Come contattare UnipolMove
Sei un cliente UnipolMove e vorresti ricevere assistenza per una problematica relativa al tuo dispositivo per il telepedaggio? Ti piacerebbe attivare un contratto con UnipolMove ma, prima di procedere, vorresti parlare con un operatore del servizio per risolvere alcuni tuoi dubbi su vincoli e costi? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
Con la guida di oggi, infatti, ti spiegherò come contattare UnipolMove elencandoti tutte le soluzioni a tua disposizione. Per prima cosa, ti fornirò le indicazioni necessarie per parlare al telefono con un operatore UnipolMove. Successivamente, troverai anche la procedura dettagliata per ottenere informazioni generiche in modalità scritta o, se sei già cliente, per inviare una richiesta di supporto.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non perdiamo altro tempo in chiacchiere e vediamo insieme come procedere. Tutto quello che devi fare è metterti comodo, ritagliarti cinque minuti di tempo libero da dedicare alla lettura dei prossimi paragrafi e seguire attentamente le indicazioni che sto per darti. Così facendo, sono sicuro che riuscirai a metterti in contatto con il servizio clienti di UnipolMove scegliendo l'opzione che preferisci. Buona lettura!
Indice
Come contattare UnipolMove Italia
Per contattare UnipolMove Italia è possibile procedere sia telefonicamente che tramite email. Inoltre, tutti coloro che sono già clienti e hanno un contratto attivo per questo servizio possono anche effettuare l'accesso alla propria area personale e ottenere supporto al suo interno. Trovi tutto spiegato proprio qui sotto.
UnipolMove: contatti telefonici
Prima di tutto, scopriamo insieme quali sono i contatti telefonici di UnipolMove, per avere subito un operatore a disposizione in caso di problemi. Devi sapere che esiste un numero di telefono per contattare il servizio clienti di UnipolMove sia allo scopo di richiedere semplici informazioni che per ottenere assistenza tecnica.
Il supporto telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 19.30 e il sabato dalle ore 09.00 alle ore 13.30. Il costo della chiamata varia in base al piano tariffario dell'operatore telefonico. Maggiori info qui.
Ciò detto, puoi contattare UnipolMove Italia telefonicamente sia da cellulare che da telefono fisso componendo il numero 02.51881376 dal tuo telefono e avviando la chiamata premendo sull'apposito pulsante, che solitamente raffigura il simbolo della cornetta.
Dopo aver avviato la chiamata, puoi ascoltare il messaggio di benvenuto e l'informativa sulla privacy, oppure puoi saltare quest'ultima premendo il tasto 1. Fatto ciò, puoi premere nuovamente il tasto 1 per accedere all'assistenza di UnipolMove oppure il tasto 2 per accedere al soccorso stradale. Se necessario, segui le indicazioni fornite dalla voce guida per accedere a eventuale supporto ulteriore; in caso contrario, attendi in linea per parlare con il primo operatore disponibile.
Se invece desideri metterti in contatto telefonicamente con una specifica agenzia Unipol per esigenze specifiche come l'attivazione di un nuovo contratto, visita questa pagina del sito UnipolMove, compila il campo Città, indirizzo, CAP con la città, l'indirizzo o il codice di avviamento postale della località in cui cercare l'agenzia e premi sull'indicatore dell'agenzia che preferisci sulla mappa visualizzata.
Per una ricerca più rapida, puoi cliccare sull'icona del mirino e, se richiesto, fornire l'autorizzazione per la posizione sul tuo browser: in questo modo, potrai visualizzare in automatico le agenzie UnipolMove della tua zona.
Dopo aver cliccato sull'indicatore di un'agenzia, potrai trovare il suo numero di telefono nel riquadro visualizzato, accanto alla voce Tel, insieme all'eventuale numero di fax, all'indirizzo email e agli orari di apertura. Se inserisci il tuo indirizzo nel campo di testo Partenza da e premi sul pulsante Vai, puoi anche calcolare il percorso necessario per arrivare in agenzia.
Come contattare UnipolMove tramite email
Se invece desideri contattare UnipolMove tramite email, puoi decidere di scrivere direttamente all'indirizzo email di UnipolMove oppure, se sei un cliente con un contratto attivo, puoi accedere all'assistenza per mezzo della tua area personale sul sito o sull'applicazione ufficiale per smartphone e tablet.
Se desideri contattare UnipolMove tramite email, accedi alla tua casella di posta elettronica (per scoprire come fare, segui la mia guida su come accedere alla posta elettronica), premi il pulsante per creare un nuovo messaggio e inserisci nel campo del destinatario l'indirizzo email reclamitelepedaggio@unipoltech.it. Fatto ciò, inserisci l'oggetto della tua richiesta nell'apposito campo, scrivi il tuo messaggio nel corpo dell'email e premi sul pulsante per inviare il messaggio.
Se hai bisogno di maggiore supporto da parte mia, puoi consultare la mia guida su come mandare un'email. In alternativa, se disponi di un indirizzo di posta elettronica certificata, puoi anche contattare UnipolMove per informazioni o reclami tramite PEC all'indirizzo unipolmove@pec.unipoltech.it.
Se sei già un cliente UnipolMove e desideri ottenere assistenza dedicata, puoi optare per la tua area personale. Per accedervi, collegati alla Home page del sito di UnipolMove, fai clic sul pulsante Accedi posizionato in alto a destra ed effettua l'accesso inserendo le tue credenziali negli appositi campi.
A questo punto, fai clic sul riquadro del tuo contratto e premi sulla voce Assistenza e segnalazioni collocata nella barra laterale a sinistra. Per procedere con la richiesta di assistenza, premi il pulsante Invia una segnalazione, imposta il menu a tendina Tipologia di Richiesta sul tipo di segnalazione che desideri inviare (scegliendo tra Fatturazione e pagamenti, Parcheggi e Area C, Bollo e Altri Pagamenti, Canali di Assistenza, Pedaggi, Rifornimenti, Accesso, Privacy, Strisce Blu, Segnalazioni, Agevolazioni, Contratto, Sicurezza, Servizio Traghetti, Dati Cliente, Sito Web e App, Estero, Dispositivi e Targhe, Spese e Movimenti e Documentazione di servizio) e poi imposta allo stesso modo i menu a tendina Dettaglio della Richiesta e Oggetto della Richiesta sulle voci che ritieni più congeniali.
Fatto ciò, scrivi la tua richiesta nel campo Note e decidi se caricare un documento a supporto cliccando sul pulsante Carica documento e selezionando un file in formato JPG, PNG o PDF. Per mandare la tua segnalazione, non ti resta che cliccare sul pulsante Procedi.
Per procedere da smartphone e tablet, avvia l'app UnipolMove disponibile per dispositivi Android su Play Store e per iOS su App Store, decidi (nel caso ti venga richiesto) se attivare le notifiche o meno fornendo l'apposita autorizzazione, fai tap su Accedi/Registrati, inserisci indirizzo email e password del tuo account negli appositi campi e premi su Accedi.
Adesso, fai tap sulla tua icona profilo posizionata in alto a destra, premi sull'icona dell'ingranaggio collocata sempre in alto a destra e fai tap sulla voce Assistenza e FAQ posizionata nella sezione Informazioni e assistenza. A questo punto, fai tap su Contatta l'Assistenza e seleziona le opzioni che preferisci nei menu a tendina Tipologia di richiesta, Dettaglio della richiesta e Oggetto della richiesta.
Ora, compila il campo Inserisci nota (opzionale) con la tua richiesta di assistenza e decidi se caricare o meno fino a 3 allegati toccando su Seleziona elementi e caricando uno o più file con dimensioni fino a 4 MB (la dimensione complessiva degli allegati non deve superare 10 MB).
Dopo aver terminato la compilazione del modulo in questione, fai tap sul pulsante Procedi per inviare la richiesta di assistenza. Nell'arco dei giorni lavorativi seguenti, riceverai un'email di risposta all'indirizzo di posta elettronica associato al tuo account UnipolMove.
Se l'app UnipolMove non ti va abbastanza a genio, sappi che puoi inviare richieste di assistenza riguardanti il telepedaggio anche sull'app Unipol Assicurazioni disponibile per Android su Play Store e per iOS su App Store: se sei un cliente che ha una polizza potrebbe tornarti utile.
Per procedere da questa applicazione, dopo averla avviata e aver effettuato l'accesso al tuo account, fai tap sulla voce Menu posizionata in basso a destra e tocca su Assistenza clienti. A questo punto, premi sulla voce Informazioni su prodotti e servizi, imposta il menu a tendina Motivo della segnalazione su Telepedaggio (oppure, se preferisci, su Altro), inserisci la tua richiesta nel riquadro Osservazioni e fai tap su Invia segnalazione, per inviare il modulo compilato all'assistenza.
Non ti resta che attendere una risposta formale. Nel caso avessi bisogno di maggiori opzioni di assistenza, ti consiglio di seguire la mia guida su come parlare con un operatore Unipol. Se invece il tuo obiettivo è recedere da un contratto, puoi dare un'occhiata alla mia guida su come disdire UnipolMove, nella quale ti ho spiegato nel dettaglio la procedura per la disdetta e ti ho fornito informazioni sugli eventuali costi aggiuntivi.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
