se anche queste soluzioni non dovessero risolvere il problema, puoi rivolgerti ai canali social di TIM: invia un messaggio alla pagina Facebook ufficiale dedicata all'assistenza clienti oppure contatta l'account X ufficiale tramite messaggio privato. Per ulteriori dettagli sui contatti e sulle modalità di assistenza, puoi consultare la mia guida dedicata all'argomento.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
