Come sbloccare iCloud
Nelle scorse settimane hai acquistato il tuo primo dispositivo Apple e hai iniziato subito a utilizzarlo. Poco dopo, un amico ti ha suggerito di creare un account iCloud per sfruttare al meglio il tuo iPhone, iPad o Mac. Tutto sembrava funzionare senza problemi, ma ora ti trovi in una situazione che non riesci a risolvere e vuoi capire come sbloccare iCloud.
In questa guida ti spiego come sbloccare iCloud in modo semplice e chiaro. Non si tratta di operazioni particolarmente complesse, ma è importante chiarire subito che le procedure sono valide solo se sei il legittimo proprietario dell'account, come è giusto che sia.
Fatte queste doverose premesse, puoi metterti comodo e seguire con attenzione i passaggi che trovi nelle prossime righe. Non dovrai affrontare procedure particolarmente difficili, ma è fondamentale procedere con ordine per evitare errori.
Indice
- Informazioni preliminari
- Come sbloccare iCloud su iPhone
- Come sbloccare account iCloud
- Come sbloccare Mail iCloud
Informazioni preliminari
Prima di passare alla pratica è utile capire perché si è verificato il blocco dell'account, così da evitare di ripetere gli stessi errori in futuro. Nella maggior parte dei casi, l'account iCloud viene bloccato perché è stata inserita più volte una password errata, non si è risposto correttamente alle domande di sicurezza oppure non sono stati digitati correttamente altri dati necessari per l'accesso o la modifica dell'ID.
Tieni inoltre presente che, se non sei stato tu a tentare l'accesso, potrebbe trattarsi di un accesso non autorizzato da parte di terzi. In questi casi, il blocco viene attivato proprio per proteggere i tuoi dati. Chiarito questo punto, possiamo procedere con le soluzioni.
Come sbloccare iCloud su iPhone
Se vuoi capire come sbloccare iCloud su iPhone, il metodo più rapido è utilizzare un iPhone già collegato al tuo Apple Account e procedere con il reset della password, così da riappropriarti del pieno controllo dell'account.
Per farlo, fai tap sull'app Impostazioni e poi tocca il tuo nome in alto. Scorri fino alla voce Accesso e sicurezza e premi su Modifica password. Dopodiché il sistema ti chiederà di inserire il codice di sblocco dell'iPhone: digitalo per confermare la tua identità. Se attiva, inoltre, la Protezione dispositivo rubato potrebbe richiedere un ritardo di sicurezza di un'ora prima di procedere.
Una volta trascorso il tempo necessario potrai accedere alla schermata per il cambio password. Inserisci la nuova password, confermala e premi su Continua per completare l'operazione.
Al termine, la nuova password viene applicata automaticamente all'account, ma su alcuni servizi potresti doverla reinserire (ad esempio iCloud o App Store) per aggiornare l'accesso.
Se non hai accesso a un iPhone già associato, invece, puoi seguire la procedura prevista sul sito ufficiale di Apple, come trovi spiegato nel prossimo paragrafo.
Come sbloccare account iCloud
Se provando ad accedere al tuo account visualizzi il messaggio “Questo Apple Account è stato disabilitato per ragioni di sicurezza”, “Non puoi effettuare l'accesso perché il tuo account è stato disabilitato per ragioni di sicurezza” oppure “Questo Apple Account è stato bloccato per ragioni di sicurezza”, la prima cosa da fare è collegarsi alla pagina Web ufficiale di Apple dedicata al recupero degli account.
Per procedere, recati su questa pagina Web di Apple e segui la procedura guidata a schermo per avviare il recupero dell'account. Premi quindi sul tasto Reimposta password, poi inserisci l'email e, successivamente, il numero di telefono associato all'Apple Account premendo su Continua per procedere.
A questo punto, se la verifica va a buon fine, potrai reimpostare la password. Nella maggior parte dei casi riceverai una notifica su un dispositivo Apple già associato all'account: su iPhone o iPad premi su Consenti, mentre su Mac clicca sulla notifica di reimpostazione. Segui poi la procedura a schermo e inserisci il codice di sblocco del dispositivo oppure la password dell'utente macOS.
Nel caso in cui non potessi accedere a nessun dispositivo Apple, premi sulla voce Non hai accesso a nessuno dei tuoi dispositivi Apple? e scegli uno degli altri metodi presenti.
Se questo è il tuo caso, puoi agire in modi differenti in base alla situazione specifica: se vuoi utilizzare un nuovo dispositivo (o comunque un dispositivo sul quale il tuo ID Apple non è ancora stato impostato), puoi recuperare la password durante la procedura di inizializzazione dello stesso.
A un certo punto, infatti, vedrai la comparsa dell'opzione Hai dimenticato la password o non hai un Account Apple? sulla quale potrai premere, per poi seguire la procedura a schermo di reimpostazione della password.
Vuoi optare, invece, per l'utilizzo di un dispositivo Apple di un amico o di un device presente in un negozio? Allora devi avere l'accesso al tuo numero di telefono registrato e utilizzare l'applicazione Supporto Apple che può essere scaricata agevolmente dall'App Store di iOS/iPadOS.
In tal caso avvia l'app, premi sulle voci Reimposta password > Aiuta qualcun altro. Dopodiché inserisci i dati richiesti dell'ID, premi sul tasto Continua e segui le istruzioni presentate dall'app.
Se non puoi utilizzare nessuno di questi metodi, invece, premi sulla voce Non puoi usare nessuna di queste opzioni? e, nella schermata successiva, procedi con la verifica dell'identità. Questa procedura richiede più tempo, ma è l'unico modo che hai a disposizione se non puoi utilizzare nessun dispositivo Apple.
Leggi attentamente tutte le condizioni, premi poi sul tasto Continua comunque e verifica il tuo numero di telefono premendo sul tasto Invia il codice. Dopodiché inserisci il codice ricevuto via SMS nell'apposito campo e clicca il tasto Continua, quindi fai lo stesso con il codice di verifica ricevuto sulla tua email collegata all'ID Apple.
Ora la procedura è terminata ed entro 24 ore Apple ti fornirà un riscontro indicandoti il tempo necessario per procedere concretamente con la reimpostazione della password.
Nota: Se non visualizzi le opzioni di recupero avanzate, è possibile che sia attiva la chiave di recupero Apple. In questo caso consulta il paragrafo successivo per maggiori informazioni.
Come sbloccare iCloud senza numero di telefono
Se hai ancora accesso a un iPhone, iPad o Mac già associato al tuo Apple Account, puoi sbloccare iCloud senza dover utilizzare il numero di telefono o procedure di recupero più complesse.
Su iPhone o iPad, puoi seguire la stessa procedura che ti ho indicato in precedenza tramite l'app Impostazioni.
Su Mac, invece, apri Impostazioni di Sistema, seleziona il tuo nome nella barra laterale e vai su Accesso e sicurezza. Clicca su Modifica password e inserisci la password del Mac per confermare. Anche in questo caso, se necessario, potrebbe essere richiesto un breve ritardo di sicurezza prima di completare l'operazione.
Una volta completata la modifica, la nuova password verrà applicata automaticamente a tutti i dispositivi collegati all'Apple Account. Potrebbe essere necessario reinserirla su iCloud, App Store e altri servizi Apple.
In alternativa, se hai attivato la chiave di recupero, puoi utilizzarla per accedere alla procedura di reset. Si tratta di un codice di sicurezza di 28 caratteri necessario per alcune procedure di recupero avanzate. Per maggiori informazioni puoi consultare questa pagina di supporto Apple.
Come sbloccare Mail iCloud
Il problema non riguarda il tuo account iCloud, ma l'indirizzo email associato al servizio? Non riesci a inviare o ricevere email oppure ad accedere tramite il client di posta su iPhone, iPad, Mac o via Web? Niente panico: nella maggior parte dei casi si tratta di un malfunzionamento temporaneo facilmente risolvibile.
Per prima cosa, verifica lo stato del sistema di iCloud Mail, che permette di controllare eventuali disservizi e problemi in corso sui server Apple.
Successivamente, controlla di aver attivato iCloud Mail sul dispositivo in uso.Su iPhone e iPad vai in Impostazioni > [tuo nome] > iCloud e verifica che Mail sia attivo. Su Mac apri Impostazioni di Sistema > Apple Account > iCloud e controlla che Mail sia attivo.
Se il problema persiste, assicurati che l'app o il client di posta sia aggiornato all'ultima versione disponibile. Se necessario, puoi consultare le guide su come aggiornare le app su iPhone e su come aggiornare le applicazioni su Mac.
Se anche così non noti miglioramenti, puoi seguire i suggerimenti ufficiali riportati in questa pagina di supporto Apple, dove trovi le soluzioni ai problemi più comuni di iCloud Mail. In alternativa, puoi contattare l'assistenza Apple seguendo le indicazioni della mia guida dedicata.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
