Come restituire UnipolMove
Non usufruendone più frequentemente così come accadeva in passato, hai deciso di cessare il tuo contratto UnipolMove. Hai dunque avviato la pratica per effettuare la disdetta del servizio ma, prima di inviare la tua richiesta, vorresti sapere quali sono le modalità e le tempistiche per restituire i dispositivi di telepedaggio in tuo possesso. Per questo motivo, hai effettuato alcune ricerche sul Web e sei finito dritto su questa mia guida.
Se le cose stanno come le ho appena descritte, lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Nei prossimi paragrafi di questo tutorial, infatti, ti spiegherò come restituire UnipolMove: oltre a indicarti quali sono i costi e le tempistiche previste per la restituzione, troverai anche quali sono le modalità per riconsegnare gli apparecchi in tuo possesso. Inoltre, sarà mio compito fornirti anche le indicazioni relative alla restituzione di un secondo dispositivo.
Se è proprio quello che volevi sapere, non perdiamo altro tempo prezioso e vediamo insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti, ti assicuro che avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno per restituire i tuoi dispositivi UnipolMove senza incappare in penali o altre tipologie di problematiche. Buona lettura!
Indice
- Quanto costa restituire UnipolMove?
- Come restituire un dispositivo UnipolMove in caso di disdetta contrattuale
- Come restituire secondo dispositivo UnipolMove
Quanto costa restituire UnipolMove?
Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e spiegarti come restituire il dispositivo aggiuntivo o tutti i dispositivi UnipolMove, lascia che ti fornisca alcune utili informazioni a tal riguardo.
Innanzitutto, se ti stai chiedendo quanto costa restituire UnipolMove, devi sapere che la spedizione per la restituzione del dispositivo presso il magazzino UnipolTech è a tuo carico. Tuttavia, è bene sottolineare che il dispositivo deve pervenire in magazzino entro 15 giorni dalla data di efficacia del recesso, pertanto è bene rispedire con qualche giorno d'anticipo.
In caso di mancata ricezione del dispositivo o se questo non viene restituito entro i tempi previsti, il cliente dovrà pagare una penale pari a 25 euro per ogni dispositivo non restituito.
Se, invece, ti stai chiedendo “dove posso restituire UnipolMove” o “posso restituire UnipolMove in Agenzia”, è importante sapere che la consegna di persona in Agenzia è possibile solo se hai sottoscritto il contratto in Agenzia: in questo caso, il dispositivo va restituito nella stessa Agenzia in cui è stato attivato. In alternativa, il dispositivo può essere restituito anche tramite spedizione postale (sia per chi ha sottoscritto in Agenzia sia per chi ha sottoscritto online), con spese di spedizione a carico del cliente.
Nel caso in cui sia necessario procedere con la rimozione di un dispositivo aggiuntivo associato al proprio contratto, è possibile inoltrare una richiesta aprendo un apposito ticket di assistenza. Per farlo, basta accedere al sito ufficiale e cliccare su Invia una segnalazione nella sezione Assistenza e segnalazioni, oppure utilizzare l’app e selezionare la voce Contatta l’Assistenza all’interno dell’area Assistenza e FAQ. A questo punto, tramite il menu a tendina, è necessario impostare correttamente i campi, scegliendo Dispositivi e targhe come tipologia di richiesta, Dispositivi come dettaglio e Rimozione dispositivi aggiunti come oggetto. Una volta inviata la segnalazione, il servizio clienti provvederà a prenderla in carico e a contattare telefonicamente il cliente per completare la procedura. È bene sapere che, allo stato attuale, il processo prevede anche l’invio automatico di una lettera di vettura per la restituzione del dispositivo, diversamente da quanto indicato nelle condizioni contrattuali, che prevedono invece la spedizione a carico del cliente.
Come restituire un dispositivo UnipolMove in caso di disdetta contrattuale
Se vuoi restituire il/i dispositivo/i UnipolMove in tuo possesso per richiedere il recesso contrattuale, tutto quello che devi fare è avviare la pratica per recedere dal contratto e, successivamente, consegnare tutti i dispositivi UnipolMove nelle modalità che ti ho già indicato in precedenza.
Come disdire e restituire UnipolMove
Come già ribadito più volte nel corso di questa guida, il primo fondamentale passaggio per restituire il dispositivo UnipolMove è quello di comunicare la disdetta del servizio. La disdetta del servizio. Ciò può essere fatto comodamente online.
Per procedere, avvia dunque l'app di UnipolMove per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone e, se ancora non lo hai fatto, accedi con le credenziali associate al tuo account premendo sul pulsante Accedi/Registrati: inserisci, quindi, i tuoi dati nei campi Email e Password e fai tap sul pulsante Accedi.
Adesso, procedendo dalla sezione Home dell'app UnipolMove, premi sulla voce Hai bisogno di supporto? Vai all'assistenza presente nel box Assistenza e FAQ e seleziona l'opzione Contatta l'assistenza. Nella nuova schermata visualizzata, scegli la voce Contratto nel menu a tendina Tipologia di richiesta e, poi, seleziona le opzioni Servizio telepedaggio e Avvia recesso servizio nei menu a tendina Dettaglio della richiesta e Oggetto della richiesta.
Fatto ciò, seleziona anche il tuo contratto nel menu Contratto di telepedaggio e, se lo desideri, inserisci un eventuale messaggio nel campo Inserisci nota. Eventualmente, se desideri essere contattato telefonicamente per avere ulteriori informazioni, puoi apporre il segno di spunta accanto all'opzione Desideri essere ricontattato per maggiori chiarimenti.
Infine, premi sul pulsante Invia in modo da inviare la tua richiesta: accedendo nuovamente alla sezione Assistenza e FAQ, potrai monitorare lo stato di avanzamento della tua pratica.
Ti segnalo che puoi fare tutto ciò anche procedendo da computer, collegandoti al sito ufficiale di UnipolMove. Clicca, quindi, sulla voce Accedi, in alto a destra, inserisci le credenziali associate al tuo account nei campi Email e Password e premi nuovamente sul pulsante Accedi, per effettuare il login.
Adesso, premi sulla voce Scegli contratto relativa al contratto che intendi disdire e, poi, clicca sulle opzioni Assistenza e segnalazioni e Invia una segnalazione. Fatto ciò, proprio come ti ho mostrato in precedenza per l'app UnipolMove, anche in questo caso dovrai selezionare le opzioni Contratto, Servizio telepedaggio e Avvia recesso servizio negli appositi menu a tendina, indicare il contratto a cui fai riferimento e inviare la tua richiesta cliccando sul pulsante Invia.
In alternativa alla procedura online, è possibile utilizzare le ulteriori modalità di recesso e disdetta UnipolMove previste e indicate nel contratto di telepedaggio sottoscritto.
A prescindere dalla modalità scelta per effettuare il recesso, ti sarà utile sapere che questo “sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione della richiesta”, così come indicato nelle FAQ di UnipolMove.
Entro un massimo di 15 giorni dalla data di efficacia del recesso, dovrai restituire tutti i dispositivi UnipolMove in tuo possesso inviandoli, a tue spese, all'indirizzo Magazzino UnipolTech c/o INTEGRA, Via Umbria 7, 42122 — Reggio Emilia (RE).
Per spedire il pacco, puoi affidarti a qualsiasi operatore logistico. A tal proposito, potrebbero esserti utili le mie guide su come spedire con Poste Italiane, Bartolini e UPS.
Come restituire UnipolMove in agenzia
Se preferisci restituire UnipolMove in Agenzia, ricorda che questa modalità è disponibile solo se hai sottoscritto il contratto in Agenzia e la riconsegna deve avvenire presso la stessa Agenzia in cui è stato attivato. In questo caso, la pratica di recesso va effettuata direttamente in Agenzia (non online).
Come restituire secondo dispositivo UnipolMove
Se non intendi recedere dal contratto ma semplicemente restituire secondo dispositivo UnipolMove, anche in questo caso dovrai per prima cosa avviare una pratica per richiedere la disattivazione dell'offerta che prevede l'utilizzo di un secondo apparecchio.
In tal caso, avvia l'app UnipolMove e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, premi sul box Assistenza e FAQ che visualizzi nella schermata Home. In alternativa, puoi anche premere sulla lettera iniziale del tuo nome, in alto a destra, fare tap sull'icona della rotella d'ingranaggio e selezionare l'opzione Assistenza e FAQ.
Adesso, premi sulla voce Contatta l'assistenza e, nel menu a tendina Tipologia di richiesta, seleziona l'opzione Dispositivi e targhe. Fatto ciò, seleziona anche le voci Dispositivi e Rimozioni dispositivi aggiuntivi nei menu Dettaglio della richiesta e Oggetto della richiesta e indica il tuo contratto di telepedaggio e il dispositivo da rimuovere tramite gli appositi menu a tendina.
Se lo ritieni opportuno, inserisci anche un messaggio nel campo Inserisci nota e fai tap sul pulsante Invia, per aprire la pratica e richiedere la disattivazione dell'offerta che prevede l'utilizzo di un dispositivo aggiuntivo.
Allo stesso modo puoi procedere anche da computer, collegandoti al sito ufficiale di UnipolMove e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, selezionando le opzioni Assistenza e segnalazioni e Invia una segnalazione.
In ogni caso, adendo dalla sezione Assistenza e FAQ, potrai monitorare lo stato di avanzamento della tua pratica. Una volta presa in carico la tua segnalazione, sarai ricontattato telefonicamente da un operatore per procedere alla finalizzazione della richiesta.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
