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Come disdire Wind Infostrada

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Hai sottoscritto un abbonamento Wind per il tuo cellulare ma la cosa ti ha poco soddisfatto ed adesso ti piacerebbe fare la disdetta? Hai aderito ad una delle invitati promo di Infostrada per la linea fissa ma ora ci hai ripensato e vorresti annullare tutto? No problem, posso darti una mano in entrami i casi e, ti dirò di più, la cosa è anche molto meno complicata di quel che può sembrare. Vuoi capire in che modo bisogna procedere? Benissimo, allora prenditi qualche minuto tutto per te ed inizia a concentrarti sulla lettura di questo mio tutorial dedicato, per l’appunto, a come disdire Wind Infostrada… vedrai che non te ne pentirai!

Prima di spiegarti come disdire Wind Infostrada è però d’obbligo fare una precisazione. Mi spiace darti una brutta notizia ma purtroppo nella maggior parte dei casi non è possibile disdire Wind Infostrada senza metter mano al portafogli. Comunque non hai nulla di che preoccuparti, se rispetti le tempistiche e le modalità di recesso previste per il tuo contratto riuscirai senz’altro a cavartela pagando solo poche decine di euro.

Chiarito ciò, direi dunque di non perdere ulteriore tempo prezioso, di mettere le chiacchiere da parte e di iniziare subito a darci davvero da fare. Se tutto andrà per il verso giusto, riuscirai a completare tutta la procedura per disdire Wind Infostrada in maniera abbastanza rapida e senza intoppi. Are you ready?

Linea mobile

Disdetta Wind

Ti interessa capire che cosa bisogna fare per poter disdire Wind Infostrada su linea mobile? Benissimo, te lo spiego subito! Tutto ciò che devi fare per effettuare la disdetta del tuo abbonamento è richiedere la portabilità del numero e passare ad un altro operatore. Solitamente non sono previsti costi di disattivazione, ma in caso di recesso anticipato da un contratto che prevedeva dei vincoli temporali (es. 12-24 mesi) è necessario rimborsare tutti i bonus e le promozioni di cui ci si è avvalsi (es. il mancato pagamento di costi di attivazione dell’offerta).

Inoltre, se nell’abbonamento da disdire era compreso l’acquisto di uno smartphone a rate, dovrai pagare le rate rimanenti per il riscatto del dispositivo più la maxi-rata finale. Per maggiori informazioni a riguardo, puoi consultare l’apposita sezione del sito Internet di Wind e le condizioni generali relative alle offerte con telefono incluso che puoi visionare in fondo a questa pagina.

Se qualcosa non ti è chiaro e/o se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi anche metterti in contatto con Wind scegliendo uno dei tanti canali di customer care disponibili.

  • 155 – Si tratta del “classico” supporto telefonico di Wind.
  • Fanpage Facebook Wind – Si tratta della pagina Facebook ufficiale del gestore tramite la quale puoi metterti in contatto con Wind semplicemente cliccando sul pulsante Invia messaggio.
  • Account Twitter Wind – Si tratta dell’account Twitter ufficiale dell’operatore mediante cui puoi metterti in contatto con l’assistenza semplicemente inviando un messaggio diretto a Wind.
  • App Wind Talk (per Android e per iOS) – Si tratta di un’applicazione che consente di chattare con gli operatori Wind. Per maggiori dettagli, leggi il mio tutorial su come parlare con un operatore Wind.

Se invece non è tua intenzione annullare il contratto ma “semplicemente” cederlo ad un’altra persona, devi scaricare questo modulo per la proposta di cessione del contratto sul tuo computer. Per eseguire il download del modulo, clicca sull’icona della freccia o su quella del floppy disk e seleziona la voce Salva oggetto con nome/Salva link con nome dal menu che compare per avviarne subito il download.

A download completato, stampa il modulo, compilalo e spediscilo a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo.

 WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. – Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, Cap 20152 Milano (MI).

Per concludere, ti faccio presente che se hai una SIM Wind scaduta e vuoi riversare il suo credito residuo su una nuova scheda ricaricabile, puoi scaricare il modulo per la richiesta del credito residuo disponibile sul sito di Wind. Una volta scaricato il documento, compilalo e spediscilo tramite raccomandata A/R seguendo le indicazioni viste per le altre documentazioni (allegando ad esso la copia di un documento d’identità valido).

Linea fissa

Disdire entro 14 giorni dall’attivazione

Disdetta Wind

Il tuo abbonamento per la linea fissa è in vigore da meno di 14 giorni e vuoi disdire Wind Infostrada? Allora ho una buona, anzi ottima notizia da darti: puoi annullarlo senza dover sostenere alcun costo usufruendo del diritto di recesso previsto dalla legge. Per sfruttare questa possibilità, tienilo però presente, è indispensabile che il tuo contratto con il provider sia stato stipulato a distanza o comunque al di fuori dei locali commerciali dell’azienda.

Se rispetti tali requisiti, tutto quello che devi fare è scaricare questo modulo sul tuo computer. Per eseguire il download del modulo, attieniti alle indicazioni che ti ho fornito nelle righe precedenti, quanto ti ho spiegato come disdire Wind Infostrada sulla linea mobile. Nel caso in cui il modulo non dovesse risultare disponibile, puoi collegarti al sito Internet di Infostrada e scaricarlo facendo clic sul collegamento Modulo per la richiesta di recesso.

A download completato, stampa il modulo, compilalo e spediscilo a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo ricordandoti di allegare una copia di uno tuo documento di identità valido.

WIND Telecomunicazioni S.p.A. – Casella Postale 14155 – Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano MI.

Come già accennato, in questo caso specifico potrai disdire Wind Infostrada senza dover sostenere alcun costo. Qualora però avessi ricevuto eventuali apparecchi in comodato d’uso dall’operatore, dovrai provvedere a restituirli entro 30 giorni dalla disattivazione della linea recandoti presso un qualsiasi centro Wind presente nella tua zona.

Cessare completamente la linea

Disdetta Wind

Se invece sei interessato a scoprire quali sono i passaggi che bisogna compiere per poter disdire Wind Infostrada andando a cessare completamente la linea, la prima mossa che devi fare è quella di collegarti a questa pagina del sito Internet dell’operatore e cliccare sul collegamento Modulo per la richiesta di disdetta del tuo contratto per scaricare il modulo PDF necessario ad annullare il contratto telefonico. Per eseguire il download del modulo, attieniti alle indicazioni che ti ho fornito nelle righe precedenti, quanto ti ho spiegato come disdire Wind Infostrada sulla linea mobile.

In seguito, provvedi a stampare il modulo scaricato, a compilarlo ed a spedirlo tramite raccomandata A/R all’indirizzo che trovi indicato qui sotto. Anche in questo caso, ricordati di allegare anche la copia di un documento d’identità valido, altrimenti il modulo non verrà preso in considerazione dal gestore.

WIND Telecomunicazioni S.p.A. – Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, Cap 20152 Milano (MI).

Tieni presente che la disdetta diventerà effettiva entro 30 giorni dalla ricezione del modulo compilato. Quindi, una volta spedita la raccomandata dovrai continuare a pagare il servizio per un mese.

Per quanto riguarda invece i tanto “temuti” costi di disattivazione, dovrai pagare 65,00 euro, sia in caso di cessazione completa della linea oppure 50,00 euro per cessazione del solo servizio voce. In concomitanza con la disdetta della linea, potrai inoltre scegliere se acquistare il modem e gli altri apparati Infostrada forniti in comodato d’uso pagando una cifra pari a 40,00 euro per dispositivo se non sono ancora passati 24 mesi dalla sottoscrizione del contratto telefonico oppure 1,00 euro se la soglia contrattuale di 24 mesi è stata superata.

Ti faccio presente che i costi di disattivazione della linea possono essere soggetti a variazioni. Per restare sempre aggiornato a riguardo e per evitare brute sorprese, ti suggerisco dunque di consultare questa pagina del sito Internet di Wind. Ti invito inoltre a dare uno sguardo alle condizioni generali di contratto che puoi trovare su quest’altra pagina facendo clic sul collegamento Condizioni generali di contratto che puoi trovare sopra la voce Condizioni Generali di Contratto per i Clienti Residenziali.

Se dopo aver inviato la raccomandata cambi idea, puoi tornare sui tuoi passi e annullare la disdetta del contratto Infostrada utilizzando l’apposito modulo di revoca disponibile sul sito del gestore. Anche in tal caso, il documento va stampato, compilato e spedito tramite raccomandata A/R all’indirizzo che ti ho indicato poc’anzi con in allegato la copia di un documento di identità valido.

Passare ad altro operatore

Come disdire Wind Infostrada

Hai letto la mia guida su come cambiare operatore telefonico e ti sei convinto sul voler disdire Wind Infostrada per passare ad altro gestore? In questo caso, il primo passo che devi compiere è quello di chiamare il servizio clienti del nuovo operatore con cui desideri abbonarti e comunicargli il tuo codice di migrazione di Infostrada.

Non sai che cos’è il codice di migrazione? Nessun problema, te lo spiego subito. Trattasi di un codice alfanumerico composto da 7-18 caratteri che permette di identificare in maniera univoca le linee telefoniche e, quindi, di autorizzare facilmente il cambio di operatore con la portabilità del numero (cioè mantenendo il proprio numero). È stato introdotto dall’AGCOM già da diverso tempo a questa parte con l’obiettivo di cercare di tutelare i consumatori contro i trasferimenti non richiesti e consente dunque di evitare di andare incontro a spiacevoli inconvenienti.

Per quanto riguarda Infostrada, il codice di migrazione viene generalmente inserito in bolletta, nella sezione Telefono e Internet alla destra del numero di telefono. Per ulteriori dettagli, puoi consultare l’apposita pagina Web informativa annessa al sito Internet di Sos Tariffe. Oltre che così come ti ho appena indicato, puoi richiedere il tuo codice di migrazione telefonicamente, contattando il 155, pigiando poi il tasto relativo alla linea fissa e selezionando sul tastierino numerico del tuo telefono l’apposita opzione.

Una volta comunicato il codice di migrazione al nuovo gestore (la telefonata viene registrata in modo tale da evitare eventuali quisquilie legali) tu non dovrai fare più nulla. Saranno infatti i due provider a comunicare tra loro e ad occuparsi della cosa in maniera autonoma. Quindi, salvo complicazioni nel giro di una decina di giorni lavorativi completeranno la procedura di migrazione.

Nel frattempo, tu riceverai dei documenti da parte del nuovo operatore tramite email o tramite posta “tradizionale”. Questi documenti andranno stampati (nel caso della mail), compilati, firmati e inviati via fax o raccomandata A/R seguendo le indicazioni ricevute. Alla documentazione in oggetto ti verrà chiesto anche di allegare anche la copia di un documento d’identità in corso di validità.

Per quanto riguarda invece i costi di disattivazione previsti per il passaggio da Infostrada a un altro operatore, la cifra da pagare è pari a 35,00 euro. Le apparecchiature concesse in comodato d’uso, come nel caso del modem, vanno invece restituire entro 30 giorni dalla disattivazione della linea presso qualsiasi centro Wind oppure vanno comperate pagando 40,00 euro per dispositivo se non sono ancora trascorsi 24 mesi dalla sottoscrizione del contratto telefonico o 1,00 euro se l’abbonamento è durato più di 2 anni.